阿里打假特工隊(duì)

賀斌

在阿里巴巴，平臺(tái)治理部是個(gè)神秘的存在，他們的辦公場所很少對外開放，即使阿里內(nèi)部的員工也很少探訪；采訪時(shí)擔(dān)心暴露身份，連花名都不肯示人，提供給媒體的現(xiàn)場照片甚至?xí)却蛏像R賽克再發(fā)；講述自己打假的經(jīng)歷時(shí)，會(huì)突然停下來提醒記者不要描述太細(xì)致，以免引起售假團(tuán)伙的警惕，以后更難取證……

這種小心和謹(jǐn)慎在我看來，背后有許多酸甜苦辣五味雜陳。首先，一個(gè)植根于草根文化的電商平臺(tái)企業(yè)，在其原始積累的過程中，都或多或少容忍甚至默許了售假的存在，當(dāng)售假的行為成為“主流”，甚至已經(jīng)成為一種標(biāo)簽時(shí)，再想努力擺脫，總有些“洗白”的味道。

其次，作為企業(yè)，阿里本身沒有執(zhí)法權(quán)，打假特戰(zhàn)隊(duì)的小二們也不是執(zhí)法人員，也沒有受過專業(yè)訓(xùn)練，在暗訪調(diào)查取證的過程中，經(jīng)常會(huì)面臨暴露的風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)兄麓驌魣?bào)復(fù)。而辛辛苦苦發(fā)現(xiàn)的線索只能交由執(zhí)法部門來處理，最后對于假貨的判定也只能由被仿冒品牌的權(quán)利人說了算，結(jié)果無法掌控。

此外，作為一個(gè)電商平臺(tái)，在其權(quán)限范圍內(nèi)，可以設(shè)定門檻將售假者拒之門外，甚至對平臺(tái)上的售假商家進(jìn)行處理。但是，阿里卻將打假的鏈條延伸到平臺(tái)之外的線下售假，利用大數(shù)據(jù)繪制了全國線下可疑售假團(tuán)伙分布圖。甚至追溯到生產(chǎn)端制假，并對全國各城市進(jìn)行排名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其應(yīng)有的權(quán)限。這是舍近求遠(yuǎn)，還是更大的社會(huì)責(zé)任？是企業(yè)的本分，還是代替政府行使監(jiān)管職責(zé)？這些，都讓阿里的打假行為充滿了爭議。

而當(dāng)阿里做了這一切之后，平臺(tái)上的假貨依然大量存在，被趕走的售假者換個(gè)平臺(tái)依然紅火，品牌權(quán)利人不認(rèn)可，網(wǎng)購消費(fèi)者不買賬。

在采訪中，時(shí)時(shí)能夠感受到阿里人的無奈。阿里的首席治理官鄭俊芳告訴我，有時(shí)候多做多錯(cuò)，但還得去做。阿里的打假專家胡冰告訴我，打假特戰(zhàn)隊(duì)的小伙子們有時(shí)感到很憋屈。面對這些，他們只能寄希望于未來，寄希望于來自社會(huì)的理解和認(rèn)同。

欲戴王冠，必承其重?；蛟S有一天，當(dāng)阿里的平臺(tái)上真正掃清了假貨，當(dāng)阿里的大數(shù)據(jù)打假有著越來越顯著的效果，當(dāng)假貨不再有市場，售假制假不再是一本萬利時(shí)，阿里今天的打假才可能會(huì)被重新認(rèn)識，伴隨著阿里的“售假”標(biāo)簽才會(huì)被摘掉，阿里的企業(yè)形象才會(huì)被重塑。

這，需要一個(gè)漫長而艱辛的過程。

封面反饋

@我說你聽：假貨難以根治的一個(gè)原因是并非每個(gè)人都介意假貨，尤其對于很多向往高端產(chǎn)品又不具備消費(fèi)能力的年輕人來說，價(jià)格低廉的仿冒產(chǎn)品剛好滿足了需求。假貨不斷被供輸氧氣，打假之路自然尷尬漫長。

@犀利牛仔：一招被蛇咬，十年怕井繩，消費(fèi)者很容易一票否決某個(gè)品牌。而只要阿里有個(gè)人賣家，就很難規(guī)范整治，打假成績也很難及格。

讀者來信

在網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時(shí)代，很多優(yōu)質(zhì)的線下教育資源和金牌講師會(huì)被持有方嚴(yán)防死守，所以在線教育雖然模式便捷，但傳播優(yōu)質(zhì)教育資源缺乏保障。而且教育本身是一個(gè)慢慢積累互動(dòng)的過程，顯然在線教育強(qiáng)調(diào)的模式與之背道而馳 。 （法式小籠包）