制勝未來的指數(shù)型組織

彼得·戴曼迪斯

在當(dāng)今的商業(yè)世界，一種被稱為指數(shù)型組織的新型機(jī)構(gòu)已迅速蔓延開來，如果你沒能理解它、應(yīng)對(duì)它，并最終變成它的話，那么你就會(huì)被顛覆。

歡迎來到指數(shù)時(shí)代，這是一個(gè)前所未有的激動(dòng)人心的世界。

指數(shù)型組織的概念最早出現(xiàn)于奇點(diǎn)大學(xué)（SingularityUniversity），它是我在2008年與著名的未來學(xué)家、作家和谷歌人工智能主管雷·庫茲韋爾（Ray Kurzweil）共同創(chuàng)立的。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一所新型大學(xué)，一所不斷更新其課程的大學(xué)。正因如此，奇點(diǎn)大學(xué)一直沒能得到公認(rèn)，但這并不是因?yàn)槲覀兊氖?，而是因?yàn)檎n程變化的速度實(shí)在是太快了。奇點(diǎn)大學(xué)所關(guān)注的只有那些搭著摩爾定律（Moores Law）的快車以指數(shù)級(jí)增長的領(lǐng)域（或者加速發(fā)展的技術(shù)）。這些領(lǐng)域包括無限計(jì)算能力、傳感器、網(wǎng)絡(luò)、人工智能、機(jī)器人學(xué)、數(shù)字制造、合成生物學(xué)、數(shù)字醫(yī)學(xué)和納米材料。在我們的計(jì)劃和希望中，我們的學(xué)生應(yīng)該成為世界頂尖的企業(yè)家和500強(qiáng)公司的執(zhí)行官。我們的任務(wù)是：幫助人們實(shí)現(xiàn)造福10億人的壯舉。

創(chuàng)立奇點(diǎn)大學(xué)的想法是在2008年9月于硅谷的美國國家航空航天局艾姆斯研究中心（AmesResearch Center）舉行的創(chuàng)立大會(huì)上誕生的。關(guān)于當(dāng)時(shí)的情況，我印象最深的就是谷歌的聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）在那天活動(dòng)接近尾聲時(shí)發(fā)表的即興演說。佩奇站在100多位與會(huì)者面前，用一場(chǎng)激情四射的演說呼吁將這所新大學(xué)的注意力集中在解決全世界最困難的問題上：

“我現(xiàn)在有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：你做的事情能否改變世界？能還是不能？99.99999%的人的答案都是‘不能。我認(rèn)為我們需要教人們?nèi)绾胃淖兪澜?。顯而易見的是，技術(shù)正是達(dá)到這一目標(biāo)的手段。這是我們從歷史中看到的，技術(shù)驅(qū)動(dòng)了一切變革。”

當(dāng)時(shí)在座聆聽佩奇演講的人中就有剛從雅虎的創(chuàng)業(yè)孵化器Brickhouse中脫穎而出的伊斯梅爾的身影。他也被這段話打動(dòng)了，沒過幾周就加入了奇點(diǎn)大學(xué)，成為該校的首任執(zhí)行主管。有過多家創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的伊斯梅爾在困擾早期公司的常見危機(jī)中乘風(fēng)破浪，是讓奇點(diǎn)大學(xué)取得今日之成功的關(guān)鍵功臣之一。不過，若要說伊斯梅爾最重要的成就，那么或許就是他融合百家思想，收納奇點(diǎn)課題，將它們交織成一幅新型公司的美好前景，描繪出了能讓性價(jià)比達(dá)到上個(gè)年代的10倍的新組織。

伊斯梅爾的合著者們亦非泛泛之輩。首先是尤里·范吉斯特，他是奇點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生、在移動(dòng)領(lǐng)域的全球頂尖專家，同時(shí)也是指數(shù)型技術(shù)和趨勢(shì)的熱忱學(xué)徒。范吉斯特?fù)碛薪M織設(shè)計(jì)方面的專業(yè)背景，而且在此項(xiàng)目早期就已經(jīng)有了活躍的參與。其次是高科技領(lǐng)域的資深記者邁克爾·馬隆。馬隆不僅是世界級(jí)的技術(shù)報(bào)導(dǎo)者，而且還是在本書問世前的兩種頗有影響力的組織模型，即虛擬公司（Virtual Corporation）和無形組織（ProteanOrganization）的發(fā)明者。

伊斯梅爾對(duì)指數(shù)型組織富有洞見。強(qiáng)大的力量正在世界范圍內(nèi)涌現(xiàn)，即指數(shù)型技術(shù)、DIY創(chuàng)新者、眾籌、眾包以及崛起中的10億人，它們會(huì)幫助我們解決許多世界上最困難的問題，也有望能滿足接下來二三十年內(nèi)每個(gè)男人、女人和兒童的需求。這些力量正讓規(guī)模越來越小的團(tuán)隊(duì)有能力做到以往只有經(jīng)由政府和超級(jí)大公司之手才能辦到的事情。

在接下來的6年里，全球經(jīng)濟(jì)將會(huì)迎來多達(dá)300億人的新思想，這會(huì)帶來兩方面的影響：首先，這300億人代表了一個(gè)此前從未購買過任何東西的全新消費(fèi)者群體。因此，他們也代表了一股能綿延到數(shù)十萬億美元級(jí)別的新生購買力。即便他們不是你的直接顧客，也沒有關(guān)系；他們很有可能是你顧客的顧客。其次，這個(gè)名為崛起中的10億人的群體是一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)階層，他們手握由互聯(lián)網(wǎng)帶來的最新一代技術(shù)，即從谷歌到人工智能，再到3D打印和合成生物學(xué)的一切。于是，我們將會(huì)目睹創(chuàng)新速度的爆炸性增長，會(huì)有數(shù)百萬的新創(chuàng)新者開始試驗(yàn)并推出他們的產(chǎn)品和服務(wù)，并建立起新的業(yè)務(wù)。如果你認(rèn)為近些年來的創(chuàng)新速度已經(jīng)夠快了，那么讓我先給你打個(gè)預(yù)防針：現(xiàn)在還沒動(dòng)真格的呢。

如今，唯一不變的是變化，而且變化的速度正不斷加快?，F(xiàn)在，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再是隔著大洋的跨國公司，而成了在位于硅谷或孟買的某間車庫，用最新的在線工具將他們最新的創(chuàng)意設(shè)計(jì)并云打印出來的男孩女孩。

不過，這個(gè)問題依然沒有變：你要如何才能掌控這一切的創(chuàng)造力？你要如何吸引人才構(gòu)建一家在速度、專業(yè)和創(chuàng)新能力上都與之匹配的企業(yè)呢？你要如何在這個(gè)加速的新世界里競(jìng)爭(zhēng)？你要如何管理企業(yè)的發(fā)展？

答案就是指數(shù)型組織。

你并沒有多少條路可以選擇，因?yàn)樵谠S多（很快將變成大多數(shù)）產(chǎn)業(yè)里，這種加速已經(jīng)發(fā)生了。我最近開始授課傳播數(shù)字化（Digitized）、欺騙性（Deceptive）、顛覆性（Disruptive）、去物質(zhì)化（Dematerialize）、去貨幣化（Demonetize）和大眾化（Democratize）的概念，我稱其為6D框架。掛上數(shù)字化頭銜（我們的第一個(gè)“D”）的任何技術(shù)都會(huì)進(jìn)入一段時(shí)間的虛擬化增長。在指數(shù)型增長的早期階段，小額數(shù)字的翻倍（0.01、0.02、0.04、0.08）看起來都跟零沒什么兩樣；但是，一旦它抵達(dá)曲線的拐點(diǎn)，你只需翻10次就能達(dá)到1000倍了，20次可以達(dá)到100萬倍，30次可達(dá)10億倍。

如此迅速的增長就是第三個(gè)D——顛覆性。而正如你將在本書中看到的那樣，一旦某項(xiàng)技術(shù)成為顛覆性的，它就會(huì)去物質(zhì)化，這就意味著你再也不需要攜帶像GPS、攝像機(jī)或閃光燈這樣的實(shí)物了。而一旦走到這一步，這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)就會(huì)去貨幣化。因此，Uber正在讓出租車大軍去貨幣化，而Craigslist已把分類廣告去貨幣化了（順便也擊敗了一大批報(bào)紙）。

這一切的結(jié)果就是大眾化。在30年前，若想影響10億人的生活，那就必須成為可口可樂或通用電氣這樣的公司，在100個(gè)國家里部署大量的員工；如今，你可以是坐在車庫里的毛頭小子，把應(yīng)用上傳到幾個(gè)關(guān)鍵的平臺(tái)上去就行了，你影響人群的能力已經(jīng)大眾化了。

薩利姆·伊斯梅爾與尤里·范吉斯特和邁克爾·馬隆一起從時(shí)代前沿觀察到的結(jié)果，同時(shí)也是你在閱讀本書的過程中將會(huì)逐步了解的東西：當(dāng)今的商業(yè)、政府或者非營利企業(yè)，以其目前的配置來看，全都無法跟上這6D所構(gòu)筑的高速發(fā)展節(jié)奏。要想不落伍，你就需要某種前所未有的東西，對(duì)組織有某種全新的看法，使其能與所處的新世界一樣，適應(yīng)并擁抱智能技術(shù)（這不僅是對(duì)員工而言，而且也是對(duì)廣大的社交網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)十億人而言），并最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

這種視野就是指數(shù)型組織。