兩種溝通方式帶來的啟示

趙洪進

鏡頭一：

某天課間，辦公室里的老師正在討論問題。黃老師氣沖沖地把學(xué)生小浩帶進來。她剛坐下，就指著小浩訓(xùn)道：“你給我站好，你看你沒精打采的！昨晚干什么了？”小浩很不耐煩地說：“沒干什么，在宿舍睡覺?！秉S老師聲調(diào)更高，瞪大眼睛說：“你騙誰啊？如果在宿舍睡覺，上課會困成這個樣子嗎？如果下次再發(fā)現(xiàn)你在上課時睡覺，我就通知家長把你領(lǐng)回家！”小浩低聲說：“知道了。”小浩離開辦公室后，黃老師繼續(xù)向周圍的老師埋怨小浩的種種“劣行”。后來到他們班上課時，我發(fā)現(xiàn)小浩在課堂上依然愛睡覺。

鏡頭二：

“進來吧，小明，坐！”張老師邊說邊給學(xué)生小明倒水。小明接過水杯說：“謝謝老師！”張老師笑著問小明：“我知道你籃球打得很好，籃球場上，你總是龍騰虎躍的樣子，但為什么最近上課卻打瞌睡呢？”小明有點不好意思了，低聲說：“因為NBA新賽季開鑼，晚上宿舍關(guān)燈后，我就用手機上網(wǎng)去看NBA的有關(guān)消息，不知不覺就看到凌晨一兩點了……”“哦，原來是這樣，老師為你的坦誠感到高興。小明，你知道科比成功的秘訣是什么嗎？”小明說：“科比訓(xùn)練時非?？炭??！睆埨蠋熭p輕地拍了拍小明的肩膀，笑著說：“對了，是刻苦的訓(xùn)練造就了超人般的湖人24號。”小明說：“老師，謝謝您的提醒！以后我下午放學(xué)后看一小會兒手機，這樣既不影響學(xué)習(xí)，又能放松身心?！睆埨蠋煾吲d地向小明豎起大拇指說：“這樣的安排好??！來，我們一起去打籃球！”隨后幾天，我發(fā)現(xiàn)課堂上的小明精神飽滿，恢復(fù)了往日的風(fēng)采。

同樣是處理學(xué)生上課睡覺的問題，由于兩位班主任采取了不同的溝通方式，收到的便是截然不同的效果。結(jié)合教育實踐，我認為至少要做到三個“學(xué)會”才能使溝通成功。

首先，要學(xué)會尊重學(xué)生。

只有平等地對待學(xué)生，與學(xué)生交心，教育才會有實效。張老師與學(xué)生的溝通之所以成功，首先就在于他懂得尊重學(xué)生。從一進辦公室讓學(xué)生坐著談話，到給學(xué)生倒水，從平和的語調(diào)到親切的笑容，還有輕拍學(xué)生肩膀、豎大拇指等，無不體現(xiàn)著對小明的尊重。

相比之下，黃老師有點得理不讓人了：讓學(xué)生站好，指著學(xué)生訓(xùn)，沖著學(xué)生嚷……試想一下，在這樣的情況下，誰還愿意傾吐心聲呢？

其次，要學(xué)會找準(zhǔn)溝通的切入點和突破口。

小明之所以會說出心里話，關(guān)鍵在于張老師找準(zhǔn)了溝通的切入點和突破口——學(xué)生的興趣愛好。

學(xué)生的興趣愛好就像一把打開心扉的金鑰匙，只要我們善用這把金鑰匙，就一定能與他們愉快溝通。當(dāng)然，切入點和突破口絕不僅限于學(xué)生的興趣愛好，像學(xué)生的閃光點、進步點等，都可以成為金鑰匙。

最后，要學(xué)會傾聽。

只有學(xué)會傾聽，我們才能清楚學(xué)生內(nèi)心的想法，才能使教育事半功倍。

與黃老師狂風(fēng)暴雨式的批評相反，張老師與小明的溝通就像和風(fēng)細雨般滋養(yǎng)心靈。自始至終張老師都是邊傾聽邊引導(dǎo)，這樣，讓學(xué)生自我反省，從而收到了良好的教育效果。