我是HR，玩的是平衡與心跳

懶貓不懶

有人說(shuō)，《歡樂(lè)頌》里的樊勝美簡(jiǎn)直就是HR的教科書(shū)：“我們是GPS，我們是114，我們是911，我們不叫雷鋒，我們就是現(xiàn)實(shí)中的HR。大事小事麻煩事，事事都找HR，這難道不是HR的生存狀況嗎？HR是萬(wàn)能的，沒(méi)點(diǎn)專業(yè)底子還是別進(jìn)HR圈！”不管怎么說(shuō)，人力資源管理工作是和人打交道的工作，所以像解開(kāi)一團(tuán)團(tuán)糾纏在一起的麻繩那樣耐心地、有條不紊地解決公司人事上的瑣碎事情是每一個(gè)HR所具備的基本能力。

在HR圈，有人戲稱HR是一個(gè)站在刀尖上跳舞的職業(yè)，大家玩的是平衡與心跳。所以，如果你堅(jiān)信人生就是一場(chǎng)清苦的修行，那么就來(lái)和我一起做HR這行吧。

初識(shí)HR，覺(jué)得這是一群很牛的人

在上大學(xué)時(shí)，我選修了人力資源的一些課程，對(duì)這一行的了解也只是皮毛而已。而讓我決定踏入人力資源行業(yè)的直接動(dòng)力是電影版《杜拉拉升職記》，那窗明幾凈的辦公室、看上去很炫的職業(yè)，以及氣場(chǎng)十足、干練帥氣的外企白領(lǐng)杜拉拉讓我不得不感嘆HR真是太有魅力了！之后，我看了李可《杜拉拉升職記》的三部曲，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)專業(yè)知識(shí)與個(gè)人能力結(jié)合得非常緊密的職業(yè)，于是我越發(fā)喜歡HR了。

在我還沒(méi)有真正接觸人力資源管理工作時(shí)，僅從書(shū)本上學(xué)習(xí)的內(nèi)容去看人力資源，覺(jué)得人事工作是非常牛的，它掌握著整個(gè)公司所有員工的命運(yùn)，但我忽略了一個(gè)優(yōu)秀的HR所要付出的努力有多大。當(dāng)我真正來(lái)到這個(gè)崗位上時(shí)，發(fā)現(xiàn)HR其實(shí)很難做好：哪個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)不理想，要么是企業(yè)培訓(xùn)做得不夠深入，要么就是招聘的新員工工作能力不高；某個(gè)員工領(lǐng)了工資突然找不到人了，人資部門(mén)沒(méi)有關(guān)注員工的動(dòng)態(tài)也是需要承擔(dān)責(zé)任的；招不到人，拖了企業(yè)發(fā)展的后腿，人資部門(mén)的責(zé)任最大……細(xì)說(shuō)起來(lái)，我們真是一把鼻涕一把淚，所以做人事工作一定要較真，但也不能太較真，這個(gè)度需要自己把握。

到現(xiàn)在為止，我都覺(jué)得如何恰當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ麝P(guān)系和同事關(guān)系是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。舉個(gè)例子，我的上一任人事主管29歲，女性，人事管理專業(yè)畢業(yè)，有3年在日本的工作經(jīng)驗(yàn)，性格好勝，愛(ài)端架子。在公司工作4個(gè)月后，她主動(dòng)離職。最大的原因是人資部門(mén)的工作其他部門(mén)不愿意配合，總經(jīng)理覺(jué)得人資部門(mén)工作不出成果，別的部門(mén)還怨聲載道。其實(shí)，這位女主管個(gè)人形象不錯(cuò)，專業(yè)知識(shí)也不容否認(rèn)，但是之所以得不到認(rèn)可，我認(rèn)為有兩大原因：第一，在日企中規(guī)中矩和嚴(yán)格服從的企業(yè)文化氛圍下，其人事管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的人事管理現(xiàn)狀水土不服；第二，人資部門(mén)其實(shí)是企業(yè)的銜接和服務(wù)部門(mén)，自身定位很重要，高處不勝寒的管理方式容易引起員工的抵觸情緒和其他部門(mén)的反感。

學(xué)會(huì)控制自己的情緒

學(xué)會(huì)控制自己的情緒是每一個(gè)初入人力資源管理行業(yè)的新人的“必修課”。

記得我剛做HR時(shí)，每天都小心翼翼地盡量處理好每一件繁瑣的小事。為了避免自己在工作中有所疏忽和遺漏，我會(huì)把要做的事一條一條地寫(xiě)在便簽紙上。但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，做事考慮得還不夠周全，我經(jīng)常顧了這頭顧不了那頭，所以我被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、遭同事白眼也是很平常的事。我有好幾次躲在衛(wèi)生間里哭了很長(zhǎng)時(shí)間，但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，哭是解決不了問(wèn)題的。而且被同事看到我哭，會(huì)影響整個(gè)辦公室的氣氛，大家又要安慰我，又要擔(dān)心我的心理素質(zhì)不好怕以后很難承擔(dān)更加復(fù)雜的工作。這樣一來(lái)，我的工作能力和潛力在大家心中就會(huì)大打折扣，這會(huì)對(duì)我以后的工作非常不利，也會(huì)因此失去很多好的提升自己的機(jī)會(huì)。所以，我還是省省我的那些眼淚吧，再說(shuō)，我也沒(méi)那么脆弱。

當(dāng)我擦掉眼淚，從衛(wèi)生間重新回到我的工作崗位上的那一刻，我想起《雙城記》里的開(kāi)篇：“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代?！睂?duì)于我而言，現(xiàn)在是最壞的階段，因?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展高不成低不就，但這也是我最好的階段，因?yàn)樵诮议_(kāi)面紗后，我對(duì)人力資源依舊充滿職業(yè)夢(mèng)想。我的大學(xué)同學(xué)都說(shuō)我是一群人里活得最自在的人，因?yàn)楫厴I(yè)后我能堅(jiān)持自己的夢(mèng)想。

慢慢地，我懂得了在HR的職場(chǎng)圈里，夸張的聲調(diào)、非主流的尖叫和委屈的抽泣都是不可容忍的。無(wú)論你是煩躁，還是惱羞成怒，如果你像電影里那樣捂著耳朵，蹬著腿，甩頭尖叫，那么部門(mén)的嚴(yán)肅性就被你毀了，你的上司會(huì)請(qǐng)你馬上離開(kāi)。更不要說(shuō)你因一時(shí)之怒和同事對(duì)罵、打架、拍桌子了，這樣的話公司只能對(duì)你采取“速走，不送”的態(tài)度。

勤奮是HR敬業(yè)的最好證明

HR是要加班的，這在我決定選擇這份工作時(shí)就已經(jīng)心知肚明。在入職的這段時(shí)間里，我和我的同事會(huì)在校招前通宵達(dá)旦地準(zhǔn)備資料，陪老板開(kāi)過(guò)12點(diǎn)以后的會(huì)，也會(huì)做PPT做到半夜……我們做報(bào)表到深夜是常事，我們周末去人才市場(chǎng)擺攤、晚上面試、午休時(shí)間加班做會(huì)議資料，我們一邊付出一邊大喊“真爽”。

在這個(gè)行業(yè)里，天天簽報(bào)表的HR不算難，最難的是做體系建設(shè)和工具推行的HR，每向前走一步，要付出的時(shí)間和心力都難以估量。前狼后虎的情況層出不窮，前方有敵，后方團(tuán)隊(duì)還不斷有人撂挑子不干。無(wú)數(shù)次我在夜里問(wèn)自己，我真的要堅(jiān)持下去嗎？即便這樣，清晨起來(lái)后我會(huì)告訴自己，我要堅(jiān)持下去。我還要告訴別人，我這樣做是對(duì)的！大概這就是勇者無(wú)阻的道理吧。我們的部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)：“你們以為那些在零度以下的天氣里穿一條褲子的人真不冷啊，那不過(guò)是他們扛得住罷了；你們以為高手就真的是天下無(wú)敵的‘不倒翁啊，那不過(guò)是他們就算失敗了也言放棄罷了。有痛、有癢、有心酸、有頭暈倒胃、有氣悶，可是他們沒(méi)有退縮，這就叫抗壓。”

前一段時(shí)間，有一個(gè)和我一起進(jìn)公司的HR新人向經(jīng)理遞了辭職書(shū)，她說(shuō)這個(gè)職業(yè)不是她想要，因?yàn)樗掳嘁油碌碾娫?，還要常常加班到很晚。經(jīng)理問(wèn)她：“是有同事經(jīng)常在下班后打電話找你嗎？”她說(shuō)：“也不是經(jīng)常吧。”“頻率呢？”“一個(gè)月總有那么三四次吧?！薄澳羌影嗄?？”“我上個(gè)月有兩個(gè)晚上加班了，到七點(diǎn)多才走?！苯?jīng)理說(shuō)：“我明白了，看來(lái)這一行真的虧待你了，那我就不留你了！”

勤奮是HR敬業(yè)的最好證明，不管你贊不贊同，你的老板是贊同的。

不是每個(gè)人都適合做HR

在大數(shù)人眼里， HR就是隨便什么人都可以做的，公司重視一點(diǎn)，給一千多塊錢(qián)去考個(gè)人力資源師的資格證，兩個(gè)月舊貌換新顏。但實(shí)際上，HR對(duì)綜合能力的要求很高，特別是對(duì)思維的廣度深度、邏輯推理能力、知識(shí)搬運(yùn)能力、記憶力的要求很高。無(wú)論公司有多少人，人力資源管理工作的軸線只有一條，那就從紛繁復(fù)雜的思想行為中整理出共性，設(shè)置管理對(duì)策。我們的部門(mén)經(jīng)理在招聘新人時(shí)會(huì)問(wèn)理科生的語(yǔ)文和物理成績(jī)，文科生的數(shù)學(xué)和歷史成績(jī)。如果理科生的語(yǔ)文很差，物理又一般，文科生的數(shù)學(xué)很差，而歷史也一般，那么他就會(huì)建議他們?nèi)テ渌块T(mén)，因?yàn)樗聦?lái)這些人會(huì)被報(bào)表淹死。

這是多么糾結(jié)的人生??！HR一面果決冷靜、固執(zhí)堅(jiān)持，一面溫和低調(diào)、憂慮多思。不要急著信誓旦旦地說(shuō)：“我愿意做一名不怕麻煩的HR！”我們還是先靜下心來(lái)好好思考一下自己到底能做到什么，到底有多大的職場(chǎng)潛能，想清楚了再入行。

所以，不是什么人學(xué)了人力資源專業(yè)、考了幾張證書(shū)就可以做HR。無(wú)論將來(lái)我們會(huì)成為什么人，做HR的那段經(jīng)歷都是清苦而華麗的，這也是我們?nèi)松械囊还P重要財(cái)富。