人人都是商業(yè)體

張建生

如果沒有屏蔽你，你將會(huì)一直活在我的朋友圈里。

一切都來得太突然，當(dāng)我看到平時(shí)低調(diào)、寡言的何姐開始怒刷朋友圈，做起面膜生意時(shí)，我才恍然大悟，全都是套路。

就像微信快速占領(lǐng)社交領(lǐng)域一樣，微商一夜之間就在朋友圈遍地開花，似乎所有人都可以化身為微商主，來叫賣手里能夠獲取或者現(xiàn)有的資源、產(chǎn)品。各種社交工具QQ、微信、微博都成了交易的平臺(tái)。

你永遠(yuǎn)不知道自己的朋友圈里，下一個(gè)做微商的，會(huì)是誰。

是誰在敲打你的朋友圈

作為公司的會(huì)計(jì)，何姐身上具備所有會(huì)計(jì)該有的特質(zhì)，嚴(yán)肅、細(xì)致，但很呆板。你很難將她和銷售的活躍、健談聯(lián)系到一起。她的朋友圈除了心靈雞湯就是帶娃的心路歷程，別說對(duì)互聯(lián)網(wǎng)或者電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)了，連基本的了解，她可能都不知道。我從來沒想過，她會(huì)做微商。

何姐只是我朋友圈里眾多做生意的其中一個(gè)，他們所經(jīng)營的產(chǎn)品涵蓋了食品、服裝、化妝品、母嬰用品等多個(gè)品類。他們，正在逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里一股新的力量。與傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯或者電商相比，他們有著自身的諸多差異性特征。

從經(jīng)營主體而言，微商只是他們的兼職，70%以上在朋友圈里做生意的人都有一份固定工作。他們利用業(yè)余時(shí)間，把自己手里的資源、產(chǎn)品共享到朋友圈，利用朋友圈現(xiàn)有的人脈關(guān)系做宣傳，與用戶互動(dòng)，最終形成交易。原本朋友之間就會(huì)談?wù)撝T多購物、產(chǎn)品方面的心得和理念，而朋友圈不過是把這種溝通的相對(duì)范圍擴(kuò)大了。

在經(jīng)營理念上，朋友圈做的是熟人生意，只有互相加微信后才能成為好友，相互看到朋友圈共享的信息。不同于電商平臺(tái)可以通過各種渠道進(jìn)行營銷，他們只能通過口碑傳播。這一基于社交化而衍生的商業(yè)行為，雖然限制了單一微商主體的傳播范圍，但正好符合他們將其作為副業(yè)發(fā)展的特征，不會(huì)占用自己過多的時(shí)間和精力。因此，在經(jīng)營內(nèi)容上，他們的選擇更加靈活、自主。

何姐自從做了微商之后，性格上也有了一些明顯的變化。以前不愛多說話的她，現(xiàn)在逢人就會(huì)主動(dòng)打招呼。遇到女同事在談?wù)撊绾巫o(hù)膚時(shí)，她更是會(huì)湊上前去參與，然后不經(jīng)意地植入自己的產(chǎn)品。這樣的情景，要是放在以前，根本不可能看見。除了孩子，她幾乎不會(huì)和同事聊其他話題。這一切就像是早早就計(jì)劃好的一樣，怎么去包裝、營銷。

利用朋友圈的社交屬性，他們把自己作為了一個(gè)銷售渠道。通過對(duì)圈里朋友的劃分，他們能夠快速而精準(zhǔn)地鎖定客戶，并結(jié)合用戶的需求進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品的定制。同時(shí)，還能及時(shí)根據(jù)客戶的需求做出反饋，互動(dòng)溝通。

終端商業(yè)圈的消費(fèi)變革

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，基于專業(yè)化分工越來越重要的職業(yè)化體系是一個(gè)基礎(chǔ)的工作點(diǎn)。每個(gè)人都需要不斷地完善自己的職業(yè)技能，進(jìn)而獲得更高的職業(yè)報(bào)酬。何姐之流不過是把自帶的這個(gè)技能強(qiáng)化了，然后利用信息的不對(duì)稱，將商品與人連接起來，形成交易。

相比淘寶類電商平臺(tái)而言，何姐更加清楚自己的客戶是誰，不是誰。在C2C市場日漸消沉的當(dāng)下，有新的平臺(tái)就有新的空間。很多電商企業(yè)也把這些渠道看成是自己重要的流量入口，通過渠道嫁接，把移動(dòng)端的用戶導(dǎo)向自身平臺(tái)。

從電商到微商，本來相關(guān)性不是很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)兩大領(lǐng)域，如今正在融合，并帶來消費(fèi)端的革命。

就電子商務(wù)的發(fā)展而言，從C2C平臺(tái)到自營B2C，再到平臺(tái)B2C，經(jīng)營主體在個(gè)人和企業(yè)之間不斷轉(zhuǎn)換，曾經(jīng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場90%以上份額的C2C正在被B2C擠壓空間。根據(jù)艾瑞的統(tǒng)計(jì)，2015年C2C市場的份額僅為32.2%。而企業(yè)已經(jīng)成為電商領(lǐng)域最重要的供應(yīng)主體，個(gè)人微商雖然無法和企業(yè)相提并論，但卻大大彌補(bǔ)了電商在社交、個(gè)性化定制方面的短板。

在中國電子商務(wù)10多年的發(fā)展中，規(guī)模已經(jīng)不再是當(dāng)下最大的問題，相應(yīng)的配套基礎(chǔ)設(shè)施也有了很大的提升，讓購物變得簡單、快樂的基本使命已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。規(guī)模優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮也帶來了反向的影響，那就是拉大了和用戶的距離，與用戶之間的交流互動(dòng)變得越來越難。標(biāo)準(zhǔn)化取代個(gè)性化，在當(dāng)下信息流動(dòng)和移動(dòng)化浪潮下，個(gè)性化已經(jīng)成為重要的趨向之一。

個(gè)人微商群體的發(fā)展，充分利用了電商和移動(dòng)智能的雙重動(dòng)力。未來，其市場地位也將伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)浪潮發(fā)生根本性的改變。

首先，微商群體更加專業(yè)化，個(gè)性化產(chǎn)品越來越受青睞?，F(xiàn)在的微商圈之所以較為混亂，大部分原因是由于個(gè)人微商主對(duì)產(chǎn)品、渠道的把控能力較弱，作為副業(yè)的經(jīng)營方式讓他們?nèi)狈ψ銐虻膭?dòng)力。再加上朋友圈小范圍的長期傳播容易造成視覺上的疲勞。所以，越來越多的人反感朋友圈里的微商。然而，由于興趣愛好、社交屬性增強(qiáng)了購物的趣味性，以個(gè)性化定制為主的微商通過對(duì)用戶需求的深度理解，開發(fā)出符合需求的產(chǎn)品，或許將迎來黃金時(shí)期。

其次，產(chǎn)品質(zhì)量、品牌價(jià)值更加突出。雖然朋友圈有私密性的屬性，但用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量還是有所顧慮。特別是在以美妝、食品、母嬰產(chǎn)品為主體結(jié)構(gòu)的經(jīng)營品類下，知名品牌的產(chǎn)品更容易被消費(fèi)者所接受。

最后，個(gè)人微商將形成更大的交易平臺(tái)，并和現(xiàn)有的微商平臺(tái)、企業(yè)平臺(tái)相互融合。在相對(duì)分散的朋友圈中，傳播力較弱，微信、QQ空間這樣的社交平臺(tái)很難為其傳播提供更多的工具。所以，獨(dú)立的傳播平臺(tái)、整合平臺(tái)將會(huì)出現(xiàn)，借助這些平臺(tái)，微商主的身份也將改變，特別是有著優(yōu)質(zhì)上游資源的個(gè)人將會(huì)轉(zhuǎn)化為專業(yè)的經(jīng)營者。

從目前來看，個(gè)人微商的長遠(yuǎn)發(fā)展需要克服諸多的難點(diǎn)，其中最大的就是產(chǎn)品質(zhì)量。由于缺乏有效的監(jiān)管，他們對(duì)產(chǎn)品和渠道的熟悉并不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并且產(chǎn)品的來源渠道也存在很大的不透明性。所以，何姐的“生意”做得并不那么順暢。雖然她偶爾有曬出自己的“業(yè)績”，但這個(gè)“業(yè)績”的真實(shí)性又有多少呢？在微商行為和社交行為無法分離的情況下，平臺(tái)根本無法辨別應(yīng)監(jiān)管的內(nèi)容。即使對(duì)微商進(jìn)行了單獨(dú)的劃分，社交平臺(tái)也沒有對(duì)其行為進(jìn)行監(jiān)管的動(dòng)力。最合理的方式可能是由第三方的機(jī)構(gòu)來履行這一職責(zé)，并且實(shí)行嚴(yán)格的認(rèn)證、保證制度。

個(gè)人微商作為新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)興起，正在改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中交易的主體，并充分利用社交平臺(tái)和用戶進(jìn)行溝通。這種方式能夠更全面、真實(shí)了解用戶的需求點(diǎn)，從而為企業(yè)反向提供充分的市場依據(jù)。作為具有高度靈活性的商業(yè)形式，微商可以容納的市場空間幾乎可以涵蓋到所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶。把越來越多的用戶從需求方變成供給方，能夠更好地開發(fā)市場的優(yōu)質(zhì)資源，讓經(jīng)濟(jì)動(dòng)起來。