“風(fēng)光”背后的努力

郭登禮

如今中國汽車消費(fèi)市場(chǎng)中表現(xiàn)無限風(fēng)光的依舊是高歌猛進(jìn)的SUV產(chǎn)品，近兩年來，SUV市場(chǎng)一直以超過33%的銷售比例領(lǐng)跑整個(gè)車市。整個(gè)SUV市場(chǎng)也被不斷細(xì)分，各大廠家紛紛開始研發(fā)針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)精準(zhǔn)定位的秘密武器，這其中就包括了今年6月剛剛上市的東風(fēng)風(fēng)光580。

時(shí)刻準(zhǔn)備著成為更好的自己

如果你對(duì)于汽車行業(yè)較為關(guān)注，那么說到風(fēng)光580或許你會(huì)記得它上市時(shí)與眾不同的方式，以及近期東風(fēng)風(fēng)光580贊助了國民女神養(yǎng)成真人秀《Hello！女神》。這些創(chuàng)新形式的營銷方式讓大家對(duì)于東風(fēng)風(fēng)光有了愈加深刻的印象，在營銷方式上風(fēng)光580無疑取得了成功。銷量方面，6月上市當(dāng)月，便取得8974輛的成績，接下來的7月銷量達(dá)到7541輛，8月銷量為10086輛，在殘酷的市場(chǎng)競爭下，風(fēng)光580再一次突出重圍取得成功，但成功的營銷就像展現(xiàn)給“外人”看的風(fēng)光一樣，背后的付出只有自己知道。

風(fēng)光品牌并沒有多么悠久的歷史，誕生于2013年的它通過三年時(shí)間從研發(fā)生產(chǎn)到渠道建設(shè)，用330、360、370完成了對(duì)于MPV市場(chǎng)的布局，而隨著風(fēng)光580的問世，風(fēng)光品牌開始進(jìn)入SUV市場(chǎng)。對(duì)于未來，東風(fēng)小康汽車公司總經(jīng)理劉昌東表示：“東風(fēng)風(fēng)光未來的產(chǎn)品規(guī)劃依舊是主打MPV及SUV，同時(shí)還將在產(chǎn)品跨界上有所突破?！边@其中所謂的有所突破，一方面指的是在政策的不斷革新下，例如在2020年減排大限到來之前，除了繼續(xù)在內(nèi)功方面繼續(xù)鉆研，車輛的小型化也是研發(fā)的方向；而另一方面消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品類別的需求，東風(fēng)風(fēng)光也做到了未雨綢繆，這體現(xiàn)在雖然現(xiàn)今的中國汽車消費(fèi)市場(chǎng)中MPV、SUV占據(jù)了不小的市場(chǎng)份額，但是隨著時(shí)間和審美的變化，消費(fèi)者對(duì)于汽車的需求很有可能出現(xiàn)改變，就像現(xiàn)在的歐洲和日本最受推崇的是兩廂車和小型車。對(duì)此劉昌東表示，東風(fēng)風(fēng)光目前也對(duì)不斷變化的需求有著充分的準(zhǔn)備。此外，在渠道建設(shè)上面東風(fēng)風(fēng)光也將有所升級(jí)，劉昌東表示：“在東風(fēng)小康時(shí)代，以商用車銷售模式為主。而從今年開始，我們的一級(jí)經(jīng)銷商擴(kuò)大，同時(shí)啟用了乘用車經(jīng)銷商的商業(yè)模式，并且今年要在乘用車的商圈里面增加。”

服務(wù)品質(zhì)一個(gè)都不能少

成功的人或企業(yè)總是對(duì)未來充滿期待，充滿幻想，而成功的前提則是穩(wěn)健的步伐和規(guī)劃，東風(fēng)風(fēng)光亦是如此，一路走來取得成功的基石是產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)保障。

東風(fēng)小康汽車銷售公司總經(jīng)理張正源談到產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)說到：“東風(fēng)風(fēng)光580的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有兩大亮點(diǎn)，其一是超級(jí)空間，采用多能全享空間布局，第二排和第三排可以放平，裝載能力更強(qiáng)、更靈活；其二是超級(jí)品質(zhì)保障，也就是7年/15萬公里的超級(jí)質(zhì)保?！?p>

7年/15萬公里的超級(jí)質(zhì)保在我看來不僅是東風(fēng)風(fēng)光對(duì)于產(chǎn)品的自信，更是對(duì)于用戶的關(guān)懷，對(duì)用戶的承諾。也用實(shí)際行動(dòng)踐行以客戶為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的品牌理念。對(duì)于7年15萬公里的超級(jí)質(zhì)保，東風(fēng)小康汽車公司副總經(jīng)理，質(zhì)量中心總經(jīng)理周慎昶還作出了詳細(xì)的介紹：“風(fēng)光580可享受7年/15萬公里的超級(jí)質(zhì)保的零部件涵蓋了發(fā)功及、變速箱、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、散熱系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電器、車身、內(nèi)飾及安全件和功能件。此外，消費(fèi)者在享受超級(jí)質(zhì)保的同時(shí)，還可以享受到我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。東風(fēng)風(fēng)光將在全國建立2500余家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)將現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。在服務(wù)質(zhì)量方面，風(fēng)光580實(shí)施24小時(shí)365天全天候服務(wù)，60分鐘快速響應(yīng)的貼心服務(wù)，并且將會(huì)建立專屬服務(wù)顧問微信給用戶建立的一個(gè)移動(dòng)的CRM系統(tǒng)，用戶隨時(shí)跟我們進(jìn)行聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷和服務(wù)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持?！?/p>

2016年1至8月，東風(fēng)自主品牌汽車?yán)塾?jì)銷量83萬，東風(fēng)小康汽車公司位居榜首，對(duì)東風(fēng)公司的自主系列產(chǎn)品的貢獻(xiàn)達(dá)到30%。東風(fēng)風(fēng)光已經(jīng)做的足夠好，而更令人欣慰的是東風(fēng)風(fēng)光并沒有沉睡在功勞簿上，而是從未停止前進(jìn)的腳步。