機(jī)關(guān)里那些無意識的差錯

張建

作為晚輩和下屬，如果能接近領(lǐng)導(dǎo)，討教一些真學(xué)問，學(xué)到一些真本事，真所謂“近水樓臺先得月”，這和討好奉承根本不是一回事。放著和優(yōu)秀上級接近的機(jī)會而不請教不學(xué)習(xí)，豈不太可惜了嗎？

辦公室的忌諱很多，我所說的，都是在無意識的情景下出現(xiàn)的差錯，雖然可以說是犯了“忌”，但不應(yīng)該給予批評和指責(zé)的，不知不為過，這就需要我們用自己曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，給他們一些提醒，僅僅是個參考。

事畢不回復(fù)

一次，我交待一名年輕下屬，給上級部門送一個材料。到了該送到了的時候，還不見回復(fù)，我沒有催問，怕給他造成我不信任他的感覺。雖然沒有聯(lián)系他，但一上午老惦記著這件事，一直到中午在樓道里我看見了他，也不見他有回復(fù)的意思。于是我就問他材料送到了嗎，他說送到了，還解釋說要送交的那位領(lǐng)導(dǎo)同志不在，他就交給工作人員了。

我問他為什么不及時回復(fù)我呢，他無語，我也無語。從這以后，我不再專門委托他去辦哪怕很小的事。

可能有人會說，既然你很在乎這份材料要送到位，那為什么不重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下呢？客觀地說，這件事還沒有重要到重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的程度，但對上級交辦的事不及時回復(fù)，恐怕不是一個小問題。

在我們周圍，總能看到有辦事靠得住、事畢就回復(fù)的人。在我任職的司里，大家都已經(jīng)自覺地從小事做起，件件有著落，事事有回音。當(dāng)然還有最讓人放心的同志，遇到重要的事，不論大與小，你一定就會想起他（她）來。你不用擔(dān)心，你交代的事他（她）一定放在心上，盡心盡力，隨時報告，絕不讓你焦急等待，同樣的，你對這種人的事情，也不會大意，也不敢大意，也會盡心盡力給他（她）有個交代。

這種情景，這種感覺，只有當(dāng)事的雙方默契共享，斯世同懷視之，共享信任之美?？少F的是，具備這樣品格的人，絕不會只對上級講信譽(yù)，對同事、對外人、對下屬都能一樣相處，任何小事都能可以依托，即使大事也沒問題。你看機(jī)關(guān)里口碑好的人，都有這種優(yōu)秀品質(zhì)，都能夠得到大家的贊譽(yù)。

事畢就回復(fù)，說起來簡單，要做到不容易，送信送材料只是表面上的，根子上還是怎么做人的事，和承諾、誠信有關(guān)。

會前不到位

“會前不到位”是機(jī)關(guān)里常見的一種現(xiàn)象。我經(jīng)常參加一些司局或部門召開的會議，以協(xié)調(diào)會、座談會聽取意見為多。通常我會提前10分鐘到會議室，但有時還看不見會議主辦方的人，其他部門的參會同仁來了以后還不見主人，我們就有受到冷落的感覺。有的只剩三五分鐘了，才見到主辦方有人到場，好像沒有什么準(zhǔn)備似的，會議顯得松松垮垮。這種情形下，被邀請的人情緒很受影響，所以會議的質(zhì)量和效果一般好不到哪里去。

如果是主辦方的領(lǐng)導(dǎo)“掐著點(diǎn)”到會，還可以勉強(qiáng)接受的話，那么承辦會議的工作人員會前不到位，實(shí)在有點(diǎn)講不過去。如果參會人員都是在同一個辦公樓里，工作人員至少應(yīng)該提前15分鐘到場，因?yàn)橛蟹N種原因，外部門參會人員很可能提前10分20分鐘到會。

如果有邀請外單位代表參會，只要使用了交通工具的，很可能就有提前半小時到場的，客到主不見，實(shí)在不禮貌，給參會者留下的，只是冷淡應(yīng)付的印象。往重里說，就是不尊重邀請的參會者，反映出主辦方從領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，都缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德和人格品德。

有這么嚴(yán)重嗎？我的感受就是這樣，當(dāng)然特殊原因除外。有一陣時間，機(jī)關(guān)里流行著“掐著點(diǎn)到會”的風(fēng)氣，參會時間以準(zhǔn)為美。參會者倒是無可厚非，但如果辦會者也心安理得，那就讓人想不明白了。

但凡出現(xiàn)會前不到位的現(xiàn)象，都與辦會方不重視有關(guān)，可能就是個形式主義的會，所以大家都應(yīng)付應(yīng)付得了。會前不到位、辦會不認(rèn)真，就是不良機(jī)關(guān)文化或處室文化的表現(xiàn)。看看這種主辦方的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的表現(xiàn)，就不難發(fā)現(xiàn)，這是一個因?yàn)樽鋈俗霾缓谩㈤_會開不好的問題。

近幾年我和司里同志與五六十個部委單位學(xué)習(xí)交流，不論是在主場還是客場，我們都是提前半小時以上到場，會前要注意的事情很多，多一分準(zhǔn)備，就多一份成功。即使是司內(nèi)的會，我本人也都提前到場，沒有別的，心在會上而已。

羞于上問

我當(dāng)科員的時候，很怕見領(lǐng)導(dǎo)，更不會主動去請教領(lǐng)導(dǎo)。是不敢，還是不愿？是不屑，還是沒說的？可能都有，反正是敬而遠(yuǎn)之。

一次領(lǐng)導(dǎo)讓我代表青年到大會上發(fā)言，我用心寫了一個發(fā)言稿，覺得挺美，也沒有征求同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見，甚至還不想讓領(lǐng)導(dǎo)指正，怕把我認(rèn)為精彩的內(nèi)容給否定了。

會后，領(lǐng)導(dǎo)在基本肯定我的發(fā)言的同時，還指出了我發(fā)言的一些問題，都是一些比較重要的遺漏。領(lǐng)導(dǎo)告訴我，如果想讓自己的發(fā)言出彩，務(wù)必在發(fā)言之前聽聽領(lǐng)導(dǎo)們的意見。自我感覺是一回事，其實(shí)真不是那么回事。由此，我記住了一個教訓(xùn)。

孔子說“不恥下問”，我們也經(jīng)常說向群眾學(xué)習(xí)，但就是沒有說向上級學(xué)習(xí)，只提“下問”不說“上問”，這是一個重要的遺漏，可能也是一個故意吧，這里的玄機(jī)怎么能輕易讓年輕人知道呢。當(dāng)然，在我們的機(jī)關(guān)文化中，也是有一些潛在的規(guī)則的，我們的機(jī)關(guān)文化講究層級管理尊卑有序。

作為下級，作為青年，不是你隨便可以向上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的。可是在機(jī)關(guān)里，對青年人來說，大多數(shù)人都是你的上級或領(lǐng)導(dǎo)，如果你不能經(jīng)常地“上問”，那就不知要失去多少學(xué)習(xí)和上進(jìn)的機(jī)會。羞于上問是機(jī)關(guān)青年進(jìn)步提高不快的重要原因之一。

一次，司里要進(jìn)行年終總結(jié)，每位干部都要述職，一名青年干部問我怎么能講好，我建議他把自己的發(fā)言稿征求他的同事和領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果反響很好。且不說各位領(lǐng)導(dǎo)和同事會提出中肯的意見，光是主動征求意見這一條，就在內(nèi)心深處得到大家的認(rèn)同了，這比內(nèi)容重要得多。

在征求意見不是“規(guī)定動作”即不是必須程序的情況下，主動請教和征求意見就愈顯可貴。我們在工作時間，都有和上級領(lǐng)導(dǎo)相處的機(jī)會，能否善于虛心地請教他們，決定了一個青年發(fā)展和進(jìn)步的快慢。

作為晚輩和下屬，如果能接近領(lǐng)導(dǎo)，討教一些真學(xué)問，學(xué)到一些真本事，真所謂“近水樓臺先得月”，這和討好奉承根本不是一回事。放著和優(yōu)秀上級接近的機(jī)會而不請教不學(xué)習(xí)，豈不太可惜了嗎？