創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方法論之乘法效應(yīng)

譚勇

為什么很多現(xiàn)代商業(yè)成功的案例，都是一些看似不著邊際的元素混搭產(chǎn)生的？很難想象山西太原的“學(xué)堂至憶”山西會(huì)館，將飲食文化與大學(xué)文化結(jié)合竟碰撞出奇特的商業(yè)火花。人們?cè)谄穱L美食的過(guò)程當(dāng)中，重溫大學(xué)文化，置身于各種求學(xué)元素的場(chǎng)景當(dāng)中，感受著食物的力量，二者的結(jié)合完美地演繹了一場(chǎng)商界奇跡。

面對(duì)全球新一輪的顛覆式創(chuàng)新挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)要素疊加、產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新并非是創(chuàng)造的拐點(diǎn)，企業(yè)裂變式的經(jīng)營(yíng)策略將是新一輪商業(yè)契機(jī)的核心。如何發(fā)揮出產(chǎn)能聚合、價(jià)值倍增的商業(yè)奇效，正是當(dāng)下企業(yè)家們探尋的焦點(diǎn)。同時(shí)，也是本文所要分享的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方法論之“乘法效應(yīng)”。

“乘法效應(yīng)”一：

不相關(guān)聯(lián)要素的聚合產(chǎn)生裂變效應(yīng)

從“御姐范”、“可愛(ài)蘿莉”，到“朋克”與“混搭”，從追求風(fēng)格的一致與傳統(tǒng)色彩、材質(zhì)的統(tǒng)一搭配，到求新、求變，使服飾上的多種元素相融合，讓人們感嘆創(chuàng)新的精彩之處。其實(shí)，不關(guān)聯(lián)要素的聚合與關(guān)聯(lián)要素的重新定位，可以組建成一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值。

例如，房地產(chǎn)商、旅游公司、廣告公司，是看似風(fēng)馬牛不相及的企業(yè)，如何將看似不關(guān)聯(lián)的商業(yè)個(gè)體要素聚合起來(lái)，產(chǎn)生價(jià)值裂變效應(yīng)呢？這就是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方法論之“乘法效應(yīng)”所提及的“將不相關(guān)聯(lián)要素聚合起來(lái)裂變?yōu)樯虡I(yè)效應(yīng)”。所謂的不相關(guān)聯(lián)要素是指不同行業(yè)中的不同企業(yè)，它們屬于不同的行業(yè)，看不出直接的相關(guān)性。然而，如果我們跳出行業(yè)站在價(jià)值創(chuàng)新的角度來(lái)把它們當(dāng)成整體看，卻發(fā)現(xiàn)它們之間互為價(jià)值創(chuàng)新主體，一旦形成連體閉環(huán)將會(huì)產(chǎn)生價(jià)值遞增效應(yīng)。地產(chǎn)商需要購(gòu)房者或租房者，旅游公司需要游客，并不斷刺激其消費(fèi)，廣告公司需要廣告及活動(dòng)引爆源源不斷的市場(chǎng)需求，看似不相關(guān)聯(lián)的元素，其實(shí)存在于一個(gè)共同的商業(yè)互生圈當(dāng)中。譬如，將旅游項(xiàng)目嵌入到商業(yè)地產(chǎn)當(dāng)中，形成“旅游地產(chǎn)”的商業(yè)業(yè)態(tài)，同時(shí)和廣告公司達(dá)成戰(zhàn)略型利益捆綁關(guān)系，廣告的轉(zhuǎn)化率、人流量和媒體的曝光度與覆蓋率直接決定廣告公司的收益率，這樣廣告公司的服務(wù)質(zhì)量和速度會(huì)自發(fā)性地提升。通過(guò)旅游帶動(dòng)地產(chǎn)，可以作為游客的增值服務(wù)，或擁有優(yōu)先的選房權(quán)，并且給予優(yōu)惠的價(jià)格，或進(jìn)行短期合作，作為旅游觀光時(shí)期的觀景房。將不相關(guān)聯(lián)要素的交互與融合，形成新的商業(yè)生態(tài)圈，演變出新的商業(yè)價(jià)值，達(dá)到企業(yè)裂變式的發(fā)展，以及商業(yè)價(jià)值倍增的經(jīng)濟(jì)效果。

“乘法效應(yīng)”二：

異業(yè)嫁接，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值倍增

正如大家所知的“涼茶試水互聯(lián)網(wǎng)”案例，王老吉和加多寶先后穿上“互聯(lián)網(wǎng)+”的外衣，罐身附碼。王老吉推出“超吉+”，以每年60億罐的消費(fèi)量作為流量基礎(chǔ)，并基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造的互動(dòng)和服務(wù)平臺(tái)，以電商為入口，消費(fèi)者可通過(guò)內(nèi)容通道享受其提供的一系列基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的增值服務(wù)。目前，王老吉已與京東、蘇寧易購(gòu)、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等形成戰(zhàn)略合作關(guān)系的超級(jí)聯(lián)盟。過(guò)去的涼茶主要依靠傳統(tǒng)的商超、便利店等流通渠道，廠商不知道哪些人購(gòu)買了他們的產(chǎn)品。如今，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，廠商可以知道消費(fèi)者來(lái)自哪里，其性別、口味偏好等消費(fèi)習(xí)慣，可以幫助廠商及時(shí)制定促銷策略，更好地安排生產(chǎn)研發(fā)、發(fā)貨配貨等。

加多寶的“淘金行動(dòng)”也再次證明了異業(yè)嫁接所產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值倍增的經(jīng)濟(jì)效果。金罐加多寶圍繞美食、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)四大主線，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的吃穿住用行、娛樂(lè)、理財(cái)?shù)刃枨筮M(jìn)行全方位覆蓋，讓金罐加多寶真正成為消費(fèi)者生活圈的入口。當(dāng)然，金罐加多寶也與百度外賣、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、酒仙網(wǎng)、中英人壽、張小盒、微信電影票、民生銀行等形成了戰(zhàn)略合作。其實(shí)，快消品跨界做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正是運(yùn)用了“乘法效應(yīng)”，通過(guò)平臺(tái)間的跨界整合、異業(yè)嫁接，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等運(yùn)作手段，創(chuàng)造一個(gè)新增流量的新風(fēng)口，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)體產(chǎn)業(yè)與新型產(chǎn)業(yè)聚合，商業(yè)價(jià)值倍增的經(jīng)濟(jì)效果。

“乘法效應(yīng)”三：

改變商業(yè)邏輯，“小資本”撬動(dòng)大商機(jī)

傳統(tǒng)意義上的商業(yè)邏輯是指企業(yè)通過(guò)一連串的商業(yè)活動(dòng)來(lái)達(dá)到最終的商業(yè)目的。而創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方法論所講的是新商業(yè)時(shí)代下的商業(yè)邏輯，指的是商業(yè)行為從起點(diǎn)到終點(diǎn)全過(guò)程的順理成章、合乎邏輯。這就意味著，在商業(yè)領(lǐng)域項(xiàng)目的市場(chǎng)化運(yùn)作上，資本的游戲不是簡(jiǎn)單的出口與入口的規(guī)則，“以小博大”也許正是資本游戲的精髓所在。

對(duì)于一般的射擊愛(ài)好者而言，射中10環(huán)的概率會(huì)低于射中9環(huán)的概率。因?yàn)?0環(huán)是一個(gè)點(diǎn)（靶心），而9環(huán)是由N個(gè)點(diǎn)組成的圓圈。若延伸到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，甄選投資項(xiàng)目時(shí)，找準(zhǔn)靶心是關(guān)鍵，但是射中靶心存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)在進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?yōu)選時(shí)靶心可不止一個(gè)，因?yàn)橥鈬袌?chǎng)環(huán)境隨時(shí)會(huì)發(fā)生改變，某一單一要素的改變可能會(huì)牽連關(guān)聯(lián)要素的改變。延伸到企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，可以總結(jié)為以下兩點(diǎn)，后者更重要。其一，通常意義上單點(diǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)往往大于多點(diǎn)投入，資金的投入時(shí)機(jī)與運(yùn)用也一樣扮演著重要的角色；其二，投資方式已經(jīng)發(fā)生了新的變化。投資與投智相結(jié)合，投智是關(guān)鍵，智慧的輸出被很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所忽視，有時(shí)好的創(chuàng)意就是打開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)之鎖的鑰匙，而且不受環(huán)境、時(shí)間的限制，可以因時(shí)因地演變出無(wú)窮的經(jīng)營(yíng)價(jià)值，多“點(diǎn)”智慧投入，往往會(huì)比資金的單“點(diǎn)”投入創(chuàng)造出更多的商機(jī)，撬動(dòng)更大的市場(chǎng)。

“乘法效應(yīng)”四：

新技術(shù)運(yùn)用，帶來(lái)商業(yè)價(jià)值裂變

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用及移動(dòng)終端的普及，隨之而來(lái)的是人們生活方式的改變。有乘坐地鐵經(jīng)歷的人們不難發(fā)現(xiàn)，出站口旁的可移動(dòng)自動(dòng)售貨機(jī)，偶爾也會(huì)被過(guò)往的人群熙攘圍觀。比如“炎炎夏日，掃碼贈(zèng)涼飲”的活動(dòng)，通過(guò)掃碼，輸入聯(lián)系方式，關(guān)注商家的官方微信，即可獲贈(zèng)一瓶飲料。通過(guò)消費(fèi)者關(guān)注的二維碼，商家還可以不定期地推動(dòng)產(chǎn)品的促銷廣告，比如將產(chǎn)品信息軟性植入到有趣的段子中。比起短期的銷售利潤(rùn)，賣家關(guān)注更多的是消費(fèi)者的用戶黏性，與消費(fèi)者作朋友，遠(yuǎn)比說(shuō)教式的廣告更容易令人接受。

最真實(shí)的聲音都來(lái)自民間，消費(fèi)者的購(gòu)買行為大都源自他們的感性和沖動(dòng)。讓消費(fèi)者有持續(xù)的沖動(dòng)和購(gòu)買欲望的方法很多，比如社區(qū)互動(dòng)，參與話題討論等形式在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的成本為零，卻效果顯著。通過(guò)這種互動(dòng)式、實(shí)時(shí)性的在線交流，商家可以彈性調(diào)整促銷策略，征集免費(fèi)的意見(jiàn)，賺了吆喝還贏得了人氣。同時(shí)，廠商和電商的捆綁，消除了產(chǎn)業(yè)間的壁壘，可以進(jìn)行流量的相互導(dǎo)入，購(gòu)買行為由此產(chǎn)生的附加價(jià)值，還可以作為平臺(tái)的利潤(rùn)，這就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用所引發(fā)的商業(yè)模式的巨變，從而帶來(lái)商業(yè)價(jià)值的裂變。不僅是移動(dòng)售貨機(jī)，很多餐廳也提供二維碼掃碼的上網(wǎng)服務(wù)，在增加用戶溫度感的同時(shí)，也積累了消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)積累到一定數(shù)量時(shí)，還可以舉辦一些線上活動(dòng)，如“人人都是美食家”、好“味”征集等活動(dòng)，和用戶發(fā)生關(guān)聯(lián)，讓品嘗美食變成一件有意思的事情，并讓用戶愿意為之傳播。此外餐廳還可以提供一系列增值服務(wù)，如預(yù)定餐位、點(diǎn)送外賣等。

今天的商業(yè)社會(huì)瞬息萬(wàn)變，每個(gè)行業(yè)都可能被顛覆，甚至被迫創(chuàng)新。與其防守，倒不如主動(dòng)進(jìn)攻，開(kāi)辟新的商業(yè)藍(lán)海，尤其是在研究企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，要運(yùn)用好創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方法論——“加減乘除”之“乘法效應(yīng)”，創(chuàng)造商業(yè)裂變、價(jià)值倍增的商業(yè)奇跡。