電子商務對中小企業(yè)的影響研究

摘 要：中小企業(yè)約占全國企業(yè)中的百分之七十五，對于活躍市場經(jīng)濟，拉動人均GDP有著很大的作用。所以中小企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展對于我國經(jīng)濟有很深的影響，必須加大對中小企業(yè)發(fā)展影響因素的研究。隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷普及發(fā)展，電子商務對中小企業(yè)的作用愈發(fā)加大。一個企業(yè)若想在競爭中屹立不倒甚至脫穎而出就必須有一個健全的電子商務系統(tǒng)。

關鍵詞：電子商務；中小企業(yè)；策略

一、引言

中小企業(yè)健康發(fā)展對于正在發(fā)展中的中國來說于各方面都發(fā)揮著巨大的作用。中小企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展是國家經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的基礎，應上升到戰(zhàn)略任務。在互聯(lián)網(wǎng)技術不斷普及發(fā)展和中小企業(yè)對我國經(jīng)濟不可或缺的大背景下，我國的中小企業(yè)要想在市場中站穩(wěn)腳跟必須重視電子商務，并且在踏實發(fā)展的前提下，建立并完善電子商務體系。電子商務的興起對我國的中小企業(yè)來說既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)。中小企業(yè)在資金、技術、人力都處于較弱地位，電子商務可以使中小企業(yè)在各大市場都分得一杯羹，并且可以很好地節(jié)約物力勞力和財力。但也因為互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展。使得各國經(jīng)濟都緊密聯(lián)系，中小企業(yè)也面臨著比以往更激烈的競爭。新形勢下，中小企業(yè)如何打破傳統(tǒng)的桎梏，如何實施電子商務戰(zhàn)略，緊隨時代浪潮發(fā)展，是我國中小企業(yè)亟待解決的問題。

二、電子商務概述

1.電子商務概念

電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡，就稱不上為電子商務；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務活動。

2.電子商務的模式

（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務，即B2C。

（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，即B2B。

（3）消費者與消費者之間的電子商務，即C2C。

3.發(fā)展電子商務的優(yōu)勢

電子商務的優(yōu)勢有以下幾個，第一，節(jié)約成本，電子商務屬于線上交易，可以大量減少人力和財力。第二，提高效率，電子商務掙脫了了時間和空間的束縛，只要有網(wǎng)絡，隨時隨地都可進行交易。第三，加快了資金流動，可以通過網(wǎng)上銀行進行直接交易。第四，提升競爭力，可以以相近的成本一起呈現(xiàn)在平臺，擁有相同的信息資源和客戶群體。第五，實時得到客戶反饋，加大了和客戶群的良性互動，有效避免產(chǎn)品的生產(chǎn)浪費，促進產(chǎn)品的改良。第六，決定企業(yè)間的聯(lián)合或競爭，企業(yè)間可以了解互相的產(chǎn)品性能和定價及其銷售量等信息。

三、電子商務對中小企業(yè)的作用

1.擺脫發(fā)展中困境的有效手段

在這個大數(shù)據(jù)時代里，科學技術是第一生產(chǎn)力。一個有競爭力的企業(yè)必定在某一方面擁有創(chuàng)新技術能力或者是找出問題關節(jié)實時變革自身技術。中小企業(yè)在高新技術面前創(chuàng)新實力甚微，它面臨的最大問題是如何擺脫流通環(huán)節(jié)的尷尬地位，將中小企業(yè)變成最終客戶渠道商。傳統(tǒng)的模式需要在海外建立公司或者商店，這樣既繁瑣也有著較高的成本。但隨著電子商務的出現(xiàn)，中小企業(yè)便可以通過與外商合作達到這個效果?；谥行∑髽I(yè)的特點，中小企業(yè)可以和外商一起投資建立一個銷售網(wǎng)站，這樣就既可以通過外商合伙人更好地獲得國外的客戶群和資源，也可以因為對國內(nèi)行情較了解而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。除此之外，中小企業(yè)在外貿(mào)方面一向較為熟悉，所以對報關、運輸和國際支付在操作上也較為熟識，這些優(yōu)點也可以彌補在電子商務技術的不足。

2.降低成本提高效率

首先，可以降低成本，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，利用網(wǎng)絡平臺開展促銷活動，降低了人力成本。第二，加強與供應商之間的合作交流，將原材料購與產(chǎn)品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)，從而降低了采購成本。第三，運用電子商務的計劃系統(tǒng)，根據(jù)消費者的需求進行生產(chǎn)，提高了庫存周轉率，降低了庫存成本。發(fā)展電子商務是中小企業(yè)降低成本，在市場立足的不二之選。根據(jù)國外研究表示，企業(yè)可以通過電子商務的應用至少降低5%～10%的成本。在電子商務運用的過程中，企業(yè)還可以迅速了解到對手的信息，并進行自身的產(chǎn)品調(diào)整。電子商務屬于線上交易，這就可以將生產(chǎn)、銷售、售后進行一體化，進而提升效率。對于中小企業(yè)而言，實施電子商務的目的就在于提升效率和效益，但要想達到這個目的，并不能直接照搬別的企業(yè)的模式，必須建立在自身規(guī)模和實力的基礎上，發(fā)展一條適合自己走的電商之路。

3.改變企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)無疑給人類帶來了翻天覆地的變化，在互聯(lián)網(wǎng)基礎上孕育出來的電子商務也給企業(yè)帶來了巨大而深遠的影響，并且直接促使了市場環(huán)境的變化。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡發(fā)布廣告，進行網(wǎng)上調(diào)研、交易、信息對等互換等等。還可以通過網(wǎng)絡低成本地加強與利益相關者的交流，增加彼此的忠誠度，也加強客戶的交流與購買。電子商務使傳統(tǒng)的商業(yè)模式改變，使其更適應網(wǎng)絡環(huán)境。

四、中小企業(yè)發(fā)展電子商務風險分析

任何利益追逐的過程中都存在風險，電子商務雖然對于中小企業(yè)來說是一大利器，中小企業(yè)也對其很是重視，并且在電子商務上面投資愈發(fā)加大，但是投入越大風險越大，這就要求企業(yè)在這一股熱潮中能夠保持冷靜，做足風險評估和防范措施。一切事情的發(fā)生都存在內(nèi)外因，中小企業(yè)面臨的風險也有內(nèi)部風險和外部風險之分，下面本文將分開講述內(nèi)部風險和外部風險。

1.中小企業(yè)外部風險

我們先介紹外部風險：

第一，信息風險。在信息獲得方便快捷的同時，也產(chǎn)生了很多風險。主要的有信息滯后、過濫、虛假、不完善、信息壟斷等風險。這些風險若是不及時進行完善，并進行有效地流動和共享，那么電子商務業(yè)務的開展必將受到影響。一旦市場上的行為主體不能獲得完備準確的信息，他們將不能做出正確的決策，就算進行了消費也會因為不符合產(chǎn)品信息而進行一系列的售后投訴行為。

第二，交易安全層面風險。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上支付技術已經(jīng)較為完善，人們在運用支付寶和網(wǎng)銀也越來越普遍，但在交易支付方面還是存在很多風險問題，必須加以重視。因為平臺上的交易大多數(shù)為一瞬間完成，不受時間和距離控制，所以造成了針對傳統(tǒng)經(jīng)濟行為的控制理論和方法對于這一新興的領域無法起到相應的約束作用。

第三，信用風險。網(wǎng)絡世界是一個虛擬的世界，建立在網(wǎng)絡技術基礎上的電子商務所構建的也是一個虛擬的交易世界，進行交易的雙方之間沒有直接見面，所以對其身份判別存在困難，也難以追究其違約責任。而且追根到底，電子商務所構建的世界是一個信用的世界，電子商務若想成功運行，必須以社會成員之間構建的高度信任為基礎，一個社會的整體信用保障發(fā)展得越完善，其經(jīng)濟基礎發(fā)展得越堅實。但很明顯現(xiàn)在的信用保障制度并不完善，一方的信用缺失必將造成另一方的損失。

第四，競爭方面的風險。競爭方面風險的原因主要有兩個，其一是很多企業(yè)只是趕著電子商務發(fā)展的潮流，在沒有完備計劃的情況下開展電子商務，在后期中卻并沒有進行完善，這樣的做法既損害了自己以前的優(yōu)勢也讓企業(yè)在愈發(fā)激烈的競爭中難以立足。其二是在競爭當中，企業(yè)與客戶或者供應商進行合作開展，但這些客戶和供應商在別的企業(yè)更巨大的利益誘惑下，放棄合作，這就會使原先做的努力功虧一潰，得不到應有的回報。

第五，法律政策方面的風險。因為近幾年電子商務才大熱，我國在電子商務法律政策的更進就略顯滯后，而這些滯后也很大的影響著電子商務的發(fā)展。

2.中小企業(yè)內(nèi)部風險

現(xiàn)在以下的是內(nèi)部風險：

第一，技術風險。技術風險指的是因為技術問題而使得企業(yè)在運轉過程中遭遇危機。技術風險主要有兩類，一是技術選擇層面風險，主要體現(xiàn)在技術陳舊和網(wǎng)絡過時的競爭劣勢，二是數(shù)據(jù)存取方面的風險，體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的一些不合理分工導致非專業(yè)人員或商業(yè)間諜進行隨意篡改和信息泄露。

第二，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的風險。網(wǎng)絡系統(tǒng)的防御能力其實在一些違法犯罪的有心人士眼里特別薄弱。一旦企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)遭受攻擊就很容易發(fā)生金融詐騙和丟失信息等風險。

第三，管理風險。一個運轉良好的企業(yè)少不了專業(yè)化的管理，而網(wǎng)上交易給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。主要指的是交易流程管理風險、人員管理風險、交易技術管理不完善所帶來的風險。

第四，投資風險。中小企業(yè)在采用這新的交易方式后所面臨的投資風險有兩個，首先是電子商務相關方面的固定資產(chǎn)折舊較快，淘汰率較高。而同電子商務相關聯(lián)的例如電腦、打印機、復印機、路由器更新?lián)Q代太快，增加了投資方的風險。其次是無形資產(chǎn)投資比率加大，在信息技術上都要更進才能在競爭中屹立不倒，而代價就是需要不斷投入資金技術，這也就加大了風險。

3.中小企業(yè)特有風險

除了外部風險和內(nèi)部風險之外，中小企業(yè)還有其特有風險。

事物都是具有兩面性的，只有把握好機遇并且腳踏實地才可以取得成功。電子商務在給中小企業(yè)提供機遇的同時，也給它帶來了相應的風險。主要有企業(yè)與企業(yè)間的關系風險、稅收和金融風險、邏輯風險、電子商務財務風險等等，這些風險環(huán)環(huán)相扣，必須提高警惕進行防范。

五、中小企業(yè)發(fā)展電子商務策略

1.外部風險防范

針對上面的外部風險，本文列舉了相對應措施。

第一，建立信息管理平臺。中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務化的前提是完成信息化，在建立信息管理平臺的時候應首先構建一個完整的計劃和模型，然后基于管理思想再進行一個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的開展，最終再完成總體進程。

第二，運用安全管理方法。要進行針對性的安全管理，將較薄弱而且重要的環(huán)節(jié)進行安全防護。首先是數(shù)據(jù)整體性的安全保障，對敏感性文件進行加密處理，目前普遍的加密方法為公開密鑰加密系統(tǒng)和秘密密鑰加密系統(tǒng)相結合來實現(xiàn)數(shù)據(jù)加密。其次是支付過程中對于安全的保障，除了建立安全可靠的網(wǎng)上交易支付系統(tǒng)外，還需要在旁邊注明注意事項，防止被騙。最后是交易過程中的安全保障，需要保證有安全的支付協(xié)議確保交易安全。

第三，建立完善的信用評價體系，實現(xiàn)有效抑制信用風險。大型的電商平臺都有一個良好的信用評級機制，這在虛擬的市場當中有相當重要的作用。

第四，針對競爭方面風險的防范，首先是對電子商務有正確的認識，不可隨意復制別人模式，其次是與利益相關者訂立合同，注明違約條款。

第五，完善相關法律法規(guī)，政府應當為企業(yè)的發(fā)展提供強而有力的法律保障。

2.充分利用有關技術防范內(nèi)生風險

針對內(nèi)部風險的防范措施有：

第一，利用可靠的電子商務配置來實現(xiàn)技術風險的規(guī)避，一是保證軟件平臺的安全性，二是請專人開發(fā)。

第二，建立完善的內(nèi)部管理，對于安全管理制度方面，需要堅持打擊違法犯罪活動，對于人員管理制度方面，需要運用人力資源管理的方法，使員工謀其位盡其事，針對保密制度相關規(guī)定，網(wǎng)上交易也會涉及公司機密，需要進行周全的保密協(xié)議。

第三，投資方面的安全防范，投資在企業(yè)經(jīng)營中是不可或缺的一個環(huán)節(jié)，如何吸引投資也需要很高的技術涵養(yǎng)。針對投資的前景和風險都要展示給相關投資人看，并且詳細地列出風險防范的規(guī)劃，讓投資人看到這個方案是切實可行，并且可以帶來很大收益，

3.針對中小企業(yè)自身特點的完善

針對中小企業(yè)的特有風險可解決的措施有以下兩個，其一是加強對于電子商務的了解和重視，加強對企業(yè)負責人的信息化技術培訓和灌輸。其二是促進中小企業(yè)對于電子商務的應用，以中小企業(yè)在我國經(jīng)濟的重要性來說，可以對中小企業(yè)發(fā)展電子商務實施補貼。

六、總結

在這個互聯(lián)網(wǎng)時代中，電子商務對于中小企業(yè)而言是急需開展的一項業(yè)務，雖然我國的電子商務一片紅火，但中小企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中有許多問題也存在許多風險。本文通過文獻翻譯和比較分析研究了電子商務對中小企業(yè)的影響和問題根結，并提出可實行方案，希望我國中小企業(yè)在電子商務發(fā)展的道路上越來越成熟，也希望這篇文章可以運用于實際。

參考文獻：

[1]許忠，李明星.我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析.中國商貿(mào)，2010，21期.

[2]黃文英.芻談電子商務對我國中小企業(yè)發(fā)展的影響.企業(yè)導報，2011，4期.

[3]劉曉南.遼寧省中小企業(yè)發(fā)展的金融支持現(xiàn)狀研究.中國電子商務，2010，12.

作者簡介：楊新磊（1995.10- ），女，遼寧省阜新市人，遼寧理工學院（原渤海大學文理學院），管理系，工商管理專業(yè)，在讀本科生