“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游產(chǎn)業(yè)融合研究

段冰

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)生活的廣泛應(yīng)用，旅游業(yè)已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新與實(shí)踐的重要陣地。本文通過(guò)分析“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代特征，指出“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是旅游業(yè)向綜合性產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路，最后針對(duì)如何開(kāi)展旅游業(yè)與其他行業(yè)的融合問(wèn)題給出了政策建議。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，為旅游產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。旅游產(chǎn)業(yè)融合指的是旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)或旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同行業(yè)之間相互交叉和滲透，最終融合為一體，逐步形成一個(gè)以旅游業(yè)為核心的綜合產(chǎn)業(yè)鏈。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合，從需求層面來(lái)看，有利于滿足旅游消費(fèi)者日益多樣化、個(gè)性化和差異化的消費(fèi)需求；從供給層面來(lái)看，有利于推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升以及對(duì)旅游資源的配置。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特征

（一）信息在線化

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易過(guò)程中，信息不對(duì)稱(chēng)是一種普遍存在的現(xiàn)象，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則可以減少這種信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象。隨著移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi的普及，消費(fèi)者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，更加及時(shí)便捷地獲取大量的信息，并能隨時(shí)分享海量的信息。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)環(huán)境下，商品和服務(wù)的提供者為了追求利潤(rùn)最大化，就會(huì)主動(dòng)融入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，建設(shè)相關(guān)門(mén)戶網(wǎng)站，發(fā)展無(wú)線業(yè)務(wù)。

（二）消費(fèi)精眾化

在之前的大眾消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的一個(gè)典型特征是從眾心理，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)的是大一統(tǒng)局面，導(dǎo)致商品的同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍。隨著消費(fèi)者收入水平的不斷提高，消費(fèi)需求變得更加多樣化、個(gè)性化和差異化。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)體驗(yàn)要求更高，并呈現(xiàn)出精眾化的特征，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為消費(fèi)需求邁向精眾化提供了巨大推動(dòng)力，使得消費(fèi)者在產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中的參與性更強(qiáng)。

（三）渠道扁平化

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間存在著天然的距離，交易成本很高?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的便利性在于去除了中間交易商，并降低了獲得信息的成本。這表明，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，借助于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，生產(chǎn)者能夠更好地了解消費(fèi)者，更好地為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)生產(chǎn)；同時(shí)，消費(fèi)者能夠更加便利地尋找到滿意的產(chǎn)品，滿足個(gè)人的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)消費(fèi)。

二、“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”：旅游業(yè)成為真正綜合性產(chǎn)業(yè)的必由之路

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，決策系統(tǒng)是生產(chǎn)的大腦，互聯(lián)網(wǎng)則是神經(jīng)系統(tǒng)，兩者相互作用構(gòu)建出“互聯(lián)網(wǎng)+”系統(tǒng)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+信息催生出了新的生產(chǎn)要素：海量信息——大數(shù)據(jù)，在提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行效率的同時(shí)，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然不是萬(wàn)能的，但卻可能是“最接近于萬(wàn)能”的，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)才真正是萬(wàn)萬(wàn)不能的。根據(jù)目前的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，資本在很多場(chǎng)合可能已經(jīng)不是第一位的了，取而代之的則是互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。這也提示我們，一定要順應(yīng)潮流，轉(zhuǎn)變觀念，努力改變我們的生活方式、生產(chǎn)方式。目前，中國(guó)旅游業(yè)正處于大發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，努力培育新一輪旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的“黃金發(fā)展期”。在這個(gè)過(guò)程中，不能僅僅局限于將互聯(lián)網(wǎng)作為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種技術(shù)手段，而是將其真正視為一種新的生產(chǎn)和生活方式。在實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)自身擴(kuò)容、升級(jí)并增值的同時(shí)，采用融合發(fā)展的理念積極為相關(guān)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域提供相應(yīng)的擴(kuò)容、升級(jí)、增值空間，這樣才能使旅游產(chǎn)業(yè)真正成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要?jiǎng)恿Φ木C合性產(chǎn)業(yè)。

三、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合的政策建議

（一）政府出臺(tái)相關(guān)政策，提高旅游信息化水平

旅游信息化建設(shè)是一項(xiàng)巨大的社會(huì)工程，需要耗費(fèi)大量的人力和物力。政府不僅要出臺(tái)相關(guān)的政策措施為旅游信息化建設(shè)提供良好的環(huán)境，且要為旅游信息化建設(shè)提供大量的資金。在旅游信息化的推進(jìn)過(guò)程中，技術(shù)只是支撐，旅游信息化最終的實(shí)現(xiàn)還要依賴專(zhuān)業(yè)的旅游信息化技術(shù)人才。沒(méi)有既懂信息化技術(shù)，又懂旅游的人才，旅游信息化是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

（二）深化改革，打破旅游管理體制障礙

把發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用和更好地發(fā)揮政府作用結(jié)合起來(lái)，充實(shí)力量，發(fā)揮旅游發(fā)展委員會(huì)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，推進(jìn)其與住建、農(nóng)業(yè)等部門(mén)合建資源整合機(jī)制。跟蹤“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展形勢(shì)，實(shí)施旅游創(chuàng)新工程，以創(chuàng)新的理念引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，大力支持創(chuàng)新型旅游企業(yè)的發(fā)展。建立各個(gè)管理部門(mén)都能接受的利益分配機(jī)制，可以有效地增強(qiáng)旅游管理部門(mén)的積極性和聯(lián)動(dòng)性。

（三）發(fā)展旅游教育，培養(yǎng)復(fù)合型旅游人才

大力發(fā)展旅游教育，改革人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)旅游教育體系和產(chǎn)業(yè)體系的對(duì)接和溝通，培養(yǎng)能夠適應(yīng)旅游市場(chǎng)需求的復(fù)合型高端人才。加強(qiáng)旅游專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，更加注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。同時(shí)，要引進(jìn)當(dāng)前比較緊缺的高層次復(fù)合型旅游人才，為其出臺(tái)相關(guān)的政策待遇并提供良好的發(fā)展環(huán)境，并提供制度激勵(lì)，以便增強(qiáng)旅游行業(yè)的吸引力。

（作者單位：河南大學(xué)歷史文化學(xué)院）