兼職輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系研究

謝天山 仉篤解兒

【摘 要】教育是一種“潛移默化的治療”。我們提出學(xué)校全員育人其內(nèi)容的核心體現(xiàn)便是教師在生活中在與學(xué)生解除的每一個(gè)瞬間、每一個(gè)方面都滲透著善良的行為態(tài)度，積極健康地感染身邊的學(xué)生，促成他們內(nèi)心的力量積極發(fā)展健康的身心靈去體驗(yàn)人生。兼職輔導(dǎo)員好比學(xué)生的生活和心靈的導(dǎo)師，透過(guò)全方位的評(píng)價(jià)體系能夠監(jiān)督、促成教育的有效發(fā)展，最終使我們的教育是邁向健康的教育。

【關(guān)鍵詞】教育；兼職；輔導(dǎo)員；全方位；評(píng)價(jià)；體系

學(xué)校應(yīng)全員育人，兼職輔導(dǎo)員是學(xué)生的生活心靈導(dǎo)師。如何開(kāi)展兼職輔導(dǎo)員的工作有很成熟的指導(dǎo)細(xì)則，目前各個(gè)學(xué)院有不同的各種評(píng)估細(xì)則，建立規(guī)范可操作的統(tǒng)一評(píng)估體系更能促進(jìn)全員育人工作的開(kāi)展。由思想政治工作指導(dǎo)思想與心理學(xué)、人力資源學(xué)科相結(jié)合的項(xiàng)目研究成員對(duì)開(kāi)展此相研究有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如：人格特質(zhì)與工作適應(yīng)性；不同氣質(zhì)類(lèi)型的人如何相互作用在兼職輔導(dǎo)員工作中的意義；人力資源管理在兼職輔導(dǎo)員工作管理中的特點(diǎn)等。我們的研究?jī)?nèi)容為：1、明確兼職輔導(dǎo)員的工作的優(yōu)勢(shì)與不足；2、評(píng)價(jià)兼職輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容、組織和管理——包括時(shí)間安排、場(chǎng)地、兼職輔導(dǎo)員本人及使用的材料等——看看是否有助于全員育人工作的有效開(kāi)展。3、明確哪些人員在此工作中獲益最多，哪些人員獲益最少。4、通過(guò)了解師生對(duì)該項(xiàng)工作的滿意度，收集有助于進(jìn)一步推廣該項(xiàng)工作模式的信息。5、明確兼職輔導(dǎo)員工作的成本與收益；以及比較開(kāi)展兼職輔導(dǎo)員工作與不開(kāi)展此工作的成本與收益。最終的研究目標(biāo)是為學(xué)校確定最優(yōu)的兼職輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系。此項(xiàng)研究擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題是——明確根據(jù)什么來(lái)判斷評(píng)價(jià)體系有效。故應(yīng)先進(jìn)行需求分析，開(kāi)發(fā)可測(cè)量的兼職輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)體系，設(shè)定評(píng)估尺度選擇策略實(shí)施評(píng)估。本研究項(xiàng)目的特色及創(chuàng)新之處是評(píng)估過(guò)程從兼職輔導(dǎo)員工作需求的決策開(kāi)始，需求評(píng)估有助于確定兼職輔導(dǎo)院長(zhǎng)需要哪些知識(shí)、技能、行為方式或其他能力。明確了所需要的能力，下一步就是要確立能夠指導(dǎo)兼職輔導(dǎo)員工作實(shí)施的、具體的、可測(cè)量的工作目標(biāo)。對(duì)應(yīng)這些具體的工作目標(biāo)，就能明確需要得到的成果怎樣即明確了評(píng)估策略。本研究項(xiàng)目采用的研究方法為事前、試驗(yàn)、事后評(píng)估法。研究方案：360度評(píng)估法。兼職輔導(dǎo)員的工作行為與能力以及現(xiàn)有的各類(lèi)評(píng)估方案的有效性均由學(xué)生、同事、組織、領(lǐng)導(dǎo)和自己一起來(lái)評(píng)估。

一、需求評(píng)估

從兼職輔導(dǎo)員工作需求的決策開(kāi)始，需求評(píng)估有助于確定兼職輔導(dǎo)院長(zhǎng)需要哪些知識(shí)、技能、行為方式或其他能力。全校范圍內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷3000份。收回2800份，有效問(wèn)卷2700份。綜合校領(lǐng)導(dǎo)、院系工作、教師、學(xué)生等各類(lèi)答卷，反應(yīng)出對(duì)兼職輔導(dǎo)員的工作需求主要有以下兩個(gè)方面：一是兼職輔導(dǎo)員工作實(shí)務(wù)上的如：技能、支持、協(xié)作等需求；二是兼職輔導(dǎo)員的職業(yè)道德與心靈態(tài)度方面的需求。綜合起來(lái)整理為兼職輔導(dǎo)員工作及心靈有以下的需求

（一）兼職輔導(dǎo)員擁有健康的工作節(jié)奏的需求

一學(xué)年并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的時(shí)間定義，更重要的是關(guān)系到人體結(jié)構(gòu)中的生理發(fā)展節(jié)奏：一天的，一個(gè)星期的，一個(gè)月的，一年的節(jié)奏。因此最好是每個(gè)學(xué)年的一整年的工作計(jì)劃在新學(xué)年開(kāi)始之前已經(jīng)由各個(gè)部門(mén)共同討論和準(zhǔn)備。學(xué)校級(jí)各職能部門(mén)以及院系工作計(jì)劃共同協(xié)商討論決定。不必使得全校各類(lèi)通知忽急忽緩，有時(shí)同時(shí)好幾個(gè)部門(mén)一起通知要求同時(shí)完成多項(xiàng)工作?；蛘咄话l(fā)事件頻頻發(fā)生，致使原本的計(jì)劃不斷變化。使得工作毫無(wú)頭緒，雜亂無(wú)章。

（二）“內(nèi)在準(zhǔn)備”需求

內(nèi)在準(zhǔn)備分為兩個(gè)方面：一是和學(xué)生有關(guān)，另一方面是和兼職輔導(dǎo)員自身有關(guān)。關(guān)于學(xué)生這方面最基本的是：盡可能清楚的了解和掌握每個(gè)學(xué)生當(dāng)下這個(gè)年齡的身體和心理狀態(tài)，并且真實(shí)理解放在心里面。對(duì)于兼職輔導(dǎo)員本身的內(nèi)在準(zhǔn)備當(dāng)然是工作內(nèi)容。有意識(shí)的思考自己生命的問(wèn)題把它和工作良好的結(jié)合。個(gè)人的重點(diǎn)放在找到創(chuàng)造性的工作安排和設(shè)計(jì)之源泉，如果缺乏這股源泉，可以試著去尋找一些建議和范例的辦法。但仍要不斷探索，否則學(xué)生很快便對(duì)兼職輔導(dǎo)失去興趣。

（三）愛(ài)學(xué)生的需求，特別是難相處的學(xué)生

事實(shí)上每個(gè)人都很難相處，當(dāng)我們不了解他們時(shí)。有效的辦法是從內(nèi)心深處去試著無(wú)條件的愛(ài)這個(gè)學(xué)生，認(rèn)同這個(gè)學(xué)生，內(nèi)心分擔(dān)他的感受，分享他的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而了解他這個(gè)人的本質(zhì)樣貌是什么，并且了解到下一步有助于這個(gè)學(xué)生與你合作的樣貌，可能是什么課程、透過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)或者進(jìn)一步什么內(nèi)容的談話等。

（四）兼職輔導(dǎo)員明確一年工作目標(biāo)及能夠達(dá)到什么程度的需求

若是兼職輔導(dǎo)員在每個(gè)學(xué)年結(jié)束的時(shí)候都要呈現(xiàn)對(duì)于每個(gè)輔導(dǎo)學(xué)生的評(píng)估報(bào)告。這個(gè)評(píng)估報(bào)告越客觀越好。如果兼職輔導(dǎo)員在學(xué)期開(kāi)始或者上學(xué)期結(jié)束時(shí)就開(kāi)始考慮每個(gè)輔導(dǎo)的學(xué)生在未來(lái)一年里可以到達(dá)的境界，這些目標(biāo)會(huì)為了激發(fā)學(xué)生發(fā)展而設(shè)計(jì)的，因此學(xué)生就不會(huì)碌碌無(wú)為沒(méi)有目標(biāo)。

（五）兼職輔導(dǎo)員回復(fù)寧?kù)o的需求

經(jīng)常喪失冷靜的主要原因在于過(guò)度疲勞，過(guò)度饑餓和無(wú)法平衡的個(gè)人問(wèn)題，最重要的方法就是幫助兼職輔導(dǎo)員回復(fù)內(nèi)心的平靜。重要的是透過(guò)訓(xùn)練和修煉自己，發(fā)展內(nèi)在的寧?kù)o和平靜，以達(dá)到：我的行動(dòng)是發(fā)自我內(nèi)心的應(yīng)對(duì)而不是受限于別人的反應(yīng)行為。

（六）與同事間培養(yǎng)出有助于工作的關(guān)系的需求

教師之間的相處過(guò)程會(huì)給學(xué)生留下深刻的印象。通常學(xué)生們比某些不敏感的老師本身更清楚教師團(tuán)隊(duì)間的人際關(guān)系。

（七）兼職輔導(dǎo)員的自我管理的需求

只有懂得自我決定和對(duì)于自我負(fù)責(zé)的人才能夠教育學(xué)生邁向健康的自由。自由的精神生活主要在于自我負(fù)責(zé)和自我管理。自我管理可以直接改善教師的工作。然而自我管理需要相當(dāng)?shù)挠?xùn)練，兼職輔導(dǎo)員必須負(fù)起培訓(xùn)責(zé)任。管理是需要學(xué)習(xí)的，而我們經(jīng)常缺少這方面的鍛煉。

（八）開(kāi)發(fā)促進(jìn)健康的資源的需求

一個(gè)外在和內(nèi)在結(jié)合的人，能擁有一種歸屬感的人，就能獲得最大的力量。積極促使我們的內(nèi)外或者和周?chē)磺邢嗷f(xié)調(diào)彼此連接的最健康的狀態(tài)。

二、評(píng)價(jià)內(nèi)容

經(jīng)過(guò)需求評(píng)估后呈現(xiàn)出來(lái)的對(duì)兼職輔導(dǎo)員的要求主要涉及兼職輔導(dǎo)員品質(zhì)特色、品質(zhì)發(fā)展、專(zhuān)業(yè)能力的運(yùn)用?，F(xiàn)在我們以能力發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看兼職輔導(dǎo)員需要的幾種品德，得到以下結(jié)果：1、想象力；2、對(duì)真理的感受；3、責(zé)任感；4、主動(dòng)開(kāi)創(chuàng)；5、興趣；6、內(nèi)心不妥協(xié)；7、不消沉。我們將這些能力配對(duì)會(huì)發(fā)現(xiàn)：

1——7：沒(méi)有想象力就會(huì)消沉。

2——6：對(duì)真理的意識(shí)促進(jìn)我們內(nèi)心不妥協(xié)。

3——5：責(zé)任感喚起興趣，興趣喚起責(zé)任感。

4：中心是自我的力量，主動(dòng)開(kāi)創(chuàng)的力量。所有的一切以此為出發(fā)，它讓我們成為人，成為不斷成長(zhǎng)為人的人。

然而面對(duì)現(xiàn)在社會(huì)的復(fù)雜多元，使得許多兼職輔導(dǎo)員的工作不在單純，有社會(huì)因素也有個(gè)人因素。要如何自助？怎么建構(gòu)？以下提出幾個(gè)原則性的能力建議：與學(xué)生的關(guān)系、獎(jiǎng)懲、氣質(zhì)與生活品質(zhì)；處理沖突、與學(xué)生合作、輔導(dǎo)班級(jí)與個(gè)別輔導(dǎo)、與學(xué)生對(duì)話而不是談?wù)搶W(xué)生、承擔(dān)具有教育意義的責(zé)任、共同負(fù)起學(xué)校整體運(yùn)作責(zé)任的工作團(tuán)隊(duì)（心理、法律、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、界限）。

除使用360度評(píng)價(jià)系統(tǒng)外，我們還針對(duì)學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)做以下研究：

以上研究驗(yàn)證兼職輔導(dǎo)員工作的意義，明確哪些人員在此工作中獲益最多，哪些人員獲益最少。卻發(fā)現(xiàn)兼職輔導(dǎo)員均承擔(dān)具有教育意義的責(zé)任、共同負(fù)起學(xué)校整體運(yùn)作責(zé)任的工作團(tuán)隊(duì)（心理、法律、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、界限）。健康的生活與心靈導(dǎo)師自然如燈塔班照亮年輕人的心。因此，在學(xué)校內(nèi)部均為獲益者。因此考量兼職輔導(dǎo)員的工作最終確立評(píng)價(jià)系統(tǒng)如下：

（一）品質(zhì)方面：具備如下七個(gè)品質(zhì)：1、想象力；2、對(duì)真理的感受；3、責(zé)任感；4、主動(dòng)開(kāi)創(chuàng)；5、興趣；6、內(nèi)心不妥協(xié)；7、不消沉。

（二）健康的工作節(jié)奏：有計(jì)劃、有目標(biāo)、有責(zé)任。

（三）具備個(gè)別輔導(dǎo)能力：有個(gè)別輔導(dǎo)計(jì)劃。制定個(gè)別輔導(dǎo)計(jì)劃的步驟：背景/日期 ；目前狀況；確定需要輔導(dǎo)的領(lǐng)域；確定輔導(dǎo)重點(diǎn)；輔導(dǎo)目標(biāo)；輔導(dǎo)措施；組織形式。

（四）與學(xué)生合作的能力。

（五）共同負(fù)起學(xué)校整體運(yùn)作責(zé)任的工作團(tuán)隊(duì)（心理、法律、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、界限）。

參考文獻(xiàn)：

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