不管怎樣，我們都要聽(tīng)聽(tīng)海爾老總?cè)绾卧u(píng)價(jià)自己的大轉(zhuǎn)型

周云杰

海爾是一個(gè)大家熟悉的家電企業(yè)，在時(shí)代變革過(guò)程中不斷調(diào)整自己。面臨沖擊，這種大企業(yè)的轉(zhuǎn)型其實(shí)面臨著很多挑戰(zhàn)，能不能成功是一個(gè)未知數(shù)，但是海爾仍在積極的探索中。

海爾轉(zhuǎn)型目前主要有這么幾個(gè)方面：第一，方向上，海爾推進(jìn)的是企業(yè)平臺(tái)化、組織微型、員工創(chuàng)客化，最終實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化。第二，目的上，探索大企業(yè)雙創(chuàng)，推動(dòng)供給側(cè)改革。第三，機(jī)制上，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)，海爾希望搭建一個(gè)共創(chuàng)共贏的平臺(tái)，大家都可以來(lái)分享這個(gè)成果。第四，路徑上，建立創(chuàng)客加速平臺(tái)。

轉(zhuǎn)型三叉戟合力向前

1.企業(yè)功能平臺(tái)化

海爾轉(zhuǎn)型的核心就是企業(yè)功能的平臺(tái)化，從封閉的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放的創(chuàng)業(yè)生態(tài)。海爾集團(tuán)有兩個(gè)比較大的上市公司，一在上海，一在香港。上市公司的定位非常清晰：上海的主要以智慧家庭、白色家電為主，仍然聚焦在家電領(lǐng)域以及互聯(lián)網(wǎng)家庭領(lǐng)域，它的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新服從于這個(gè)主題；香港的是以物流、服務(wù)搭建成一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，也是平臺(tái)化發(fā)展。

海爾集團(tuán)本身也在實(shí)現(xiàn)企業(yè)功能平臺(tái)化，集團(tuán)會(huì)變成一個(gè)大的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以給創(chuàng)業(yè)者提供：第一，方向上的指引；第二，資源上的支持；第三，鋒線上的管控。

2.組織微型化

隨著現(xiàn)在的發(fā)展，需要把企業(yè)變成一個(gè)網(wǎng)狀的組織，從而實(shí)現(xiàn)微型化。

目前海爾已經(jīng)有結(jié)點(diǎn)1300多個(gè)，生態(tài)的獨(dú)立的事業(yè)群在工商登記的有100多個(gè)組織。小微公司在海爾創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈內(nèi)吸取營(yíng)養(yǎng)，成為行業(yè)引領(lǐng)企業(yè)。所以有一句話說(shuō)：把大企業(yè)做小，然后再把小企業(yè)做大。從過(guò)去的科層制，下面員工是執(zhí)行者，聽(tīng)從命令，轉(zhuǎn)化成現(xiàn)在自己冒出很多小微公司，這是海爾以后繼續(xù)努力的方向。

3.員工經(jīng)營(yíng)創(chuàng)客化

海爾希望每個(gè)員工都變成創(chuàng)業(yè)者，希望每個(gè)人都成為自己的CEO。把執(zhí)行者變成CEO，內(nèi)部員工和外部人員都可以到海爾創(chuàng)業(yè)，直接面對(duì)市場(chǎng)做創(chuàng)客，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)去創(chuàng)業(yè)。海爾只是搭建一個(gè)平臺(tái)。過(guò)去是雇傭制下的執(zhí)行者，現(xiàn)在變成動(dòng)態(tài)合伙制下的CEO，這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能由七八個(gè)人組成，他們是動(dòng)態(tài)的，這個(gè)階段是這七八個(gè)人，發(fā)展到一定階段有人退出，有人進(jìn)來(lái)，但是他們都是動(dòng)態(tài)合伙人的身份。

海爾里面很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目完全是員工根據(jù)市場(chǎng)上的痛點(diǎn)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)基礎(chǔ)，提出創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，有的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目海爾會(huì)投入孵化資金，也可能他們自己在市場(chǎng)上找資金，海爾提供平臺(tái)支持創(chuàng)業(yè)。

探索雙創(chuàng)，推動(dòng)供給側(cè)改革

供給側(cè)和需求側(cè)是分不開(kāi)的，創(chuàng)造有效供給首先是要打通需求側(cè)。供給側(cè)改革面臨的問(wèn)題有很多。第一，一方面國(guó)家產(chǎn)能過(guò)剩，一方面消費(fèi)者的需求得不到滿足。第二，現(xiàn)在市場(chǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化器非常多，但是創(chuàng)業(yè)的成功率并不高。第三，創(chuàng)業(yè)資源分散，沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

海爾提供了從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈、全要素的保障，使得創(chuàng)業(yè)成功概率大大提高。普通的創(chuàng)客從項(xiàng)目孵化到A輪大概的比例就是10%，海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上不僅有海爾的項(xiàng)目，也有外面的項(xiàng)目利用海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，從項(xiàng)目孵化到現(xiàn)在做A輪的比例大概是48%?，F(xiàn)在的平臺(tái)給創(chuàng)業(yè)提供了非常好的資源保障，有的在供應(yīng)鏈提供支持，有的在設(shè)計(jì)、模具、制造甚至分銷(xiāo)、物流上都可以提供支持，使得成功率大大提高。

1.海爾未來(lái)的四個(gè)生態(tài)平臺(tái)

海爾一直在探尋建立的生態(tài)平臺(tái)，未來(lái)會(huì)形成四個(gè)方陣。第一，專(zhuān)業(yè)的投資者。不管是做VC還是做PE的，專(zhuān)業(yè)的投資機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)把握會(huì)比較好，這是一個(gè)方陣。第二，以所謂的技術(shù)專(zhuān)利引領(lǐng)企業(yè)，會(huì)形成一個(gè)大的生態(tài)。第三，BAT投資本身是一個(gè)生態(tài)，比如阿里，就有很多投資；眾籌，也就是消費(fèi)者本身參與到項(xiàng)目中來(lái)，通過(guò)眾籌帶動(dòng)項(xiàng)目的發(fā)展。海爾希望建立一個(gè)投資的生態(tài)，用自己的生態(tài)鏈來(lái)支持創(chuàng)客們創(chuàng)業(yè)成功。第四，實(shí)體企業(yè)也有自己的生態(tài)，比如海爾擁有的供應(yīng)鏈資源、研發(fā)資源、制造資源、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)、物流等等本身就是一個(gè)大生態(tài)，這種生態(tài)跟項(xiàng)目投資會(huì)注入非常大的活力和動(dòng)力。

2.從產(chǎn)銷(xiāo)一體到“產(chǎn)銷(xiāo)一體”

海爾做的過(guò)程中以用戶需求為導(dǎo)向來(lái)定制。海爾原來(lái)是自己做市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研出很多好的產(chǎn)品，再開(kāi)發(fā)、上市；現(xiàn)在希望用戶能夠參與進(jìn)來(lái)。

最早的市場(chǎng)階段是產(chǎn)銷(xiāo)一體，手工制造階段，自己制造加工，自己在外面兜售。后來(lái)產(chǎn)銷(xiāo)分離，廠家專(zhuān)注在生產(chǎn)，分銷(xiāo)有分銷(xiāo)渠道包括代理商等等，家電企業(yè)經(jīng)歷過(guò)供銷(xiāo)社、五交化等等。再往下發(fā)展又變成產(chǎn)銷(xiāo)合一，這是升級(jí)的產(chǎn)銷(xiāo)一體化——生產(chǎn)者和消費(fèi)者合一，消費(fèi)者也是生產(chǎn)者、設(shè)計(jì)者，用戶在手機(jī)端可以下單，這個(gè)訂單可以直接傳到生產(chǎn)線。

機(jī)制：四種模式驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)，搭建共創(chuàng)共贏平臺(tái)

從機(jī)制上來(lái)講，海爾的未來(lái)戰(zhàn)略是共創(chuàng)共贏，大家都可以在海爾的平臺(tái)上來(lái)增值分享。海爾現(xiàn)在的共創(chuàng)有這幾種模式：第一，企業(yè)的員工可以在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)；有的海爾員工覺(jué)得海爾是一個(gè)比較大的企業(yè)，規(guī)矩比較多，不適合自己創(chuàng)業(yè)，他可以離開(kāi)海爾創(chuàng)業(yè)，海爾給你提供支持。第二，合作伙伴也可以在海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。第三，社會(huì)資源也可以在海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)。第四，創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟也可以在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)，甚至消費(fèi)者也可以在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)。

1.海爾員工借助海爾創(chuàng)業(yè)

2014年7月，海爾有三個(gè)80后的員工，說(shuō)要搞互聯(lián)網(wǎng)裝修。什么叫互聯(lián)網(wǎng)裝修？就是用互聯(lián)網(wǎng)的模式，把用戶需求集合到一塊兒，讓他們參與進(jìn)來(lái)，給家庭用戶做裝修。

并且三人就說(shuō)要自己創(chuàng)業(yè)，借錢(qián)一共湊了200萬(wàn)元，成立了一個(gè)公司——“有住”，現(xiàn)在口碑排在第一，發(fā)展非?？臁５搅?014年11月份，說(shuō)200萬(wàn)元花完了，十分緊急。海爾就介紹了一個(gè)基金公司，投入了500萬(wàn)元?；鸸疽笏麄冇梅课葑隽说盅?，而且投資要轉(zhuǎn)化成股份。

到了2015年7月份，“有住”網(wǎng)估值到5個(gè)億，用了海爾的統(tǒng)一平臺(tái)。今年不出意外確保12個(gè)億，力爭(zhēng)15個(gè)億，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)一共一百七八十人。這樣的規(guī)模在裝修公司里面是比較大的，雖然與海爾沒(méi)有資本關(guān)系、管理關(guān)系，但是卻依賴了這個(gè)平臺(tái)。

2.社會(huì)資源借助海爾創(chuàng)業(yè)

現(xiàn)在海爾搭建平臺(tái)，讓所有的創(chuàng)業(yè)者在上面創(chuàng)業(yè)。比如原來(lái)的養(yǎng)雞戶，散養(yǎng)導(dǎo)致質(zhì)量不均，很難控制。養(yǎng)雞設(shè)備提供商又不敢給農(nóng)戶放貸，雞蛋的分銷(xiāo)商也頭疼，好賣(mài)的時(shí)候不好收雞蛋，不好賣(mài)的時(shí)候又壓庫(kù)存。

通過(guò)跟設(shè)備運(yùn)營(yíng)商約定，只要按照標(biāo)準(zhǔn)提供雞飼料，通過(guò)融資給農(nóng)戶提供設(shè)備，設(shè)備運(yùn)營(yíng)商愿意用海爾的平臺(tái)去做。分銷(xiāo)商保證按約定價(jià)格收購(gòu)雞蛋，農(nóng)民也不用擔(dān)心賣(mài)不出去。約定好，比如五塊錢(qián)一斤，只要按照我的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出來(lái)，有多少收購(gòu)多少，這樣打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

有一段時(shí)間到青島去的很多客人說(shuō)，吃到的雞蛋口感比較好，那是海爾的功勞。因?yàn)轱曫B(yǎng)的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，飼料標(biāo)準(zhǔn)化；而且根據(jù)孕婦應(yīng)該吃什么樣的雞蛋，高血壓高血脂應(yīng)該吃什么樣的雞蛋，調(diào)整喂養(yǎng)配方，有的雞蛋已經(jīng)賣(mài)到十幾塊錢(qián)一斤，大家覺(jué)得非常好。整個(gè)資源放在一起，海爾的雞蛋產(chǎn)業(yè)規(guī)模目前在山東省做試點(diǎn)，一步步從雞到牛肉，也可以解決食品安全，同時(shí)把整個(gè)生產(chǎn)體系串起來(lái)。

3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟借助海爾創(chuàng)業(yè)

海爾和山東大學(xué)也建立了創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。海爾研究塑料平板熱水器，剛上市一個(gè)月，賣(mài)了一千多套。想繼續(xù)把這個(gè)產(chǎn)品變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在和山東大學(xué)談創(chuàng)新，專(zhuān)利的所有權(quán)還是山大的，但專(zhuān)利的使用權(quán)是海爾的，海爾可以把它推進(jìn)做大。不是把技術(shù)賣(mài)給海爾，在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中是可以分成的，做得越大越好，而且不斷迭代、不斷發(fā)展，這樣把整個(gè)高校的資源、社會(huì)的資源也放到一起來(lái)做這件事情。

4.用戶借助海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)

海爾有一個(gè)對(duì)外開(kāi)放和用戶交互的平臺(tái)，上面普通用戶有1.2億，粉絲級(jí)4000萬(wàn)，發(fā)燒友13萬(wàn)。海爾的發(fā)燒友，什么專(zhuān)業(yè)都有，不僅給你提出問(wèn)題，而且告訴你解決方案，甚至比海爾的研發(fā)人員都專(zhuān)業(yè)。海爾還有一個(gè)HOPE平臺(tái)，這是海爾的開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，后面還有一個(gè)包括中國(guó)、德國(guó)、日本、新西蘭、美國(guó)的全球五大研發(fā)中心。研發(fā)中心里面接口人屬于海爾編制的4000人，平臺(tái)上注冊(cè)資源15萬(wàn)+，雖然不是海爾的員工，但可以跟海爾簽合同，海爾付的不是工資而是費(fèi)用。

海爾曾在網(wǎng)上提出一個(gè)需求——怎樣給洗衣機(jī)除銹？家家都有洗衣機(jī)，看著洗衣服都很干凈；但用了三年到五年的洗衣機(jī)就會(huì)生銹，銹對(duì)衣物，特別高檔衣物有害，對(duì)小孩的皮膚也有影響。海爾把這個(gè)需求拿上來(lái)，客觀地講海爾有解決方案，但還是嘗試把這個(gè)需求推到平臺(tái)上。結(jié)果重慶的大學(xué)生提出一個(gè)方案，是通過(guò)納米塑料球來(lái)消除結(jié)垢。海爾把這個(gè)方向拿出來(lái)同美國(guó)的3M、中科院化學(xué)所研究，納米球放在內(nèi)桶外桶之間，洗滌過(guò)程中釋放小球，同時(shí)擊打外面，永遠(yuǎn)不會(huì)生銹。這就是推出的海爾免清洗洗衣機(jī)，現(xiàn)在市場(chǎng)上賣(mài)得非?；?。

創(chuàng)客加速平臺(tái)

創(chuàng)客加速平臺(tái)，從眾扶、眾創(chuàng)、眾包、眾籌加速創(chuàng)業(yè)，海爾的用戶資源在系統(tǒng)里面有3億多，能夠和海爾雙向交互的，大概有1.4億，這是很大的金礦。

其中包括海創(chuàng)會(huì)的線上平臺(tái)、創(chuàng)客學(xué)院、創(chuàng)客金融、創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室。

海創(chuàng)會(huì)線上交互平臺(tái)，是創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)資源對(duì)接的平臺(tái)，上面有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目1000多個(gè)，在線合伙人7000多個(gè)，VC基金1300多個(gè)，整個(gè)資源實(shí)體孵化及政策、公司服務(wù)資源都有，可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行合作。

創(chuàng)客學(xué)院，北大、清華、山大、MIT都有，創(chuàng)客活動(dòng)50多場(chǎng)，創(chuàng)客模式輸出面對(duì)1萬(wàn)多人，整個(gè)有很好的交互平臺(tái)。

創(chuàng)客金融，集團(tuán)里面有三個(gè)產(chǎn)業(yè)基金，兩個(gè)上市公司各有一支產(chǎn)業(yè)基金，可以直接投，可以并購(gòu)，也可以集團(tuán)投資。海爾上市公司本身對(duì)投資有退出通道，同時(shí)也可以讓你單獨(dú)孵化上市，都有一套體系，金融資源、創(chuàng)業(yè)資源成為一套體系。

創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)意的搜集、交互。海爾慕享多功能坐浴器是第二屆創(chuàng)客大賽的作品，現(xiàn)在上市了。

海爾通過(guò)創(chuàng)業(yè)，主業(yè)還是比較聚焦的，兩個(gè)上市公司各有各的定位，海爾集團(tuán)變成創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，專(zhuān)注各自專(zhuān)業(yè)，形成引領(lǐng)。

海爾的品牌份額已經(jīng)連續(xù)七年在全球白色家電排名第一，整個(gè)品牌價(jià)值也是一直不斷提升。

海爾，其實(shí)是一個(gè)正在成長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，還在醞釀發(fā)展。

（界面網(wǎng)）