社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性影響因素分析及對策提出

摘 要：社交網(wǎng)絡(luò)招聘是招聘的新渠道，如何有效的利用好這一招聘渠道為企業(yè)招攬人才是企業(yè)目前面臨的一大難題。本文通過對社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的影響因素進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的對策建議，以期可以給企業(yè)應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)招聘帶來有益的思考。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)招聘；有效性；影響因素

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)悄然成為備受求職者青睞的求職途徑，因而企業(yè)該如何利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘，如何提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性是目前企業(yè)迫在眉睫需要解決的。

一、社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的含義

社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性就是企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)展開招聘工作時(shí)，通過使用一些手段或采取一定措施對招聘流程中影響招聘有效性的因素進(jìn)行控制，從而能夠合理配置企業(yè)資源，不斷的優(yōu)化招聘流程，提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率，完成企業(yè)的招聘目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人與崗位、人與企業(yè)的最佳匹配。

二、影響企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素分析

（一）企業(yè)層面

1）企業(yè)的品牌形象。企業(yè)的品牌形象是企業(yè)在其所在的行業(yè)中所擁有的知名度。一個(gè)企業(yè)如果能在其行業(yè)領(lǐng)域里擁有很好的形象，就能夠在社交網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生較強(qiáng)的口碑效應(yīng)，從而吸引更多的“粉絲”關(guān)注企業(yè)動態(tài)，對企業(yè)發(fā)布的招聘信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，幫助企業(yè)在招聘信息擴(kuò)散的過程中獲取更多的潛在求職者信息，提高招聘的有效性。

2）企業(yè)招聘人員的能力。招聘人員的第一要?jiǎng)?wù)是為企業(yè)招攬人才，因而其對求職者的辨別和選拔能力將直接影響到企業(yè)的招聘效果。社交網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)瀏覽求職者的公共主頁從而進(jìn)一步了解求職者的個(gè)性、技能等成為可能，因而招聘人員剔除求職者刻意修飾的信息、甄別出真實(shí)信息的能力會影響其對求職者的篩選。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)提供了企業(yè)和求職者便捷的互動溝通平臺，擁有較強(qiáng)的溝通能力、積極利用社交網(wǎng)絡(luò)與求職者交流的招聘人員，其招聘的效果會更好。

3）企業(yè)招聘信息設(shè)計(jì)。企業(yè)發(fā)布的招聘信息是求職者了解企業(yè)崗位需求的重要途徑，其完整度、精準(zhǔn)度勢必會影響求職者對崗位的認(rèn)知判斷是否準(zhǔn)確，從而影響企業(yè)的招聘效果。此外，招聘信息新穎的形式在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上不僅能吸引求職者產(chǎn)生求職欲望，也會使其產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息的念頭，從而使更多的潛在求職者看到招聘信息，改善企業(yè)的招聘效果。

4）企業(yè)招聘平臺的選擇。不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺具有不同的特征，其聚集的人群特性也不一樣。企業(yè)選擇不同的招聘平臺，招聘信息抵達(dá)目標(biāo)人群的迅捷性、精準(zhǔn)度不盡相同，也會影響到企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效果。

5）企業(yè)員工的參與度。企業(yè)員工是招聘信息的擴(kuò)散節(jié)點(diǎn)，越多的企業(yè)員工參與轉(zhuǎn)發(fā)，信息的擴(kuò)散范圍就越廣，企業(yè)收集到有效求職者簡歷的數(shù)量就越多，從而使企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性得以提高。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)平臺層面

1）社交網(wǎng)絡(luò)平臺的特征及形象。對企業(yè)而言，社交網(wǎng)絡(luò)平臺不僅是企業(yè)發(fā)布招聘信息的渠道，還為企業(yè)提供潛在求職者數(shù)量上的保證；對求職者而言，平臺的特征和形象也會吸引相應(yīng)的企業(yè)來此駐扎，從而獲得更多的求職機(jī)會。故而，平臺自身的特征及形象吸引特定的用戶前去注冊和使用會影響企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性。

2）社交網(wǎng)絡(luò)平臺的效用性和交互性。效用性是指求職者在平臺上獲取招聘信息的效用，如招聘信息的數(shù)量、更新的及時(shí)性、內(nèi)容的真實(shí)性等，將直接影響企業(yè)招聘的有效性；交互性是指求職者與企業(yè)在平臺上進(jìn)行的便捷、有效的交流和溝通，交互性越好就表明求職者與企業(yè)的溝通越多，從而能夠有效的降低信息不對稱所帶來的負(fù)面影響，提高招聘的有效性。

三、提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的建議

（一）企業(yè)層面

1）積極樹立良好的信譽(yù)，提升企業(yè)品牌形象。企業(yè)可以通過多參與社會公益活動、積極承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任等實(shí)際行動塑造形象，獲得良好的口碑，吸引更多的潛在求職者。2）提升招聘人員的能力。企業(yè)應(yīng)安排招聘人員參與相應(yīng)的培訓(xùn)提升其綜合能力，尤其是要結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)招聘的特征和要求，提升招聘人員的信息辨別能力和溝通能力。3）發(fā)布有效的招聘信息。企業(yè)首先要發(fā)布含有崗位要求、崗位職責(zé)等完整、精準(zhǔn)的招聘信息；其次企業(yè)要打破招聘信息沉悶、生硬的文字表述形式，利用MAKA等軟件制作文字、圖片、音頻等相結(jié)合的招聘信息，從內(nèi)容和形式上雙管齊下，吸引求職者和信息轉(zhuǎn)發(fā)者的目光。4）選擇合適的招聘渠道。企業(yè)應(yīng)依據(jù)崗位特征，分析目標(biāo)人群特質(zhì)，尋求最佳的招聘渠道，提升招聘信息到達(dá)目標(biāo)群體的精準(zhǔn)度，從而帶來事半功倍的招聘效果。5）完善制度，提高員工的參與度。企業(yè)可以通過制度的完善，如逐步制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、反饋機(jī)制等，鼓勵(lì)企業(yè)員工積極參與到企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)招聘中來，從而提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)平臺層面

1）加強(qiáng)對社交網(wǎng)絡(luò)平臺特征的研究。企業(yè)的招聘人員應(yīng)該對各個(gè)不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行研究和總結(jié)，歸納和整理出平臺的特征及平臺間的差異，針對不同的招聘目的，找到合適的社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，做到有的放矢，從而改善企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效果。2）選擇使用形象好的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。企業(yè)招聘人員在選擇平臺時(shí)，除了關(guān)注平臺的特征以外，還要關(guān)注平臺的形象，選擇注冊用戶量多、活躍度高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行招聘信息的投放，將會很好的保障招聘的有效性。3）利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺提供高質(zhì)量的服務(wù)。一是企業(yè)及時(shí)在平臺上更新招聘信息，并在信息中提供能有效檢驗(yàn)真實(shí)性的企業(yè)標(biāo)簽；二是企業(yè)利用平臺的交互性優(yōu)勢，與求職者保持多維度的互動交流，強(qiáng)化與求職者之間雙向信息的溝通，從而提高招聘效率。

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作者簡介：侯偉峰（1991-），女，安徽宿州人，華東交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院企業(yè)管理2013級研究生，研究方向：企業(yè)管理。