試分析企業(yè)文化與組織績效關(guān)系探索

【摘要】企業(yè)文化對企業(yè)組織績效的影響一直是學(xué)術(shù)界和業(yè)界關(guān)注的話題，并且一致認(rèn)為企業(yè)文化對組織績效的形成有著重要作用。本文就通過分別介紹企業(yè)文化和企業(yè)組織績效，講解二者關(guān)系研究理論模型，探究企業(yè)文化對企業(yè)組織績效影響作用。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；組織績效；關(guān)系探究

一、企業(yè)文化概述

目前，對于企業(yè)文化的含義界定仍然沒有一個統(tǒng)一的理解，許多國內(nèi)外學(xué)者從不同的層面和角度對其進(jìn)行了闡述，但是均是各有側(cè)重點，不能完全準(zhǔn)確的概括。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在世界范圍內(nèi)對企業(yè)文化的定義約有180種，也就是說基本上每一個學(xué)者對于企業(yè)文化都有一個全新的定義。

但是綜合來看，國外比較有代表性的觀點有“組織規(guī)范論”“人際交往論”“員工榮譽(yù)論”“政策宗旨論”“企業(yè)價值觀論”等?！敖M織規(guī)范論”認(rèn)為企業(yè)文化就是工作團(tuán)隊中逐步形成的組織規(guī)范，該觀點將企業(yè)文化認(rèn)定為一種類規(guī)章制度的東西，有著濃厚的西方企業(yè)的管理思維?！叭穗H交往論”認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)成員之間、成員與顧客之間、成員與其他外界人員之間的交往方式，這個觀點側(cè)重的是企業(yè)的營銷策略?！皢T工榮譽(yù)論”認(rèn)為企業(yè)文化就是員工對企業(yè)作出貢獻(xiàn)的榮譽(yù)感和價值感，顯然這個論斷主要考慮的是如何發(fā)揮企業(yè)成員的主觀能動性，給予成員榮譽(yù)和肯定，提升成員的企業(yè)歸屬感。“政策宗旨論”將企業(yè)文化看作是企業(yè)管理制定的政策和宗旨口號。而“企業(yè)價值觀論”則強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)信奉的主要價值觀，或者說是精神代表。所以，總的來說，西方學(xué)者對企業(yè)文化的定義集中在價值觀、信仰、歷史傳統(tǒng)、道德規(guī)范等方面。而我國學(xué)者在西方學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，也對企業(yè)文化的含義進(jìn)行了界定，其中比較有代表性的觀點有：第一、企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，逐步形成的一種企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，并由此延伸出來的生活信念、道德準(zhǔn)則、文化傳統(tǒng)等；第二、企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)，狹義來說就是在生產(chǎn)實踐中形成的精神凝聚力，廣義來說除了精神凝聚力之外，還包括文化建設(shè)制度和行為；第三、企業(yè)文化就是行為準(zhǔn)則和游戲規(guī)則。可以看出，盡管對于企業(yè)文化的定義各有側(cè)重點，但是基本上都會涉及到精神層面、道德層面和價值觀層面，可以說是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

二、企業(yè)組織績效研究概述

1、組織績效的含義界定

企業(yè)績效是企業(yè)經(jīng)營效果和效率的具體體現(xiàn)，良好的績效是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)存在的理由。而關(guān)于企業(yè)績效的含義界定，還是要從績效概念談起。績效源于組織研究，認(rèn)為績效既包括組織層面，也包括個人層面。從組織層面來說，績效就是指企業(yè)的經(jīng)營效果。而從個人層面來說，績效就是指企業(yè)員工的行為表現(xiàn)。因此企業(yè)組織績效可以簡單概括為企業(yè)經(jīng)營效果和員工行為表現(xiàn)的總和。

2、企業(yè)組織績效評價研究

如何有效地評價企業(yè)組織績效，一直都是業(yè)界高度關(guān)注的話題。因為企業(yè)的時代和社會環(huán)境會一直變化發(fā)展，所以評價研究模式不可能是一成不變的。對于企業(yè)績效中所需要評價的主體和內(nèi)容，不同的時代背景中均有不同。因此對于企業(yè)績效的評價主要包括了觀察性績效評價、財務(wù)績效評價、統(tǒng)計性績效評價和戰(zhàn)略性績效評價，而且縱觀國內(nèi)外對于績效評價的研究，比較有代表性的評價模型有以下幾種：

第一：管理能力評價指標(biāo)體系

這個體系的評價指標(biāo)主要有企業(yè)的社會貢獻(xiàn)、收益情況、董事會業(yè)績分析、企業(yè)生產(chǎn)效率、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)財務(wù)政策、對企業(yè)股東的服務(wù)等，通過對這些指標(biāo)的完成情況和使用情況進(jìn)行評價，得出企業(yè)組織績效評價的綜合結(jié)論。

第二：績效評價“八項指標(biāo)”模型

該評價模型是由一位最早研究企業(yè)績效評價的管理學(xué)家提出的，他認(rèn)為企業(yè)組織績效的評價需要“八項指標(biāo)”，即：企業(yè)生產(chǎn)率、企業(yè)獲利能力、管理者的能力與發(fā)展、員工的業(yè)績與態(tài)度、企業(yè)創(chuàng)新能力、企業(yè)市場地位、企業(yè)資源以及企業(yè)社會責(zé)任。同時，該學(xué)者還提出這八項指標(biāo)是沒有輕重之分的，但是指標(biāo)評價的先后順序應(yīng)該根據(jù)企業(yè)面臨的不同情況進(jìn)行改變。

第三：績效評價“金字塔”模型

“金字塔”績效評價模型認(rèn)為評價企業(yè)組織績效的標(biāo)準(zhǔn)有五類：目的和手段、長期和短期、時間范疇、價值判斷和指標(biāo)，這五類標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了評價“金字塔”。但是這個模型的缺陷在于忽略了環(huán)境對企業(yè)組織績效的影響。

第四：國內(nèi)提出的績效評價模型

關(guān)于企業(yè)績效評價的研究，我國起步較晚，但是從上世紀(jì)70年代至今，國內(nèi)的評價模型也經(jīng)歷了三個階段，也就是70年代的以企業(yè)實物產(chǎn)量為主的評價標(biāo)準(zhǔn)，80年代以企業(yè)產(chǎn)值和利潤為主的評價標(biāo)準(zhǔn)，90年代至今的綜合性評價標(biāo)準(zhǔn)。比如2004年發(fā)布的《卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)》就明確提出了財務(wù)、市場、人力資源等多個指標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)績效評價的科學(xué)化。

三、企業(yè)文化和組織績效的關(guān)系研究

關(guān)于企業(yè)文化和組織績效之間的關(guān)系，國內(nèi)外的研究學(xué)者一直在尋求一種普適模型，以此來證明這兩者的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。下面就介紹集中比較有代表性的研究成果。

1、文化與有效性模型

在該模型中，將企業(yè)文化分成了四個標(biāo)準(zhǔn)特質(zhì)，而每一個標(biāo)準(zhǔn)特質(zhì)又包含三個亞標(biāo)準(zhǔn)，也就是工作參與特質(zhì)包含了團(tuán)隊導(dǎo)向、授權(quán)、能力發(fā)展，相容性特質(zhì)包含了一致性、合作整合、核心價值，適應(yīng)性特質(zhì)包含了組織學(xué)習(xí)、變革、以客戶為中心，使命特質(zhì)包含了企業(yè)愿景、目的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向。這個模型的核心是信念和假設(shè)，四個標(biāo)準(zhǔn)特征環(huán)繞于核心四周，影響著企業(yè)的組織績效。

2、企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績模型

這個模型是由一位美國學(xué)者提出的，他對美國國內(nèi)的200多個公司進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響。在他的模型中，企業(yè)文化被分為強(qiáng)力型、靈活適應(yīng)型、策略和理型三種類型，并發(fā)現(xiàn)具有明顯文化特質(zhì)的企業(yè)在平均增加企業(yè)年收入、員工數(shù)量增加、股票價值上漲和凈收入是否增加等方面均有明顯作用，相反沒有明顯文化特征的企業(yè)，在上述四個方面上漲和增加的程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前者。

3、國內(nèi)企業(yè)文化和組織績效的關(guān)系研究成果

在國內(nèi)的相關(guān)研究中，許多學(xué)者也進(jìn)行了積極的探索，其中最有代表性的是2006年對中國大陸和臺灣兩地區(qū)企業(yè)的對比研究，并得出了一些重要結(jié)論，比如在企業(yè)文化上，兩岸企業(yè)文化都以官僚化和效率化文化為主，說明兩岸企業(yè)文化都傾向于權(quán)利高度控制；在企業(yè)組織績效上，兩岸的企業(yè)文化都對非財務(wù)性指標(biāo)影響明顯，但對財務(wù)性指標(biāo)影響較難體現(xiàn)。

四、結(jié)束語

通過大量的研究證明，企業(yè)文化對于組織績效的確有影響，并且在現(xiàn)代社會的發(fā)展中，研究這二者的關(guān)系對于提升企業(yè)生產(chǎn)效率和市場競爭力是有積極作用的。但是鑒于不同地區(qū)的文化、習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境等因素的多樣性，因此影響的程度會因企業(yè)而異。

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【作者簡介】

鄭曉潔（1983—），女，陜西洛川人，碩士研究生學(xué)歷，現(xiàn)就職于陜西省體育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司人力資源部。