中職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)用PLA模式的實(shí)踐探討

毛丹

[摘 要] 電子商務(wù)的飛速發(fā)展迫使各企業(yè)將市場瞄準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)，急需各類電子商務(wù)人才。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的一環(huán)，其重要性不言而喻，所以，各大專院校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程《網(wǎng)絡(luò)營銷》擔(dān)負(fù)起了培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力的重責(zé)，在課程實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)采用PLA模式，能最大限度地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)全方位的專業(yè)能力。

[關(guān) 鍵 詞] PLA；網(wǎng)絡(luò)營銷；參與式教學(xué)

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）11-0006-02

在各類職業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)課程體系中，《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門絕對的核心課程。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生需要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基礎(chǔ)知識和基本技能，具備分析解決網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中實(shí)際問題的能力，因此，該課程擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的重要責(zé)任。

一、PLA模式概述

（一）PLA模式概念

PLA（Participatory Learning and Action，參與式學(xué)習(xí)與行動）模式的概念來自于“參與式教學(xué)”的概念，“參與式教學(xué)”的說法20世紀(jì)50年代起源于英國，最初并不是一種教學(xué)法，而是社會學(xué)專家在國外進(jìn)行國際援助性研究的時(shí)候，總結(jié)出來的社會學(xué)理論，目的是讓當(dāng)?shù)氐娜藗冏畲笙薅鹊貐⑴c到國際援助項(xiàng)目中來，才能取得援助項(xiàng)目的成功，后來引進(jìn)到教育教學(xué)領(lǐng)域中來。

PLA模式是指學(xué)習(xí)者利用自己對知識的愛好，以及自己成長中的困惑，主動發(fā)起或參與與問題相關(guān)的求知過程，此過程有可能只是小范圍的個(gè)人課題研究、學(xué)習(xí)任務(wù)或項(xiàng)目的完成過程，也可能是參與大型社會研究工作，在此過程中逐漸自我完善，消除問題與困惑，最終達(dá)到提升專業(yè)能力、養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。

（二）PLA模式特點(diǎn)

參與式學(xué)習(xí)與行動的目的在于改變學(xué)習(xí)者“被動學(xué)習(xí)”“機(jī)械學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)問題與真實(shí)情景，構(gòu)建開放、自主的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)習(xí)者積極主動地參與到學(xué)習(xí)過程中來，充分感受學(xué)習(xí)的樂趣，提高學(xué)習(xí)興趣，該學(xué)習(xí)模式有如下特點(diǎn)：

1.教師學(xué)生的角色變化。PLA是一種創(chuàng)新的教學(xué)思想。在此模式下，教師是學(xué)生主動學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，而學(xué)生是整個(gè)學(xué)習(xí)過程的主體，需要積極參與整個(gè)過程，就學(xué)習(xí)的內(nèi)容與任務(wù)進(jìn)行合作、探討，進(jìn)而形成結(jié)論，與教師進(jìn)行平等互動。

2.課堂組織形式多樣化。PLA學(xué)習(xí)模式下，可用的課堂組織形式多樣，如：課堂討論、頭腦風(fēng)暴、示范和指導(dǎo)練習(xí)、角色扮演、小組活動、游戲和模擬教學(xué)、案例分析等，這些方式可根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行合理化選擇，充分調(diào)動學(xué)生的興趣。

3.學(xué)習(xí)目的延伸。以PLA模式開展教學(xué)，不僅能夠最大限度地調(diào)動學(xué)生的積極性完成專業(yè)課程學(xué)習(xí)任務(wù)，更能夠發(fā)展學(xué)生的主體性和創(chuàng)造性，構(gòu)建平等、和諧、民主、合作的師生關(guān)系，培養(yǎng)其適應(yīng)企業(yè)用人所需的職業(yè)素養(yǎng)。

4.評價(jià)方式靈活化。參與式學(xué)習(xí)評價(jià)注重發(fā)揮激勵功能，在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，沒有失敗，只有不斷的探究。教師對學(xué)生的評價(jià)注重任務(wù)探究的過程。

二、中職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)用PLA模式的必要性分析

（一）中職學(xué)生能力特點(diǎn)

中職生源知識基礎(chǔ)比較差，但智力并不差，他們普遍思維敏捷，動手能力較強(qiáng)，容易接受新事物、新觀念，適應(yīng)性強(qiáng)；且追求時(shí)尚，追求財(cái)富，出人頭地的夢想非常強(qiáng)烈。

因此，教師要學(xué)著發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特長，發(fā)掘他們的潛力，因材施教，弱化理論講解，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

（二）中職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)目標(biāo)及課程特點(diǎn)

隨著電子商務(wù)對各行業(yè)的滲透，傳統(tǒng)和新興的各類企業(yè)已將主戰(zhàn)場開辟到網(wǎng)絡(luò)，開始改變自己的營銷模式，通過網(wǎng)絡(luò)做產(chǎn)品營銷，在網(wǎng)上尋找新的商機(jī)。作為電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，《網(wǎng)絡(luò)營銷》以培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力為目標(biāo)，理論知識以“必需”“夠用”為度，即“用到什么，學(xué)到什么”，注重鍛煉學(xué)生實(shí)踐動手、分析問題、解決問題以及自主創(chuàng)新的能力。

（三）在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)用PLA模式的必要性

結(jié)合中職學(xué)生的能力特點(diǎn)以及課程的培養(yǎng)目標(biāo)，《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)在理論與實(shí)驗(yàn)的分配上，應(yīng)側(cè)重于實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使學(xué)生在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間里切實(shí)掌握當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用方法，幫助企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息搜集和企業(yè)形象宣傳，開展企業(yè)、個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，具備分析和解決實(shí)際問題的能力。

這一系列能力的鍛煉，必須借助實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，需要學(xué)生主動參與，盡情體驗(yàn)，師生之間、學(xué)生與學(xué)生之間唯有通過情境設(shè)定、案例分析、實(shí)際問題解決等任務(wù)的完成來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。PLA模式的特點(diǎn)恰好能滿足這種教學(xué)要求，所以在《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)驗(yàn)課程中來推廣PLA模式是完全有必要的，而且也具備可行性。

三、中職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)PLA模式應(yīng)用策略

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門專業(yè)性強(qiáng)、時(shí)代特點(diǎn)明顯的課程，并且隨著市場、技術(shù)的發(fā)展，營銷的理念、手段不斷更新。在教學(xué)中，教師要不斷提升，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，將新理念融入信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用實(shí)驗(yàn)教學(xué)中。

（一）研究教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)對象

該課程的學(xué)習(xí)以企業(yè)需求為起點(diǎn)，以解決企業(yè)的需求為終點(diǎn)。通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)習(xí)情況制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷解決辦法，并最終幫助企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)營銷中的實(shí)際問題，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。實(shí)驗(yàn)教學(xué)中涉及諸多的理論知識，如：營銷理論（4P、4C等）、品牌策略、客戶關(guān)系管理、營銷策劃書等等，中職學(xué)生由于其知識基礎(chǔ)比較弱、生活經(jīng)驗(yàn)少，對于這些抽象的理論不大感興趣，也難于掌握。

因此，需要通過合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)安排，讓學(xué)生在實(shí)踐過程中參與進(jìn)來，有助于加深對知識的感性理解，通過讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，從而掌握課程教學(xué)大綱規(guī)定的理論知識的學(xué)習(xí)。

（二）參與式實(shí)驗(yàn)教學(xué)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施

1.搭建基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作流程的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)框架，

將網(wǎng)絡(luò)企業(yè)營銷分解為五大步驟，并據(jù)此設(shè)計(jì)任務(wù)，分步引導(dǎo)學(xué)生對任務(wù)進(jìn)行深入感知：

2.實(shí)踐任務(wù)分解與展示。每一個(gè)任務(wù)開始前，教師先用學(xué)生比較感興趣的話題和容易把握的方式將任務(wù)呈現(xiàn)到學(xué)生面前，將學(xué)生的注意力吸引過來，如“網(wǎng)絡(luò)營銷手段選擇”這一任務(wù)開始前可以引入“小米饑渴營銷”和視頻網(wǎng)站會員制的案例，進(jìn)行營銷運(yùn)作比較，讓學(xué)生自己思考不同營銷手段下的利潤實(shí)現(xiàn)模式，同時(shí)拋出一個(gè)產(chǎn)品，讓其進(jìn)行產(chǎn)品分析，選擇合適的營銷手段和盈利模式。

3.明確任務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)各任務(wù)所需知識與技能。

（三）參與任務(wù)，完成既定學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)，選擇任務(wù)完成方式。展示任務(wù)、明確要求后，根據(jù)內(nèi)容選擇合適的PLA學(xué)習(xí)方式。例如，若進(jìn)行小組學(xué)習(xí)，則根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，先讓學(xué)生建立學(xué)習(xí)小組，教師指導(dǎo)小組成員間的分工，如每個(gè)人可選擇任務(wù)中的一個(gè)子課題任務(wù)，最后把大家的研究成果串起來，形成一個(gè)完整的任務(wù)研究報(bào)告；也可以共同討論，一起完成步驟，最后由一個(gè)組長來展示研究成果。

2.展示學(xué)習(xí)成果。通過教師評、自評、他評，整理學(xué)習(xí)成果并根據(jù)評價(jià)建議加以修正，成果展示可以以多媒體課件、視頻、模擬過程等方式來實(shí)現(xiàn)。學(xué)生參與任務(wù)情景不僅能充分提高溝通表達(dá)能力，而且能加深對未來職業(yè)的實(shí)踐感知，提升適應(yīng)能力，使自我成就感和自信心得到大大提升。

（四）任務(wù)考核與評價(jià)

任務(wù)完成效果評價(jià)可采取多種評價(jià)相結(jié)合的方式：

1.教師評。教師設(shè)計(jì)教學(xué)課堂觀察表，對每一位學(xué)生的考核點(diǎn)（知識、技能、素養(yǎng)）進(jìn)行量化打分，作為教師評價(jià)的依據(jù)，做到客觀公正。

2.自評。教師引導(dǎo)學(xué)生對自身任務(wù)完成過程及成果進(jìn)行反思，大膽表達(dá)見解，勇于正視自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

3.他評。激發(fā)學(xué)生的主體意識，發(fā)現(xiàn)自身不足和他人優(yōu)點(diǎn)，更有助于形成學(xué)生間取長補(bǔ)短的良好學(xué)風(fēng)，增進(jìn)學(xué)生間的信任。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)活動成敗的關(guān)鍵，通過在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)采用PLA模式，能夠讓學(xué)生真實(shí)地體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在掌握基本營銷理論和技巧的前提下，進(jìn)一步掌握企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的流程、方式，學(xué)會用所學(xué)知識來解決營銷問題，進(jìn)而將所學(xué)的基礎(chǔ)理論實(shí)用化、具體化、可操作化，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的三維目標(biāo)。

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