在線教育：喧囂過(guò)后的理想與張揚(yáng)

□ 文/劉東梅

在線教育：喧囂過(guò)后的理想與張揚(yáng)

□ 文/劉東梅

德勤調(diào)研報(bào)告顯示，2015年中國(guó)教育市場(chǎng)規(guī)模為1.6萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)3萬(wàn)億元。在巨大的市場(chǎng)前景的驅(qū)動(dòng)下，創(chuàng)業(yè)者、傳統(tǒng)教育企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、資本等各方力量紛紛入場(chǎng)，營(yíng)造出繁榮的景象。但隨之而來(lái)的是大批創(chuàng)業(yè)公司死亡，資本市場(chǎng)開(kāi)始猶豫觀望，在線教育出現(xiàn)了叫好不叫座的狀況。我們不禁思考，喧囂過(guò)后，在線教育路在何方？

升級(jí)中的教育行業(yè)

從MOOC（大型網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課）挑動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與教育的碰撞至今，淘汰了一批又一批創(chuàng)業(yè)英雄，雖然仍未產(chǎn)生如滴滴、新美大一樣的獨(dú)角獸公司，但互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)新科技給教育帶來(lái)的改變卻是不可忽視的。

教育模式以學(xué)習(xí)者為中心

傳統(tǒng)教育模式以“接受式學(xué)習(xí)”為主，其精髓在于課堂中心、教師中心、教材中心，上課時(shí)間相對(duì)集中，輔以鞏固知識(shí)點(diǎn)的教材和課外輔導(dǎo)。這讓學(xué)習(xí)者對(duì)于已有知識(shí)的認(rèn)知和基礎(chǔ)知識(shí)的接納有很大的幫助，但卻不利于學(xué)生的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。目前傳統(tǒng)教學(xué)模式仍是主流，在線教育作為其有益的補(bǔ)充。但在線教育讓中心角色發(fā)生了改變，并且開(kāi)始倒逼傳統(tǒng)教育形式的改革。

首先，在線教育的中心發(fā)生偏移，網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)空界限，將優(yōu)質(zhì)的教育資源開(kāi)放給全社會(huì)，形成知識(shí)的流動(dòng)，并且能利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。教學(xué)主體也由原來(lái)的“老師教”向“學(xué)生學(xué)”過(guò)度。教材上的改變主要還體現(xiàn)在依靠大數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)過(guò)程、易錯(cuò)點(diǎn)、學(xué)習(xí)進(jìn)度等方面的監(jiān)控，個(gè)性化的推薦學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)資料，真正實(shí)現(xiàn)因材施教的教育理念。

其次，線上線下相結(jié)合的混合學(xué)習(xí)模式成為主流，PC、手機(jī)、線下等多點(diǎn)聯(lián)合進(jìn)行，統(tǒng)一賬號(hào)將多屏學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)整合，形成完整的個(gè)人學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。

最后，在線教育還刺激線下教學(xué)模式改革，如探究式教學(xué)模式、活動(dòng)教學(xué)模式等新興教學(xué)模式被廣泛推廣。

劉東梅

豐厚投資 投資經(jīng)理

教學(xué)內(nèi)容趨向個(gè)性化

教育逆荷爾蒙的特性使得大多數(shù)人在沒(méi)有明確目標(biāo)和監(jiān)督的情況下，很難持續(xù)性地完成教學(xué)內(nèi)容。這也是在線教育面臨的重大難題。為了提高在線教育課程的完成率，在線課程需要趣味性，如引入游戲中的晉級(jí)通關(guān)。同時(shí)，系統(tǒng)記錄了整個(gè)的學(xué)習(xí)過(guò)程，根據(jù)個(gè)人知識(shí)掌握的情況進(jìn)行課程個(gè)性化設(shè)置，課程內(nèi)容的個(gè)性化趨勢(shì)也更明顯。

學(xué)習(xí)工具智能升級(jí)

從傳統(tǒng)的粉筆黑板到學(xué)習(xí)機(jī)，再到PC、手機(jī)、pad，屬于教育的第一輪升級(jí)。接下來(lái)AR、VR、教育機(jī)器人、人工智能、大數(shù)據(jù)、記錄書寫軌跡的電子筆、語(yǔ)義識(shí)別等科技的運(yùn)用，將會(huì)帶來(lái)教育行業(yè)升級(jí)的另一個(gè)高潮。比如，AR打造的場(chǎng)景能夠助力樂(lè)器陪練行業(yè)的改革；語(yǔ)義識(shí)別精準(zhǔn)度的提升+人工智能+大數(shù)據(jù)被運(yùn)用到主觀題的批改上，能夠很好地解放教師的勞動(dòng)；記錄書寫軌跡的電子筆，能夠記錄線下的個(gè)人學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)推薦提供了數(shù)據(jù)前提。

反饋機(jī)制直接有效

傳統(tǒng)教育的反饋即是最終的考試成績(jī)，分?jǐn)?shù)排名只能被少數(shù)學(xué)霸接受，大多數(shù)人很難通過(guò)分?jǐn)?shù)、排名刺激其學(xué)習(xí)。在線教育的方法是將學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行拆分，完整的記錄其學(xué)習(xí)過(guò)程，除了最終的成績(jī)外，任何一點(diǎn)的進(jìn)步都能得到正向的反饋，且上一輪的負(fù)面反饋不影響到下一輪，能更好的增加學(xué)習(xí)者的興趣和課程粘度。

在線教育讓終生學(xué)習(xí)理念得到了很好的貫徹，離開(kāi)學(xué)校前，課堂教育仍是主流，離開(kāi)學(xué)校后的學(xué)習(xí)大多依靠在線形式完成。但無(wú)論那個(gè)階段的學(xué)習(xí)，在線形式都是一種有益的手段，加速教育領(lǐng)域的升級(jí)。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并行

在叫好與唱衰此起彼伏的聲音中，在線教育的發(fā)展繼續(xù)進(jìn)行。現(xiàn)階段，用戶、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、傳輸工具、從業(yè)者素質(zhì)、政策、資本市場(chǎng)等各個(gè)方面都發(fā)生了巨大的變化，在線教育將面臨嶄新的局面。

目前，在線教育行業(yè)，在用戶教育、從業(yè)人員素質(zhì)和政策環(huán)境方面利好不斷：

用戶教育基本完成

CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.18億，較2015年年底增加775萬(wàn)，增長(zhǎng)率為 7.0%；在線教育用戶使用率為16.6%，較2015年底基本持平。手機(jī)在線教育用戶規(guī)模為6987萬(wàn)，與2015年年底相比增長(zhǎng)了1684萬(wàn)，增長(zhǎng)率為31.8%；手機(jī)在線教育使用率為10.6%，相比2015年年底增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)。目前，在線教育用戶數(shù)量不斷攀升，完成了用戶認(rèn)知的第一步。碎片化學(xué)習(xí)的概念也被用戶接受，如白領(lǐng)用戶業(yè)余時(shí)間能隨時(shí)隨地進(jìn)行充電，背單詞，練聽(tīng)力等。

同時(shí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的教育，讓用戶意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)之于教育，能夠降低其學(xué)習(xí)成本，但精品內(nèi)容的收費(fèi)是必然的，為在線教育盈利模式的探索提供了前提。

圖1　在線教育用戶規(guī)模及使用率

從業(yè)人員綜合能力提高

在線教育的發(fā)展過(guò)程中，人才問(wèn)題頗為尷尬。懂互聯(lián)網(wǎng)的不懂教育，懂教育的不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的思維。這也成為早期在線教育創(chuàng)業(yè)公司死亡率高的原因之一。隨著教育、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融合度的加深，以及人才的流動(dòng)性增強(qiáng)，這一尷尬有所緩解。

一方面，在線教育從業(yè)人員增多，約為44萬(wàn)人。另一方面，在線教育從業(yè)人員，經(jīng)過(guò)多年的摸爬滾打，開(kāi)始掌握互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律以及教育的本質(zhì)。雖然這部分人才目前來(lái)說(shuō)還比較少，但是已經(jīng)是可喜的進(jìn)步。

政策利好頻頻推出

縱觀在線教育近10年的發(fā)展，相關(guān)政策密集出臺(tái)。第一個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)是2010年的7月，國(guó)務(wù)院發(fā)布國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要；接下來(lái)2012年10月，教育信息化政策的發(fā)布讓更多體制外市場(chǎng)機(jī)構(gòu)可以參與中國(guó)教育建設(shè)；2013年教育信息化十年規(guī)劃出臺(tái)；同年8月，繼續(xù)推進(jìn)教育信息化改革文件發(fā)布；2014年政府高度重視教育信息化；2015年5月，“互聯(lián)網(wǎng)+”為在線教育開(kāi)路；同年9月教育部發(fā)布《關(guān)于“十三五”期間全面深入推進(jìn)教育信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》；12月，最新修訂的《教育法》中把第66條修改為：“國(guó)家推進(jìn)教育信息化，加快教育信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，利用信息技術(shù)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享，提高教育教學(xué)水平和教育管理水平”。對(duì)照亞洲地區(qū)在線教育發(fā)展領(lǐng)先的韓國(guó)，利好政策的頻出，向市場(chǎng)釋放了高速發(fā)展的信號(hào)。

同時(shí)，在線教育市場(chǎng)在資本市場(chǎng)、盈利模式和教學(xué)評(píng)估方面也面對(duì)挑戰(zhàn)：

資本市場(chǎng)回歸理性

2016年上半年在線教育行業(yè)似乎并未受到資本寒潮的影響，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，該行業(yè)仍是投資熱點(diǎn)，截止到2016年6 月31日共發(fā)生86起投資，投資總金額超過(guò)36億元。從融資輪次來(lái)看，多集中在種子輪、天使輪、Pre-A輪三個(gè)早期輪次，融資企業(yè)達(dá)39家，占所有項(xiàng)目的45.3%；但是就融資額來(lái)看，早期融資輪次項(xiàng)目雖占將近一半，但是融資金額占比少于7%，約為2.5億元。對(duì)資本市場(chǎng)的長(zhǎng)期觀測(cè)來(lái)看，資本開(kāi)始回歸理性。第一，更多的資本青睞于投資融資到達(dá)A、B輪等相對(duì)成熟的項(xiàng)目。第二，純財(cái)務(wù)投資機(jī)構(gòu)放緩布局在線教育領(lǐng)域的腳步。教育盈利周期長(zhǎng)與資本求快的特性相悖，這成為財(cái)務(wù)投資機(jī)構(gòu)減少教育投資的重要因素。但背靠大型教育機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)業(yè)投資機(jī)構(gòu)卻十分活躍。這類機(jī)構(gòu)的投資更多是參考本公司的發(fā)展情況進(jìn)行布局，雙方的資源能夠產(chǎn)生好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，比如好未來(lái)、全通教育等。

圖2　2016上半年在線教育融資輪次分布

盈利模式亟待探索

2016年部分發(fā)展領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)完成原始用戶積累和教育，現(xiàn)在進(jìn)入到了最為關(guān)鍵的盈利模式驗(yàn)證階段，目前在線教育主要的盈利方式是課程售賣、撮合傭金、工具付費(fèi)、廣告等。但由于當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)者眾多、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，為了搶占市場(chǎng)份額和資源，很多項(xiàng)目都是賠錢賺吆喝。從走訪過(guò)的300多家企業(yè)來(lái)看，有近75%的企業(yè)均處于虧損狀態(tài)。在資本對(duì)于持續(xù)燒錢的容忍度越來(lái)越低情況下，創(chuàng)業(yè)者需要通過(guò)調(diào)整以往的運(yùn)營(yíng)模式，尋找優(yōu)質(zhì)的獲客渠道、降低獲客成本、提高運(yùn)營(yíng)效率、深挖用戶價(jià)值、提供增值付費(fèi)服務(wù)等方式進(jìn)行盈利探索。只有持續(xù)性收入和盈利能力驗(yàn)證，在線教育才能被投資者持續(xù)認(rèn)可。

教學(xué)評(píng)估面臨重塑

在線教育提供了知識(shí)獲取的渠道，但是沒(méi)有辦法對(duì)獲取的知識(shí)進(jìn)行評(píng)測(cè)，與文憑、學(xué)分、就業(yè)等功利性的板塊掛鉤，這在一定程度上降低了在線教育的認(rèn)可度。

針對(duì)上述問(wèn)題，MOOC進(jìn)行了有益的探索，Coursera率先宣布旗下5門課程學(xué)分已經(jīng)獲得美國(guó)教育委員會(huì)（ACE CREDIT）的官方認(rèn)可。edX聯(lián)合微軟推出IT課程，一方面為微軟圈住潛在的IT人才，另一方面微軟可借助其平臺(tái)努力地推廣搭建在微軟平臺(tái)上的 IT 工具。國(guó)內(nèi)的學(xué)堂在線也嘗試推出自己的學(xué)分互認(rèn)體系，推動(dòng)國(guó)內(nèi)的幾所知名高?；凇皩W(xué)堂在線”平臺(tái)進(jìn)行課程互換。

這一系列事件的前提均是擁有一套完備的在線教育評(píng)測(cè)體系。Doulingo嘗試推出過(guò)Test Center，只需要20美元就可以進(jìn)行手機(jī)端的在線語(yǔ)言考試，但考試環(huán)境的監(jiān)測(cè)、后續(xù)的閱卷都需要人工手段介入。

目前來(lái)看，在線教育的評(píng)測(cè)需要借助線下完成，但在最終的成績(jī)?cè)u(píng)定環(huán)節(jié)則可借助評(píng)分系統(tǒng)進(jìn)行。教學(xué)評(píng)測(cè)仍需要進(jìn)一步升級(jí)。

在線教育未來(lái)可期

個(gè)性化教育順勢(shì)發(fā)展

個(gè)性化發(fā)展的前提是海量學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的積累。從學(xué)習(xí)的角度看，在線教育企業(yè)能比較完整地掌握用戶的易錯(cuò)點(diǎn)、學(xué)習(xí)進(jìn)度等方面的數(shù)據(jù)，基于此類數(shù)據(jù)，為學(xué)生推薦個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。從教師角度看，掌握了學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，能夠更好地推行分層教學(xué)，借助互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在線個(gè)性化出題、網(wǎng)絡(luò)智能閱卷、教學(xué)結(jié)果數(shù)據(jù)分析等，準(zhǔn)確地把控教學(xué)進(jìn)度。從廣告推薦的角度，掌握學(xué)生的數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行相關(guān)教輔、培訓(xùn)項(xiàng)目的精準(zhǔn)廣告推薦。

素質(zhì)教育需求強(qiáng)烈

首先，隨著生活水平的提升，很大程度上刺激了人們的精神追求和娛樂(lè)享受，對(duì)于文化、娛樂(lè)的付費(fèi)意愿更高。其次，80后、90后成為生育主力，這部分人群對(duì)于素質(zhì)教育有著天然好感。最后，政策加碼，體育、藝術(shù)等納入中考，分?jǐn)?shù)占比逐年上升，強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求將帶來(lái)巨大的消費(fèi)體量。

素質(zhì)教育注重學(xué)員的交流、感知、體驗(yàn)、動(dòng)手等多方面的能力，具有天然的O2O屬性?；ヂ?lián)網(wǎng)更多的是幫助其進(jìn)行課程的選擇、預(yù)約、支付等附加服務(wù)。俱樂(lè)部能很好地撬動(dòng)興趣教育領(lǐng)域。

線上、線下結(jié)合的模式不再是空話

在線教育初步滿足用戶獲取知識(shí)、提高分?jǐn)?shù)的功能性的同時(shí)，人們開(kāi)始關(guān)注在線教育的體驗(yàn)。在線教育缺少交互性和參與感，多家在線教育機(jī)構(gòu)開(kāi)始布局線下體驗(yàn)店，如滬江率先布局線下體驗(yàn)店；VIPKID與悠貝布局社區(qū)閱讀體驗(yàn)中心；51talk也開(kāi)始布局線下體驗(yàn)中心。與此同時(shí)，擁有大量線下網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開(kāi)始積極謀求線上發(fā)展，最直接的方法是通過(guò)投資并購(gòu)。目前，線上流量的獲取成本越來(lái)越高，線下體驗(yàn)中心的布局在解決體驗(yàn)和參與感的同時(shí)，作為一個(gè)新的流量入口，可以形成O2O+反向O2O的良性互動(dòng)。

垂直程度加深，短期內(nèi)難以一家獨(dú)大

我們選擇了現(xiàn)實(shí)主義，我們堅(jiān)定地走在現(xiàn)實(shí)主義創(chuàng)作道路上，遵循了現(xiàn)實(shí)主義創(chuàng)作原則，實(shí)踐了現(xiàn)實(shí)主義創(chuàng)作方法。在現(xiàn)實(shí)主義繪畫創(chuàng)作方面，關(guān)東畫派藝術(shù)家們經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的群體努力取得了輝煌成就。

在線教育的門類和細(xì)分結(jié)構(gòu)都非常復(fù)雜，短時(shí)間內(nèi)“大而全”的教育平臺(tái)都難以有較大突破。

首先，因?yàn)榇祟惤逃脚_(tái)需要大量的優(yōu)質(zhì)教育者和運(yùn)營(yíng)者來(lái)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容，對(duì)于人才的供給提出挑戰(zhàn)。其次，由于在線教育的盈利周期過(guò)長(zhǎng)，增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。最后，專業(yè)垂直領(lǐng)域分流了細(xì)分領(lǐng)域的人群，且目前在線教育的付費(fèi)行為還不成熟。諸多“大而全”的平臺(tái)在短期內(nèi)很難有較大程度的突破，如果沒(méi)辦法提高教育產(chǎn)品的質(zhì)量，還可能淪為低質(zhì)量產(chǎn)品，受到各專業(yè)細(xì)分平臺(tái)的挑戰(zhàn)。

垂直細(xì)分領(lǐng)域比較適合有專業(yè)知識(shí)的人群創(chuàng)業(yè)，能夠投入更多的人財(cái)物對(duì)細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行深耕，并且可以運(yùn)用專業(yè)知識(shí)掌控課程質(zhì)量。這類平臺(tái)容易聚攏死忠粉，為后期大而全的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備了前期條件。后續(xù)發(fā)展公司可以深挖用戶的需求，將產(chǎn)品逐個(gè)鋪開(kāi)。

移動(dòng)端遷移初見(jiàn)規(guī)模

移動(dòng)端的教育更加貼合在線教育碎片化學(xué)習(xí)的理念，跟隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，在線教育機(jī)構(gòu)初步完成移動(dòng)端的遷移，CNNIC數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)端在線教育的用戶增長(zhǎng)率超過(guò)30%。小知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)可以通過(guò)移動(dòng)端完成，但系統(tǒng)性的知識(shí)的學(xué)習(xí)，更多需要依賴PC端進(jìn)行。所以目前的移動(dòng)端主要功能是單詞工具、約課提醒、知識(shí)點(diǎn)鞏固等。

多元化場(chǎng)景助力更多細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展

總之，經(jīng)歷過(guò)資本、媒體的熱捧和死亡率頗高的尷尬，在線教育談?lì)嵏策€為時(shí)尚早，但互聯(lián)網(wǎng)加之于教育的泡沫將被逐漸戳破，在線教育終將回歸教育的本質(zhì)。受限于盈利模式、教育行業(yè)的復(fù)雜性等多方原因，短期內(nèi)重量級(jí)的教育獨(dú)角獸公司難以形成。但塵埃尚未落定，未來(lái)發(fā)展依舊可期。

責(zé)任編輯：衛(wèi)麗紅

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