網(wǎng)約車載不動(dòng)太多擔(dān)當(dāng)

趙占領(lǐng)

網(wǎng)約車治理可謂近年來(lái)公共政策制定的經(jīng)典案例。作為政策制定者的政府部門，平衡各方利益、尋求最大公約數(shù)的難度非常大，常處于兩頭不討好、四處挨罵的窘境。這固然跟政策本身制定難度大密切相關(guān)，但不容忽視的是，也跟治理的理念、思路存在偏差有很大關(guān)系。

縱觀近日多地公布的網(wǎng)約車實(shí)施細(xì)則征求意見(jiàn)稿，不難發(fā)現(xiàn)這些細(xì)則涉及的內(nèi)容可謂包羅萬(wàn)象，細(xì)微至車輛的排量、軸距的毫米數(shù)，寬泛到試圖解決困擾已久的城市病，從人口調(diào)控到擁堵治理，從綠色環(huán)保到交通安全?？梢哉f(shuō)，每一種城市病都需要專門的公共政策、法律來(lái)解決，困擾的也不限于某一特定的政府部門。

所有問(wèn)題的解決都寄望于一份網(wǎng)約車落地細(xì)則，奢望通過(guò)一紙文件畢其功于一役，恐怕是其不能承受之重。因?yàn)?，這樣做恰恰沒(méi)有分清主次，淡化了細(xì)則所要解決的主要問(wèn)題。通過(guò)公共政策進(jìn)行社會(huì)治理的思路應(yīng)該是各個(gè)擊破還是貪大求全？能不能包辦一切？如果貪大求全造成政策難產(chǎn)，或者政策草率出臺(tái)卻操作性差，難免會(huì)削弱社會(huì)對(duì)政府治理能力的信心。

那么，網(wǎng)約車落地細(xì)則主要解決什么問(wèn)題？最終要實(shí)現(xiàn)什么目的？交通部在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第一條就旗幟鮮明的表明了監(jiān)管初衷，概括為兩點(diǎn)即：維護(hù)乘客利益，促進(jìn)出租車行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)融合。兩者之中最終目的還是為了乘客利益。乘客利益體現(xiàn)在有多元的選擇，有安全的保障，合法權(quán)益不受侵犯。

回到各地的落地細(xì)則，內(nèi)容要合理、科學(xué)，就要體現(xiàn)監(jiān)管的初衷。司機(jī)的戶籍限制和車輛的高門檻最終會(huì)不會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)約車行業(yè)迅速萎縮，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致出行資源的供給不足，這里面需要進(jìn)行精細(xì)化的論證。如果最終無(wú)人開(kāi)車、無(wú)車可坐，乘客就談不上有更多元的選擇，困擾已久的出行問(wèn)題就不能說(shuō)得到了有效解決。如果不能真正減少安全隱患，不能防范違法犯罪行為，不能在出現(xiàn)安全事故時(shí)準(zhǔn)確界定責(zé)任、及時(shí)賠付，對(duì)車輛要求再高的配置也不能說(shuō)給了乘客安全保障。如果不能規(guī)范司機(jī)的拒載、繞路，不能督促網(wǎng)約車平臺(tái)盡到管理責(zé)任，就不能說(shuō)乘客的合法權(quán)益得到了維護(hù)。至于是不是要張貼網(wǎng)約車標(biāo)志、能不能接火車站、機(jī)場(chǎng)出發(fā)的訂單，是不是順風(fēng)車每日每車只能接單兩次等，這些恐怕與監(jiān)管初衷有所偏差。

網(wǎng)約車落地細(xì)則聚焦主要問(wèn)題，才是化解紛爭(zhēng)，提高政策制定效率、提升政策制定質(zhì)量、保障政策落實(shí)效果的根本之道。政策制定者應(yīng)轉(zhuǎn)變治理理念，回歸監(jiān)管初衷?！?/p>

（作者是中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員）