深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈 筑就泰康百年基業(yè)

自1996年泰康人壽獲批成立，成為《保險(xiǎn)法》頒布后國(guó)內(nèi)首批股份制人壽保險(xiǎn)公司至今，正好是二十年。經(jīng)過(guò)近二十年專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、穩(wěn)健發(fā)展，泰康已成長(zhǎng)為中國(guó)大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)，管理資產(chǎn)超9000億元，總資產(chǎn)超5600億元，連續(xù)十二年榮登“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”；形成保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)體系；在全國(guó)設(shè)有北京、上海、湖北、廣東、山東、河南、西藏等36家分公司及286家中心支公司，各級(jí)機(jī)構(gòu)超過(guò)4200家。

二十年，泰康人壽從無(wú)到有，從小到大，由弱變強(qiáng)；業(yè)務(wù)范圍從保險(xiǎn)擴(kuò)展至資管、醫(yī)養(yǎng)；保費(fèi)規(guī)模從開(kāi)業(yè)初年的1.5億增加至2015年底的1050億元，增長(zhǎng)709倍，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到39%；業(yè)務(wù)隊(duì)伍也從個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的一枝獨(dú)秀，幾百人的銷(xiāo)售隊(duì)伍，發(fā)展成為包含五支風(fēng)采各異、叱咤市場(chǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍、43萬(wàn)銷(xiāo)售將士在內(nèi)的銷(xiāo)售大軍；經(jīng)營(yíng)地域也從開(kāi)業(yè)初期的北京輻射至全國(guó)。

二十年彈指一揮間，是什么讓泰康的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)躍然云間，蛟龍騰飛；是什么支持泰康的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)雖經(jīng)歷坎坷與挑戰(zhàn)，仍可披荊斬棘，蛻變崛起？讓我們走進(jìn)泰康，了解二十年間保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……

專(zhuān)業(yè)穩(wěn)健 業(yè)務(wù)發(fā)展一脈相承

陳東升董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)：“我對(duì)專(zhuān)業(yè)化有宗教般的頂禮膜拜感，我是用一種虔誠(chéng)的宗教心態(tài)來(lái)對(duì)待專(zhuān)業(yè)化。”泰康人壽用二十年始終如一的穩(wěn)健表現(xiàn)，向客戶(hù)和股東交上了一份滿(mǎn)意的答卷。

在“專(zhuān)業(yè)穩(wěn)健”核心理念的指引下，從1996年到2016年，二十年走來(lái)，泰康人壽經(jīng)歷了“初創(chuàng)期”“快速發(fā)展自主創(chuàng)新期”“超常規(guī)跨越式發(fā)展期”和“深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈期”，已邁向創(chuàng)新型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)，向著“百年老店”穩(wěn)步前進(jìn)。

1996年到2000年是泰康人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)期。伴隨著《保險(xiǎn)法》的頒布，泰康的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)秉承“專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化和國(guó)際化”理念一路前行。從1996年北京營(yíng)業(yè)總部的成立，到1998年武漢、廣州區(qū)域總部的開(kāi)業(yè)，再到沈陽(yáng)、成都、上海區(qū)域總部的建設(shè)，泰康人壽用四年的時(shí)間完成六大區(qū)域布局，輕松度過(guò)三年“生死關(guān)”。

2001年到2005年是泰康人壽的快速發(fā)展自主創(chuàng)新期。在此期間，泰康人壽制定和實(shí)施了“一線鞏固、二線崛起、三線決勝”的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)施沿海發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，三線決勝戰(zhàn)略為突破口。從2001年到2003年，公司陸續(xù)成立濟(jì)南、鄭州等分公司，開(kāi)業(yè)分公司數(shù)量達(dá)到23家，全國(guó)機(jī)構(gòu)布局初步完成，2003當(dāng)年總保費(fèi)收入也首次突破100億元，完成了向一個(gè)中大型保險(xiǎn)公司的華麗過(guò)渡。

2006年到2009年是泰康人壽的超常規(guī)跨越式發(fā)展期。乘著保險(xiǎn)業(yè)“國(guó)十條”頒布的東風(fēng)，泰康人壽牢牢抓住資本市場(chǎng)回暖、全民理財(cái)時(shí)代到來(lái)和農(nóng)村市場(chǎng)興起的歷史機(jī)遇，確定了“組織發(fā)展、縣域保險(xiǎn)和機(jī)構(gòu)建設(shè)”的核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。從2006年到2009年，三年時(shí)間泰康人壽的總保費(fèi)收入從200億元平臺(tái)增長(zhǎng)至600億元平臺(tái)，核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全部翻番，再造了一個(gè)泰康。這三年，泰康業(yè)務(wù)除了快速發(fā)展，更在規(guī)模、效益和風(fēng)險(xiǎn)三者間不斷調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)了三者的全面平衡。

2010年，泰康提出公司核心戰(zhàn)略“大個(gè)險(xiǎn)戰(zhàn)略”：“以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為核心，發(fā)展大個(gè)險(xiǎn)，建設(shè)大分公司”。從此，泰康人壽的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)走上了以?xún)r(jià)值為核心的康莊大道。2012年4月，泰康推出首個(gè)銜接養(yǎng)老社區(qū)的保險(xiǎn)計(jì)劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計(jì)劃”；同年6月，泰康養(yǎng)老社區(qū)旗艦店北京“燕園”破土動(dòng)工，陳東升董事長(zhǎng)一直夢(mèng)想和追逐的泰康“蘋(píng)果”瓜熟蒂落。

如今，泰康已邁向創(chuàng)新型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。泰康的業(yè)務(wù)領(lǐng)域越拓越寬——泰康人壽成功申請(qǐng)基金銷(xiāo)售牌照，泰康資產(chǎn)成功獲批公募基金牌照，泰康在線財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)子公司和泰康健康管理子公司相繼成立，新的業(yè)務(wù)線和新的子公司不斷向其核心壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)賦予新的外延和內(nèi)涵。如何整合集團(tuán)資源，為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)注入新的活力和發(fā)展動(dòng)力，已成為這一時(shí)段以及未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)泰康人壽要回答的問(wèn)題。截至目前，泰康的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已確立了以核心壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主體，以養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、資管業(yè)務(wù)、養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)、健康管理業(yè)務(wù)為依托的全新業(yè)務(wù)體系，滿(mǎn)足人們的全方位保險(xiǎn)需求和財(cái)富管理需求。

自主創(chuàng)新 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)跨越發(fā)展

泰康人壽對(duì)創(chuàng)新有一個(gè)非常新穎的說(shuō)法——“創(chuàng)新就是率先模仿”。拿陳東升董事長(zhǎng)的話來(lái)說(shuō)，就是先要“找最好的葫蘆畫(huà)最好的瓢”，找最優(yōu)秀的榜樣來(lái)模仿，少走彎路，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，最終實(shí)現(xiàn)“自主創(chuàng)新”。在泰康二十年跨越式快速發(fā)展的歷程中，自主創(chuàng)新起到了非常關(guān)鍵的作用，已有多次令全行業(yè)矚目的創(chuàng)新之舉。

2002年，泰康人壽創(chuàng)新推出了中國(guó)第一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)“一張保單保全家”的綜合家庭保障計(jì)劃“愛(ài)家之約”，為廣大城市人群提供了省錢(qián)省事更省心的家庭一站式保險(xiǎn)服務(wù)。為了配合這一產(chǎn)品的推廣，泰康人壽還率先在業(yè)內(nèi)用“路演”的方式作為整合營(yíng)銷(xiāo)傳播手段，陳東升董事長(zhǎng)作為泰康“首席形象大使”和總裁劉經(jīng)綸兵分兩路，帶隊(duì)在全國(guó)23個(gè)省市展開(kāi)新理念、新產(chǎn)品、新服務(wù)的巡講，在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了一輪泰康的“愛(ài)家”旋風(fēng)。

“愛(ài)家行動(dòng)”之后，2004年泰康人壽進(jìn)一步深化了“家”的概念，提出“買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)保險(xiǎn)，新生活三大件”的“新生活”理念，并再次以巡演的方式深度闡釋此一家庭保險(xiǎn)理念，陸續(xù)在上海、深圳、北京開(kāi)展了“品質(zhì)生活——中產(chǎn)人群在中國(guó)”巡演沙龍，“保險(xiǎn)是中產(chǎn)人群品質(zhì)生活的標(biāo)志”這一理念也得到了廣泛認(rèn)同，提升了保險(xiǎn)行業(yè)在中產(chǎn)人群中的認(rèn)同感，提升了保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)與文化地位。

2012年4月25日，泰康人壽首個(gè)與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計(jì)劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計(jì)劃”成功簽單，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家曹遠(yuǎn)征成為第一位簽單客戶(hù)，標(biāo)志著泰康養(yǎng)老商業(yè)新模式正式落地。保險(xiǎn)產(chǎn)品銜接養(yǎng)老社區(qū)，既是保險(xiǎn)投資的延伸，又是保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)的延伸，最生動(dòng)地詮釋了中華民族幾千年來(lái)“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、住有所居”這一夢(mèng)想。“從搖籃到天堂，保險(xiǎn)呵護(hù)一生”從夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，成為最能體現(xiàn)泰康人文關(guān)懷的一個(gè)偉大商業(yè)創(chuàng)新。隨后，泰康“養(yǎng)老社區(qū)”偉大創(chuàng)舉的理念和內(nèi)涵不斷豐富，演化為“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”的“四位一體”新模式。在這一偉大創(chuàng)新的引領(lǐng)下，泰康人壽在業(yè)內(nèi)率先打破銀行、資管等金融機(jī)構(gòu)對(duì)高凈值人群的壟斷地位，用“富足而退、優(yōu)雅一生”的人文情懷吸引了一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)成為泰康的高端客戶(hù)。截至目前，泰康人壽的高端客戶(hù)數(shù)量已突破2.3萬(wàn)人，趕超成熟私行第二梯隊(duì)。

2014年可以被視為是泰康人壽互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的元年。當(dāng)年2月28日，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)首款微信社交型保險(xiǎn)產(chǎn)品——“微互助”誕生，掀起了微信朋友圈“全民求愛(ài)”的熱潮，“2.28”也被命名為泰康人自己的互聯(lián)網(wǎng)日。同年4月15日，泰康人壽首創(chuàng)全民免費(fèi)航意險(xiǎn)模式，推出“飛常?！碑a(chǎn)品，免費(fèi)提供每人每份保額100萬(wàn)元的航空保障；6月15日，泰康人壽再推全民免費(fèi)的“鐵定?！?，免費(fèi)提供每人每份保額50萬(wàn)元的高鐵意外保障，當(dāng)年“飛鐵?！庇脩?hù)數(shù)就突破2000萬(wàn)。2014年，泰康人壽還將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新精神融入傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)“左手抱右手”戰(zhàn)略。2014年1月泰康人壽業(yè)內(nèi)首家推出微信保險(xiǎn)服務(wù)，公司客戶(hù)只要關(guān)注“泰康人壽”官方微信，就可辦理包括投保、理賠、保全、貸款、查詢(xún)、回訪等在內(nèi)的多項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)“觸手可及”；同年4月泰康人壽推出業(yè)內(nèi)首款可用微信投保的長(zhǎng)期壽險(xiǎn)產(chǎn)品——“泰康全能保保障計(jì)劃”，掀起了“指尖”上的投保風(fēng)暴。

筑夢(mèng)百年長(zhǎng)基業(yè)

回首二十載，泰康因時(shí)而生、因市而興、因勢(shì)而變，已大步邁進(jìn)“萬(wàn)億資產(chǎn)、千億保費(fèi)、百億利潤(rùn)”的新時(shí)代。二十年歷經(jīng)風(fēng)雨，泰康人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展得益于公司定位的人文情懷，得益于公司戰(zhàn)略的清晰明確，得益于對(duì)專(zhuān)業(yè)穩(wěn)健的堅(jiān)守和對(duì)自主創(chuàng)新的追求。

展望新百年，泰康人壽致力于以壽險(xiǎn)為核心，打造保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大版圖；謀求新發(fā)展，泰康人壽就是要深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，從搖籃到天堂，為日益增長(zhǎng)的中產(chǎn)人群及家庭提供全方位健康和財(cái)富的管理與服務(wù)；鑄造新輝煌，泰康人壽的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)將堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮自主創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，全方位整合集團(tuán)內(nèi)部資源，業(yè)務(wù)協(xié)同、產(chǎn)品協(xié)同、客戶(hù)協(xié)同，書(shū)寫(xiě)“業(yè)務(wù)更高，品質(zhì)更好，效率更優(yōu)”的保險(xiǎn)瑰麗篇章，讓人們更健康、更長(zhǎng)壽、更富足。讓泰康成為人們幸福生活的一部分。