“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)服務(wù)型學(xué)科建設(shè)研究

朱丹

摘 要 針對電子商務(wù)學(xué)科發(fā)展的新形勢，本課題希望對現(xiàn)有的電子商務(wù)課程設(shè)置進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，對較為熱門的服務(wù)的搜索與挖掘、個(gè)性化服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)及服務(wù)的信用體系等相關(guān)學(xué)科進(jìn)行研究，并將這些新型的服務(wù)學(xué)科引入到電子商務(wù)課程設(shè)置中，更好的適應(yīng)學(xué)生在未來發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 服務(wù)外包 互聯(lián)網(wǎng)+

中圖分類號：G712.4；F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著電子商務(wù)、信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為當(dāng)今時(shí)代帶來了巨大的變革。自1995年中國產(chǎn)生電子商務(wù)萌芽至今，在20年的發(fā)展中，電子商務(wù)經(jīng)歷了“工具”（點(diǎn)）、“渠道”線，“基礎(chǔ)設(shè)施”（面）到“經(jīng)濟(jì)體”（體）四個(gè)階段的不斷擴(kuò)展和深度發(fā)展，從而催生了“邊緣力量”的變革，這種力量即為“互聯(lián)網(wǎng)+”。

2015年3月5日、3月15日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)兩提“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓這一概念的熱度幾近沸點(diǎn)。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”就是指，以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）在經(jīng)濟(jì)、社會生活各部門的擴(kuò)散、應(yīng)用過程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化，如：“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”，“互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”，“互聯(lián)網(wǎng)+物流”，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”等。

1電子商務(wù)服務(wù)學(xué)科特點(diǎn)

服務(wù)型企業(yè)的所提供的服務(wù)（或者可以說是產(chǎn)品）與生產(chǎn)制造企業(yè)是不同的，服務(wù)型企業(yè)出售的是無形的服務(wù)，如物流企業(yè)向客戶提供的物流管理服務(wù)，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)所提供的授信服務(wù)等，這種服務(wù)（或者可以說是產(chǎn)品）是根據(jù)客戶的不同身份，不同需求，不同環(huán)境來定價(jià)的。因此服務(wù)型外包十分適合電子商務(wù)領(lǐng)域。電子商務(wù)服務(wù)的開展可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)學(xué)科，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展電子商務(wù)服務(wù)人才，不斷開拓電商的服務(wù)領(lǐng)域與服務(wù)范圍，從而達(dá)到電商企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，專業(yè)化服務(wù)的要求，是目前電子商務(wù)服務(wù)型學(xué)科發(fā)展的重要方向。

目前很多電商企業(yè)提供的都為服務(wù)類需求，如：B2B、B2C、C2C企業(yè)及目前火熱的的O2O和P2P領(lǐng)域，這些領(lǐng)域含蓋了商業(yè)、金融、貿(mào)易等服務(wù)類，電子商務(wù)企業(yè)充當(dāng)了新型的中間商及第三方服務(wù)商，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，電商企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)拓寬發(fā)展渠道，要完善企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，搭建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺了解客戶、了解市場，利用互聯(lián)網(wǎng)思維方法去解決企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)問題，提升企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)程度，網(wǎng)上企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。鴨梨科技認(rèn)為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要注重生態(tài)圈的建設(shè)，通過組合多個(gè)平臺形成企業(yè)自己的圈子來提升品牌粘性，從而逐步發(fā)展起網(wǎng)絡(luò)渠道。

2電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)的現(xiàn)狀

在學(xué)科建設(shè)上電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)新專業(yè)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)方法都處在探索之中，教學(xué)資料不夠完整，缺乏較完善的教學(xué)體系，缺乏一定的教學(xué)模式，因此電子商務(wù)的教育具有很大的自由度。如果在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)過程中，不進(jìn)行合理規(guī)劃，一方面將浪費(fèi)國家寶貴的教育資源；另一方面也將耽誤電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)。因此學(xué)校應(yīng)在教育部的指導(dǎo)下和協(xié)作組或兄弟院校幫助下，規(guī)劃各校的電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行專業(yè)建設(shè)規(guī)劃論證，并在教學(xué)實(shí)踐中不斷調(diào)整專業(yè)建設(shè)方案。

在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的同時(shí)，首先可以確定專業(yè)發(fā)展的方向。由于電子商務(wù)專業(yè)是一門跨學(xué)科的專業(yè)，涉及的知識面比較廣，可選擇的范圍也比較大，各專業(yè)及領(lǐng)域?qū)W科建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)各有不同，各院?？筛鶕?jù)社會發(fā)展的需要和本校的條件來建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，抓住社會某些領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)的人才需求，針對性地培養(yǎng)電子商務(wù)人才，這不僅可突出本校在辦電子商務(wù)專業(yè)方面的特色和優(yōu)勢，并可實(shí)現(xiàn)差異化培養(yǎng)。在電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域教師應(yīng)指明電商服務(wù)領(lǐng)域的范圍，針對學(xué)生的不同就業(yè)方向給出相應(yīng)的教學(xué)指導(dǎo)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下學(xué)生可通過學(xué)校的教育平臺或?qū)W校所購買的教育平臺的課程實(shí)現(xiàn)自助學(xué)習(xí)。例如考慮到電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)學(xué)科的特點(diǎn)，以及已有的服務(wù)學(xué)科方面的優(yōu)勢，因此電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)突出了兩個(gè)特色，即：與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相結(jié)合、與貿(mào)易服務(wù)相結(jié)合。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)的要求

目前國內(nèi)已有600多個(gè)高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，對于此類高校來說電子商務(wù)專業(yè)還處在探索階段，因此對課程的設(shè)置和認(rèn)識還不到位，未考慮實(shí)際，片面的理解電子商務(wù)，教師的專業(yè)水準(zhǔn)未達(dá)到實(shí)際要求，解決不了電子商務(wù)的實(shí)際問題，再加電子商務(wù)為邊緣化學(xué)科的特點(diǎn)，涉及專業(yè)較廣，專業(yè)細(xì)分不明顯，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生很難適應(yīng)新的就業(yè)環(huán)境。

針對此類現(xiàn)象服務(wù)類電子商務(wù)畢業(yè)生應(yīng)將學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在新興的服務(wù)類學(xué)科上，如代理類、旅游類、餐飲類、倉儲類、租賃類、廣告類等服務(wù)上，教師應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)學(xué)生了解各行各業(yè)發(fā)展趨勢，并根據(jù)學(xué)生未來發(fā)展及就業(yè)方向給出相關(guān)服務(wù)行業(yè)的建議及指導(dǎo)，并以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機(jī)，打造新型信息化的服務(wù)行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)旅游業(yè)，帶動(dòng)餐飲業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)提升倉儲的管理，帶動(dòng)信息的發(fā)布，使服務(wù)行業(yè)進(jìn)入到新的電子商務(wù)領(lǐng)域及信息領(lǐng)域，通過大數(shù)據(jù)及“云計(jì)算”為傳統(tǒng)的零售業(yè)找到新的盈利增長點(diǎn)，未來的電子商務(wù)發(fā)展的方向即為更多的中小企業(yè)及傳統(tǒng)的零售行業(yè)提供更及時(shí)更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)類服務(wù)信息，這也為電子商務(wù)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下找到了新的盈利增長點(diǎn)，為電子商務(wù)畢業(yè)生找到了新的就業(yè)和發(fā)展方向。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下為傳統(tǒng)行業(yè)開啟了新的方向，對于電子商務(wù)領(lǐng)域提出了新的要求及挑戰(zhàn)，電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，在專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)上不斷調(diào)整課程設(shè)置，促進(jìn)未來電子商務(wù)人才發(fā)展的需要。