淺議如何做好施工企業(yè)員工心理疏導(dǎo)工作

喬志偉

摘 要：對(duì)于我國(guó)建筑施工企業(yè)來說，由于行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致現(xiàn)在的施工企業(yè)員工的心理存在或多或少、或深或淺的問題。如果不能及時(shí)地進(jìn)行疏導(dǎo)，就會(huì)導(dǎo)致員工帶著沉重的心理負(fù)擔(dān)投入工作，久而久之容易造成安全隱患、不在狀態(tài)、人員流失等問題。因此，做好員工心理疏導(dǎo)工作，是黨務(wù)工作者的義不容辭的責(zé)任。本文就如何做好員工心理疏導(dǎo)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；心理疏導(dǎo)

建筑施工企業(yè)是一個(gè)較為特殊的職業(yè)群體，流動(dòng)性強(qiáng)，工作條件和生活環(huán)境都無法與固定單位相比，員工長(zhǎng)期流動(dòng)在外，四海為家、風(fēng)餐露宿，沒有更多的精力和時(shí)間照顧家人，加之工作環(huán)境艱苦，生活枯燥單調(diào)，必然會(huì)使員工比其他行業(yè)承受更多的心理壓力。關(guān)心員工根本利益是國(guó)有企業(yè)義不容辭的責(zé)任，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)工作，促進(jìn)員工的心理健康和心理平衡，對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展具有要的意義。

一、當(dāng)前企業(yè)員工心理問題及分析

（一）企業(yè)擴(kuò)張的問題

近年來，隨著“一路一帶”戰(zhàn)略實(shí)施，PPP領(lǐng)域方興未艾，建筑施工企業(yè)迎來了新的發(fā)展時(shí)代，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷也取得了巨大的突破。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，常年在外工作的一線員工，由于工作壓力、個(gè)人需求等原因，心理負(fù)荷重，經(jīng)受著沉重的心理壓力，這就帶來了員工工作不穩(wěn)定問題。

（二）家庭帶給的精神壓力

企業(yè)中一般都有各個(gè)年齡段員工：剛有孩子或者孩子即將面臨上學(xué)的，總是被擇校、教育、溝通、家庭等問題煩惱；青年員工，特別是家在外地的單身員工，由于生活圈小，往往下班后沒有地方交朋友，缺乏人與人之間學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)，工作發(fā)展和情感生活受阻；一些女員工在工作中是女強(qiáng)人，回家后卻難以平衡家庭關(guān)系，遇到問題喜歡自己壓抑處理，沒有一個(gè)積極向上、陽光健康的生活圈進(jìn)行傾訴，傳遞著焦慮、郁悶的負(fù)能量，不利于女員工的身心健康。

（三）社會(huì)地位和角色

面對(duì)熟悉的朋友、同事經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位不斷上升，部分員工思想受波動(dòng)，工作動(dòng)力減退；還有員工在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)上處于弱勢(shì)地位，遇到了一些自身難以解決的實(shí)際困難，對(duì)未來生活缺乏信心，缺乏職業(yè)自豪感；一些勞務(wù)派遣員工認(rèn)為，自己與正式員工群體相比是二等公民，缺乏企業(yè)歸屬感。

二、員工心理疏導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)借鑒

（一）開展心理疏導(dǎo)講座

通過聘請(qǐng)優(yōu)秀的心理教育專家到企業(yè)中講解、開展心理服務(wù)月活動(dòng)等形式，使員工能夠與專家面對(duì)面咨詢健康問題，解答心理疑惑增強(qiáng)保健意識(shí)，釋放緩解壓力，實(shí)現(xiàn)“快樂工作、健康生活”的和諧畫面。

（二）創(chuàng)辦心理咨詢室

為保障企業(yè)人文關(guān)懷工作的長(zhǎng)期性和目的性，設(shè)立員工心理健康服務(wù)室。為普及心理健康知識(shí)、提升公司人文關(guān)懷氛圍、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提供便利。

（三）心理活動(dòng)拓展訓(xùn)練

根據(jù)員工分布特點(diǎn)，結(jié)合心理需求為員工設(shè)置游戲、特訓(xùn)環(huán)節(jié)。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)合作完成訓(xùn)練，加深了員工彼此感情，深化了企業(yè)文化對(duì)員工的積極影響。

（四）進(jìn)行員工幫助活動(dòng)

員工幫助計(jì)劃，是企業(yè)組織為員工提供系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目；通過專業(yè)人員對(duì)組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績(jī)效及改善組織氣氛和管理。通過引入員工幫助計(jì)劃，成功進(jìn)行知識(shí)講解體驗(yàn)和走進(jìn)勞模團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓大家認(rèn)識(shí)和了解壓力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在輕松愉快的氣氛中體味友情、感受快樂，學(xué)會(huì)調(diào)適。

（五）心理健康網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)對(duì)于很多企業(yè)而言，是最直接、最有效的學(xué)習(xí)交流工具，通過即時(shí)通、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將心理健康學(xué)習(xí)資料分發(fā)并組織全體員工學(xué)習(xí)，提高了工作、生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

三、探索員工心理疏導(dǎo)新路徑

（一）將心理疏導(dǎo)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來

黨的十八大提出反腐倡廉新思想、新要求、新舉措后，企業(yè)也在日常生活工作中堅(jiān)定不移地把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭(zhēng)引向深入。除了正常的黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定動(dòng)作之外，還應(yīng)嘗試開展家庭助廉活動(dòng)：組織企業(yè)中層、重大項(xiàng)目員工以及他們的家屬來參加廉政建設(shè)心理疏導(dǎo)活動(dòng)，以人為本傳達(dá)家庭廉潔教育理念，宣讀簽署家庭助廉倡議書，增強(qiáng)防范提醒和督促教育的意識(shí)。通過家庭助廉，使員工能夠以潤(rùn)物細(xì)無聲的態(tài)度接受廉潔教育。

（二）將心理疏導(dǎo)與全面深化改革結(jié)合起來

全面深化改革明確了改革方向，開啟了新的改革窗口，對(duì)于實(shí)現(xiàn)兩個(gè)100年目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”具有重要里程碑意義。改革必然帶來舊方式與新未來的沖擊，很多員工對(duì)企業(yè)發(fā)展存有疑慮，對(duì)職業(yè)生涯憂心忡忡。因此，黨組織要留心這些不穩(wěn)定因素，發(fā)揮黨工團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)和橋梁紐帶作用，積極做好改革的宣傳發(fā)動(dòng)和組織工作，為員工群眾釋疑解惑和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們積極投身全面深化改革浪潮中，廣泛開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等活動(dòng)，為企業(yè)全面深化改革鋪平道路，確保企業(yè)各項(xiàng)改革工作的順利推進(jìn)。

（三）將心理疏導(dǎo)與精細(xì)化管理結(jié)合起來

精細(xì)化管理是一種理念，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。首先，精細(xì)化管理推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。精細(xì)化管理以量化、細(xì)化為特征，在制度執(zhí)行上集中表現(xiàn)為嚴(yán)格、細(xì)致和偏重“剛性”，離不開以人為本的“柔性”企業(yè)文化。因此，在精細(xì)化管理過程中，可以開展經(jīng)常性教育、辦公場(chǎng)所設(shè)立格言警句等心理幫扶活動(dòng)，發(fā)揮文化的滲透作用，在潛移默化中形成員工的精細(xì)化思維，提醒自己的工作行為，有效避免員工的倦怠情緒。其次，可以通過工會(huì)組織開展專項(xiàng)精細(xì)化民主管理工作，主動(dòng)幫助疏導(dǎo)員工思想和心理變化，排除整治隱患，解決化解矛盾，切實(shí)形成“企業(yè)民主我參與”的良好局面。最后，利用網(wǎng)絡(luò)載體豐富心理疏導(dǎo)的精細(xì)化管理?？衫梦⑿拧⒕W(wǎng)站、QQ、郵箱等信息載體，組織熱心、有經(jīng)驗(yàn)的員工組成“陽光幫扶”團(tuán)隊(duì)：一是員工當(dāng)有生活和工作上的心理疑惑時(shí)，可匿名請(qǐng)團(tuán)隊(duì)幫助，幫扶團(tuán)隊(duì)要對(duì)員工隱私進(jìn)行保密。二是根據(jù)女員工的特殊要求，網(wǎng)絡(luò)載體上可設(shè)立“女性?？凇焙汀凹彝ソ逃贝翱冢咝Э旖莸亟鉀Q女員工需求。三是為長(zhǎng)期在一先工作的員工設(shè)置網(wǎng)絡(luò)直通專道，如有條件，可組織心理疏導(dǎo)活動(dòng)或特定員工互助計(jì)劃，為駐守一線的員工傳遞愛的力量。

（四）將心理疏導(dǎo)與服務(wù)提升工作結(jié)合起來

服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量都是企業(yè)的生命線，只有讓廣大干部員工樹立服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)能力，才能打造企業(yè)口碑形象。要抓住機(jī)遇，提升組織整體素質(zhì)，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的力度，提高服務(wù)的本領(lǐng)：一是提升思想素質(zhì)。積極培養(yǎng)黨群干部隊(duì)伍的發(fā)展意識(shí)、民本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。二是提升心理素質(zhì)。建立黨群干部員工關(guān)愛制度和心理輔導(dǎo)制度，增強(qiáng)干部員工應(yīng)對(duì)重大挑戰(zhàn)、面對(duì)重大挫折的抗壓能力和調(diào)試能力。三是注重心理引導(dǎo)。首先，在企業(yè)大力倡導(dǎo)提升服務(wù)契機(jī)下，可開展心理健康服務(wù)月活動(dòng)，宣傳、督促、引導(dǎo)員工重視心理健康發(fā)展。其次，要注重青年員工心理健康，工會(huì)、共青團(tuán)組織要關(guān)心、引導(dǎo)青年員工健康發(fā)展，可開展?fàn)渴执顦蚵?lián)誼、先進(jìn)楷模教育和文體活動(dòng)等，讓新晉員工了解企業(yè)、理解企業(yè)，使他們能夠愛企如家。

（五）將心理疏導(dǎo)與企業(yè)品牌打造結(jié)合起來

品牌，是企業(yè)的生命，是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)的心理疏導(dǎo)文化不斷成熟時(shí)，可嘗試將心理疏導(dǎo)文化作為文化產(chǎn)業(yè)（演出、講座交流）進(jìn)行推廣，同時(shí)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)心理指導(dǎo)電子書屋和家庭子女教育經(jīng)驗(yàn)論壇，創(chuàng)立企業(yè)心理疏導(dǎo)品牌，發(fā)揮示范效應(yīng)，不斷增強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作的吸引力、影響力。當(dāng)前，企業(yè)項(xiàng)目部的遍布各個(gè)省、市，組織心理疏導(dǎo)工作無論對(duì)自己還是他人，都是在實(shí)現(xiàn)自我管理和經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，進(jìn)而營(yíng)造企業(yè)培育和諧心理的氛圍和人文環(huán)境。

著名學(xué)者馬爾庫賽認(rèn)為：“觀念和文化的東西是不能改變世界的，但它可以改變?nèi)?，而人是可以改變世界的?！毙睦砗椭C是一種能力，是一種力量，是“企業(yè)大學(xué)?！钡囊粋€(gè)課題和使命，帶領(lǐng)好員工融人大家庭，凝心聚力建功立業(yè)是心理疏導(dǎo)工作的目標(biāo)和任務(wù)。黨群組織具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，要嘗試新舉措，拓展新內(nèi)涵，力求以多方位、多方式體現(xiàn)人本思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)心理疏導(dǎo)的本質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)作為，形成工作合力，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。