和諧溝通 從心開始

陳艷

【中圖分類號(hào)】G625.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）20-0183-02

一年級(jí)上期，小朋友們剛剛來到了一個(gè)陌生的環(huán)境里，許多的新奇的事物讓他們對(duì)小學(xué)的生活充滿了期待。一段時(shí)間后，學(xué)生們彼此熟悉后，一些小摩擦就開始出現(xiàn)了。其中，最嚴(yán)重的就是我們班的昊昊總喜歡打人，引起了許多小朋友家長(zhǎng)的不滿，讓我著實(shí)很頭疼。

[案例一]

昊昊和欣欣是同桌，他們都屬于身材修長(zhǎng)型的小朋友，坐在一起時(shí)，手臂容易碰在一起。只要欣欣碰到了他，他就掐欣欣。欣欣比較膽小，不敢告訴我，終于在一次吃中午飯時(shí)，昊昊掐她，她看到我就“哇”的一聲哭出了聲來。我檢查了欣欣的手臂，他將欣欣的整個(gè)手臂都掐青了。欣欣的爸爸看見自己的女兒才開學(xué)沒多久就被欺負(fù)成這個(gè)樣子，火冒三丈，給我打了電話。

[分析]

是什么原因造成這樣的結(jié)果呢？這個(gè)問題涉及學(xué)校，家庭，社會(huì)各個(gè)教育層面，任何一方面的缺失都不能保證一個(gè)孩子的人格的完全成長(zhǎng)。在事情發(fā)生后，我做了掐人事件調(diào)查：這不是偶然的事情，而是持續(xù)了一周左右的事情，欣欣的手臂雖然青了，但欣欣也掐了昊昊，欣欣是女孩子，下手比較輕，所以昊昊的手臂上沒有留下痕跡。昊昊下手重，掐人很疼。兩人掐人的原因很簡(jiǎn)單，就是手碰在了一起，對(duì)方不肯退讓，就對(duì)掐。在現(xiàn)在的社會(huì)里，許多學(xué)生是家里的獨(dú)生子女，他們嬌生慣養(yǎng)，都是父母心頭肉。昊昊的父母在區(qū)縣經(jīng)營(yíng)著自己的公司，忙得不可開交，他們?cè)趯W(xué)校附近租了一套房子，將孩子交給婆婆爺爺照看，父母比較溺愛孩子，很少對(duì)他進(jìn)行德育教育，所以昊昊性格比較沖動(dòng)。在昊昊幼兒園的時(shí)候，昊昊便經(jīng)常打人，這個(gè)壞習(xí)慣一直沒有改過來。而欣欣的爸爸在回家和女兒吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)了女兒手臂上的掐青的手臂，心疼極了。后來欣欣的媽媽給我打了電話，原來，她媽媽一早就發(fā)現(xiàn)了欣欣手臂上的掐痕，欣欣媽媽讓欣欣自己學(xué)會(huì)處理這些事情，欣欣的媽媽便沒讓欣欣把這件事及時(shí)的告知老師，這耽誤了老師及時(shí)處理事情。

[策略]

1.及時(shí)溝通：面對(duì)這樣的狀況，及時(shí)通知家長(zhǎng)是一件非常有必要的。要讓昊昊的家長(zhǎng)知道事情的嚴(yán)重性，我拍了圖片發(fā)給昊昊的媽媽，并將事情的經(jīng)過也告知了昊昊的媽媽，還將欣欣媽媽的電話號(hào)碼給了昊昊媽媽，讓昊昊媽媽主動(dòng)給欣欣媽媽打電話。這樣的做法可以讓欣欣家感受到昊昊家的誠(chéng)心，為兩家的關(guān)系埋下了良好的種子。

2.家校共育：在經(jīng)歷這件事后，我建議昊昊媽媽多關(guān)心孩子。我也時(shí)常將昊昊在校的表現(xiàn)告知家長(zhǎng)，進(jìn)行家校共育。

[案例二]

昊昊畫的畫被瑞瑞不小心撕開一個(gè)角，昊昊一激動(dòng)就朝瑞瑞的背上重重地踢上一腳，瑞瑞一下子跌落到了地上，嚎啕大哭起來。晚上，瑞瑞的媽媽發(fā)現(xiàn)瑞瑞的尾椎的地方有大面積的淤青，非常生氣，在家長(zhǎng)聯(lián)系群里公開指責(zé)昊昊的行為，一石激起千層浪，家長(zhǎng)群里鬧翻了天。

[分析]

1.昊昊屢次欺負(fù)同學(xué)，在同學(xué)，家長(zhǎng)，老師之間留下了非常壞的印象。這一次瑞瑞的媽媽在家長(zhǎng)聯(lián)系群里的公開指責(zé)更是激起了家長(zhǎng)們強(qiáng)烈的反應(yīng)。

2.習(xí)慣問題：當(dāng)欺負(fù)同學(xué)成為一種習(xí)慣時(shí)，這個(gè)習(xí)慣是非常難改的，改起來也非常不容易，這需要長(zhǎng)時(shí)間的糾正引導(dǎo)。而家長(zhǎng)的反應(yīng)是讓自己的孩子躲避昊昊。

3.打人原因：據(jù)我的詢問調(diào)查，這一幅圖是昊昊最寶貝的一幅圖，這幅圖被美術(shù)老師表揚(yáng)過，是昊昊上小學(xué)以來畫的第一幅圖。昊昊的性子非常沖動(dòng)，見自己畫被撕后，內(nèi)心憤怒，所以動(dòng)了手。

[策略]

1.及時(shí)處理：當(dāng)看見瑞瑞媽媽在群里質(zhì)問昊昊媽媽的時(shí)候，我第一時(shí)間給瑞瑞媽媽打了電話，做好溝通的工作，讓瑞瑞媽媽平息怒火，將孩子帶往醫(yī)院進(jìn)行檢查。接著，我又給昊昊媽媽打了電話，讓昊昊媽媽趕到醫(yī)院，進(jìn)行當(dāng)面的溝通。最后，我在家長(zhǎng)聯(lián)系群里傳播正能量，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。

2.深入處理：因?yàn)殛魂坏男袨橐约爸按蟠笮⌒〉膫耸录?，?dǎo)致許多家長(zhǎng)的心里都在擔(dān)心自己的孩子人身安全是否能得到保障，甚至有家長(zhǎng)要聯(lián)名要求昊昊退學(xué)。在這件事情上，我采取了“曉之以理，動(dòng)之以情，道之以德，齊之以理”的方法。我告訴家長(zhǎng)，瑞瑞早已原諒了昊昊，還要跟昊昊做好朋友，可我們的家長(zhǎng)卻將這些珍貴的友誼斬?cái)?。而我，作為一名班媽媽，每一位學(xué)生都是我的孩子，我不會(huì)將任何一個(gè)孩子往外推，我會(huì)緊緊的將每一個(gè)孩子摟在懷里保護(hù)他。

3.付出師愛：愛是教育的前提。對(duì)于昊昊，我主動(dòng)放下架子，親近他，時(shí)常用事例告訴他一些做人的道理，教會(huì)他明辨是非。漸漸的，他嘗試著改變自己主動(dòng)去跟同學(xué)玩。同學(xué)遇到困難，我教導(dǎo)他要主動(dòng)幫忙。當(dāng)有同學(xué)欺負(fù)他時(shí)，我教他學(xué)會(huì)原諒別人。漸漸的，昊昊的紀(jì)律越來越好，成績(jī)也越來越好。因?yàn)殛魂换顫婇_朗的性子，許多小朋友都愛跟他玩兒。家長(zhǎng)的反對(duì)浪潮也越來越小。

4.同窗之情：我告訴小朋友們，昊昊同學(xué)有“肌膚饑渴癥”，也就是缺少別人的擁抱的人會(huì)豎起他們混身的毛來保護(hù)自己，當(dāng)有人傷害他的時(shí)候，他豎起毛的就會(huì)扎對(duì)方。所以啊，大家要學(xué)會(huì)擁抱他，讓他得到大家的愛，尖尖的毛就會(huì)變得柔軟，變得很溫暖。當(dāng)我說完之后，同學(xué)們爭(zhēng)先恐后的去擁抱昊昊，有的還要親親昊昊，昊昊的臉上洋溢著笑容。

5.家長(zhǎng)力量：我們班時(shí)常會(huì)舉行課外活動(dòng)，會(huì)邀請(qǐng)家長(zhǎng)們參加。家長(zhǎng)們悄悄的躲在暗中觀察昊昊，發(fā)現(xiàn)昊昊并非流言所說的如此“恐怖”，而是一個(gè)喜歡幫助別人，樂觀向上的人。從此，再也沒有家長(zhǎng)向我抱怨過昊昊了。

一個(gè)學(xué)期總是過得很快，新的學(xué)期里，昊昊的表現(xiàn)得到了各科老師的認(rèn)可，同學(xué)們也越來越喜歡他了。

[收獲與思考]

教育，是人的教育。教育是一個(gè)靈魂帶動(dòng)另一個(gè)靈魂。在班主任的工作里，我們每一個(gè)人都會(huì)遇到這些讓我們“煩惱”的小朋友，不過我要有足夠的耐心，細(xì)心去關(guān)愛他們，使他們蓬勃的成長(zhǎng)，這是我們班主任工作的價(jià)值。和諧溝通，從心開始。