高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能構(gòu)建

王 猛 李一孌 張 勇

（1.空軍航空大學飛行基礎(chǔ)訓練基地圖書館，吉林 長春 130022；2.吉林大學管理學院，吉林 長春 130012）

高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能構(gòu)建

王 猛1李一孌1張 勇2

（1.空軍航空大學飛行基礎(chǔ)訓練基地圖書館，吉林 長春 130022；2.吉林大學管理學院，吉林 長春 130012）

高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能是圖書館知識生態(tài)學重要的研究內(nèi)容。高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)具有知識流動、信息流動、服務(wù)流動和價值流動4種功能，其中信息流動又分為元數(shù)據(jù)流和第二信息流。4種功能的實現(xiàn)以知識鏈構(gòu)建為基礎(chǔ)且不具有排他性，通過生態(tài)辯證關(guān)系促使高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定與平衡。

高校圖書館 知識生態(tài)系統(tǒng) 生態(tài)功能

1 引言

近年來，關(guān)于圖情領(lǐng)域知識生態(tài)系統(tǒng)的研究是業(yè)內(nèi)新興的研究熱點，它在豐富圖書館學基礎(chǔ)理論的同時也為高校圖書館創(chuàng)新知識服務(wù)提供了方法論。加強對高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的研究，對揭示高校圖書館內(nèi)在運行規(guī)律和服務(wù)的生態(tài)本質(zhì)具有重大意義。

知識生態(tài)系統(tǒng)的研究最早起源于國外。1991年，喬治·珀爾（George Por）基于對自然生態(tài)系統(tǒng)的理解，大致提出了“知識生態(tài)學”的概念，并引入了知識生態(tài)系統(tǒng)這一概念和模型[1]。國內(nèi)的相關(guān)研究始于1998年，在2005年后進入快速發(fā)展期，從此在各領(lǐng)域中得到應用和實踐研究，目前處于相對穩(wěn)定期。通過對研究文獻進行查閱，發(fā)現(xiàn)關(guān)于知識生態(tài)系統(tǒng)的研究主要有如下重要分支：知識生態(tài)系統(tǒng)的研究維度、知識生態(tài)系統(tǒng)的概念及內(nèi)涵特征、知識生態(tài)系統(tǒng)的功能目標、知識生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成及結(jié)構(gòu)、知識生態(tài)系統(tǒng)形成和運行的機理機制、知識生態(tài)系統(tǒng)的模型構(gòu)建及管理和知識生態(tài)系統(tǒng)的應用及評價等。對于“圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)”的研究起步于2009年，目前“知識生態(tài)系統(tǒng)”理論在圖書館學中正處于探索階段。

高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)促進了圖書館學的理論創(chuàng)新和發(fā)展外，它是知識生態(tài)理論與社會服務(wù)機構(gòu)的實踐融合。關(guān)于高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵，筆者尚未從文獻中得到確切的定義和詮釋。但是經(jīng)過學者們的研究演繹，筆者認為高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)是以高校圖書館知識資源為出發(fā)點，以知識主體活動為主線，以知識價值提煉為手段，以滿足讀者知識需求為目標來研究知識資源、知識主體、知識環(huán)境和知識技術(shù)在現(xiàn)階段高等教育環(huán)境下的相互關(guān)系的理論和方法。高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的直接目標是提煉知識的最大價值來滿足高校圖書館讀者的知識價值訴求。高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能是目標實現(xiàn)的前提，功能取決于高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)又反作用于系統(tǒng)構(gòu)成和結(jié)構(gòu)的革新，可見對高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能的研究不僅具有承上啟下的橋梁作用，而且是知識生態(tài)學研究關(guān)鍵，特別是對于高校圖書館服務(wù)提升和圖書館學發(fā)展具有重要作用。

2 高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能

高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)具有物質(zhì)流動、信息流動、能量流動、知識流動、服務(wù)流動、價值流動6種功能。其中物質(zhì)流動、信息流動和能量流動是生態(tài)系統(tǒng)的基本功能，而知識流動、服務(wù)流動和價值流動則是高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的特有功能。筆者將著重對知識流、價值流、服務(wù)流和由知識反映出的信息流這4種功能展開分析。

2.1 高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)知識流

知識流動是知識生態(tài)系統(tǒng)的基本功能，也是圖書館提供知識服務(wù)的途徑，是連接圖書館知識揭示與讀者知識訴求的紐帶。知識流在系統(tǒng)內(nèi)的流動是借助知識鏈完成的，知識鏈是知識流動的渠道和載體，起決定作用，知識鏈需要人工干預締造。知識流能夠反映出知識鏈構(gòu)建的效能，因此，知識流對知識鏈起到一定的反作用，通過反饋調(diào)整對知識鏈起到優(yōu)化作用。

高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)知識鏈由若干知識節(jié)點或知識場所組成，按照節(jié)點內(nèi)容的性質(zhì)，筆者將知識鏈分為知識主體鏈、知識活動鏈和知識物理鏈3個層級[2]，如圖1所示。

圖1 高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)知識鏈體系

底層為物理鏈層，是知識鏈體系中的基礎(chǔ)層次，它主要是由知識存儲和傳播的物質(zhì)載體所組成，通過對不同知識存儲載體分析、提取和鏈接，使知識在載體物質(zhì)間進行傳遞，這是知識存在和傳播的基本物理空間。物理鏈層之上是活動鏈層，它是由知識主體的知識行為環(huán)節(jié)所構(gòu)成，這些活動對物理鏈層存儲的知識進行綜合作用并彼此相互連接，完成知識傳播消費的過程。第三層是主體鏈層，它是由生態(tài)理念下的知識主體所組成，該層是實施知識活動的動力來源，也是知識鏈實現(xiàn)功能的關(guān)鍵，通過主體的相應知識活動建立彼此聯(lián)系，完成圖書館的知識服務(wù)。

知識主體交流需求及利益訴求心理所引發(fā)的知識需求行為是知識鏈形成的直接動力和根源所在，而相關(guān)政策、環(huán)境和知識技術(shù)則是其形成的外力來源。知識鏈是由眾多知識節(jié)點或知識場的連接所構(gòu)成，在不同的環(huán)境和條件下，知識節(jié)點的重要性也不同，高校圖書館應能根據(jù)實際識別出每條知識鏈的實質(zhì)存在和潛在存在，分辨出主導性節(jié)點的發(fā)展。知識主體應找準自身的知識鏈生態(tài)位并不斷鞏固和調(diào)整，優(yōu)化節(jié)點間關(guān)系，確保知識鏈長度和寬度的適當。

知識鏈構(gòu)建具有主動性，而知識流動則具有客觀性。知識流的通暢、效率是檢驗知識鏈構(gòu)建的重要標準。知識的橫向流動表現(xiàn)在各層次中，物理層中流動的是知識單元即知識載體形態(tài)；活動層中流動的是零散知識、線性知識、顯性知識和隱形知識；主體層中流動的是進化知識。知識單元、線性知識、隱性知識、顯性知識和進化知識間是遞進上升的關(guān)系，表現(xiàn)為知識的縱向流動，正是由于知識的縱向流動才使知識發(fā)生本質(zhì)的轉(zhuǎn)變，即價值的提升。縱向知識流是知識創(chuàng)新流，橫向縱向知識流在知識節(jié)點進行交叉，從而形成了圖書館知識鏈交叉結(jié)構(gòu)，若干知識鏈交叉形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的復雜增加了知識創(chuàng)新的難度，但同時也為知識創(chuàng)新提供了更多的動力和源泉，不同的知識鏈條相互交叉融合互為基礎(chǔ)構(gòu)成了圖書館知識鏈動態(tài)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這是價值實現(xiàn)和價值流動的關(guān)鍵。

在知識鏈結(jié)構(gòu)中，至少有一條知識鏈能夠?qū)崿F(xiàn)某一知識流功能，只有知識流動的知識鏈才具有存在的價值。為實現(xiàn)存在價值，知識鏈需要在競爭中不斷提升生態(tài)優(yōu)勢，因此為了規(guī)避不足，不同功能的知識鏈通過協(xié)調(diào)會形成合作共生的關(guān)系，競爭也從鏈條間上升至鏈條群間，這種轉(zhuǎn)化需要知識鏈的知識主體之間合作創(chuàng)新，它是增強知識鏈整體競爭力的重要方式。而這種合作創(chuàng)新成功的關(guān)鍵在于知識主體之間的相互信任，成員之間相互信任的程度越高，知識鏈主體之間愿意共享的對知識鏈有益的知識、知識活動及知識技術(shù)、設(shè)備就越多，因此知識鏈體系的核心是知識主體鏈。在知識主體鏈的競爭合作中，平衡和沖突并存，高校圖書館應找出影響知識鏈主體之間穩(wěn)定性的因素，如知識因素、結(jié)構(gòu)因素、利益因素和文化因素[3]，注意從提升知識鏈的自我調(diào)節(jié)能力、抵抗能力以及恢復能力來實現(xiàn)其穩(wěn)定性。

2.2 高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)信息流

筆者研究的信息流主要分為兩個部分，第一部分指能夠反映知識的流動現(xiàn)象、本質(zhì)和特征的信息，這部分信息依知識為寄主，服務(wù)于知識內(nèi)容，主要表達知識的狀態(tài)、揭示知識存在等作用，這種描述知識的信息在實踐中又稱為知識元數(shù)據(jù)。在傳統(tǒng)圖書館中，能夠反映識別圖書知識的工具常用CNMARC，它從圖書外部形態(tài)和知識內(nèi)容兩個角度提取的信息有8大著錄模塊，它通過應用成熟的固化的模板來表達揭示知識，這是把知識封裝作為“產(chǎn)品”和對象看待的。按照如此思路，筆者認為高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中知識元數(shù)據(jù)可以有以下著錄字段：知識長度、知識文字、知識性質(zhì)、初始來源、編輯時間、修改時間、追加時間、審核時間、審核人、瀏覽次數(shù)、相關(guān)知識等。這些信息可以在知識流動的過程中逐漸豐富精準，從而保證知識能夠高效地被讀者利用。

通過著錄識別這部分信息，不僅可以幫助工作人員快速維護“知識體系”，也可以促使知識在使用者中得到高效的利用和推廣，如圖2所示。

圖2 高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)第一信息流

圓圈代表知識，文本框中的文字則是知識的信息（元數(shù)據(jù)）。知識在傳播N次過程中，其元數(shù)據(jù)要么是對之前信息的修改，要么是對之前信息的豐富。信息流動依附于知識流動并隨著知識的變化而做出適應性的調(diào)整，它們可以體現(xiàn)在改變字段的著錄字段的值、增減字段等方面。

對知識元數(shù)據(jù)表達需要具有一定的表達標準，從而使專業(yè)人員和計算機能夠識別出信息涵義，進而對知識進行更加準確的認識，信息標注的質(zhì)量對知識利用具有重要關(guān)系。高校圖書館應該根據(jù)傳播知識的特征和讀者需求特征進行標注，從而提高知識的利用效率。

第二部分信息流是指能夠反映系統(tǒng)發(fā)展狀態(tài)的信息。這部分信息不隨著知識的變化而變化，而是隨著系統(tǒng)運行狀態(tài)的變化而變化，比如知識主體的狀態(tài)信息、系統(tǒng)的構(gòu)成信息、要素關(guān)系信息、子系統(tǒng)的反饋信息等。這些信息相比之下具有更加分散和隱形的特點，也具有更大的不確定性，主要用于生態(tài)系統(tǒng)的管理和維護使用的，這部分信息是系統(tǒng)發(fā)揮生態(tài)機理維持生態(tài)功能的基礎(chǔ)。比如本高校圖書館實際讀者人數(shù)3762人，館藏圖書243萬冊。

以上兩部分信息流在系統(tǒng)內(nèi)外不斷的傳播，共同構(gòu)成移動環(huán)境下高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的信息流。兩者之間既獨立又交叉，在知識生態(tài)系統(tǒng)系列機制的平衡作用下發(fā)揮各自作用，促進系統(tǒng)的不斷發(fā)展。

2.3 高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)流

構(gòu)建高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)不僅是要研究和深刻認識高校圖書館系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成要素的關(guān)系和作用機理，更重要的是要通過這一方式提高圖書館的知識服務(wù)水平，因此把圖書館的服務(wù)工作放在知識生態(tài)理論框架內(nèi)加以研究是關(guān)鍵一步。

服務(wù)是高校圖書館的本質(zhì)要求，它由服務(wù)主體、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式構(gòu)成。服務(wù)從服務(wù)對象向服務(wù)主體提出知識價值訴求開始，也從服務(wù)主體運用合理的服務(wù)方式向服務(wù)對象提供具有相同或更高知識價值的服務(wù)內(nèi)容結(jié)束，在這個過程中形成的一連串服務(wù)都可稱為服務(wù)流。為了便于研究服務(wù)流，筆者把服務(wù)流劃分為若干個服務(wù)過程，每個服務(wù)過程稱為一次服務(wù)，那么每次服務(wù)的終點在服務(wù)流中就可稱其為該服務(wù)節(jié)點，它是對一次或一段服務(wù)過程的總結(jié)。每個服務(wù)節(jié)點是每次服務(wù)過程結(jié)果的鏡像，它用“定點式”研究代替了“過程式”研究，更能表現(xiàn)出服務(wù)流的變化和發(fā)展規(guī)律。

圖3 高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)流

服務(wù)節(jié)點是關(guān)于在服務(wù)中形成的思維方式、服務(wù)方法、服務(wù)途徑、運用技術(shù)、應用工具、服務(wù)效果等服務(wù)要素的總結(jié)，而服務(wù)流則是多個相關(guān)服務(wù)節(jié)點有序的銜接。高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)流是館員在正面環(huán)境的影響下，減少服務(wù)節(jié)點的數(shù)量，達到最佳的服務(wù)效果的過程，以免因為每個服務(wù)節(jié)點占有大量的資源（人員、時間、精力、設(shè)備、成本等）而造成浪費。同知識流、信息流相同，服務(wù)流也依附于知識鏈發(fā)揮服務(wù)作用，與其不同的是，它不僅可以依照知識鏈完成服務(wù)而且能夠改造知識鏈，即服務(wù)在流動的過程中可以能動的選擇恰當?shù)闹R主體對篩選的知識資源實施合適規(guī)范的知識活動，從而減少服務(wù)節(jié)點的存在。由于服務(wù)主體和服務(wù)對象是在對服務(wù)要素不斷認同完成的，因此服務(wù)主體和服務(wù)對象的服務(wù)認知能力仍然是服務(wù)流的重要限制因素。

2.4 高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)價值流

價值是知識流動循環(huán)的動力，沒有價值的知識就不具有知識勢能，不能夠形成知識流而最終將被知識體系所淘汰。與信息流相同，價值流也伴隨知識流動而流動，也隨知識的變化而變化，這種變化是非線性的，即價值量不會簡單隨著知識量的變化而相應的增加或減少，這是因為價值是客觀存在的，但價值量具有主觀性，因人的需求而不同。讀者能夠清晰表達的知識需求其價值量相對較低，而模糊表達和尚未表達的知識需求得到滿足其價值量則相對較高。知識的價值量源于知識的進化，進化方式主要有知識突變和知識互換兩種[4]。知識突變是知識主體借助隨機的變異而產(chǎn)生具有不同特質(zhì)的新知識；知識互換是系統(tǒng)內(nèi)部的知識主體與外部主體的交流合作?？梢?，創(chuàng)新和共享是有效提升知識價值的兩種方式。創(chuàng)新程度來源于知識主體的隱性知識的多少，共享程度來源于知識資源的多少和知識主體的共享交流意愿及行為。

圖4 高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)價值流

由圖4所示，橫軸表現(xiàn)的是價值流是在知識交流和知識突變的作用下，伴隨知識流動而流動的過程；縱軸表現(xiàn)的是價值流在知識主體的創(chuàng)新和共享作用下，伴隨價值量不斷提高而流動的過程。價值量和知識流是決定價值流的兩個條件。價值量是可以人為開發(fā)的，根據(jù)消費者需求，知識主體施加在特定知識的知識活動越多，知識的價值量則越高。知識主體的隱性知識是價值量提升的來源，而知識活動則是知識價值提升的工具。施加知識活動的多少是由知識主體的能力決定的，即對知識的理解能力、知識活動的熟練程度、知識技術(shù)的運用能力等。知識價值量提升的多少取決于知識主體隱性知識顯性化的程度。高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的價值流動不僅僅以“為用戶創(chuàng)造價值”為目標，而應該以“與用戶一起創(chuàng)造價值”為目標[5]。只有這樣隨知識流動而形成的價值流才能夠更符合用戶的需求。

3 高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能生態(tài)辯證關(guān)系

知識流、信息流、服務(wù)流和價值流是高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的基本功能，高校圖書館的生態(tài)關(guān)系、作用機理和生態(tài)目標都是通過它們實現(xiàn)的。服務(wù)流通過信息流對知識流進行作用從而產(chǎn)生價值流，在這一過程中，知識流動是單向的，但由于服務(wù)流的結(jié)束并沒有使知識在流動中消亡，相關(guān)知識原料和產(chǎn)品還會成為另一次服務(wù)流中的作用對象，因此知識流又是可循環(huán)的。知識流的元數(shù)據(jù)流即第一信息流是可循環(huán)的，但第二信息流則不同，它是伴隨知識流動而具有雙向的、可逆的和非循環(huán)性，這種可逆性主要體現(xiàn)在對知識內(nèi)容的反饋信息上，這些信息經(jīng)過利用要么被消耗掉要么產(chǎn)生新的信息。服務(wù)流的成果是服務(wù)效果，由于后面服務(wù)是建立在前次服務(wù)經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，因此服務(wù)流是伴隨知識價值的提高而成螺旋上升態(tài)勢。價值流則是單向非循環(huán)的，它的價值性會伴隨知識流動過程中被充分的釋放或利用，其價值大小也由知識主體的需求意愿程度所決定，帶有主觀性。知識流、信息流、服務(wù)流和價值流功能只有通過知識鏈才能發(fā)揮出來，知識鏈是基礎(chǔ)和渠道，因此，構(gòu)建合理的知識鏈是高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能發(fā)揮的關(guān)鍵。

高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)是開放的系統(tǒng)，同樣與外界環(huán)境存在知識流動、信息流動、服務(wù)流和價值流動。外界環(huán)境可以向系統(tǒng)內(nèi)部輸入知識的同時，系統(tǒng)也向外界環(huán)境輸出知識，因此，這種知識流動是雙向的，從而伴隨的信息流動和價值流動也是雙向的。知識流動的程度即知識流動量、知識鏈條數(shù)量、知識鏈條長度等可以檢驗系統(tǒng)的活躍程度，過量、無秩序的信息、知識、服務(wù)、價值來往于系統(tǒng)和外界環(huán)境之間也往往會使系統(tǒng)失衡，因此，對系統(tǒng)的人為干預極其重要。這4種功能不具有排他性，不是單獨存在的，而是互相關(guān)聯(lián)銜接有序的，共同功能是使知識生態(tài)系統(tǒng)平衡和穩(wěn)定。高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的知識流、信息流、服務(wù)流和價值流功能示意圖如圖5所示。

圖5 高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能生態(tài)辯證關(guān)系

4 結(jié)語

研究高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能是科學認識知識生態(tài)系統(tǒng)在高校圖書館中應用的基礎(chǔ)，也是使高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)更好為讀者服務(wù)的前提。筆者不僅對高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)功能的知識流、信息流、服務(wù)流、價值流進行詳細的剖析，而且還建設(shè)性地指出了它們之間的生態(tài)辯證關(guān)系，這對進一步豐富高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)理論具有拋磚引玉的重要意義。雖然筆者尚未結(jié)合高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀展開討論，但這將是后續(xù)工作中需要解決的問題。

［1］George Pór，What is a Knowledge Ecosystem［DB/OL］.http：//www.co-i-l.com/coil/knowdege-garden/kd/kes.sht?m l，2016-04-06.

［2］王猛.生態(tài)視域下圖書館知識鏈應用模型研究［J］.公共圖書館，2012（2）：48-51.

［3］程強，顧新.知識鏈管理研究進展與評述：基于組織之間的合作、沖突與風險管理視角［J］.圖書館學研究，2014 （20）：16-21，48.

［4］趙衛(wèi)兵.基于DICE模式的知識生態(tài)體系構(gòu)建［J］.情報科學，2015（7）：30-34.

［5］袁靜.移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新：基于用戶

知識管理視角的分析［J］.情報理論與實踐，2014（5）：41-45.

王 猛 男，1984年生。碩士，館員。

李一孌 女，1981年生。研究生，館員。

張 勇 男，1977年生，博士。

G258.6

2016-05-16；責編：王天泥。）