志愿者的一天

胡巍

G20峰會期間，杭州有超過100萬人報名參加了志愿服務(wù)，55歲的程曉琴也是其中一員，她全職參加志愿者活動已有8年時間。

1.程曉琴每天5點20分起床。由于家住余杭，前往市區(qū)的服務(wù)地點，她要坐兩小時公交。

2.程曉琴起床前，丈夫更要提前一小時準備早餐。她說：“做志愿者必須具備三個前提：不耽誤工作，不耽誤學習，家人支持?！?/p>

3.程曉琴是杭州鐵路志愿服務(wù)隊副隊長，奔走于杭州站及杭州東站之間。這是她在杭州站出口為旅客指路。

4.杭州東站是亞洲最大交通樞紐之一，“護航G20（東站）”志愿者服務(wù)活動從8月17日至9月7日共開展21天，僅鐵路志愿服務(wù)隊就有約200人參與。

5.早上9點，鐵路志愿服務(wù)隊進入杭州東站候車大廳，程曉琴為大家做崗前培訓(xùn)。

6.午后免費為旅客派送綠豆湯，這是鐵路志愿服務(wù)隊的特色項目。

7.服務(wù)結(jié)束，每位志愿者簽領(lǐng)一份晚餐。大家吃飯時，程曉琴核對簽領(lǐng)名單，因志愿者中有未成年人，她要確保每個人都安全回到了休息室。

8.隊員們結(jié)束一天服務(wù)，將馬甲脫換在服務(wù)隊辦公室。一些馬甲被汗水浸透，晾在椅背上。