揭穿網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托騙局

肖鵬+++++劉思維+++++張秋荻++++申森++++++陳光++++米惠惠

“我們根本就不是醫(yī)生，病人被我們忽悠就診，任由醫(yī)院掏空腰包。”2015年11月14日，原北京智者創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱北京智者創(chuàng)新公司）員工方輝（化名）自稱因良心不安辭職。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京智者創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京英才醫(yī)院管理有限公司（下稱北京英才公司），實(shí)際控制人均為英才集團(tuán)老板林金宗。

上述兩家醫(yī)療咨詢公司有員工共計(jì)600余人，他們絕大部分如方輝一樣，假扮成醫(yī)生，通過(guò)微信、營(yíng)銷QQ等新媒體軟件和商務(wù)通軟件，為英才集團(tuán)旗下至少20家醫(yī)院招攬患者。這些“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”已經(jīng)覆蓋了北京、上海、昆明、成都等一二線城市，正不斷向三線城市擴(kuò)張。

“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”在病人到診后，可從相應(yīng)醫(yī)院拿到幾十元到300元/人的提成，而醫(yī)院通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”，從每名患者身上“開(kāi)發(fā)”診療費(fèi)用達(dá)3000～6000元。

“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”假扮美女醫(yī)生，使用“釣魚”方式吸引患者就醫(yī)

2015年11月14日上午，北京市朝陽(yáng)區(qū)高碑店附近一家咖啡館，記者見(jiàn)到28歲的方輝。這天，方輝剛從一家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢公司離開(kāi)，他辭職的理由是“良心不安”。在這家醫(yī)療咨詢企業(yè)當(dāng)中，方輝曾任職“新媒體咨詢”。

方輝說(shuō)，他從事的崗位就是假扮醫(yī)生，通過(guò)QQ、微信、陌陌、遇見(jiàn)、比鄰、微聚等聊天軟件“勾搭”患者，拉他們進(jìn)入公司合作的北京建國(guó)、長(zhǎng)虹、曙光、同濟(jì)4家男科醫(yī)院進(jìn)行治療，“病人”到診后會(huì)收到相應(yīng)提成。一些莫須有的疾病，往往要讓患者拿出上萬(wàn)元。

“這個(gè)公司和那4家醫(yī)院同屬于一個(gè)莆田老板?！狈捷x稱，他供職的北京智者創(chuàng)新公司，規(guī)模將近500人，其中有100多人參與網(wǎng)絡(luò)排名競(jìng)價(jià)，其余300多人都是“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”，通過(guò)商務(wù)通、微信等聊天軟件拉“患者”。

如方輝所言，在北京城區(qū)，用手機(jī)社交軟件隨便一搜，都能找到“咨詢醫(yī)生”的身影。記者在北京四環(huán)內(nèi)數(shù)十個(gè)地點(diǎn)，用微信在“附近的人”中搜索，大量帶有“男科咨詢”“莮科”“南柯”“婦科”等字樣的微信號(hào)即會(huì)出現(xiàn)。個(gè)個(gè)都是美女醫(yī)生或美女護(hù)士頭像。

“全國(guó)各地的民營(yíng)醫(yī)院都在學(xué)習(xí)這個(gè)模式，那些線下醫(yī)托和網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托相比，都是小兒科了?！狈捷x介紹，這樣的“咨詢醫(yī)生”已覆蓋了北京、上海以及昆明、成都等一二線城市，正不斷向三線城市擴(kuò)張。

2015年11月20日，北京，零攝氏度。朝陽(yáng)區(qū)嘉禾文化大廈6樓，燈光幽暗，大廳里回響著噼里啪啦的鍵盤敲擊聲，數(shù)百名員工緊張地在電腦前忙碌著。這是北京智者創(chuàng)新公司的辦公地點(diǎn)，加上該大廈2樓，共有400多名員工在此辦公。

“我沒(méi)學(xué)過(guò)醫(yī)，賣過(guò)保健品，行嗎？”記者前來(lái)應(yīng)聘“網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生”職位，招聘主管說(shuō)，“不懂沒(méi)關(guān)系，后期有培訓(xùn)”。依據(jù)網(wǎng)上招聘信息，另一名記者應(yīng)聘了“北京英才公司”，同樣任職“咨詢醫(yī)生”崗位，并順利通過(guò)。

“美女約嗎？”“約啊，你的性功能怎么樣？”2015年12月28日下午，北京英才公司新媒體二部主管章蕾（化名）在工作群分享了一段邀約患者的新“話術(shù)”。

上述“話術(shù)”提示，遇到患者提出約會(huì)，“咨詢醫(yī)生”要直接詢問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有男科病，性功能如何，而后便會(huì)自然轉(zhuǎn)入治療的話題。向?qū)Ψ浇榻B前列腺、性功能障礙、生殖器官感染等病癥，對(duì)方很容易對(duì)號(hào)入座。

除了使用“釣魚”的方式，北京英才公司另一吸引患者的“法寶”，是“夸大危害，捏造概念”。

“你好，你要咨詢男性什么方面的問(wèn)題呢？”2015年12月10日下午1點(diǎn)，汪明（化名）以“曙光男科醫(yī)生”的身份與患者小馬聊QQ，對(duì)方反映每次性生活時(shí)間不長(zhǎng)?！耙阅哪挲g來(lái)看，正常的性生活時(shí)間應(yīng)該維持在15～30分鐘左右?！蓖裘鬟@樣回復(fù)了小馬，并告訴他已嚴(yán)重早泄，需要及時(shí)到?？漆t(yī)院就診。20分鐘后，在“曙光男科醫(yī)生”的提示下，小馬發(fā)來(lái)了自己的手機(jī)號(hào)，汪明向?qū)Ψ桨l(fā)送了就診號(hào)及聯(lián)系方式。實(shí)際上，多名三甲醫(yī)院男科醫(yī)生表示，性生活時(shí)間長(zhǎng)短因個(gè)人性經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境而異，時(shí)間上并沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

“留下了個(gè)人信息和手機(jī)號(hào)，并發(fā)送了就診號(hào)”，“老咨詢”張麗（化名）說(shuō)，這樣的一次對(duì)話，在業(yè)內(nèi)被稱之為“有效對(duì)話”。

在一份培訓(xùn)資料中，特別提到，要求“咨詢醫(yī)生”在和患者交流過(guò)程中，要取得對(duì)方QQ和手機(jī)號(hào)，以便于后期繼續(xù)預(yù)約對(duì)方到診。而在內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程中，張麗特別提醒，跟患者溝通時(shí)不要把醫(yī)院地址說(shuō)太細(xì)，“到時(shí)候他自己過(guò)去了，就沒(méi)你什么事了”，只有等他確定就診日期了，才可以告訴他怎么走。

“其實(shí)，我們和患者玩的就是文字游戲?！?015年12月11日下午，在進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，章蕾對(duì)3名新員工說(shuō)，與患者聊天時(shí)，不要告訴他們具體治療方法，只暗示有多種方式治療即可。要多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如前列腺炎的治療方法有很多，有前列腺灌注、微波、體外短波等。這樣有利于后期醫(yī)生在患者身上“開(kāi)發(fā)”，誘導(dǎo)患者多消費(fèi)。

“一直被封殺，一直有活路”

讓男性側(cè)目，引發(fā)他們對(duì)美女醫(yī)生的獵艷心理，只是“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”們精心設(shè)計(jì)的一環(huán)。

新媒體咨詢被統(tǒng)一包裝成年輕漂亮的女醫(yī)生或女護(hù)士，一般頭像設(shè)置為“網(wǎng)紅臉”。商務(wù)通咨詢?nèi)藛T，則被統(tǒng)一包裝成成熟穩(wěn)健男性專家形象。在同性社交軟件上，新媒體咨詢則被定位為男性助理醫(yī)生，頭像被設(shè)置為身著白大褂的年輕男性。在北京智者創(chuàng)新公司，工作人員會(huì)找一套“網(wǎng)紅”圖片，一張?jiān)O(shè)置成頭像，其他的存在手機(jī)相冊(cè)里，供微信朋友圈、QQ空間中營(yíng)銷互動(dòng)時(shí)使用。

同樣在北京英才公司，百度云盤中存有數(shù)十張女護(hù)士或女醫(yī)生圖片，供“咨詢”下載設(shè)置到各自微信中。上班第4天，記者收到了由部門主管章蕾提供的4部手機(jī)、4張電話卡和5個(gè)微信賬號(hào)。事實(shí)上，作為新入職的員工，這樣的“裝備”并不算多。張麗告訴記者，她手上同時(shí)經(jīng)營(yíng)50多個(gè)微信號(hào)，有6部手機(jī)。其他“咨詢醫(yī)生”的手機(jī)數(shù)量，少則3部，多則8部，另外還有數(shù)量不一的營(yíng)銷QQ和普通QQ賬號(hào)。

在北京智者創(chuàng)新公司新媒體部門，一般員工日常需要管理的微信號(hào)數(shù)量在30個(gè)上下。這些成千上萬(wàn)的微信號(hào)則由專門的“資源”（負(fù)責(zé)給“咨詢”批量提供對(duì)話、養(yǎng)號(hào)、更新朋友圈等）打理，他們的工作主要在于有效定位賬號(hào)，為“咨詢醫(yī)生”創(chuàng)造對(duì)話。

一般來(lái)說(shuō)，定位要選擇在人群密集的場(chǎng)所，例如商場(chǎng)、學(xué)校以及小區(qū)等。

北京英才公司網(wǎng)絡(luò)二部“咨詢醫(yī)生”們的手機(jī)中，也都統(tǒng)一安裝了游天下、微信、QQ、陌陌、微聚等社交軟件。一臺(tái)機(jī)器可同時(shí)登錄兩個(gè)微信賬號(hào)，并可通過(guò)游天下軟件定位到任何地點(diǎn)。也就是說(shuō)，即使記者在北京與云南的患者聊天，顯示的定位也是云南。

吸引對(duì)話也有技巧?！百Y源”周子龍（化名）說(shuō)，平時(shí)在朋友圈分享一些符合醫(yī)生定位的內(nèi)容，另外多用“搖一搖”，主動(dòng)找“患者”對(duì)話。

“發(fā)發(fā)紅包，提高活躍度，另外在微信中購(gòu)買兩塊錢的理財(cái)產(chǎn)品，騰訊看到你賬戶有錢，就不會(huì)封你的號(hào)了。”章蕾還提醒，設(shè)置昵稱不能出現(xiàn)具體的醫(yī)院名字，“怕被同城醫(yī)院舉報(bào)”。

新媒體咨詢與“患者”建立對(duì)話的另一工具為“營(yíng)銷QQ”。“一個(gè)營(yíng)銷QQ最多可以添加12萬(wàn)人”。北京英才公司網(wǎng)絡(luò)二部新媒體“資源”陳佳敏說(shuō)，現(xiàn)在新媒體有40多個(gè)營(yíng)銷QQ，通過(guò)某信息分析軟件就可以實(shí)現(xiàn)批量加好友。一天一個(gè)QQ可以加200～300好友，然后自動(dòng)給他們發(fā)消息。

“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生一直被封殺，但是一直有活路。”北京英才公司網(wǎng)絡(luò)二部項(xiàng)目總監(jiān)李德林（化名）介紹說(shuō)，他們現(xiàn)在所使用的定位軟件有朝一日會(huì)失靈，但新的軟件已經(jīng)開(kāi)始測(cè)試，不久就會(huì)公布。

“我已經(jīng)不相信網(wǎng)絡(luò)上的任何陌生人了?！币幻稍?nèi)藛T在接受培訓(xùn)之后感慨。

一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”冒充3個(gè)醫(yī)生，每名病人到診提成40～300元

“我的病人到了！”2015年12月17日上午11點(diǎn)45分，北京瑞辰國(guó)際中心22層，擺在李霞（化名）桌上的昆明手機(jī)響起，來(lái)電顯示為“云南昆明”，她激動(dòng)地拍了拍手。

這是李霞12月份以來(lái)的第2個(gè)到診，她向主管章蕾確認(rèn)：“患者是叫龔財(cái)發(fā)嗎？”章蕾回答說(shuō)：“他來(lái)了?！眱煞昼姾螅W(wǎng)絡(luò)二部新媒體群內(nèi)出現(xiàn)了由章蕾發(fā)布的“昆明李霞到診一個(gè)”并附上“已到院”的后臺(tái)系統(tǒng)截圖。

記者了解到，北京英才公司網(wǎng)絡(luò)二部新媒體20名員工，同時(shí)向昆明曙光男科醫(yī)院、許昌現(xiàn)代醫(yī)院、通遼曙光醫(yī)院、邯鄲陽(yáng)光醫(yī)院4家醫(yī)院提供咨詢。4家醫(yī)院中，除通遼曙光醫(yī)院有婦科外，其他均為專業(yè)男科醫(yī)院。

而北京智者創(chuàng)新公司則至少同時(shí)為北京建國(guó)醫(yī)院、北京曙光醫(yī)院、北京長(zhǎng)虹醫(yī)院、北京同濟(jì)醫(yī)院提供咨詢，還有昆明、大連兩家醫(yī)院名字不詳。

北京英才公司網(wǎng)絡(luò)二部16名“咨詢醫(yī)生”中，有的同時(shí)為兩家以上醫(yī)院服務(wù)。例如張麗同時(shí)為昆明曙光、通遼曙光和許昌現(xiàn)代3家醫(yī)院服務(wù)，她的代稱分別是張醫(yī)生、蔡醫(yī)生、甘醫(yī)生。

2015年12月11日，主管章蕾向員工公示的昆明新媒體績(jī)效方案顯示，消費(fèi)滿300元，算有效到診；有效到診2個(gè)以內(nèi)，提成200元/人；有效到診3～5個(gè)，提成250元/人；有效到診6個(gè)以上，提成300元/人，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元；有效到診8個(gè)以上，提成300元/人，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元；消費(fèi)100～299元，提成100元/人。

而上述兩家公司商務(wù)通咨詢的到診提成在40元～100元/人。

“距離上次到診半年內(nèi)，消費(fèi)滿1000元的患者，仍然算有效到診?！闭吕僬f(shuō)，“咨詢”和醫(yī)院共用一個(gè)掛號(hào)系統(tǒng)，患者到診，醫(yī)院方面就會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)提醒“咨詢醫(yī)生”，告知“病人已到位”。

2015年12月是“咨詢”宋誠(chéng)（化名）在北京智者創(chuàng)新公司工作的第二個(gè)月，他到診患者4人。他所在部門的老員工一般一個(gè)月到診10人左右?！暗皆\11人，一個(gè)月可以拿到7200元?！彼握\(chéng)說(shuō)。

北京英才公司網(wǎng)絡(luò)二部預(yù)約后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，從2015年3月起至12月18日，公司共為昆明曙光男科醫(yī)院、邯鄲陽(yáng)光醫(yī)院、通遼曙光醫(yī)院、許昌現(xiàn)代醫(yī)院4家民營(yíng)醫(yī)院招攬“患者”949人。

網(wǎng)絡(luò)咨詢公司與醫(yī)院同屬一集團(tuán)，到診一名患者醫(yī)院可“開(kāi)發(fā)”3000～6000元

“我們公司是英才集團(tuán)旗下子公司，英才集團(tuán)在全國(guó)各地有數(shù)十家?？漆t(yī)院?！北本┲钦邉?chuàng)新公司培訓(xùn)老師周德文向新學(xué)員介紹公司時(shí)說(shuō)。

北京英才公司網(wǎng)絡(luò)一部項(xiàng)目主管兼網(wǎng)絡(luò)二部項(xiàng)目總監(jiān)李德林透露，與“英才”合作的醫(yī)院都是英才集團(tuán)的，“錢不會(huì)給外人賺”；北京建國(guó)、曙光、同濟(jì)、長(zhǎng)虹4家男科醫(yī)院已壟斷了北京地區(qū)的男科醫(yī)療市場(chǎng)，且均從屬于英才集團(tuán)。

工商資料顯示，“北京英才醫(yī)療管理有限公司”成立于2005年11月14日，注冊(cè)資本100萬(wàn)人民幣，共有兩名股東：林金宗和鄭亞香，執(zhí)行董事和總經(jīng)理均為林金宗。其經(jīng)營(yíng)范圍包括醫(yī)院管理（不含診療活動(dòng)）；投資咨詢（不含中介服務(wù)）；廣告制作設(shè)計(jì)（僅限使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行制作）；承辦展覽展示；會(huì)議服務(wù)。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)咨詢并不在該公司經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)。

記者了解到，在一線城市，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”公司在一名患者身上平均能拿到1200元提成。醫(yī)院的利潤(rùn)也相當(dāng)可觀，平均一名患者可以“開(kāi)發(fā)”到6000元，乃至數(shù)十萬(wàn)元。在昆明等二線城市，在一名患者身上，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拿到的提成也有600～700元/人。醫(yī)院可“開(kāi)發(fā)”到3000元/人，也大有賺頭。

依據(jù)北京警方公布的關(guān)于醫(yī)托調(diào)查顯示，線下醫(yī)托通常從患者消費(fèi)中拿走70%以上的提成，顯然這些醫(yī)院使用“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的成本更低，范圍也更廣。

2015年12月26日晚，英才集團(tuán)12周年年會(huì)上，北京英才公司總裁蘇建陽(yáng)說(shuō)，英才集團(tuán)旗下已有200多家醫(yī)院，遍布全國(guó)。

公開(kāi)資料顯示，作為莆田系的代表人物之一，英才集團(tuán)董事長(zhǎng)林金宗同時(shí)擔(dān)任著莆田（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)總會(huì)的常務(wù)副監(jiān)事長(zhǎng)。

“走向世界的中國(guó)醫(yī)院管理品牌公司”，走出瑞辰國(guó)際中心22層電梯邁入北京英才公司大門，這條中英文標(biāo)語(yǔ)醒目地展示在右側(cè)墻上。

2015年10月，剛剛大學(xué)畢業(yè)的21歲莆田小伙陳華原前來(lái)北京英才公司“取經(jīng)”?！熬褪莵?lái)學(xué)習(xí)下這種模式?！彼f(shuō)，這公司的老板是自家親戚，按照父母的意愿，學(xué)成后將回上海打理莆田系的一家醫(yī)院。