漫游費取消全面流量競爭時代來臨

徐坤

近日，中國聯(lián)通宣布將從10月1日起進一步取消集團統(tǒng)一套餐漫游費。至此，三大運營商均公開表示了將取消漫游費。在傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)收入下滑、流量收入取而代之并快速增長的狀態(tài)下，取消漫游費無疑是贏得消費者好感的舉措。而隨著三大運營商宣布將取消漫游費，后續(xù)計費方式或全面升級，全面流量資費改革已經(jīng)迫在眉睫。

相繼跟進，長途漫游費全面取消

如同互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里BAT三巨頭不斷明爭暗斗一般，國內(nèi)三大電信運營商之間也是多年相愛相殺。在國內(nèi)高度競爭的通信市場上，一家公司的行動勢必引發(fā)其他電信運營商的跟隨，誰也承受不起由此帶來的客戶流失。不久前，三大電信運營商紛紛公布了2016年上半年的業(yè)績，然而外界的關(guān)注重點并不在財務(wù)數(shù)據(jù)本身，而集中到了長途漫游費上。

在電信資費中，長途漫游費像過街老鼠一樣飽受詬病，其存在的合理性一直受到質(zhì)疑。而在其他電信資費逐漸下調(diào)的背景下，長途漫游資費卻多年未見調(diào)整，更是讓消費者怨憤滿滿。如今，這兩項不得人心的電信資費終于到了告別歷史舞臺的時候。在業(yè)績發(fā)布會上，三大運營商的高管都對取消長途漫游費做出了表態(tài)，并且有了具體的時間表。

7月15日，中國電信董事長楊杰對外表示，2016年中國電信將逐步取消長途漫游費，并將率先推行全流量計費，即電話與短信折合為流量統(tǒng)一計費。繼中國電信之后，8月12日，中國移動發(fā)布2016年上半年財報，中國移動總裁李躍在記者會上表示，中國移動已經(jīng)從7月起停止銷售包含長途漫游的新套餐，并預(yù)計今年年底取消銷售所有長途漫游套餐，未來會逐步推進全國一體化資費套餐。李躍稱，這項改變將有利于簡化業(yè)務(wù)，加強競爭力。

在電信和移動相繼發(fā)聲后，僅剩的聯(lián)通便被推到了風(fēng)口浪尖之上。或許是長途漫游費這個問題太過敏感，不僅消費者虎視眈眈，不少媒體也紛紛指責(zé)聯(lián)通“拖后腿”。不知道是不是迫于輿論壓力，中國聯(lián)通董事長王曉初也在8月17日召開的2016年中期業(yè)績發(fā)布會上透露，聯(lián)通自10月1日起將進一步取消集團統(tǒng)一套餐漫游費。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，聯(lián)通遲遲不表態(tài)的原因是其面臨的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電信和移動。三大電信運營商中，聯(lián)通是日子最不好過的一個，其營收和凈利潤近年來都出現(xiàn)增長乏力的困境。2015年，中國聯(lián)通年度盈利105.6億元人民幣，比上年下降12.4%。日前，中國聯(lián)通公布了2016上半年業(yè)績報告，報告顯示2016年上半年凈利潤為14.3億元人民幣，同比下滑79.6%。在這種局面下，聯(lián)通一旦也加入全面叫停長途漫游費的行列，勢必會進一步降低營收和利潤率。

事實真相究竟如何暫不得而知，但無論是為了“面子”還是“里子”，聯(lián)通顯然都不會承認(rèn)自己的弱勢。王曉初頗有底氣地表示，取消長途漫游費是一件大勢所趨的事情，取消了對聯(lián)通的收入影響也并不大。他指出，在此前推廣3G的時候許多主流套餐就已經(jīng)取消了長途漫游費用。目前僅有4%的聯(lián)通用戶仍有長途漫游費用，取消長途漫游費對聯(lián)通收入的影響并不大。聯(lián)通未來發(fā)展是針對用戶群體細(xì)分，資費將更具有針對性，帶動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

實際上，長途漫游費的取消并不算突然。早在2015年8月，三大電信運營商就已經(jīng)取消了京津冀地區(qū)的長途通話費和漫游費，當(dāng)時該政策對于京津冀三地用戶由后臺默認(rèn)開通生效，將原屬地與原套餐（特殊套餐除外）中的市話收費標(biāo)準(zhǔn)擴大到京津冀范圍。從京津冀等地區(qū)間取消漫游費，到一次次圍繞漫游費的爭論，再到全國范圍內(nèi)取消漫游費，存在了二十幾年的長途漫游費退市終于塵埃落定。

套路深深，消費者的習(xí)慣性質(zhì)疑

或許是由于三大電信運營商的“劣跡”太多，不少消費者對取消長途漫游費是否淪為形式主義仍心存疑慮。很多消費者擔(dān)心取消長途漫游費后，運營商會借機上漲本地通話費，所以又提出了流量資費何時降價的新命題。去年總理發(fā)出“我們的流量費太高了”的感嘆之后，三大電信運營商很快便在世界電信日前夕相繼宣布了一系列“提速降費”方案，但大多是“套路多、真誠少”，如呼聲最高的“流量不清零”都給出了較為嚴(yán)苛的限制條件。有鑒于此，也難怪消費者覺得取消長途漫游費又是一次“狼來了”的鬧劇。

長途漫游費退市既不會對電信運營商的整體收入產(chǎn)生明顯波動，消費者也并不會從中得到多大好處。畢竟，消費者的通信消費習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，社交應(yīng)用取代短信成了人們生活中主要的通訊方式，層出不窮的網(wǎng)絡(luò)語音通話應(yīng)用也讓傳統(tǒng)的語音電話使用量急劇減少，消費者的通信消費重心開始轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)服務(wù)。

對于電信運營商來說，長途漫游費也變得越來越雞肋。數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年中國電信手機上網(wǎng)總流量同比增長135%、手機上網(wǎng)收入同比增長42%，占移動服務(wù)收入比為47%。中國聯(lián)通手機上網(wǎng)流量同比增長102%，4G用戶的每月戶均數(shù)據(jù)流量達到1 246MB。中國移動手機上網(wǎng)流量同比增長133.9%，無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比增長39.7%，占通信服務(wù)收入比提升至43.3%。流量收入首次超過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，成為中國移動第一大收入來源。

雖然長途漫游費在三大電信運營商的業(yè)務(wù)收入中仍占有一定比例，取消后在短期內(nèi)會對其業(yè)績產(chǎn)生一定影響，但絕不至于動搖根基。從長遠(yuǎn)來看，取消漫游費用在一定程度上可以幫助電信運營商獲得一部分的用戶，移動通信網(wǎng)絡(luò)資源可以得到更充分的利用，商家收入回報也會有較高的增長，也有利于國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

轉(zhuǎn)型在即，迎接全流量競爭時代

長途漫游費與語音時代密不可分，它的取消意味著電信運營商已經(jīng)全面從語音時代過渡到了流量時代。工信部發(fā)布的通信行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計達37.5億GB，同比增長123.9%，戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達到707.3MB；而全國移動電話去話通話時長1.4萬億分鐘，同比下降1.0%。

事實上，這種勢頭并不是中國獨有。放眼全球，美國多家主流運營商已不收取國內(nèi)漫游費；在韓國，不少運營商推出了以流量為主的套餐，免費接打電話和收發(fā)短信已逐步開始推廣；歐盟決定2017年6月完全取消成員國之間手機漫游費?？偠灾粌H長途漫游費正在成為過去式，語音通話和短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也正在逐步向免費附加服務(wù)進化，全面流量競爭時代呼之欲出。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來語音通話和短信等服務(wù)統(tǒng)一納入以流量計費為主的新經(jīng)營模式有望形成，流量應(yīng)用和消費將迎來新一輪爆發(fā)：隨著物聯(lián)網(wǎng)的興起，人們將通過網(wǎng)絡(luò)連接身邊大部分日常生活用品。而5G將于幾年后商用，屆時的移動應(yīng)用將更加豐富多彩，在手機上看超高清電影、無人駕駛以及虛擬現(xiàn)實等都將成為現(xiàn)實。毫無疑問，移動數(shù)據(jù)流量已經(jīng)成為整個通信行業(yè)增長的強勁動力，未來五年中國數(shù)據(jù)流量復(fù)合增長率將超過70%，到2020年月均總流量將超過5.2EB。因此，對于運營商來說，流量經(jīng)營正變得異常重要。

目前，全球電信運營商的轉(zhuǎn)型發(fā)展，主要圍繞“流量經(jīng)營”和“服務(wù)數(shù)字化”兩大主題，強調(diào)合作性、平臺性和社會性。中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)規(guī)劃所主任張悅表示，“在技術(shù)與商業(yè)模式的雙重驅(qū)動下，構(gòu)建一個良好的流量生態(tài)系統(tǒng)，是電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的必然抉擇?！?/p>

顯然，三大電信運營商都深刻認(rèn)識到了這一點，并大大加快了轉(zhuǎn)型腳步。8月19日，中國電信綜合平臺主辦了2016流量開放合作大會，提出了推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“轉(zhuǎn)型3.0”戰(zhàn)略，并推出新的產(chǎn)品“流量控”。同時，中國電信和中國聯(lián)通將展開后向流量業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，雙方相互開放互為合作伙伴，流量包規(guī)格保持一致，不限制合作伙伴排他性約束。而在中國電信和中國聯(lián)通展開合作之時，中國移動則在嘗試擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型并提出了“大連接”戰(zhàn)略，不斷擴展現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的廣度和深度，著重發(fā)展人與物、物與物的互聯(lián)。

與此同時，三大電信運營商正根據(jù)各自工作部署，有序推進5G網(wǎng)絡(luò)前期的研發(fā)和實驗工作。艾瑞集團合伙人阮京文表示，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的完善和5G網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)布局，伴以手游、直播和高清視頻等行業(yè)應(yīng)用的高速發(fā)展，三大電信運營商的流量收入會出現(xiàn)爆發(fā)性增長。

小編觀點

雖然取消長途漫游費的舉措值得肯定，但是電信運營商還需不斷順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，向以流量為主的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，將創(chuàng)新作為企業(yè)核心要務(wù)。未來“提速降費”的空間將進一步擴大，隨著電信運營商流量服務(wù)升級和消費者對流量使用需求的增加，三大電信運營商也將圍繞流量進行曠日持久的競爭。