長(zhǎng)春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司/移動(dòng)微貨管理系統(tǒng)

2011年，長(zhǎng)春農(nóng)商銀行引進(jìn)德國“微貸”業(yè)務(wù)，成立了微貸工場(chǎng)，開始為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶提供信貸資金服務(wù)。隨著微貸業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，掃街式的上門營銷服務(wù)模式給管理層提出了一個(gè)新的課題：如何對(duì)120人的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的實(shí)時(shí)管理？如何快速提高工作效率？如何更好的控制貸款風(fēng)險(xiǎn)？

2015年，長(zhǎng)春農(nóng)商銀行科技部研發(fā)出“移動(dòng)微貸管理系統(tǒng)”。這是一個(gè)集移動(dòng)辦公、工作定位跟蹤、數(shù)據(jù)分析為一體的系統(tǒng)，包含管理端與移動(dòng)端兩部分。它改變了微貸工場(chǎng)的辦公方式：客戶經(jīng)理們不再往返于銀行和客戶所在地，隨時(shí)隨地就可以辦理貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程在線審批，方便快捷；微貸工場(chǎng)的管理層還可以根據(jù)工作軌跡，實(shí)時(shí)掌握客戶經(jīng)理外出時(shí)的工作情況；客戶貸款情況的統(tǒng)計(jì)也從過去人工匯總的方式，變?yōu)橥ㄟ^手機(jī)定時(shí)推送的消息就可以實(shí)時(shí)掌握客戶及貸款的第一手資料。

長(zhǎng)春農(nóng)商銀行科技部總經(jīng)理李丹穎表示，移動(dòng)微貸管理系統(tǒng)不僅提高了工作效率，節(jié)約了時(shí)間成本，而且進(jìn)一步完善了客戶體驗(yàn)度，對(duì)微貸客戶進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析還為后續(xù)業(yè)務(wù)導(dǎo)向指引了方向，更好地呈現(xiàn)了微貸系統(tǒng)與實(shí)際操作的統(tǒng)一性和完整性。