基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的老年衛(wèi)浴產(chǎn)品多通道交互設(shè)計

余君平

（廈門城市職業(yè)學(xué)院 福建廈門 361008）

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的老年衛(wèi)浴產(chǎn)品多通道交互設(shè)計

余君平

（廈門城市職業(yè)學(xué)院 福建廈門 361008）

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對老年衛(wèi)浴產(chǎn)品的進(jìn)行了展望，產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化對交互通道的要求越來越高，通過對老年用戶特征的分析，提出了多通道交互設(shè)計方法，以彌補(bǔ)單通道交互設(shè)計給老年人使用衛(wèi)浴產(chǎn)品時帶來的交互障礙，最后在對多通道進(jìn)行解析的基礎(chǔ)上提出了多通道交互設(shè)計的整合策略。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 老年衛(wèi)浴 多通道 交互設(shè)計

老年人在使用復(fù)雜的智能產(chǎn)品及其人機(jī)交互界面時，會面臨更多的障礙，尤其是當(dāng)某一生物感覺通道（眼、耳、鼻、舌、身、腦）出現(xiàn)嚴(yán)重衰退時，傳統(tǒng)的單通道交互設(shè)計的效率和準(zhǔn)確性受到很大的影響，這就需要使用相對應(yīng)的替換通道完成交互任務(wù)，以補(bǔ)償老年人在視覺、聽覺和運動執(zhí)行能力等方面的退化。［1］

一、基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的老年衛(wèi)浴產(chǎn)品展望

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件，老年衛(wèi)浴產(chǎn)品朝著信息化、智能化方向發(fā)展，下面以水龍頭、浴缸、馬桶、鏡柜等主要的衛(wèi)浴產(chǎn)品為例，進(jìn)行產(chǎn)品展望。

1.水龍頭展望

針對家庭中老人和其他人的用水習(xí)慣不一樣這樣情況，可以設(shè)置老年個性化用水模式，運用人臉捕捉技術(shù)進(jìn)行使用者識別后，就可以切換至個性化模式，并且可建立專有數(shù)據(jù)，記錄其經(jīng)常用水溫度，以及偏愛的多媒體音樂等，實現(xiàn)即時的調(diào)整；老人住所內(nèi)的水龍頭長時間都沒有開啟，報警系統(tǒng)就會提醒其親屬，是否出門在外，或者是出現(xiàn)了意外；此外，把水質(zhì)監(jiān)測模塊整體化至水龍頭體內(nèi)，使得水龍頭可以檢測水質(zhì)，通過網(wǎng)絡(luò)與水務(wù)或物業(yè)部門聯(lián)通，為他們提供維護(hù)信息。［2］

2. 浴缸展望

浴缸的功能就是蓄水泡澡，借由遠(yuǎn)程控制技術(shù)， 電子可控閥芯來實現(xiàn)指令控制出水行為和出水溫度，你可以不在家里，通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送指令讓浴缸自動提前蓄水。

3. 馬桶展望

利用馬桶就可進(jìn)行人體健康監(jiān)測，如通過座圈獲得你的體重數(shù)據(jù)以及心跳、血壓數(shù)據(jù)；通過尿液或者糞便的采樣簡單分析來判斷你的大致身體狀況，并且所有的身體數(shù)據(jù)可以傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，來預(yù)測你的身體指數(shù)發(fā)展，從而簡單預(yù)測你的健康走向。［3］

4.鏡柜展望

鏡柜可以變成一個可觸控的多媒體窗口，不僅可以在刷牙的時候瀏覽網(wǎng)頁新聞，還可以打開郵件系統(tǒng)，甚至可以進(jìn)行回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)。還可以查詢太陽能熱水器的水溫和儲水量，控制吊頂?shù)呐棚L(fēng)扇和浴霸的溫度等。

二、面向老年用戶的多通道交互設(shè)計

1.老年用戶特征

隨著年齡的增長，人的認(rèn)知能力呈現(xiàn)退化趨勢，主要表現(xiàn)在記憶力衰退、學(xué)習(xí)領(lǐng)悟速度減緩等方面。除此之外，在感知能力以及運動執(zhí)行能力等方面同樣呈現(xiàn)退化趨勢，如聽覺障礙、視覺障礙、肢體協(xié)調(diào)能力和靈活性降低等，這些都將影響操控衛(wèi)浴產(chǎn)品時的準(zhǔn)確性和效率 。

2.單通道交互設(shè)計

單通道交互設(shè)計使用一種信道來表達(dá)用戶使用意圖，基于人的視、聽、觸、味、嗅中的一種進(jìn)行交互設(shè)計，即采用言語、臉部表情、手勢、觸覺或味覺來設(shè)計人機(jī)交互方式。其主要缺陷是過渡使用用戶的某一生理資源，具體表現(xiàn)在使用者繁忙的雙手（輸入信息）和繁忙的雙眼（接收信息），與此形成的鮮明對比是其他效應(yīng)通道，如聽覺、嗅覺的空閑。此外由于使用環(huán)境的干擾，如：噪音、光線等，單通道的交互效率和準(zhǔn)確性都受到影響。［4］

3.多通道交互設(shè)計

當(dāng)使用一種信道不能充分表達(dá)用戶意圖時，可以使用多個通道的信息。相比傳統(tǒng)的單通道設(shè)計，多通道交互可以綜合利用視、聽、觸覺等通道向我們提供不同的信息，結(jié)合來自多個通道的信息，可以利用互補(bǔ)性來提高交互的能力。 此外，由于各個通道在功能上相互交叉，因此多個通道在系統(tǒng)中并存的冗余性能夠帶來更好的安全性、對環(huán)境與用戶的適應(yīng)性，這一方面的優(yōu)勢突出地表現(xiàn)在服務(wù)老年人、殘疾人等弱勢群體上。

三、老年衛(wèi)浴產(chǎn)品的多通道交互設(shè)計

多通道交互設(shè)計采用多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得衛(wèi)浴產(chǎn)品的交互設(shè)計更符合老年用戶的生理心理特征。［5］

1.視覺界面交互

目前幾乎所有衛(wèi)浴產(chǎn)品人機(jī)交互界面都有視覺的參與，為了保證老年用戶在使用產(chǎn)品時的安全性和舒適性，在進(jìn)行操控面板上的燈光、文字、色彩、圖形等相關(guān)元素的設(shè)計時，應(yīng)該充分的考慮老年人的視覺和認(rèn)知機(jī)能特征。在一般家庭中，由于購買決策者基本是年輕人，市場上的產(chǎn)品比較少考慮老年使用者，在傳統(tǒng)界面設(shè)計中，年輕人的使用風(fēng)格與老年人的風(fēng)格似乎無法兼容，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下，可以設(shè)置多個風(fēng)格的模塊，來適應(yīng)不同年齡群體的消費者，并且還可以根據(jù)不同個體的差異及喜好，從網(wǎng)上下載不同的字體、色彩、圖片以滿足不同的審美及視覺偏好，且可以兼顧色弱、視覺衰退等特殊使用者的需求。

2.手勢交互

以手勢體現(xiàn)人的意圖是一個非常自然的交互方式，將手勢運用于控制水龍頭、淋浴器等產(chǎn)品，能夠提高人機(jī)交互的效率。手勢交互不同于那些使用手操作產(chǎn)品的交互，手的位置和方向、手指彎曲度可表達(dá)不同的交互目的，如下圖1，通過不同的手勢達(dá)到開機(jī)、關(guān)機(jī)、升溫、降溫等交互目的，能讓老年用戶能輕松地使用衛(wèi)浴產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的對比校正技術(shù)，可以兼容手的大小和伸縮方式在一定范圍類不同的手勢。

圖1 手勢控制功能圖

3.語音交互

語音是一種較為普遍的交互手段，相較于傳統(tǒng)圖形交互界面的多層級樹狀結(jié)構(gòu)的選擇交互操作而言，語音交互能夠通過任務(wù)描述直接訪問信息，可以使老年用戶更加自然高效地執(zhí)行交互動作，尤其是在照明條件差等影響視覺通道的某些特殊工作環(huán)境，或受到用戶自身的身體條件限制的情況下，顯得尤為重要。

4.表情交互

面部表情是人體語言的一部分，它與情緒之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系，面部表情的識別通常分為三個步驟，即表情的跟蹤、表情的編碼和表情的識別，計算機(jī)的表情識別技術(shù)可以使得人機(jī)交互更加自然，如老年人在淋浴時，如果水溫偏低，人的本能反應(yīng)可以造成面部表情的變化，通過感知這些變化，并通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的處理，淋浴系統(tǒng)可以對這些反應(yīng)做出正確的回應(yīng)，最終達(dá)到自然的人機(jī)交互。

四、多通道交互設(shè)計整合策略

圖2 多通道信息整合框架圖

多通道人機(jī)交互的特點為輸入信息滿足并行與串行、精確與非精確的數(shù)據(jù)形態(tài)，單一通道的輸入數(shù)據(jù)可能無法獨立形成完整有效的控制命令，需要將來自多個輸入通道的信息進(jìn)行融合，以生成完整的用戶交互意圖。

多通道信息的整合可以從認(rèn)知空間和計算空間兩個角度進(jìn)行分析，如圖2所示.認(rèn)知空間主要體現(xiàn)在使用者身上，多通道信息整合任務(wù)由人腦來完成。計算空間中，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計算機(jī)系統(tǒng)，交互控制層負(fù)責(zé)多通道信息的轉(zhuǎn)化，它把傳感器獲取的多通道信息轉(zhuǎn)化成計算需要的數(shù)據(jù)形式，又把計算結(jié)果以人類可感知的多通道信息傳達(dá)出來。

結(jié)語

衛(wèi)浴產(chǎn)品在老年人生活中占有比較重要的地位，由于老年用戶的身體機(jī)能的衰退，部分感知通道失效，這將影響老年用戶使用衛(wèi)浴產(chǎn)品，多通道交互設(shè)計正是基于老年用戶感知通道的差異性和不穩(wěn)定性的一種交互方式，多通道交互系統(tǒng)的多種通道在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，處于開放狀態(tài)，以保證了交互有效性。

［1］諾曼. 設(shè)計心理學(xué)［M］. 梅瓊譯.北京： 中信出版社， 2010.3

［2］瓊斯，麥斯頓.移動設(shè)備交互設(shè)計［M］.奚丹譯.北京：電子工業(yè)出版社，2008.6

［3］劉康，蔣曉，李世國.產(chǎn)品交互設(shè)計中反饋機(jī)制的應(yīng)用［J］.包裝工程，2009，11（30）：123-125

［4］朱璟，李世國.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新型智能家電之設(shè)計思考［J］.包裝工程，2010（16）：70-73.

［5］王磊.人體工程學(xué)在老年衛(wèi)浴中的運用［J］.學(xué)周刊 A 版，2013（5）.