論企業(yè)文化與核心競爭力

邵陽

經(jīng)過多年的積累和研究，理論界現(xiàn)已達成共識，企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但它是企業(yè)形成核心競爭力并持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素?？梢姡肝銎髽I(yè)文化和核心競爭力的深刻內(nèi)涵，明確二者之間的關(guān)系是十分必要的。

一、企業(yè)文化的概念及其特征

企業(yè)文化是一種文化、經(jīng)濟和管理相結(jié)合的產(chǎn)物，是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)育起來的，并為全體成員普遍認同和維護的，具有本企業(yè)特色且日趨穩(wěn)定的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準則、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等，以及在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略等。作為一種獨特的文化現(xiàn)象，企業(yè)文化具有

以下幾個基本特征：

1、民族性與社會性：企業(yè)作為社會的細胞，其經(jīng)營管理活動具有廣泛的社會內(nèi)容，必然受到社會文化的影響和制約，因而企業(yè)文化必然帶有社會文化的若干特征。社會文化的主流是民族文化，不同的民族、不同的歷史，所形成的企業(yè)文化具有明顯差異。

2、獨特性與抗移植性：企業(yè)文化產(chǎn)自企業(yè)自身，從它產(chǎn)生時起就帶有本企業(yè)特色。由于不同企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀等具有不同的特點，因而世界上也絕對找不出兩家文化相同的企業(yè)。企業(yè)文化的獨特性又決定了它具有強烈的抗移植性。

3、穩(wěn)定性與發(fā)展性：企業(yè)文化是在組織日常經(jīng)營實踐中逐漸形成的。這需要一個相對較長的積累過程。它一旦形成，就具有相對穩(wěn)定的特點，將在長時期內(nèi)發(fā)生作用。否則，員工就沒有了依據(jù)和遵循。雖然企業(yè)文化具有相對穩(wěn)定性，但一成不變的企業(yè)文化卻是缺少生機和活力的。

二、核心競爭力的概念及其鑒別標準

核心競爭力是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，由企業(yè)獨特擁有的，能為消費者帶來特殊效用，并使企業(yè)獲得長久競爭優(yōu)勢的核心能力資源。判斷一個企業(yè)的資源和能力能否構(gòu)成核心競爭力，可以從以下五個標準考慮。

1、價值性：企業(yè)的核心競爭力必須是有價值的。依靠它，企業(yè)能獲得利潤，同時，它也能給目標顧客帶來獨特的價值和利益，滿足顧客最重要和最核心的需求。

2、稀缺性：企業(yè)擁有的構(gòu)成核心競爭力的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的，并且是不可交易的，或者是要付出巨大的代價才能取得的。

3、難以模仿性：企業(yè)形成的核心競爭力是競爭對手難以清晰辨別和加以模仿的，它是企業(yè)通過長期積累的多種技術(shù)、知識的有機綜合體，具有路徑依賴性。

4、持久性：企業(yè)的核心競爭力能提供持久的效益，可經(jīng)歷多代產(chǎn)品而長盛不衰。

5、延展性：在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母本，有延展效應(yīng)，不僅可使企業(yè)在原有競爭領(lǐng)域中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而且還可以拓展到其它產(chǎn)品和服務(wù)中，從而實現(xiàn)企業(yè)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

三、企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系

（一）企業(yè)文化是核心競爭力的重要基礎(chǔ)和支持載體

企業(yè)核心競爭力由硬核心競爭力和軟核心競爭力兩類競爭力組成。企業(yè)核心競爭力的硬件部分，是指企業(yè)的核心能力，如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、資源獲取能力，而軟競爭力即為企業(yè)文化。因此，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)核心能力與企業(yè)文化的的耦合，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分。企業(yè)核心競爭力的硬件部分必須以企業(yè)文化為平臺，形成核心競爭力的技術(shù)、知識、產(chǎn)品等都是在企業(yè)文化的影響和指導(dǎo)下產(chǎn)生的，企業(yè)文化為企業(yè)核心競爭力的培育營造了良好的氛圍，是核心競爭力形成的基礎(chǔ)和支持載體。

（二）企業(yè)文化是核心競爭力的核心

著名的蘭德公司經(jīng)過長期的研究后，將企業(yè)競爭力分為三個層面：第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力，所有這些屬于產(chǎn)品層；第二層面是各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制，企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標，所有這些屬于核心層。由此可見，企業(yè)文化不僅是一種核心競爭力，而且還是核心競爭力的核心。

（三）企業(yè)文化對核心競爭力具有雙向作用

1、高品質(zhì)的企業(yè)文化對核心競爭力的形成具有促進作用。縱觀界成功企業(yè)的經(jīng)營實踐，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)之所以能在激烈的場競爭中脫穎而出、長盛不衰，歸根到底是因為在其經(jīng)營實踐中形成應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨具特色的企業(yè)文化。

2、企業(yè)文化貧弱導(dǎo)致企業(yè)缺失核心競爭力。中國企業(yè)的壽命普很短，且競爭力弱，企業(yè)生態(tài)狀況普遍不佳、競爭力不強，歸根結(jié)底是營管理不善所致，而這又集中體現(xiàn)在企業(yè)文化貧弱上。部分國內(nèi)企業(yè)雖然意識到企業(yè)文化的重要性并著力建設(shè)企業(yè)文化，但由于構(gòu)建的企業(yè)文化不合理，反而使得這些業(yè)的文化阻礙了核心競爭力的提高。更有部分企業(yè)因不當?shù)膬r值觀而失去顧客的認同，進而喪失了核心競爭力甚至走向滅亡。