電力營銷稽查在促進電力營銷效率提升中的應用

古敬

摘 要：近年來，伴隨著我國國民經濟的飛速發(fā)展，我國的電力事業(yè)也得到了良好的發(fā)展。在這個復雜多樣的電力網絡中，要促進電力營銷效率的提高，電力營銷稽查可謂是相當重要的一環(huán)。電力營銷稽查作為電力企業(yè)監(jiān)督營運的基礎，不僅維護了電力營銷市場的秩序，同時也能減少電力營銷中的耗損。本文，針對南方電網公司在電力營銷稽查中的工作經驗，具體分析電力營銷稽查在促進電力營銷效率中的作用。

關鍵詞：電力營銷稽查；電力營銷效率；應用；建議

在目前不斷變化的電力電力營銷稽查是一門基于電力企業(yè)在多年市場運營中摸索出的一個關鍵性市場中，結合用戶需求，不斷完善自身管理已經成為電力營銷稽查的工作重點。電力營銷稽查是提高電力營銷率的重要手段，它使電力營銷工作更加健康、高效、可持續(xù)。

一、電力營銷稽查

1、電力營銷稽查的工作方法

電力營銷稽查工作的進行，是通過在電力公司建立完善的信息管理系統(tǒng)，改變以前陳舊的抽查徹查模式。這種新模式主要體現(xiàn)在建立營銷稽查系統(tǒng)，實施網絡在線稽查。同時，電力營銷稽查是依托營銷自動化系統(tǒng)、電能量采集系統(tǒng)、負荷控制系統(tǒng)等子系統(tǒng)來構建的一套稽查系統(tǒng)。例如，電力公司首先建立用戶數(shù)據(jù)，系統(tǒng)監(jiān)測不同用戶的數(shù)據(jù)，查看記錄是否完整，有沒有雷同現(xiàn)象等問題。其次監(jiān)測在電力收費和交費方面有沒有違規(guī)提升電價、惡意拖欠電費這些情況的發(fā)生。

2、電力營銷稽查之于電力公司的意義

電力營銷稽查，它能夠強化管理，規(guī)范服務流程，修補電力工作系統(tǒng)存在的問題，并能趨利避害，挖掘出電力營銷市場的潛在機遇。進而避免一些人為的電力營銷損失，增加電力部門工作的安全性。舉一個收費專項的例子來說，對用戶電能計費專項稽查，主要是檢查用戶電能設備是否符合國家相關安全規(guī)定，其次對電費計算中心提供的電費計算過程中一些倍率和互感器不符的現(xiàn)象進行追查，對一些故障電表電費的存疑問題進行檢查。從這些細致的方方面面保障用戶的安全和合法權益。

二、電力營銷效率

電力公司在市場的表現(xiàn)，取決于電力營銷效率。電力營銷效率是在同等資本、設備、人員以及一些相關性的市場因素之下，通過不同的管理手段、營銷策略來使電力公司的市場營銷業(yè)績得到提升的一種體現(xiàn)。電力營銷效率的提升是電力公司發(fā)展中必須重視的環(huán)節(jié)，對此，電力營銷稽查與其是分不開的。

三、電力營銷稽查的應用

1、內部稽查

電力營銷稽查的定義是內外稽查。內部稽查，這是營銷稽查中重要的環(huán)節(jié)。要提高電力營銷效率，首先要從電力公司內部做起。營銷環(huán)節(jié)投入的人力、物力、財力的不足，會造成市場把握力弱化。內部稽查針對于此現(xiàn)象，應大力加強對于電力公司的關鍵部門的監(jiān)管力度，追究其在營銷市場上的不恰當管理責任。一旦電力稽查部門建立相關的規(guī)章管理條例，就能真正做到有章可依，有章必依，違章必糾。內部稽查無疑要同其他部門做好溝通交流，例如，營銷稽查可以依據(jù)電費管理中心提供的信息開展稽查工作，最后應將稽查結果及處理情況，以書面形式通知電費管理中心，使他們也能夠及時掌握營銷稽查的動態(tài)，共同掌握稽查信息。電費管理中心在開展營業(yè)質量監(jiān)控過程中，做好內部的稽查工作，無疑對于提高電力營銷效率有至關重要的作用。只有提升了電力公司內部工作人員的整體素質，才能使電力營銷效率從本質上得到提升。

2、查處違章竊電是工作重心

導致電力營銷效率滯后的一大問題就是目前的違章竊電現(xiàn)象。隨著社會主義市場經濟的不斷發(fā)展，社會用電需求量的劇增，導致違章用電和竊電現(xiàn)象日趨嚴重。筆者認為電力稽查部門可采取以下措施來打擊竊電行為。第一是組建一個強有力的機構，電力企業(yè)要維護正常供用電秩序，提高電力營銷效率，就需要將查處違章用電、竊電作為一個經常性工作來抓，這項工作需要依靠稽查部門來實現(xiàn)。第二點，訓練一只有素質、有經驗的稽查隊伍?；槿藛T思想素質不高，就會出現(xiàn)內外勾結的現(xiàn)象，嚴重損害電力企業(yè)的利益。業(yè)務技術水平不高，就很難發(fā)現(xiàn)隱蔽的竊電行為。開展好反竊電查違章工作，是提高電力營銷效率的重要舉措。

3、客戶的用電負荷計算預測

電力營銷稽查在客戶用電負荷計算預測方面的應用是重要的。這是源于電力公司在營銷過程中，對客戶用電負荷的數(shù)據(jù)計算是非常重要的。通過市場分析，預測客戶的用電量以及其他需求。用電負荷計算預測，作為電力系統(tǒng)規(guī)劃的重要組成部分，為電力公司的發(fā)展計劃提供關鍵性數(shù)據(jù)材料，同時也是電力系統(tǒng)經濟運行的基礎。電力營銷稽查在這個方面的應用體現(xiàn)在對用戶日常生活用電數(shù)據(jù)進行檢測分析，一旦發(fā)現(xiàn)某一時間段用電量超過正常范圍，就及時對這一反?，F(xiàn)象進行調整，避免一些違法違章竊電問題的產生。從源頭上杜絕此類“偷電”問題，進而間接地提升了電力營銷效率。

四、建議

電力公司的電力營銷稽查部門應注意采取有效措施，在提高營銷信息的真實性、可靠性的基礎上，加強對線損、供售電量、平均電價等方面的分析總結。仔細了解各地區(qū)重要用戶的用電容量、用電負荷和月生產情況，掌握其用電過程中的基本規(guī)律，讓其電量波動處于安全有效的管理控制中。同時，電力營銷稽查部門也不能忽視對于業(yè)擴的監(jiān)督。業(yè)擴是電力營銷市場的活力來源。具體來說，就是要在辦理新增（新裝和增容）用電和變更（減容、暫停、恢復、換戶、銷戶、等）用電業(yè)務的時候，對相關部門人員的辦理過程進行監(jiān)督，以杜絕一些程序漏洞的產生。此外，電力營銷稽查部門可以定期與電力行政管理部門、公安及司法機關，共同開展相關的電力市場秩序專項整治活動，在媒體上廣泛宣傳電力法規(guī)和安全用電知識，從嚴打擊竊電和違章用電行為。電力營銷稽查部門做好了稽查工作，自然能促進電力營銷效率的提高。

五、結語

電力稽查部門是一個對電力公司正常運轉的關鍵性樞紐，它對其他相關部門形成了一種約束，無形之間，扼殺了營銷內部人員一些不法的念頭。只有做好了電力營銷的稽查工作，才能使電力公司健康安全的運轉下去，對于促進電力營銷效率的作用不言而喻。

參考文獻

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