上海市萊美特健身房管理現(xiàn)狀研究

蔡尚朝

(武漢體育學(xué)院，湖北 武漢 430079)

?

上海市萊美特健身房管理現(xiàn)狀研究

蔡尚朝

(武漢體育學(xué)院，湖北 武漢 430079)

文采用文獻(xiàn)資料法、專家訪談法、邏輯歸納法、問卷調(diào)查法對(duì)上海市萊美特健身房管理現(xiàn)狀研究進(jìn)行調(diào)查研究和分析，對(duì)健身房管理的研究進(jìn)行了探討。同時(shí)，根據(jù)研究的需要，還通過其他的形式對(duì)上海市萊美特健身房管理現(xiàn)狀研究在具體管理和健身的人群中的實(shí)證研究。

健身房;管理;措施

1　前言

隨著最近幾年，人們物質(zhì)生活水平上升，精神生活的需求，出現(xiàn)了很多因?yàn)榛顒?dòng)減少而導(dǎo)致的疾病，這時(shí)體育行業(yè)迅速的發(fā)展壯大，這時(shí)人們感受到了體育運(yùn)動(dòng)對(duì)自身的益處和鍛煉身體的必要性,鍛煉成了一種意識(shí)，一種提高自身健康的一種方法,慢慢的變成了人們所認(rèn)可的行為習(xí)慣。隨著出現(xiàn)了一批一批的高薪階層的誕生,使身體出現(xiàn)的一系列因缺少活動(dòng)和鍛煉而導(dǎo)致的疾病越來越多,不良身體健康已經(jīng)是占整個(gè)群體的大多數(shù),利用業(yè)余時(shí)間或者擠出時(shí)間鍛煉身體已經(jīng)成為了人們心中正確的選擇。因?yàn)槿鄙僬_鍛煉身體的知識(shí)和方法，使人開始去尋求這方面的幫助,他們開始進(jìn)行體育鍛煉 去健身房開始進(jìn)行身體的鍛煉,逐漸使人們把健身帶入了一個(gè)浪潮，人們對(duì)身體的重視和健身要求的提高，導(dǎo)致了健身房的需求的增多，健身房也慢慢的開始在各地盛行，作為沿海比較發(fā)達(dá)的上海市，在十多年前就開始出現(xiàn)了健身房，伴隨著十多年的發(fā)展，上海市的健身房也逐漸成熟起來，逐步形成了一套完整的服務(wù)和健身為一體的健身模式。當(dāng)然這期間有些健身房因?yàn)榻?jīng)營不善和一些外在或內(nèi)在原因倒閉了，有些則越發(fā)展越壯大，上海市的健身休閑市場發(fā)展?fàn)顩r將會(huì)帶動(dòng)整個(gè)上海的健身方面的發(fā)展，可以說上海市健身房的良好發(fā)展將對(duì)整個(gè)上海意義深遠(yuǎn)。本文主要結(jié)合上海市萊美特健身房的經(jīng)營管理現(xiàn)狀為研究對(duì)象，找到其發(fā)展過程中所遇到的問題并加以解決，并充分利用現(xiàn)有條件對(duì)健身房施以幫助，加快健身房的建設(shè)和擴(kuò)大規(guī)模，使之適應(yīng)人們的需求和社會(huì)的需要。并提出相應(yīng)對(duì)策，以促進(jìn)其更好地發(fā)展。

2　研究對(duì)象及方法

2.1研究對(duì)象

上海市萊美特健身房。

2.2研究方法

2.2.1文獻(xiàn)資料法

通過在學(xué)校圖書館和中國知網(wǎng)、維普網(wǎng)等電子檢索手段查閱、收集有關(guān)畢業(yè)生參加教育實(shí)習(xí)的資料，參閱了大量的有關(guān)健身和健身房方面的資料和文件。并查看了大量的文獻(xiàn)進(jìn)行參考。

2.2.2問卷調(diào)查法

我通過調(diào)查問卷設(shè)置問題的方式來對(duì)本文進(jìn)行研究。我主要發(fā)放給健身的人群，我一共發(fā)放了問卷85份，回收了80份，有80份為有效問卷，也就是說問卷的有效率為100%。

2.2.3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

本研究將有效問卷的全部數(shù)據(jù)，運(yùn)用 Excel2003 中文版軟件進(jìn)行錄入、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)以及對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行常規(guī)的統(tǒng)計(jì)分析。

3　結(jié)果與分析

3.1萊美特健身房現(xiàn)狀分析

3.1.1萊美特健身房簡介

萊美特健身俱樂部相對(duì)來說是設(shè)施比較齊全，服務(wù)相對(duì)較好的健身俱樂部。健身房的地點(diǎn)一般都是在人員相對(duì)集中，地段相對(duì)繁華的地方，所以萊美特健身房占據(jù)了地理優(yōu)勢，也就是說人們常說的三利，首先萊美特具備了一條，那就是地利。萊美特的規(guī)模一般相對(duì)來說比較大。萊美特健身房不只是開設(shè)一種項(xiàng)目的健身，它還開設(shè)有健身舞蹈，肚皮舞等很多項(xiàng)目，深受人們喜愛。

3.1.2健身房的機(jī)構(gòu)和人員組成

健身房的人員一般都是成階梯的管理模式，就像衣服連鎖店一樣，由高層的管理人員，經(jīng)理，店長，指導(dǎo)員等一些列的劃分，分工比較明確，具有等級(jí)的劃分，每個(gè)階層的工資還是有區(qū)別的?？傮w還是分為腦力勞動(dòng)者，半體力半腦力勞動(dòng)者，體力勞動(dòng)者。其他工作人員：保安、勤雜工等。

上海市健身房教練人員,主要是健身俱樂部全職教練員,包括私人教練、巡場教練以及小部分的全職操課教練,不包括跑場教練。

3.1.3萊美特健身會(huì)員對(duì)健身的價(jià)值認(rèn)知

圖1　萊美特健身會(huì)員對(duì)健身價(jià)值認(rèn)知

健身會(huì)員在進(jìn)入健身行列時(shí)應(yīng)該對(duì)健身這一行為有一定的感性認(rèn)識(shí)，健身居民在心中對(duì)健身的定位情況也決定了其以后是否考慮長期進(jìn)行健身。通過對(duì)上海萊美特健身房的健身會(huì)員的調(diào)查可以了解到，在針對(duì)健身的價(jià)值認(rèn)知這一問題上，有9名會(huì)員認(rèn)為健身的行為是非常重要的，占了樣本的20%；也29名會(huì)員認(rèn)為健身對(duì)身體還可以的，但是不能因?yàn)榻∩淼⒄`了工作，健身是有必要的，他們占了樣本的64%；還有7名會(huì)員認(rèn)為沒有必要健身，健身浪費(fèi)時(shí)間，偶爾來一下，以后可能就不來了，這些會(huì)員占了樣本的16%。

以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，上海萊美特健身房的會(huì)員在對(duì)健身的價(jià)值認(rèn)知這一問題上93%的會(huì)員認(rèn)為健身對(duì)人們的貢獻(xiàn)還是不容忽視的，只有少數(shù)人不能清楚的認(rèn)識(shí)到健身對(duì)人們的重要性。

3.1.4萊美特健身房運(yùn)營中存在的問題

隨著健身的需求增加，健身房也在不斷的增加，但是由于經(jīng)營不善等原因使健身房倒閉的情況也時(shí)有發(fā)生。做的好一點(diǎn)的健身房開始進(jìn)行連鎖經(jīng)營。規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大。進(jìn)行調(diào)查可以知道，造成健身房倒閉或做不好的原因一般呈現(xiàn)以下原因：健身經(jīng)營者對(duì)自己剛開始的定位不準(zhǔn)確，分析不夠細(xì)致、由于剛開始還沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，招的人也不是專業(yè)的管理人才、管理素質(zhì)方面更是無法談起、沒有管理方面的前沿研究和理念，主要是跟不上這方面的步伐、國家對(duì)健身方面的支持力度不夠、管理方法不對(duì)，競爭的不公平，這都是這方面的原因。對(duì)待健身方面的認(rèn)識(shí)，好多健身者認(rèn)識(shí)還是比較膚淺，認(rèn)識(shí)太簡單。都是固定的模式，沒有這方面的創(chuàng)新。還有就是沒有結(jié)合中國的國情，崇洋媚外，導(dǎo)致了很多健身房發(fā)展不好，甚至倒閉。所以要走符合中國的國情的，具有中國特色的健身道路。并制定出詳細(xì)的規(guī)劃。

制約上海市健身俱樂部主要因素有：

市場定位還不夠準(zhǔn)確。健身房所針對(duì)的主要是高階層的人們，收入較高的群體，收入較低的人群還沒有被關(guān)注和重視。這就浪費(fèi)了一個(gè)大的群體。主要是健身經(jīng)營者在調(diào)查方面沒有認(rèn)真。對(duì)健身者具體需求方面也沒有認(rèn)真調(diào)查和研究。對(duì)市場的分析也不夠。因?yàn)檫@樣的錯(cuò)誤定位導(dǎo)致健身房所對(duì)的人群受到了限制，也無法滿足不同的群體。服務(wù)更談不上使每個(gè)人員滿意，利益必然受到損害。

在健身行業(yè)競爭雜亂無序。鄭州的大部分健身房，都是個(gè)體經(jīng)營，以自我為中心，并沒有進(jìn)行相互間的交流和學(xué)習(xí)，而且管理比較亂，沒有自己的健身標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)更加不健全。再加上投入大，健身房多，競爭大，更導(dǎo)致了不規(guī)范的競爭。

3.2萊美特健身房管理

3.2.1健身房的管理制度

管理模式是提升健身房的服務(wù)質(zhì)量和競爭力的有力保障,有用的管理模式和管理理念是支撐健身房長久發(fā)展的動(dòng)力,管理模式的好壞主要體現(xiàn)在合理的組織結(jié)構(gòu)、明確的內(nèi)部門分工、各部門之間、各部門與上級(jí)之間協(xié)作和交流能力等方面,合理的組織和明確的職責(zé)分工合作有利于健身房各個(gè)部門之間的相互交流，相互支持和相互協(xié)作,朝著共同的目標(biāo)奮斗,增強(qiáng)健身房內(nèi)部的凝聚力。體育器械的管理 鄭州市健身房應(yīng)堅(jiān)強(qiáng)對(duì)健身訓(xùn)練房各種健身器械的有效管理，另外，教練還應(yīng)該掌握所有器械的性能、功能和簡單構(gòu)造原理，并還應(yīng)掌握各種器械的用途，并會(huì)簡單維修和保養(yǎng)，使各種器械都能正常的使用并能延長器械使用壽命，盡力減少由管理不當(dāng)出現(xiàn)的損失或者由于宣傳教育不夠而出現(xiàn)的意外損壞。你作為管理部門，首先應(yīng)該定出管理制度，內(nèi)容中包括器械的使用范圍、健身房的衛(wèi)生規(guī)定、器械的使用方法和維修保養(yǎng)制度。按時(shí)間的長短不同進(jìn)行維修和保養(yǎng)，形成制度后要嚴(yán)格執(zhí)行，管理部門應(yīng)該按時(shí)檢查，這樣才能減少發(fā)生事故的次數(shù)。

體育器械的常規(guī)維護(hù)與保養(yǎng) 通過對(duì)各種器械的維護(hù)并保養(yǎng)，不僅延長器械的使用壽命，還避免發(fā)生意外傷害事故。按時(shí)每天清掃健身房，訓(xùn)練房12次，保持室內(nèi)一定的濕度，要使器械活動(dòng)的部位不受塵土的侵襲，以減輕磨損；對(duì)器械各部位，還應(yīng)每天檢查檢查，查看螺絲有沒有松動(dòng)，有沒有開焊、斷裂，如果有異?，F(xiàn)象，應(yīng)該及時(shí)修理，保證器械的安全完整和有效及時(shí)使用；對(duì)器械的各部位，定時(shí)加油并緊固或更換磨損件；對(duì)器械，每天要擦試并放整齊；器械的座面是人造革和牛皮面的應(yīng)用布套包好，方便于清洗和延長使用壽命；對(duì)每一個(gè)器械，要按規(guī)定合理的使用，重量打的回位要輕放，對(duì)于調(diào)整重量的插銷要保存好，一定不能亂仍亂放；多備易損件，如螺絲、接頭鋼絲繩、銷子、滑輪還有握把等，如丟失或者損壞，要及時(shí)更換。

3.2.2健身房的管理效果

經(jīng)營性健身房是經(jīng)營性健身人員獲利的主要手段,而經(jīng)營性健身房獲利是經(jīng)營性健身房經(jīng)營的最終目的。因此,經(jīng)營性健身房經(jīng)營效果的好壞,在很大程度上影響著經(jīng)營性健身房獲利的多少,也決定著經(jīng)營性健身房的“壽命”。那么上海市健身房的經(jīng)營的效果怎么樣呢？

表1　健身房的年利潤一覽表

表2　經(jīng)營者、教練員、學(xué)員對(duì)健身房經(jīng)營效果評(píng)價(jià)

表3　健身房的經(jīng)營項(xiàng)目

表4　健身房的配套經(jīng)營商品

3.3上海市艾萊利健身房發(fā)展對(duì)策

3.3.1積極引導(dǎo)市民,轉(zhuǎn)變其健身消費(fèi)觀念

增強(qiáng)大眾的健身意識(shí)，鄭州市政府和相關(guān)的部門應(yīng)該加大對(duì)健身行業(yè)的宣傳力度,讓人們認(rèn)識(shí)到健身的價(jià)值。積極引導(dǎo)群眾多健身,要培養(yǎng)市民鍛煉興趣和鍛煉的習(xí)慣,提高市民鍛煉的意識(shí)。健身房應(yīng)把握住健身消費(fèi)者的健身動(dòng)機(jī),結(jié)合各種廣播、電視機(jī)、媒體方面、雜志等宣傳方法進(jìn)行多方位的引導(dǎo),給市民建立起一個(gè)“花錢的目的是為了我們的健康”這樣的消費(fèi)觀念。

3.3.2規(guī)范俱樂部的經(jīng)營管理方式,引進(jìn)專業(yè)人才

健身房經(jīng)營管理的主體是人。健身房的管理是否得當(dāng),需要看我們健身管理者的自身具有的能力與水平,一個(gè)擁有能力的健身房的管理者,能夠跟據(jù)經(jīng)驗(yàn)和理論管理,對(duì)市場的環(huán)境進(jìn)行具體的分析并能夠做出合理規(guī)劃;根據(jù)市場分工和市場定位,對(duì)健身各項(xiàng)目進(jìn)行合理的安排,吸引消費(fèi)者;能夠針對(duì)消費(fèi)者的心理變化及時(shí)的做出調(diào)整,加強(qiáng)會(huì)員對(duì)健身房的滿意度。因此,健身房經(jīng)營者應(yīng)引進(jìn)一批優(yōu)秀的健身管理人才,規(guī)范健身房的管理方式,來為健身房創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

3.3.3改善經(jīng)營環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量

俱樂部的經(jīng)營項(xiàng)目都相似,在健身項(xiàng)目相同性高時(shí),提高對(duì)會(huì)員服務(wù)質(zhì)量是成為吸引顧客的一個(gè)重要因素。健身房可以給會(huì)員提供免費(fèi)的體能檢測;那些一段時(shí)間沒去鍛煉的會(huì)員要及時(shí)的跟蹤,打電話或者發(fā)信息進(jìn)行詢問,用關(guān)心的語態(tài)去問會(huì)員的情況,可以問會(huì)員:最近是不是比較很忙、工作是否太辛苦以及身體狀況等類似關(guān)心的問題;當(dāng)節(jié)假日,應(yīng)該主動(dòng)的向健身會(huì)員發(fā)祝福、問候的短信,讓會(huì)員能體會(huì)到健身房的熱情;對(duì)于來健身房鍛煉的人員,應(yīng)主動(dòng)熱情的打招呼、問好,讓會(huì)員有在家的溫暖感覺和被重視的感覺。良好的鍛煉環(huán)境是健身房的一面旗幟。

4　結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

上海市健身俱樂部經(jīng)營管理狀況總體良好，提供的項(xiàng)目和服務(wù)尚能滿足大部分會(huì)員的健身需求。但是，面對(duì)著人們的健身觀念和健身需求的變化，多數(shù)俱樂部并沒能及時(shí)調(diào)整營銷策略，導(dǎo)致俱樂部的盈利狀況并不理想。

4.2建議

4.2.1健身俱樂應(yīng)對(duì)健身消費(fèi)者做一個(gè)問卷調(diào)查。

了解消費(fèi)者喜歡的健身項(xiàng)目、課程等,根據(jù)消費(fèi)者健身需求數(shù)量增設(shè)熱門的課程課時(shí),把比較熱門和喜歡的項(xiàng)目放置在高峰時(shí)段,同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的健身愛好、興趣等,研發(fā)新的健身課,充分調(diào)動(dòng)起來健身消費(fèi)者的健身積極性。

4.2.2俱樂部應(yīng)提供更多的卡種

根據(jù)不同、不同的消費(fèi)人群、季節(jié)、不同時(shí)段等設(shè)計(jì)不同卡項(xiàng),讓健身消費(fèi)者有更多選擇的機(jī)會(huì)。

4.2.3加大宣傳力度。

吸引更多潛在的消費(fèi)群體。健身房應(yīng)做好構(gòu)思,深入到居民小區(qū)，大型商場做宣傳和推廣的活動(dòng),不能只局限于在健身房做宣傳的活動(dòng),而且鄭州市健身房大部分都是依靠發(fā)宣傳單來進(jìn)行推廣,形式太單一,消費(fèi)者通過一張簡單的紙張很難得到健身房的相關(guān)信息,因此大部分健身消費(fèi)者接過單子以后就隨手扔掉,根本上沒有達(dá)到宣傳的目的,沒有體現(xiàn)出宣傳的價(jià)值。上海市健身房應(yīng)該相互的配合,提供財(cái)力、人力、物力等去小區(qū)或者商場聯(lián)合舉辦健身健美的相關(guān)講座,讓更多的大眾消費(fèi)者能了解健身,了解健身房。

4.2.4加強(qiáng)對(duì)健身教練的管理。

定期的給健身教練做技能培訓(xùn)和考核,只有按時(shí)通過考核的教練才能上崗,對(duì)教練做好嚴(yán)格的把關(guān),只有考到證的教練才能到健身房擔(dān)任教練,沒有證的教練需要通過國家健身教練資格認(rèn)證后才能上崗。并且要提供給教練們更多學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),讓教練去學(xué)習(xí)并吸收更多專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,為健身房創(chuàng)造更大的價(jià)值。

4.2.5建立一套完善的俱樂部制度,保護(hù)好健身消費(fèi)人群和俱樂部的合法權(quán)益。

[1]田里.我國健身房場地、 投資與收入現(xiàn)狀調(diào)查分析 [J].北京.體育科學(xué),2002 (3)50-52.

[2]古橋主編.現(xiàn)代健身房服務(wù)指南 [M].北京:人民教育出版社,2000:1-32.

[3]李鴻江.中國傳統(tǒng)體育導(dǎo)論[ M].中國書籍出版社,2000.

[4]李鴻江.中國傳統(tǒng)體育導(dǎo)論[ M].中國書籍出版社,2000

[5]王岳洲,我 國體育健 身娛樂 市場的現(xiàn)狀與存在的問題[J].北京體育大學(xué)學(xué)報(bào),24 (2):13.

[6]楊正云.健身房經(jīng)營特點(diǎn)與發(fā)展前景的研究 [ J ] 瓊州大學(xué)學(xué)報(bào),2003,(1).

[7]王麗秀,馬純鋒.健身俱樂部存在的問題及對(duì)策研究[ J ].體育文化導(dǎo)刊,2007,(1).

[8]王岳洲,我國體育健身娛樂市場的現(xiàn)狀與存在的問題[J].北京體育大學(xué)學(xué)報(bào),24 (2): 13.

[9]田英.沈陽健身俱樂部私人教練的素質(zhì)結(jié)構(gòu)特征與現(xiàn)狀研究[J].消費(fèi)導(dǎo)刊,2009,(5).

[10]郜京等.廈門市健身俱樂部經(jīng)營狀況的調(diào)查[J].體育科學(xué)研宄,2008,(10)12-4.

[11]劉平江.健身俱樂部管理[M].北京:北京體育大學(xué)出版社,2008.

[12]張建會(huì)等.對(duì)石家莊市健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查分析與發(fā)展對(duì)策研究[J].河北體育學(xué)院學(xué)報(bào),2005.

[13]李永坤.廣州市體育健身娛樂場所的調(diào)查分析[J].廣州體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009,(03).

This article USES the literature material method,expert interview method and logical inductive method,questionnaire survey method in Shanghai,meetall the gym management status quo of the research study and analysis,probes into the research on the management of the gym.At the same time,according to the needs of research,but also by other forms of Shanghai lai meetall the gym management status quo of research in the concrete management and fitness of the empirical research of the crowd.

the gym management measures.

蔡尚朝，男，漢族，河南開封人，研究生，武漢體育學(xué)院研究生院。

f243

A

1671-1602(2016)18-0141-03

本文對(duì)上海市萊美特健身房管理現(xiàn)狀以及效果進(jìn)行深度剖析，來了解當(dāng)前健身人群、健身教練以及健身房對(duì)于健身房管理的認(rèn)知情況和參與情況，從而了解探討出有利于健身房管理有效手段和措施，從而提高每次健身人員健身的積極性并使健身人群逐步擴(kuò)大，保證健身房每一步都得到有效的管理，做到管理有依可查，有規(guī)可循，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)合理的建議。

Management status and effect in this paper,the Shanghai lai meetall gym in-depth analysis,to understand the current fitness crowd,fitness trainer as well as the cognition of the gym to gym management and participation,thus learning to explore out for the gym management effective means and measures,so as to improve the enthusiasm of each exercise researchers fitness and fitness crowd gradually expanding,guarantee the gym every step to get effective management,to do management in accordance with the available,there are rules,and based on this,advances some reasonable Suggestions.