青少年網(wǎng)絡(luò)聊天中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略研究

胡愛(ài)霞　向陽(yáng)

摘 要：誠(chéng)信問(wèn)題是人類(lèi)社會(huì)永恒的道德追問(wèn)。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，青少年網(wǎng)絡(luò)聊中天存在著不少誠(chéng)信缺失問(wèn)題，給個(gè)人和社會(huì)都帶來(lái)了許多危害。青少年網(wǎng)絡(luò)聊天中存在的誠(chéng)信缺失問(wèn)題主要表現(xiàn)為：惡意虛構(gòu)個(gè)人信息欺騙他人；未經(jīng)當(dāng)事人同意發(fā)布別人的隱私信息；網(wǎng)絡(luò)聊天中散布網(wǎng)絡(luò)謠言；利用網(wǎng)絡(luò)聊天進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。解決這些問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略有：提升青少年網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信素養(yǎng)，增強(qiáng)主體對(duì)誠(chéng)信缺失問(wèn)題的辨別抵御能力；動(dòng)員多方力量形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)絡(luò)聊天內(nèi)部環(huán)境；完善現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠(chéng)信體系，為網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信提供良好的外部環(huán)境。

關(guān)鍵詞：青少年；網(wǎng)絡(luò)聊天；誠(chéng)信缺失問(wèn)題；應(yīng)對(duì)策略

信乃立身之本，誠(chéng)乃立品之源。誠(chéng)信不僅是現(xiàn)實(shí)社會(huì)道德的基石，也是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德的基礎(chǔ)。然而由于種種原因，青少年在網(wǎng)絡(luò)聊天存在著不少誠(chéng)信缺失問(wèn)題。青少年網(wǎng)絡(luò)聊天中誠(chéng)信缺失的種種表現(xiàn)，帶來(lái)了許多危害。從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)聊天中欺詐、撒謊，不利于青少年健康成長(zhǎng)；從他人角度來(lái)講，損害他人的正當(dāng)權(quán)益；從社會(huì)角度來(lái)看，增加社會(huì)的不安定因素，影響經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。因而，如何解決這個(gè)問(wèn)題，值得我們?nèi)パ芯克伎肌?/p>

一、青少年網(wǎng)絡(luò)聊天中誠(chéng)信缺失問(wèn)題的主要表現(xiàn)

（一）惡意虛構(gòu)個(gè)人信息欺騙他人

個(gè)人信息是與某個(gè)特定主體緊密相連的，它是可以用來(lái)直接或者間接地識(shí)別特定個(gè)人的一些信息，比如：個(gè)人的肖像、姓名、年齡、性別、身份證號(hào)碼、電話(huà)號(hào)碼等等。網(wǎng)絡(luò)聊天中善意地虛構(gòu)個(gè)人信息是可以的，這也是青少年保護(hù)自己的一種手段。但在網(wǎng)絡(luò)聊天中，一些青少年為了騙取別人的資源或者進(jìn)行其他一些不正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，惡意虛構(gòu)自己的個(gè)人信息，這就嚴(yán)重違背了誠(chéng)信的道德要求。

（二）未經(jīng)當(dāng)事人同意發(fā)布別人的隱私信息

所謂隱私信息，是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)生活中不愿公開(kāi)或不愿為他人所知悉的個(gè)人信息。在網(wǎng)絡(luò)聊天中，對(duì)于隱私信息，個(gè)人有權(quán)控制公開(kāi)的程度，決定公開(kāi)的對(duì)象，知曉別人利用這些信息的目的。有些人在網(wǎng)絡(luò)聊天中喜歡收集打聽(tīng)別人的隱私，索要照片，后來(lái)就把別人的信息轉(zhuǎn)發(fā)給別人，這在當(dāng)事人不允許的情況下是極不道德的。隨意發(fā)布別人的某些隱私信息，也是侵犯隱私權(quán)的違法行為，理應(yīng)受到法律的制裁。

（三）網(wǎng)絡(luò)聊天中散布網(wǎng)絡(luò)謠言

網(wǎng)絡(luò)謠言是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)突發(fā)事件、公共領(lǐng)域、名人要員等發(fā)布一些沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的話(huà)語(yǔ)。網(wǎng)絡(luò)聊天中，一些青少年為了獲得關(guān)注或者出于其他目的對(duì)一些社會(huì)事件或編造篡改，或無(wú)中生有，通過(guò)轉(zhuǎn)帖等方式將這些謠言散布開(kāi)來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)到處彌漫。散布網(wǎng)絡(luò)謠言是不誠(chéng)信的表現(xiàn)，也是違法行為，輕則侵犯公民或社會(huì)組織的權(quán)益，重則造成社會(huì)恐慌，危害國(guó)家安全。

（四）利用網(wǎng)絡(luò)聊天進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙

網(wǎng)絡(luò)詐騙是網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信缺失最為嚴(yán)重的體現(xiàn)，它是指一些不法之徒通過(guò)網(wǎng)絡(luò)騙取一些他人的信任，非法獲取信息、實(shí)物或者金錢(qián)的一種網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。根據(jù)有關(guān)調(diào)查資料，如今的網(wǎng)絡(luò)詐騙越來(lái)越年輕化。“18歲以下的青少年犯罪人員在犯罪總數(shù)上呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)，呈現(xiàn)出犯罪主體低齡化特征?！鼻嗌倌陮?shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，主要就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天通信工具。網(wǎng)絡(luò)聊天中，一些青少年犯罪分子會(huì)有目的地詢(xún)問(wèn)網(wǎng)友的財(cái)產(chǎn)情況以及聯(lián)系方式等。然后以各種理由將網(wǎng)友約出來(lái)，乘機(jī)進(jìn)行詐騙甚至搶劫。

二、青少年網(wǎng)絡(luò)聊天中誠(chéng)信缺失問(wèn)題的原因分析

（一）青少年網(wǎng)絡(luò)聊天的誠(chéng)信素養(yǎng)不高

素養(yǎng)是由訓(xùn)練和實(shí)踐而獲得的技巧或能力。網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信素養(yǎng)就是指人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)聊天環(huán)境中通過(guò)訓(xùn)練和實(shí)踐中而獲得的辨別抵御各種誠(chéng)信缺失問(wèn)題的技巧或能力。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)聊天中，青少年的誠(chéng)信素養(yǎng)不高主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面青少年的誠(chéng)信觀念不成熟、不穩(wěn)定。他們每天主要生活在校園之中，以學(xué)習(xí)為主，與社會(huì)的接觸較少，加之“血?dú)馕炊ā保枷胗^念包括誠(chéng)信觀念難免不成熟，不穩(wěn)定。另一方面青少年在網(wǎng)絡(luò)聊天中缺乏辨別抵御各種誠(chéng)信缺失問(wèn)題的技巧或能力。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信，他們的看法具有片面性，不了解事物的復(fù)雜性，容易在復(fù)雜的事物中迷失自我判斷的能力。對(duì)相關(guān)事物的處理，也難以把握事物的度，容易意氣用事。

（二）網(wǎng)絡(luò)聊天環(huán)境對(duì)誠(chéng)信的弱化偏離

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬特性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信度的弱化。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一個(gè)虛擬的世界，在匿名身份的掩飾下，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)聊天中就有可能放松對(duì)自己的誠(chéng)信要求，欺詐、撒謊等各種誠(chéng)信問(wèn)題就會(huì)不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)聊天的誠(chéng)信度必將出現(xiàn)弱化?！坝H眼所見(jiàn)非所見(jiàn)，親耳所聞非所聞，不知從何時(shí)起，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界上再也沒(méi)有什么值得相信的親身體驗(yàn)了”。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的缺位導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)聊天容易偏離誠(chéng)信的軌道。就現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的誠(chéng)信而言，“主要靠四種力量來(lái)維系：社會(huì)的道德教育和導(dǎo)向、個(gè)人的內(nèi)心信念和道德修養(yǎng)、社會(huì)環(huán)境的熏陶習(xí)染、社會(huì)法律等剛性力量的強(qiáng)制”。然而，在目前的網(wǎng)絡(luò)聊天中，道德與法律都出現(xiàn)了缺位：雖然人們提倡網(wǎng)絡(luò)聊天中要講誠(chéng)信，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信的具體要求在認(rèn)識(shí)上是模糊的，還沒(méi)有形成一種統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信道德規(guī)范；對(duì)于法律，當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)立法才起步，在網(wǎng)絡(luò)聊天領(lǐng)域法律幾乎處于空白。因此，在這樣的約束狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)聊天偏離誠(chéng)信的軌道也不足為奇。

（三）現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠(chéng)信體系尚不完善

目前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了迅速發(fā)展，但其相適應(yīng)的社會(huì)信用體系的建設(shè)卻相對(duì)滯后。假冒偽劣、偷工減料、虛假宣傳、合同欺詐、賬目造假、債務(wù)拖欠、偷稅漏稅、走私騙匯等不誠(chéng)信現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這嚴(yán)重影響著社會(huì)的風(fēng)氣和我國(guó)的國(guó)際形象。虛擬社會(huì)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的延伸， 現(xiàn)實(shí)社會(huì)的種種不誠(chéng)信現(xiàn)象必然會(huì)對(duì)虛擬社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響?！艾F(xiàn)實(shí)生活中種種不誠(chéng)信的現(xiàn)象對(duì)其思想和行動(dòng)而言，似乎都放置了一個(gè)警示鐘，告誡他種種失信現(xiàn)象的存在。當(dāng)他進(jìn)入一個(gè)更加沒(méi)有禁忌與束縛的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)時(shí)，這種戒心只會(huì)有增無(wú)減，他的行為會(huì)更加謹(jǐn)小慎微，這不僅影響到他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的生活，也影響到他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的信心”。因此在網(wǎng)絡(luò)聊天中，不少青少年堅(jiān)信：講誠(chéng)信上當(dāng)受騙，不講誠(chéng)信逍遙自在。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天的對(duì)象往往抱有很強(qiáng)的戒心，不愿意與別人進(jìn)行真誠(chéng)交流，長(zhǎng)此以往勢(shì)必造成網(wǎng)絡(luò)聊天道德觀念的扭曲，誠(chéng)信品質(zhì)的淪喪。

三、青少年網(wǎng)絡(luò)聊天中誠(chéng)信缺失問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

（一）提升青少年網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信素養(yǎng)，增強(qiáng)主體對(duì)誠(chéng)信缺失問(wèn)題的辨別抵御能力

誠(chéng)信素養(yǎng)的提升是解決網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信缺失問(wèn)題的關(guān)鍵。誠(chéng)信素養(yǎng)高，對(duì)誠(chéng)信缺失問(wèn)題的辨別抵御能力強(qiáng)，自然能夠抵御網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的各種干擾，堅(jiān)守誠(chéng)信品質(zhì)。相反誠(chéng)信素養(yǎng)不高，對(duì)誠(chéng)信缺失問(wèn)題的辨別抵御能力弱，則很容易偏離誠(chéng)信的軌道，做出一些不誠(chéng)信的事情。而要提升青少年網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信素養(yǎng)，可從以下幾個(gè)方面努力：首先，青少年要自覺(jué)強(qiáng)化自己的網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信觀。青少年要真心認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)雖是虛擬社會(huì)，但不是道德的荒原，網(wǎng)絡(luò)聊天必須遵守人與人交往的基本原則——誠(chéng)信原則。同時(shí)我們應(yīng)將誠(chéng)信的價(jià)值取向從功利主義轉(zhuǎn)移到人文主義。不誠(chéng)信的最大害處不是損失了利益，而是損害了他自己的人格——做人的資格。其次，青少年網(wǎng)絡(luò)聊天中要學(xué)會(huì)慎重承諾。承諾是需要智慧的，“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”都是建立在慎重承諾基礎(chǔ)上的。網(wǎng)絡(luò)聊天中承諾應(yīng)該三思而行，即要量力承諾，又要量情承諾，不能不經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考就許下諾言。再次，青少年在網(wǎng)絡(luò)聊天中要處理好誠(chéng)信與隱私保護(hù)的關(guān)系。一方面青少年在網(wǎng)絡(luò)聊天中應(yīng)當(dāng)恪守“以誠(chéng)待人，以信為友”的基本準(zhǔn)則；另一方面網(wǎng)絡(luò)聊天中應(yīng)把相互尊重隱私作為待人坦誠(chéng)的前提。當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，我們要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，根據(jù)具體情況進(jìn)行靈活妥善地處理。比如在網(wǎng)絡(luò)聊天中，某網(wǎng)友想知道我的一些個(gè)人隱私信息，而我并不想告訴他。這時(shí)我可以拒絕，也可顧左右而言他。而沒(méi)有必要說(shuō)一些謊話(huà)或編一些虛假信息來(lái)欺騙他人。

（二）動(dòng)員多方力量形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)絡(luò)聊天內(nèi)部環(huán)境

環(huán)境對(duì)一個(gè)人道德品質(zhì)的形成具有重要影響已經(jīng)是眾所周知的不爭(zhēng)事實(shí)。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)絡(luò)聊天內(nèi)部環(huán)境必將有利于減少網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信缺失問(wèn)題的發(fā)生。而誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)絡(luò)聊天內(nèi)部環(huán)境的建立是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要?jiǎng)訂T多方力量形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制：

首先，要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信道德規(guī)范。無(wú)規(guī)矩不成方圓，道德規(guī)范的構(gòu)建是解決網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信缺失問(wèn)題的最基礎(chǔ)的工作。我們可以促進(jìn)傳統(tǒng)誠(chéng)信道德的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型以及借鑒西方成功的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信規(guī)范，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)聊天的特點(diǎn)，構(gòu)建科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信道德規(guī)范。例如：行為應(yīng)該力求真實(shí)可靠；不得侵犯他人的隱私；不得欺騙他人、不得發(fā)布虛假信息等。

其次，要運(yùn)用法律的剛性力量依法治網(wǎng)。在立法方面，要迅速推進(jìn)和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)聊天立法工作，盡快建設(shè)比較完備的網(wǎng)絡(luò)聊天法治體系，徹底改變網(wǎng)絡(luò)聊天法制基礎(chǔ)薄弱的局面。在執(zhí)法方面，要努力打造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法隊(duì)伍，提高網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法的水平，及時(shí)有效地對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天不講誠(chéng)信構(gòu)成違法犯罪的行為給予法律的制裁。

再次，要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)聊天不誠(chéng)信行為。我們可通過(guò)一定的過(guò)濾軟件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天信息進(jìn)行審查、過(guò)濾，使用戶(hù)無(wú)法接觸不良信息；還可以通過(guò)加密技術(shù)，對(duì)個(gè)人的隱私信息進(jìn)行嚴(yán)格保密；另外，進(jìn)行實(shí)名登記，可以使人們的網(wǎng)絡(luò)聊天行為有跡可循。

最后，要強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天主體的誠(chéng)信教育和引導(dǎo)。作為學(xué)校，應(yīng)該發(fā)揮在誠(chéng)信教育中的主陣地作用，把網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信教育納入誠(chéng)信教育體系，引導(dǎo)青少年在網(wǎng)絡(luò)聊天中養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的習(xí)慣。作為媒體，應(yīng)該發(fā)揮在誠(chéng)信建設(shè)中的輿論引導(dǎo)作用，大力宣傳文明上網(wǎng)聊天，使青少年在網(wǎng)絡(luò)聊天中不輕信、不亂言。

（三）完善現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠(chéng)信體系，為網(wǎng)絡(luò)聊天誠(chéng)信提供良好的外部環(huán)境

“人無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信則衰”，誠(chéng)信是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的根基。 當(dāng)今我國(guó)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠(chéng)信體系建設(shè)雖然取得了一定的成就，但還需要不斷地完善，必須要堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬。首先要充分發(fā)揮法律的剛性約束作用。我們應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)法制建設(shè)，修訂完善現(xiàn)有的法律，細(xì)化對(duì)各種誠(chéng)信缺失行為的處理規(guī)定，加大對(duì)其打擊力度，提高失信成本。其次要發(fā)揮道德內(nèi)在的自律性的約束作用。我們可以把誠(chéng)信教育滲透到學(xué)校的有關(guān)課程中去，使人們從小就形成誠(chéng)信守法的思想觀念和道德習(xí)慣。同時(shí)，通過(guò)全社會(huì)各方面的力量，形成一個(gè)守信光榮、毀信可恥，守信者受尊重，失信者遭唾棄的強(qiáng)大的社會(huì)輿論氛圍。在這樣一個(gè)“人人講誠(chéng)信，事事守誠(chéng)信”的社會(huì)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)聊天不守誠(chéng)信的行為必將大大減少。

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（作者單位：胡愛(ài)霞/吉首市第一中學(xué)；向陽(yáng)/吉首市職業(yè)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校）