營銷最終還得靠口碑

王永

“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”。過去幾年，這句話似乎過時(shí)了，從“百團(tuán)”大戰(zhàn)到“O2O大戰(zhàn)”,再到網(wǎng)約車大戰(zhàn)，在資本助推下的營銷狂潮似乎一浪高過一浪，互聯(lián)網(wǎng)模式所向披靡，傳統(tǒng)企業(yè)不堪一擊。過度營銷似乎能改變一切，翻手為云覆手為雨。但現(xiàn)在，這一切正在改變。

這兩天某手機(jī)品牌的發(fā)布會又一次成功刷爆朋友圈，但除了在社交媒體上占據(jù)話題榜外，我從未在身邊人手里見到過這款手機(jī)的真容。反倒是華為手機(jī)，憑借著過硬的質(zhì)量和穩(wěn)打穩(wěn)扎的營銷逐步做到了行業(yè)翹楚。我們很少見到華為的高管在公開場合高談闊論，也很少見到華為手機(jī)有什么眼花繚亂的營銷手法，但華為無疑已成為中國在海外最成功的品牌之一。

再說電影?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售憑借大手筆的票補(bǔ)為電影市場帶來了高速增長，導(dǎo)致從業(yè)人士普遍性浮躁，不把觀眾真正放在眼里。國慶檔電影《爵跡》在上映之前，爭吵視頻、陳學(xué)冬戀情疑曝光、李治廷范冰冰曾相愛、郭敬明怒斥樂視“欺負(fù)人”等一系列令人眼花繚亂的炒作在頭兩天確實(shí)帶來了一些票房，但隨后明顯乏力。而同期上映的《湄公河行動》，雖然前期宣傳動作不大，但上映以來獲得來自各界前所未有的贊譽(yù)和支持，影片票房已經(jīng)突破10億。

“城市套路深，我要回農(nóng)村”本是一句調(diào)侃，卻充分表明人們對虛假花哨營銷套路的抵觸甚至反感。在經(jīng)歷一輪輪所謂“賣情懷”“賣夢想”“賣IP”之后，消費(fèi)者正從過往的跟風(fēng)轉(zhuǎn)向日益理性冷靜，日益具備鑒別力，轉(zhuǎn)而渴望真正的良心產(chǎn)品。為《大圣歸來》自發(fā)作宣傳的“自來水”群體，正是這種情緒集中催生而出的。

從華為手機(jī)到《湄公河行動》，我們欣喜地看到，口碑時(shí)代正在逐步回歸中國市場。知乎、豆瓣、朋友圈、公眾號以及微博“熱門話題”等載體，將有相近社會關(guān)系，同樣興趣愛好的人拉近到一起，為深巷里的好酒承擔(dān)起傳遞酒香的新任務(wù)，使口碑好壞在一個(gè)個(gè)圈子內(nèi)外成爆炸性累加。由于圈子內(nèi)的個(gè)體緊密相關(guān)，在個(gè)體看來，這種傳播的可信度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大眾營銷的那些套路。

我不是反對營銷，而是反對過度營銷?？诒畷r(shí)代，泡沫一定會被擠掉。過度營銷帶來的虛假繁榮將會回歸理性，對市場的透支會回調(diào)。

口碑時(shí)代，沒有捷徑可走，唯有老老實(shí)實(shí)下苦功夫，笨功夫，一門心思把質(zhì)量做好。下決心，樹信心，有耐心，有誠意，出創(chuàng)意，不湊合，不糊弄，精益求精，切實(shí)站在消費(fèi)者的角度思考問題，提升用戶體驗(yàn)，才能俘獲消費(fèi)者的心，才會有人愿意自動自發(fā)的在自媒體上為你的品牌做宣傳?！?/p>

（作者是品牌聯(lián)盟【北京】咨詢股份公司董事長）