包頭市博物館盲人導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計研究

趙云彥

包頭市博物館盲人導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計研究

趙云彥

據(jù)統(tǒng)計，中國的盲人數(shù)量以每年45萬的速度增長，而盲人的文化生活較缺乏，社會關(guān)注度較低。這使得盲人數(shù)量在不斷增加的同時，教育水平卻普遍偏低。在科技、文化事業(yè)高速發(fā)展的今天，針對盲人群體的文化活動、社會公共設(shè)施也日益完善。博物館作為典藏自然和人類文化遺產(chǎn)的教育宣傳機構(gòu)，卻鮮有針對盲人群體的設(shè)施設(shè)備。博物館是以學(xué)習(xí)、教育、娛樂為目的，為社會發(fā)展提供服務(wù)，并對公眾開放的場所。因此，博物館不僅要為普通參觀者提供服務(wù)，更要研究盲人等殘障人士的需求。本文針對盲人群體對博物館歷史文化的了解需求出發(fā)，設(shè)計研究盲人的博物館參觀導(dǎo)覽系統(tǒng)，即通過可移動設(shè)備為載體，實現(xiàn)系統(tǒng)功能。既促進了博物館的發(fā)展與文化的傳播，又滿足了盲人在博物館中了解歷史文明、社會文化的需求。

博物館 盲人 導(dǎo)覽系統(tǒng)

一、博物館盲人導(dǎo)覽系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)計現(xiàn)狀

（一）盲人群體特征分析

盲人即視障人士，視障人士主要分為兩類，一類為失明或全失明（即盲人），二為弱視。從生理特征來分析，盲人是指視覺的不健全，從生理學(xué)意義上就是構(gòu)成與機能部分喪失或異常，或暫時性或永久性的身體殘障。通常盲人是指視力的功能性障礙，此外，還有視覺的狹窄、色覺的異常，眼球異常的運動等其他符合的狀況，由此引起的不同等級的殘障。

從心理上來講，盲人或多或少承受著來自周圍環(huán)境的壓力，使得他們中的部分人不愿意外出活動。一方面自卑心理導(dǎo)致盲人畏懼與人交流，與社會交流。另一方面盲人又渴望得到社會的認(rèn)可和尊重，希望可以如普通人一樣融入社會，提高精神文化生活質(zhì)量。

（二）針對盲人參觀者的展覽

《中國博物館學(xué)概論》中的博物館定義是：文物和標(biāo)本的主要收藏機構(gòu)、宣傳教育機構(gòu)和科學(xué)研究機構(gòu)，是我國社會主義科學(xué)文化事業(yè)的重要組成部分。世界各國對博物館的功能涵義也是在不斷變化的，傳播文化知識的手段也逐漸豐富。國際博物館界對殘疾人士最早的認(rèn)識主要基于教育方面的需求，認(rèn)為：如今殘疾人（包括盲人）的數(shù)量在不斷增加，作為社會的一部分，盲人也需要接受文化教育來開發(fā)個人潛能，以便對社會做出貢獻。

長期以來，面向公眾開放的博物館外部建設(shè)和內(nèi)部設(shè)施多數(shù)針對普通人設(shè)計，針對盲人等殘障人士的設(shè)施較不完善。盲人也同普通人一樣有權(quán)享有社會服務(wù)，他們的需求和普通人一樣不能被忽視。據(jù)了解，全世界僅有五所專門為盲人建立的博物館，在我國只有北京設(shè)有一家盲人博物館。

在中國盲文圖書館中有一層名為觸覺博物館（圖1），館內(nèi)的展品有名人的雕像，如孔子、蘇格拉底，《開國大典》等名畫浮雕，凱旋門、金字塔等著名建筑物的浮雕。盲人需要在工作人員的講解引導(dǎo)和志愿者的幫助下進行參觀各個展廳。這種參觀方式雖然可以保證盲人安全地完成參觀，給盲人帶來愉快的參觀體驗，但是當(dāng)參觀的人數(shù)增多，講解人員可能面臨無法調(diào)配的狀況。此外，講解員在上崗前，需要花大量的時間培訓(xùn)為盲人服務(wù)的相關(guān)知識，如盲文、博物館設(shè)施設(shè)備的使用等。因此，這種參觀方式還是存在一定的局限性。

除了觸覺博物館外，2011年8月天津也舉行了盲人觸摸展（圖2）。這個“可觸摸”的展覽分為動植物、細(xì)胞與微生物、氣味圖書館、人體結(jié)構(gòu)、天文地理及人文社科等8個展覽區(qū)域。其中如木板、花瓶、動植物標(biāo)本等許多對于健全人來說非常普通的生活用品都是這里陳列的展品。盲人可以先憑觸覺去感知展品，這樣在心里就可以構(gòu)建出對展品的初步輪廓，志愿者再給他們由淺入深的講解，從而幫助盲人全面地認(rèn)識展品，通過這種方式幫助他們拓展對世界的認(rèn)知。天津盲人觸摸展的參觀方式與觸覺博物館類似，都需要通過觸覺和志愿者的引導(dǎo)來完成參觀。

圖1 觸覺博物館參觀一角

圖2 天津盲人觸摸展

二、包頭市盲人參觀者的需求分析

包頭市作為內(nèi)蒙古自治區(qū)中首個文明城市，具有豐富的歷史文化資源。包頭博物館中展示的是農(nóng)耕文化、蒙古族游牧文化及西口文化相交融的地方特色文化。由于設(shè)備設(shè)施的不完善，到此游覽的參觀者極少有盲人等殘障人士。以包頭地區(qū)的盲人為例，通過用戶訪談法、問卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計法，對20位盲人用戶進行用戶訪談。就博物館展覽、本地區(qū)的歷史文化了解等方面需求，展開提問，并進行數(shù)據(jù)采集與分析。

（1）性別：男性16人，女性4人。（2）年齡：30-40歲11人，占55%；20-30歲5人，占25%；40-50歲3人，占15%；50-60歲1人，占5%。（3）智能手機使用情況：其中18人會使用智能手機，占90%。（4）盲文熟悉程度：4人不會盲文，4人會一點，12人通曉盲文，分別占20%、20%、60%。（5）盲杖擁有情況：16人有占80%，4人沒有占20%。（6）電子導(dǎo)航使用情況：8人不會，12人會，分別占40%、60%。（7）外出：4人可獨自出門，16人需有人陪同。（8）假期娛樂方式：閱讀、外出游玩、玩手機（需使用讀屏軟件）等。（9）主要的旅游參觀方式：11人需家人朋友陪同，4人需導(dǎo)游陪同，5人可使用講解器。（10）了解博物館展覽：19人很想了解，1人看不見實物，沒興趣。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果顯示，在城市生活的盲人接觸高科技信息較多，大部分盲人會使用智能手機，以及手機中的電子導(dǎo)航、閱讀類軟件。無人陪同的情況下，較少外出。雖然多數(shù)人擁有盲杖，但是使用率不高，一些可移動的障礙物并不能準(zhǔn)確測明。部分女性認(rèn)為使用盲杖出門有礙美觀。多數(shù)人想?yún)⒂^博物館，希望有適合盲人的參觀方式。

三、包頭市博物館盲人導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計方法

（一）設(shè)計考量

在經(jīng)濟和科技快速發(fā)展的今天，人們的生活水平不斷地提高，在基本物質(zhì)需求得到滿足后，人們的精神和文化方面也需要逐漸增加。盲人與普通人一樣也需要豐富的精神文化生活。他們在視力方面有障礙，因此需要更多的社會關(guān)愛。

盲人屬于特殊人群，所以在設(shè)計展開時，需要特別注意兩個方面進行仔細(xì)考量。首先是導(dǎo)航方面，為了確保盲人參觀過程中的安全，在導(dǎo)覽器上增加SOS按鈕，在緊急情況下可以有效地幫助盲人參觀者。博物館的內(nèi)部空間較空曠，導(dǎo)航會根據(jù)用戶要求制定無障礙路線，GPS雷達可以幫助盲人探測到周圍的障礙物，避免在行走過程中遇到危險。其次是導(dǎo)覽方面，因盲人參觀者不能觀看，需要將觸摸和講解加入到盲人導(dǎo)覽系統(tǒng)中。通過觸摸文物復(fù)制品讓盲人了解展品的外部形態(tài)，配合語音講解來傳達展品的信息，幫助盲人更深入的了解展品。

（二）設(shè)計原則

要使設(shè)計的博物館盲人導(dǎo)覽系統(tǒng)滿足對盲人用戶的需求，必須換位思考，以盲人群體的角度出發(fā)來設(shè)計整體布局，更深入的挖掘這一人群的需求，根據(jù)盲人特殊的條件，設(shè)計出強針對性的導(dǎo)覽系統(tǒng)。因此，在本設(shè)計中，主要考慮以下原則：

（1）實用性原則。博物館盲人導(dǎo)覽系統(tǒng)分為導(dǎo)航系統(tǒng)和導(dǎo)覽系統(tǒng)，以可移動設(shè)備來實現(xiàn)其功能?？梢苿釉O(shè)備即為導(dǎo)覽器，外觀形態(tài)為六面體。其中一面有顯示屏，是為了方便可以感光的盲人能大概區(qū)分顯示功能，二是為了方便工作人員管理。一面有四個按鈕，分別是導(dǎo)覽、導(dǎo)航、確定、SOS按鈕。

導(dǎo)航系統(tǒng)主要通過GPS定位系統(tǒng)來實現(xiàn)，并與博物館內(nèi)安裝的電子標(biāo)簽配合，當(dāng)盲人到達后，語音告訴他前方具體的區(qū)域。導(dǎo)航的流程是：

導(dǎo)覽系統(tǒng)主要通過觸摸和語音導(dǎo)覽系統(tǒng)來實現(xiàn)。博物館中放置可供盲人觸摸的展品復(fù)制品（如陶瓷、繪畫等），盲人通過觸摸，對展品的形態(tài)有所了解，同時配合語音講解，立體化的將展品的信息傳達給盲人參觀者。在參觀自然遺址時，還可以模擬的自然的音效，比如蟲魚鳥獸的叫聲，給盲人制造身臨其境之感。導(dǎo)覽的流程是：

（2）易用性原則。要實現(xiàn)盲人導(dǎo)覽系統(tǒng)的易用性必須同時實現(xiàn)設(shè)備的易操作性。對于一個針對特殊用戶設(shè)計的移動設(shè)備來說，如果不能達到操作方便簡單，那么盲人將對設(shè)備產(chǎn)生恐懼情緒，不能順利參觀。因此，易用性原則的實現(xiàn)尤為必要。根據(jù)易用性原則制定的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)如下：

①導(dǎo)覽設(shè)備外觀設(shè)計，使用流程，操作方法符合盲人用戶的實際特征；

②要體現(xiàn)出主要功能的簡單易用，快速有效，不在美化裝飾上做過多考慮；

③導(dǎo)航及導(dǎo)覽流程要契合用戶的使用邏輯，對設(shè)備的觸摸，音效等進行特定處理。

④符合人機工程學(xué)原理，特別考慮盲人的生理缺陷，要便于操作、持握，維護等；在博物館參觀時，盲人參觀者可以單手操作設(shè)備，另一只手方便觸摸展品。

四、結(jié)語

通過對盲人群體的調(diào)查，總結(jié)盲人群體的生理特征及生活情況，了解到盲人參觀博物館的需求。在對包頭市博物館的環(huán)境空間充分研究后，結(jié)合盲人參觀者的特征，將導(dǎo)覽、導(dǎo)航的實際可行性分析應(yīng)用在博物館盲人導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計中?？梢杂行У貛椭と藚⒂^博物館，了解地方文化，豐富精神文化生活。同時，博物館提供盲人參觀導(dǎo)覽設(shè)備也體現(xiàn)了社會對盲人等殘障人士的關(guān)愛。

［1］王雯.博物館面向試聽障礙者的無障礙設(shè)計［D］.武漢：武漢理工大學(xué)，2014.

［2］文化部文物局.中國博物館學(xué)概論［M］.北京：北京文物出版社，1985.

［3］吳曉梅.無障礙設(shè)計研究概況［J］.山東工藝設(shè)計學(xué)院學(xué)報，2007（07）：44～46.

［4］張微.博物館對身心障礙者的導(dǎo)覽服務(wù)［J］.博物館研究學(xué)報，2007（3）：80～85.

［5］沈曉林.無障礙設(shè)計在博物館展示設(shè)計中的應(yīng)用［J］.牡丹江大學(xué)學(xué)報，2010（10）：110～112.

［6］張丹.盲人導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計［D］.南京：南京理工大學(xué)，2010.

（作者單位：內(nèi)蒙古科技大學(xué)）

本文系內(nèi)蒙古科技大學(xué)創(chuàng)新基金項目，項目名稱：以用戶為中心-為包頭博物館設(shè)計的盲人導(dǎo)覽交互系統(tǒng)，項目編號：2014QDW009。

趙云彥（1985-），女，助教，碩士，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計、用戶研究。