淺談企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義與實(shí)施

孫利佳

【摘 要】標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是提高管理質(zhì)量的重要手段，其關(guān)鍵是建立規(guī)范、科學(xué)、高效的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，用以為企業(yè)各項(xiàng)工作的規(guī)范運(yùn)行提供保證。本文闡述了企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的定義、主要內(nèi)容，管理標(biāo)準(zhǔn)化存在的問(wèn)題及今后的發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；標(biāo)準(zhǔn)化管理

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)普遍建立了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、社會(huì)責(zé)任體系等，并在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)質(zhì)量等方面實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化管理。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是針對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)管理的一次質(zhì)的飛躍，是企業(yè)掙脫粗放式模糊管理模式的利器。而企業(yè)在推行、實(shí)施和貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理的過(guò)程中，依然存在著一些制約標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出有效的改進(jìn)措施，可使企業(yè)進(jìn)一步獲得最佳的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益。

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵和特征

我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》（GB/T 15496 -2003）對(duì)“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化” 也作出了明確定義， 即“為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序， 對(duì)實(shí)際或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)”。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)制定標(biāo)準(zhǔn)-實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)-合格評(píng)定-分析改進(jìn)， 以及再修訂標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程， 這個(gè)過(guò)程是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義

（一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、現(xiàn)代化管理和科學(xué)發(fā)展的需要，也是企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益必不可少的基礎(chǔ)手段和基礎(chǔ)工作?，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)是建立在先進(jìn)技術(shù)、科學(xué)分工和廣泛協(xié)作基礎(chǔ)上的，任何一個(gè)流程、環(huán)節(jié)都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)論是企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)流程再造，還是生產(chǎn)工藝創(chuàng)新，從研制到鑒定都需要標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，只有符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，才能正常生產(chǎn)，在市場(chǎng)上得到推廣和應(yīng)用，才能使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和最大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化為管理樹(shù)立權(quán)威。首先， 因?yàn)楣芾淼臉?biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)兼具自然屬性及社會(huì)屬性的科學(xué)范疇， 管理者和被管理者在遵守標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候， 都會(huì)意識(shí)到尊重標(biāo)準(zhǔn)乃是尊重科學(xué)、尊重實(shí)踐及客觀規(guī)律， 因此標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威自然傳導(dǎo)到管理的權(quán)威， 使企業(yè)中的管理者和被管理者都能自覺(jué)遵守。其次， 由于管理標(biāo)準(zhǔn)將日常的、大量的、重復(fù)發(fā)生的事物加以規(guī)范， 管理者便能夠從瑣碎的日常工作中脫身， 實(shí)行真正的例外管理。

（三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作是企業(yè)聯(lián)系各職能部門(mén)的橋梁和紐帶。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和質(zhì)量等各職能部門(mén)、各環(huán)節(jié)之間關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，既存在內(nèi)在的聯(lián)系又有不同分工，只有通過(guò)各種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制衡、約束彼此，才能使企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程按照客觀科學(xué)的規(guī)律運(yùn)行，從而在管理中防止權(quán)利不明、責(zé)任不清、人浮于事的現(xiàn)象發(fā)生，提高管理效率，降低成本消耗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（四）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作是提高和穩(wěn)定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要保證。企業(yè)的質(zhì)量管理離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有先進(jìn)的、合理的、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，那么就談不上有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。全面質(zhì)量管理所強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)全員、全過(guò)程的管理，它是以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)。

三、當(dāng)前做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的對(duì)策建議

為了更好的落實(shí)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化， 使企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮充分的作用， 應(yīng)當(dāng)在以下幾方面多做工作。

（一）樹(shù)立以人為本的理念。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中，要樹(shù)立以人為本的理念，就必須時(shí)時(shí)事事體現(xiàn)公正、公開(kāi)、公平，讓被管理者清楚自己的權(quán)益和職責(zé)，讓員工明晰標(biāo)準(zhǔn)，遵守標(biāo)準(zhǔn)，尊崇標(biāo)準(zhǔn)。讓標(biāo)準(zhǔn)化管理真正深入人心，成為每一名員工都自覺(jué)遵守的行為，自覺(jué)按照標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念開(kāi)展工作，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)，讓結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

（二）健全組織結(jié)構(gòu)，完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。企業(yè)要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，就必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略和管理目標(biāo)，健全完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。首先，要成立有決策層、管理層和執(zhí)行層參與的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提出和企業(yè)愿景、發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，制定符合企業(yè)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)管理制度，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)打造專(zhuān)兼職相結(jié)合的高素質(zhì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作隊(duì)伍，負(fù)責(zé)并推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的全面工作。要遵循GB/T 13016《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》和GB/T 13017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》的要求，健全完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。該體系主要包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)子體系。要體現(xiàn)全面系統(tǒng)、層次分明、科學(xué)先進(jìn)、簡(jiǎn)便易懂、實(shí)用有效的原則。

（三）加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)，提高標(biāo)準(zhǔn)化工作人員素質(zhì)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要按照企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式，對(duì)全體員工進(jìn)行有關(guān)理論知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。特別要加強(qiáng)工作人員標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針政策和法規(guī)，不斷充實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工貫徹、推行和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的主動(dòng)性和積極性，加強(qiáng)企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)化觀念和意識(shí)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化綜合效應(yīng)。

（四）強(qiáng)化執(zhí)行力， 使管理標(biāo)準(zhǔn)確能落到管理實(shí)處而非僅是廣告宣傳中的裝飾。只有真正落實(shí)的管理標(biāo)準(zhǔn)， 才能發(fā)揮其應(yīng)有的效用， 而任何政策、措施、制度等等的落實(shí)都首先需要強(qiáng)有力執(zhí)行力。首先， 企業(yè)必須建立健全的管理標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管機(jī)制， 使企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行實(shí)施得到有效監(jiān)督。其次， 企業(yè)的決策層、中層和基層， 要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分層次的執(zhí)行能力強(qiáng)化培訓(xùn)， 其中最重要的是需要強(qiáng)化中層執(zhí)行能力， 因?yàn)橹袑庸芾硎枪芾順?biāo)準(zhǔn)化貫徹落實(shí)的中堅(jiān)力量， 因而必須重視對(duì)中層的管理， 實(shí)施中層執(zhí)行力強(qiáng)化工作， 對(duì)中層提出較高要求， 這是企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的需要， 也是企業(yè)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋冬梅.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中的以人為本理念[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011（15）.