“互聯(lián)網(wǎng)+”提升我國流通業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新路徑

肖大梅

內(nèi)容摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的快速發(fā)展與運用，電子商務(wù)流通平臺、互聯(lián)網(wǎng)物流與零售企業(yè)不斷涌現(xiàn)，我國流通業(yè)運營方式也逐步趨于多樣化發(fā)展。本文通過深入分析發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”對流通業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定的影響，主要表現(xiàn)在改變流通業(yè)地域格局、促進(jìn)流通資源優(yōu)化配置和降低商品部分交易成本等方面。文章進(jìn)而探究了“互聯(lián)網(wǎng)+”在我國流通業(yè)應(yīng)用中存在的主要問題，包括技術(shù)應(yīng)用不充分、作用未有效發(fā)揮和存在安全隱患等。最后，基于研究結(jié)論提出了以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)提升我國流通業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新路徑。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 流通業(yè) 流通平臺 物流 創(chuàng)新路徑

引言

改革開放以來，我國商品交易市場需求不斷擴大，流通業(yè)的作用和功能日漸凸顯。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，流通業(yè)健康發(fā)展成為形成安全高效、統(tǒng)一開放和競爭有序經(jīng)濟(jì)格局的必然要求。而“互聯(lián)網(wǎng)+”可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在資源配置中的優(yōu)化和集成作用，促使大數(shù)據(jù)和云計算等先進(jìn)技術(shù)與流通業(yè)相融合，創(chuàng)造新型經(jīng)濟(jì)增長方式，為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐，進(jìn)而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)、增效、升級。 2015年4月，我國在浙江義烏舉行G30年會，以“三新”為主題，掀起了一場以“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動流通業(yè)創(chuàng)新的頭腦風(fēng)暴。2015年5月，商務(wù)部又出臺了首個專項《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》，計劃中表示我國將依靠互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)現(xiàn)代流通體系建設(shè)，這是新經(jīng)濟(jì)形勢下完善流通環(huán)境、推動傳統(tǒng)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級和加深流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的重要政策指引。2015年12月在北京舉行的“大國大時代十二月談”會議上，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊提出：“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是流通業(yè)革命。近年來，可持續(xù)發(fā)展與資源、環(huán)境對流通業(yè)發(fā)展提出了新要求，掃碼、信息系統(tǒng)、電子商務(wù)和IT等“互聯(lián)網(wǎng)+”新興技術(shù)促進(jìn)了流通業(yè)發(fā)展。但是，目前互聯(lián)網(wǎng)+在我國流通業(yè)發(fā)展中應(yīng)用還不成熟，存在許多問題。由此，本文提出了以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)提升我國流通業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新路徑，以期促進(jìn)流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的快速健康發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對我國流通業(yè)發(fā)展的影響分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”打破地域束縛改變了流通業(yè)發(fā)展格局

在我國流通業(yè)發(fā)展過程中，傳統(tǒng)門店零售模式受地域限制，銷售范圍存在于特定區(qū)域。但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷深入，B2B、B2C與O2O等電子商務(wù)迅速發(fā)展，網(wǎng)購成為國內(nèi)統(tǒng)一的大市場，打破了按區(qū)域分割社會消費品和銷售總額的傳統(tǒng)流通業(yè)發(fā)展格局。首先，網(wǎng)購興起轉(zhuǎn)變了流通業(yè)區(qū)域零售格局。電子商務(wù)業(yè)態(tài)不受商圈和服務(wù)半徑束縛，可全網(wǎng)絡(luò)、全天候和全地區(qū)提供服務(wù)，使現(xiàn)有線下零售企業(yè)喪失原有區(qū)域優(yōu)勢。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的連鎖百強榜單數(shù)據(jù)顯示，2014年我國網(wǎng)絡(luò)零售百強企業(yè)開展線上銷售增幅較大，同比增長近5倍；并且，移動銷售占網(wǎng)上銷售比例迅速上升，2015年“雙11”當(dāng)天，移動終端交易額為243億元，比上年增長354%，占天貓?zhí)詫氫N售總額的42.6%。其次，流通模式運用“互聯(lián)網(wǎng)+”將消費者與產(chǎn)供銷相聯(lián)系，簡化了流通過程，縮短了交易雙方空間距離，避免了歧視性定價，促使商品銷售信息更加透明，為企業(yè)贏得了更多客戶群體。同時，商業(yè)流通活動主導(dǎo)權(quán)從企業(yè)產(chǎn)消格局轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者全新格局，以客戶為導(dǎo)向和以需求為核心的經(jīng)營策略迫使企業(yè)組織形式改變，并由整個客戶端來拉動進(jìn)程，新型分工協(xié)同形式涌現(xiàn)。再次，在流通領(lǐng)域全過程運用先進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)設(shè)備、管理方法和先進(jìn)方式，并遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和全球通行標(biāo)準(zhǔn)，可促進(jìn)流通領(lǐng)域形成高效率、高效益流通體系，提高流通業(yè)現(xiàn)代化水平。由此，“互聯(lián)網(wǎng)+”打破了地域束縛，改變了流通業(yè)發(fā)展格局。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造了新型商業(yè)平臺與流通模式

以往商業(yè)革命均是基于傳統(tǒng)平臺的更新，“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造了全新虛擬貿(mào)易平臺。首先，網(wǎng)絡(luò)零售作為新興業(yè)務(wù)，其發(fā)展需借助網(wǎng)上平臺，將產(chǎn)品或服務(wù)展示出來，消費者只需通過網(wǎng)絡(luò)就可成功實現(xiàn)購物。目前，我國零售業(yè)形成了網(wǎng)上商城、網(wǎng)店和虛擬超市等線上到線下代表性平臺，重塑了零售商業(yè)市場，擴大了交易范圍，提高了交易頻次，商店呈現(xiàn)出小型化、專業(yè)化與智能化發(fā)展趨勢。同時，國際貿(mào)易流通也形成了諸多高效率批發(fā)、零售行業(yè)網(wǎng)站和跨境電子商務(wù)平臺，如阿里巴巴、蘭亭集勢和敦煌網(wǎng)等，使消費者可面對全世界零售市場，促進(jìn)了國內(nèi)外貿(mào)易共同發(fā)展。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”使流通業(yè)出現(xiàn)一系列新業(yè)態(tài)和經(jīng)營模式，體驗店、虛擬超市、智能商店和代購店等層出不窮。例如，2015年歐洲樂購旗下連鎖超市HomePlus的電子虛擬超市進(jìn)駐韓國地鐵站，顧客可在虛擬超市選購商品，在網(wǎng)上掃描結(jié)算；2015年京東與愛奇藝合作，攜手打造了“視鏈購買”，實現(xiàn)了“所見即所得”全新購物體驗；上海農(nóng)工商超市與淘寶、天貓、亞馬遜和一號店等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展“網(wǎng)訂店取”合作。再次，商家通過“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)銷售模式，快速推廣先進(jìn)流通經(jīng)營與管理技術(shù)，促進(jìn)流通企業(yè)管理水平提高與現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展。如POS、MIS和EOS等電子商務(wù)基礎(chǔ)性系統(tǒng)資源開發(fā)利用，MRS和SCM等管理系統(tǒng)構(gòu)建，EDI、GPS和互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用及傳統(tǒng)經(jīng)營模式創(chuàng)新升級等，共同提升管理水平與銷售、配送能力，為電子商務(wù)功能增加創(chuàng)造良好基礎(chǔ)條件。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”改變商業(yè)空間集聚方式促進(jìn)了流通資源優(yōu)化配置

“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了商業(yè)空間集聚方式，重構(gòu)了流通產(chǎn)業(yè)價值鏈。首先，“三去化”使流通貿(mào)易方式發(fā)生變化，從空間地理集聚轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上同時虛擬集聚?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”使實體商業(yè)中心作用和地位不斷下降，網(wǎng)購發(fā)展致使實體商店顧客流減少，出現(xiàn)了去中心化趨勢；在交易不斷向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移情況下，經(jīng)營者集聚一地的有形市場經(jīng)營模式日漸式微，批發(fā)市場去實體化趨勢凸顯；虛擬國際貿(mào)易平臺使交易者及各種服務(wù)機構(gòu)在網(wǎng)上集聚，其發(fā)展空間廣闊，唯一的大都市載體模式受到挑戰(zhàn)，可能出現(xiàn)去都市化趨勢。其次，隨著產(chǎn)業(yè)不斷融合，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)將金融、物流及其他行業(yè)相結(jié)合，重構(gòu)了新型流通產(chǎn)業(yè)價值鏈。商家作為網(wǎng)絡(luò)零售特有節(jié)點，在產(chǎn)業(yè)價值鏈中由單向轉(zhuǎn)向流動式循環(huán)發(fā)展，擁有了更多市場機會。例如，在酒店產(chǎn)業(yè)鏈中，住前與住后數(shù)據(jù)可利用爬蟲技術(shù)通過不同搜索引擎與網(wǎng)站分別抓取，唯獨住中數(shù)據(jù)基本被鎖定于PMS底層，由酒店自行掌控，促使酒店發(fā)展更為多樣長久。再次，“互聯(lián)網(wǎng)+”為流通業(yè)注入了新資本，促使流通資源不斷優(yōu)化配置。如阿里巴巴、聚美優(yōu)品、京東和一號店等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入流通領(lǐng)域，創(chuàng)新了經(jīng)營理念和交易模式；“百度MALL”依托原有百度地圖位置查詢及推送服務(wù)，打通線上與線下流通通道。同時，快遞物流企業(yè)也逐步向零售業(yè)延伸，如2014年5月順豐速運借助互聯(lián)網(wǎng)開辦了“嘿客”便利店，整一年后“嘿客”升級并更名為“順豐家”。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”降低了商品流通交易成本

多年來，我國流通業(yè)成本居高不下，而“互聯(lián)網(wǎng)+”可以降低商品流通中部分交易成本。首先，在網(wǎng)絡(luò)零售模式下，產(chǎn)品生產(chǎn)由單一大規(guī)模轉(zhuǎn)向個性多樣化方式，企業(yè)銷售、人力和資金等成本逐步減少。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可全面了解商品信息、合同簽訂與支付過程，交易所需商流、信息流與資金流在網(wǎng)上一次性完成，從根本上節(jié)約了流通費用，極大地加快了資金周轉(zhuǎn)速度。其次，第三方支付平臺與供應(yīng)鏈的發(fā)展促使網(wǎng)絡(luò)交易簡單化、安全化和便捷化，也降低了交易成本。研究表明，企業(yè)若由第三方來運作自有物流，成本將減少5%；若借用第三方物流網(wǎng)絡(luò)體系重塑自身程序，成本可節(jié)約10%；若重新構(gòu)建新供應(yīng)鏈體系，費用可節(jié)約20%。再次，網(wǎng)絡(luò)零售與跨境電子商務(wù)大幅度降低了企業(yè)經(jīng)營成本與進(jìn)口商品價格，提高了整個供應(yīng)鏈效率。例如，京東庫存周轉(zhuǎn)是32天，賬期是42天，其3C產(chǎn)品庫存周轉(zhuǎn)甚至可達(dá)5-7天，據(jù)京東相關(guān)統(tǒng)計，京東庫管理品種是傳統(tǒng)大型零售機構(gòu)的將近100倍，并將傳統(tǒng)行業(yè)成本降低了50%。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”具有“價格破壞”功能，可將流通成本、價格與毛利降低。最后，網(wǎng)上交易使中間商不斷減少，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)所需費用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”去中介化打破了商品運輸與銷售者靠壟斷信息來獲取超額利潤的盈利模式，使生產(chǎn)者與消費者通過直接交流完成商品交換，降低了交易成本，提高了社會經(jīng)濟(jì)效益。

“互聯(lián)網(wǎng)+”在我國流通業(yè)應(yīng)用中存在的問題分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用不充分，流通成本居高不下

目前我國流通基礎(chǔ)建設(shè)滯后，且“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用不充分，流通環(huán)節(jié)增多且成本居高不下。首先，我國流通業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)投入不足，有效應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)企業(yè)較少，流通業(yè)企業(yè)生產(chǎn)與居民需求不對稱，供應(yīng)鏈中部分產(chǎn)銷環(huán)節(jié)脫節(jié)。例如，在美日等發(fā)達(dá)國家，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中比重已經(jīng)超過50%，貢獻(xiàn)率遠(yuǎn)超第一、第二產(chǎn)業(yè)，而我國ICT水平比發(fā)達(dá)國家仍低十年以上，據(jù)國際電信聯(lián)盟發(fā)布的《衡量信息社會報告》顯示，2014年我國ICT水平世界排名僅為第86位。其次，我國大型零售企業(yè)硬件技術(shù)已與發(fā)達(dá)國家持平，然而新型“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用不充分，且居民收入水平僅為發(fā)達(dá)國家的1/10-1/5，我國零售業(yè)商品價格與居民收入不同步。此外，我國傳統(tǒng)零售業(yè)受運輸條件和營銷模式限制，難以憑借自身力量降低經(jīng)營成本。再次，我國流通網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施滯后，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用程度低。我國流通業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備與新時期商業(yè)需求不同步，批發(fā)、零售等流通主要節(jié)點與包裝、分級和運輸?shù)戎匾魍ōh(huán)節(jié)技術(shù)落后，電子商務(wù)和農(nóng)社、農(nóng)超對接等新興系統(tǒng)設(shè)施較為落后，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品與商品在物流環(huán)節(jié)損耗較大。最后，我國流通業(yè)連鎖經(jīng)營規(guī)模小，缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)先進(jìn)經(jīng)驗和做法，難以將工業(yè)化大生產(chǎn)原理運用到線下實體店，實現(xiàn)采購、價格、管理與配送統(tǒng)一，成本仍然較高，難以在消費者中樹立品牌和信用。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)未有效發(fā)揮作用，導(dǎo)致流通業(yè)渠道不暢

目前“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用于流通業(yè)中存在諸多問題，無法有效發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)作用，導(dǎo)致城鄉(xiāng)、條塊、地區(qū)與內(nèi)外貿(mào)流通業(yè)渠道不暢。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)受傳統(tǒng)“重城市生產(chǎn)、輕農(nóng)村流通”發(fā)展形態(tài)影響，作用發(fā)揮區(qū)域有限，致使城鄉(xiāng)流通結(jié)構(gòu)不平衡、發(fā)展速度不協(xié)調(diào)。并且，我國農(nóng)村流通業(yè)自我封閉循環(huán)和發(fā)展滯后等問題比較顯著，嚴(yán)重抑制了工業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品間良性流通。例如，美國農(nóng)產(chǎn)品直接采購比例超67%，家樂福、麥德龍等歐洲巨頭的生鮮產(chǎn)品超過80%均來自農(nóng)產(chǎn)品基地，而我國農(nóng)產(chǎn)品流通渠道相當(dāng)不暢。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)因地方保護(hù)主義和行業(yè)壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重，作用發(fā)揮行業(yè)和范圍有限，導(dǎo)致流通長期滯后于生產(chǎn)。近年來，我國流通市場雖不斷改革推進(jìn)，但因區(qū)域保護(hù)和條塊利益驅(qū)動，流通市場區(qū)域和條塊分割問題突出，不利于流通市場資源和產(chǎn)品優(yōu)化配置，難以形成國內(nèi)統(tǒng)一大市場，造成流通長期滯后于生產(chǎn)，影響流通效率。例如，我國流通資金年周轉(zhuǎn)次數(shù)為2.5，而發(fā)達(dá)國家達(dá)10-15次。再次，國家政策對流通業(yè)重視不足且無明確定位，使“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)作用發(fā)揮程度受限，導(dǎo)致內(nèi)外貿(mào)市場分割嚴(yán)重，阻礙了流通渠道順暢進(jìn)行。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用存在安全問題，制約流通業(yè)信息化發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)信息安全是保障流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)，然而其在應(yīng)用中存在著諸多涉及企業(yè)機密和個人隱私等安全問題，制約了流通業(yè)信息化發(fā)展。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”射頻識別技術(shù)已在倉儲、配送、物流和運輸和等行業(yè)廣泛應(yīng)用，其標(biāo)簽提前嵌入預(yù)售產(chǎn)品或網(wǎng)站中，致使購買該產(chǎn)品消費者或登錄某網(wǎng)站用戶在尚未察覺情況下被掃描、定位和跟蹤，若其電子標(biāo)簽信息被非法讀取和惡意篡改，將導(dǎo)致個人隱私與企業(yè)機密泄漏。例如，2014年12月，有人通過12306第三方漏洞，竊取并泄露了大量用戶賬號信息，包括身份證號、明文密碼與郵箱號等數(shù)據(jù)。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)滯后，限制了流通業(yè)信息化發(fā)展速度。流通業(yè)信息化發(fā)展與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)則呈正相關(guān)，然而我國“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用尚未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，且較為落后，對流通信息帶來了安全隱患，制約了信息化發(fā)展速度。例如，動態(tài)主機配置服務(wù)、域名服務(wù)、AAA 服務(wù)及增值QoS、VPN時消息服務(wù)等，均存在拒絕、攻擊和破壞流通安全性等問題。再次，“互聯(lián)網(wǎng)+”金融虛擬化跨領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)時，信息存在安全問題，缺乏開放與透明市場經(jīng)營環(huán)境，致使流通業(yè)信息化發(fā)展速度緩慢。例如，2015年12月，浙江銅掌柜互聯(lián)網(wǎng)金融平臺被爆存在系統(tǒng)安全問題，泄漏了60萬用戶姓名、手機號和銀行卡號等大量敏感信息。由此，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)面臨著安全風(fēng)險挑戰(zhàn)，信息安全保障成為其成功應(yīng)用于流通業(yè)中的重中之重。

以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)提升我國流通業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新路徑

（一）加強“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用意識，促進(jìn)流通企業(yè)發(fā)展

流通企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)有效運用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺。首先，有關(guān)部門應(yīng)加強企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用意識與手段，使流通企業(yè)依據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)和方向，對其全方位應(yīng)用，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在對流通業(yè)發(fā)展中的積極作用。例如，我國流通企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，可以有效提升企業(yè)營銷服務(wù)與管理服務(wù)能力。其次，流通企業(yè)應(yīng)針對傳統(tǒng)人力資源管理中存在的問題，轉(zhuǎn)變流通企業(yè)管理模式，實現(xiàn)管理數(shù)字化，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。同時，以“互聯(lián)網(wǎng)+”推動傳統(tǒng)流通方式轉(zhuǎn)型升級，拓展綠色與智能內(nèi)貿(mào)，并發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)個性化定制、云制造與眾包設(shè)計等新型模式，推進(jìn)形成基于消費需求動態(tài)感知的研發(fā)與貿(mào)易方式。第三，重視流通現(xiàn)代化規(guī)劃及其銜接，把“互聯(lián)網(wǎng)+”意識運用有效運用到流通業(yè)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)流通一體化戰(zhàn)略目標(biāo)，制定全國流通節(jié)點城市和各地區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”流通業(yè)規(guī)劃布局，各層級和區(qū)域間規(guī)劃良好銜接。第四，不斷優(yōu)化各地區(qū)流通空間設(shè)施功能和布局，將城鄉(xiāng)流通基礎(chǔ)設(shè)施高度共享和流通渠道雙向融合相對接，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”意識滲入流通業(yè)公共服務(wù)設(shè)施均等化配置。最后，流通企業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的主體，我國企業(yè)應(yīng)加強“互聯(lián)網(wǎng)+”運用能力，同時對偏遠(yuǎn)地區(qū)加強對“互聯(lián)網(wǎng)+”宣傳教育工作，讓更多企業(yè)能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展中受惠。

（二）完善政策法規(guī)，營造流通業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”市場化生態(tài)環(huán)境

我國政府應(yīng)發(fā)揮宏觀調(diào)控手段，完善相關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范電子商務(wù)運營流程。首先，國家有關(guān)部門應(yīng)針對電子商務(wù)流通業(yè)市場準(zhǔn)入、交易雙方權(quán)益與金融結(jié)算等方面出臺相關(guān)法律法規(guī)。并且，有效推動流通活動、流通主體和市場調(diào)控等立法進(jìn)程，加快形成與WTO規(guī)則相適應(yīng)流通法律體系，為流通現(xiàn)代化提供法律保障。同時，適應(yīng)流通體制改革與現(xiàn)代流通組織形式需求，優(yōu)先完善批發(fā)業(yè)、零售業(yè)與商品交易法規(guī)體系，加快制定和出臺相關(guān)無商鋪銷售方式法律法規(guī)，促使電子商務(wù)健康發(fā)展。其次，我國應(yīng)針對流通業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r，建立流通業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)運用監(jiān)督管理體系，鼓勵流通企業(yè)創(chuàng)新協(xié)作方式，不斷實現(xiàn)流通業(yè)零售體系物流生產(chǎn)集約、經(jīng)營規(guī)范與管理專業(yè)化。再次，流通業(yè)應(yīng)加強對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，規(guī)范電子商務(wù)市場環(huán)境，促使企業(yè)之間進(jìn)行良性競爭。同時，培育和發(fā)展成熟電子商務(wù)交易市場誠信體系，推動我國流通業(yè)不斷健康發(fā)展。另外，我國應(yīng)形成“互聯(lián)網(wǎng)+”理念與輿論氛圍，設(shè)立和完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息安全等體系，并制定流通業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)意見。從審批、注冊與稅收等方面推進(jìn)流通業(yè)電子政務(wù)，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下政府部門的管理升級。最后，建立完善流通業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品常態(tài)化工作機制，加快建設(shè)行政執(zhí)法與刑事司法銜接信息共享平臺，加強侵權(quán)假冒行政處罰案件信息公開。

（三）建立現(xiàn)代流通體系，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度

我國應(yīng)加快構(gòu)建現(xiàn)代流通體系，加強基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用渠道。首先，我國應(yīng)加強流通業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，強化信息高速公路建設(shè)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高傳輸速度和準(zhǔn)確性。同時，加大資金和人才對計算機關(guān)鍵技術(shù)投入，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，并擴大信息化建設(shè)和開放水平，為我國“互聯(lián)網(wǎng)+”流通業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好平臺。其次，在大力完善各項硬件和軟件設(shè)施基礎(chǔ)上，建立集商流、信息流和物流于一體的發(fā)達(dá)流通配送系統(tǒng)，加快解決支付安全問題，并推進(jìn)支付方式電子化進(jìn)程。再次，流通企業(yè)應(yīng)提升管理過程中信息獲取速度、廣度和精度，并對其進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化處理，盡快實現(xiàn)其業(yè)務(wù)、財務(wù)和人力資源管理等系統(tǒng)數(shù)字化，促進(jìn)電子商務(wù)與流通業(yè)共同發(fā)展。同時，流通企業(yè)應(yīng)積極推廣流通配送服務(wù)體系，設(shè)立物流聯(lián)合和國際物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并提供跨境電商及內(nèi)外貿(mào)綜合物流服務(wù)，打造國際化流通集團(tuán)。最后，應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)一步完善流通電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。我國應(yīng)推進(jìn)中小城市和農(nóng)村流通業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，加大電商流通配送體系搭建，完善其快遞配送和物流倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施。

（四）運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)宣傳流通業(yè)，提升企業(yè)信息化水平

隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國流通業(yè)知識密集程度逐步加快，已成世界知識與科技含量較高領(lǐng)域之一，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”流通業(yè)宣傳必不可少。首先，我國應(yīng)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，加大流通業(yè)電子商務(wù)宣傳引導(dǎo)工作。通過調(diào)研和案例推廣、組織相互學(xué)習(xí)和借鑒，加強不同地區(qū)間示范工作，推廣流通電子商務(wù)領(lǐng)域“大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新”經(jīng)驗交流，促進(jìn)各地電子商務(wù)和現(xiàn)代流通業(yè)全面平衡發(fā)展。并且，應(yīng)在流通業(yè)流域全面推動“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)創(chuàng)新，提升競爭力、開拓市場和效益。其次，以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)改造傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)，提高流通企業(yè)采購、配送、營銷能力和信息化水平。并積極推廣流通業(yè)對企業(yè)（B2B）、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷（M2C）、企業(yè)對消費者（B2C）和商貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)線上線下一體化（O2O）發(fā)展。再次，完善流通業(yè)電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作機制。加快推進(jìn)人才繼續(xù)教育基地建設(shè)和電子商務(wù)專業(yè)人才知識更新工程，并針對流通業(yè)強化實訓(xùn)，拓展崗位對接，創(chuàng)新人才培訓(xùn)機制，為流通企業(yè)提供專業(yè)化人才。最后，有效推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，制定流通業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息和智能化等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。同時，注重“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用，圍繞流通業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，不斷完善電子認(rèn)證、在線支付與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等支撐體系，促進(jìn)實體和網(wǎng)上交易發(fā)展。

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