流量生意黑白灰

向琳

流量生意不過是數(shù)字游戲，但每個(gè)數(shù)字的背后卻是一個(gè)個(gè)真實(shí)的人。因此，每一種關(guān)于人性的解讀，就會(huì)誕生一門新的流量生意。

互聯(lián)網(wǎng)生意，本質(zhì)上是流量的生意，而流量生意的核心是人。每當(dāng)有人鏈接互聯(lián)網(wǎng)，虛擬世界里，基于這個(gè)人的一門流量生意就悄悄觸發(fā)。

歸結(jié)起來，流量江湖有三個(gè)派別：刷單生意，平臺(tái)生意，工具生意。你無法簡(jiǎn)單評(píng)判，哪一種生意光明，哪一種陰暗。他們因需求而生，因需求而變。

有人說，生意即人性。在流量江湖，尤其如此。

一天“刷”出法拉利

“一單5-7元……”

“要5人，2心（淘寶用戶等級(jí)）5元、3-4心6元、5心7元、手機(jī)加1元！”

“墊付單，有做單的嗎？”

深夜23點(diǎn)，記者臥底的IS語音平臺(tái)180頻道，喊麥聲明顯多了起來。IS是一個(gè)多人在線聊天工具，刷單組織自建180頻道，撮合電商賣家與刷手交易，每天有8萬人經(jīng)由這一組織的37個(gè)子頻道，交換偽造訂單量、信譽(yù)度、零差評(píng)商品等指令。

“111522，有沒有人接？”淘寶店主張宏在180頻道上放出刷單要求。

這是一句暗語，指代刷手的一系列偽裝動(dòng)作：“111”表示刷手需先瀏覽其他3家淘寶店鋪，并在每一家停留1分鐘;“522”指刷手需在要刷單的商品頁面停留5分鐘，再去本店其他兩款商品頁面各停留2分鐘。

不到半分鐘，3名刷手回復(fù)。張宏把他們的昵稱提交給頻道，主持人理解會(huì)意，安排大家進(jìn)入子頻道交換QQ號(hào)碼。談判或交易細(xì)節(jié)不會(huì)在頻道內(nèi)進(jìn)行，商家和刷手會(huì)用QQ一對(duì)一溝通。記者進(jìn)入180頻道不到半小時(shí)，就收到主持人私信：“有人接單就主動(dòng)離開，否則把你踢出去?！崩碛墒牵骸盀榱税踩?。”

作為刷單組織，撮合服務(wù)并非免費(fèi)。無論商家還是刷手，想要在頻道放單或接單，需向組織先交108-119元不等的會(huì)費(fèi)。算下來，180頻道活躍著8萬人，光會(huì)費(fèi)收入就近千萬元。如果新刷手想晉升接單權(quán)限更高的“紅馬會(huì)員”，還需補(bǔ)交至少1000元會(huì)費(fèi)。

記者聯(lián)系到頻道的一名刷手，他透露：“為了滿足商家提出的淘寶號(hào)不同等級(jí)的要求，我用不同的手機(jī)號(hào)和QQ號(hào)注冊(cè)了6個(gè)淘寶賬號(hào)，又向朋友借了十多個(gè)，入行1年為200多家商家刷過單?！?/p>

專業(yè)刷客一個(gè)小時(shí)可以刷4單，1單6元，一天正常工作8小時(shí)，一個(gè)月工作22天，月收入能達(dá)到4000多元。如果勤快一點(diǎn)，一個(gè)月收入能超過6000元。

2014年號(hào)稱“刷單第一人”的葛峰是轟動(dòng)一時(shí)的極端個(gè)案。當(dāng)時(shí)葛峰在網(wǎng)絡(luò)上高調(diào)炫富，宣稱刷單是暴富行業(yè)，在微博上曬法拉利，稱“雙十一”當(dāng)天就刷出了一臺(tái)法拉利。在葛峰最后一次公開露面接受采訪時(shí)，他明確表示他是恨刷單的，“但市場(chǎng)就是這樣的，是利益驅(qū)使?！比欢?，也有一些刷手反映，高收入不過是刷單組織拉人入會(huì)的說辭。

事實(shí)上，除了IS、YY這類語音平臺(tái)，刷單組織幾乎潛伏在所有具有社交屬性的平臺(tái)上，比如QQ群。在QQ群查找中輸入“刷”字，只定位北京，就出現(xiàn)了近300個(gè)“淘寶互刷”“天貓互刷”“京東刷流量”等QQ群。

但對(duì)于“自我要求”更高的商家，找到刷單平臺(tái)只是第一步，為了讓訂單看上去更真實(shí)，他們還會(huì)與物流公司合作，通過郵寄空包等方式，對(duì)訂單進(jìn)行二次偽裝。

不到10天，張宏刷單的商品頁面顯示，“30天內(nèi)已售”數(shù)量從原來的17件變成了2954件。在淘寶搜索同類產(chǎn)品，這件偽造出來的“爆款”排到了第一位，為張宏帶來了更多真實(shí)的銷售。

小商家如此，大商家也不能免俗。今年4月27日，國(guó)內(nèi)鮮花在線預(yù)訂平臺(tái)“愛尚鮮花”在招股說明書中自爆3年刷單26萬筆。其中，2015年的刷單量就占當(dāng)期總訂單量的42.02%，刷單費(fèi)用總支出175.46萬元。

“店剛開張得刷，推爆款也得刷，不刷就活不下去?！睆埡昕偨Y(jié)道。

跟著流量有飯吃

睡前，你躺在床上，習(xí)慣性瀏覽了一會(huì)兒手機(jī)上的購(gòu)物App，然后沉沉睡去。第二天，當(dāng)?shù)卿浕ヂ?lián)網(wǎng)，無論P(yáng)C端還是移動(dòng)端，為你定制的廣告已無處不在：QQ空間、QQ音樂、微信公眾號(hào)文章、新聞客戶端資訊，甚至工作使用的企業(yè)通訊工具……

事實(shí)上，當(dāng)放下手機(jī)的那一刻，在看不見的虛擬世界，一門基于你個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)廣告流量生意，被瞬間激活。

重慶北部新區(qū)汽博中心，一棟建筑物8樓的辦公室里，一家新媒體公司負(fù)責(zé)人趙先生建議在座的3人打開同一篇公眾號(hào)文章，查看文章低端廣告位：記者看到了一款化妝品夏季促銷廣告，旁邊的運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)看到了一則營(yíng)銷課程廣告，而趙老板手機(jī)上出現(xiàn)的是汽車廣告。

這門流量生意采用“紅娘”模式運(yùn)作。地方廣告運(yùn)營(yíng)商扮演“紅娘”角色，手握三個(gè)資源庫：平臺(tái)主、廣告商、用戶。他們要做的就是消除信息不對(duì)稱，將廣告內(nèi)容，以最適合的形式，投放在最恰當(dāng)?shù)钠脚_(tái)，吸引最精準(zhǔn)的用戶。

“我們能把廣告投放精準(zhǔn)到一棟寫字樓?！弊鳛轵v訊重慶地區(qū)廣告代理商，趙世龍管理的兆策數(shù)字主打大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

三年前，他還在本地一家報(bào)紙房產(chǎn)事業(yè)部工作，歷經(jīng)紙媒、PC網(wǎng)站、移動(dòng)端，一路廝殺，一批又一批同行倒在媒介變革的不同節(jié)點(diǎn)，兆策卻活得更好了。其中的奧秘，趙世龍概括成了一句話：“跟著流量有飯吃，流量在哪兒，我們就在哪兒?！?/p>

背靠大樹好乘涼，最大的“大樹”當(dāng)然是騰訊。BAT這樣的強(qiáng)流量位于流量廣告產(chǎn)業(yè)鏈頂端，擁抱他們就等于擁抱了流量。在騰訊提供的大數(shù)據(jù)平臺(tái)上，按區(qū)域、年齡、商業(yè)標(biāo)簽、瀏覽習(xí)慣等不同分類，已為每位用戶打好了上百個(gè)標(biāo)簽。兆策數(shù)字運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)只需進(jìn)入后臺(tái)，就能勾選出精準(zhǔn)的廣告投放群體。

“像騰訊這樣的大平臺(tái)不可能也沒必要走到地方，比如重慶的廣告，量最大的是房產(chǎn)，旅游排老二，換個(gè)地方情況又不同了。所以大平臺(tái)需要鏈接本土運(yùn)營(yíng)商，因地制宜?！?/p>

平臺(tái)離不了“紅娘”，廣告商就更離不了。投一個(gè)廣告，應(yīng)該選擇什么樣的平臺(tái)，選擇什么樣的表現(xiàn)形式，如何匹配各大平臺(tái)的廣告位、廣告投放規(guī)則，廣告主往往無從下手，而這些正是兆策這樣的廣告運(yùn)營(yíng)商的專長(zhǎng)。

不久前，有家本土開發(fā)商找到兆策，想投放一支小戶型房產(chǎn)廣告，但開發(fā)商只提交來一些圖片和介紹文字。兆策數(shù)字運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過分析策劃，認(rèn)為采用“H5+預(yù)約有驚喜”的方式，更符合小戶型房產(chǎn)的目標(biāo)客戶群——年輕人。

在實(shí)際投放時(shí)，趙世龍通過騰訊大數(shù)據(jù)后臺(tái)，勾選了“重慶某區(qū)、某商圈”“25-35歲”“商務(wù)標(biāo)簽”等騰訊系用戶定向條件，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。在投放過程中，實(shí)時(shí)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行靈活調(diào)整。

2015年刷爆朋友圈的微信廣告——寶馬、vivo、可口可樂，也采用相同的邏輯。依托大數(shù)據(jù)分析，微信先為4億用戶畫像，再進(jìn)行精準(zhǔn)投放。其精準(zhǔn)度幾何？網(wǎng)上流傳的段子可以驗(yàn)證：“收到寶馬廣告是土豪，vivo智能手機(jī)意味著中產(chǎn)階級(jí)，可口可樂意味著屌絲?！?/p>

46秒10萬+

最近，微商王輝花兩萬元在一個(gè)地方微信大號(hào)投放了頭條軟文，一天下來效果平平，總共不到5000個(gè)點(diǎn)擊。但從晚上7點(diǎn)開始，不到一個(gè)小時(shí)，這篇軟文點(diǎn)擊量就飆升到了“10萬+”。他有點(diǎn)懷疑，平臺(tái)是不是在刷流量？

其實(shí)，這是流量江湖里的另一門生意：工具流量生意。所謂“工具”，不同于IS語音平臺(tái)180頻道似的勞動(dòng)力密集型刷流量，而是主要依賴技術(shù)、工具等。細(xì)究下來，工具流量江湖共有兩個(gè)派別：修改代碼、虛擬IP等刷偽點(diǎn)擊量，模式創(chuàng)新刷真點(diǎn)擊量。

記者來到深圳南山區(qū)某科技公司，看見近300平方米的空間被隔成了35個(gè)不足10平方米的獨(dú)立房間。房間里的布局完全一致：一張巨大長(zhǎng)條形桌子上，立著6塊近1m2大小的屏幕，每一個(gè)屏幕上有36個(gè)安卓虛擬器，每個(gè)虛擬器打開一個(gè)微信窗口。而在屏幕之外，看不見的系統(tǒng)里，這些虛擬器正以1秒10次的頻率自動(dòng)刷新著虛擬IP，而每一個(gè)虛擬IP都會(huì)為同一篇微信公眾號(hào)文章增加一次點(diǎn)擊。

房間里只有一名程序員，大部分時(shí)間他都無所事事，存在的意義是發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理機(jī)器故障。對(duì)于眼前的216個(gè)微信窗口，他已經(jīng)形成了肌肉記憶，哪怕發(fā)生在0.1秒內(nèi)的微弱異常也逃不脫他的慣性感覺。

有了這樣人機(jī)結(jié)合的配置，為一篇微信文章刷個(gè)“10萬+”只需短短46秒。而這家科技公司有35個(gè)房間，有業(yè)內(nèi)人士透露整個(gè)深圳至少有上百家類似的公司。

這樣看來，王輝的兩萬元買的不過是46秒內(nèi)，機(jī)器制造出來的“偽流量”而已。王輝能丟掉中間環(huán)節(jié)直接花200元錢買程序員這46秒嗎？答案是：不能?！?5臺(tái)這樣的高性能服務(wù)器是需要相當(dāng)大投入的，我們只和大客戶合作，基本不接散單?！?/p>

有人造挖掘機(jī)，也有人造鐵鍬。既然上述“偽流量”工具成本高企，江湖上自然催生出一些小成本刷“真流量”的工具。

這類工具的核心是紅包換流量。例如微信文章要想獲取真實(shí)流量，人們往往把文章丟到各種微信群，扔幾個(gè)紅包求轉(zhuǎn)發(fā)。然而幾百人的微信群，幾十個(gè)紅包瞬間搶完，效果卻往往不佳：有人只搶紅包不轉(zhuǎn)發(fā)，有人轉(zhuǎn)發(fā)截圖后立即刪除，有人朋友圈轉(zhuǎn)化率不高……

針對(duì)這些痛點(diǎn)，浙江一家公司開發(fā)了一款針對(duì)散單、小客戶的營(yíng)銷工具，技術(shù)邏輯是將“發(fā)紅包求轉(zhuǎn)發(fā)”的動(dòng)作智能化。具體來說，人們只需將文章、H5等的鏈接放入工具，就能通過工具查看：誰轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，誰的朋友圈轉(zhuǎn)化率高等。然后根據(jù)效果，設(shè)置分發(fā)紅包的對(duì)象、額度等。

通過使用該工具，某高端地產(chǎn)開發(fā)商創(chuàng)造了一個(gè)地產(chǎn)廣告推廣效果的紀(jì)錄：只花費(fèi)1萬元，就獲取了570個(gè)客戶主動(dòng)反饋的真實(shí)數(shù)據(jù)。

說到底，什么是流量生意？對(duì)于淘寶刷手，流量是訂單;對(duì)于地方運(yùn)營(yíng)商，流量是精準(zhǔn)投放;對(duì)于微信大號(hào)，流量是點(diǎn)擊。

這不過是數(shù)字游戲，但每個(gè)跳動(dòng)的數(shù)字背后卻是一個(gè)個(gè)真實(shí)的人。因此，每一種關(guān)于人性的解讀，就會(huì)誕生一門新的流量生意。無數(shù)的流量生意重疊交織，每當(dāng)有人鏈接，基于這個(gè)人的流量江湖就會(huì)被瞬間激發(fā)，開始熙熙攘攘。

（劉遠(yuǎn)香薦自《商界》）