淺談學校后勤工作的創(chuàng)新理念

孟志勇

摘 要： 學校選擇什么樣的后勤服務(wù)模式，取決于學校的實際發(fā)展情況、后勤管理理念和后勤管理水平，也取決于高校后勤的服務(wù)保障能力。學校后勤服務(wù)將通過不斷地調(diào)整和完善，始終為學校的生活、教學、科研和師生員工提供全方位的、滿意的后勤保障和后勤服務(wù)。

關(guān)鍵詞：后勤保障 改革 創(chuàng)新

基于精益化管理理念的高校后勤管理改革研究對深化我校后勤改革和學校教育事業(yè)發(fā)展都具有重大的理論意義和現(xiàn)實意義。后勤工作是一個學校的后勤保障，要隨時和各處室、教研組、學生、黨政工團隊等各個部門打交道，事關(guān)學校的總體工作。后勤工作必須與時俱進，改革創(chuàng)新。[1]

一、創(chuàng)新管理理念，有全局觀念和全局意識，主動加強溝通交流

只有全面了解學校工作的方方面面，才能對本部門的工作有一個更加清晰的認識，才能更好地開展工作。有全局觀念和全局意識，可以避免盲目性和片面性，加強溝通交流是做好工作的重要基礎(chǔ)。后勤處工作雖屬于一個部門，其實牽一發(fā)而動全身，需要學校各個部門的共同配合才能做好，需要良好的溝通，增進團結(jié)與理解。同時對經(jīng)常要打交道的上級主管部門和社會方方面面部門來說，也要及時主動了解信息，吃透上級精神。[2]

二、創(chuàng)新工作方式，提倡規(guī)范化

沒有規(guī)范化管理，后勤工作就會形成無序性、隨意性，就會造成混亂，不能維護正常的教學秩序，無法給學校工作做好后勤保障。實行規(guī)范化管理在理論和實踐中都證明是極為重要的。

首先，后勤工作需要高度分工與協(xié)作，只有進行規(guī)范化管理，才能把后勤處各項工作的負責人員的思想統(tǒng)一起來，形成合力。其次，實行規(guī)范化管理是變?nèi)酥螢榉ㄖ蔚谋厝贿x擇。每個職工都有干好本職工作的愿望，但在沒有“干好”的標準的情況下，往往憑領(lǐng)導(dǎo)者的主觀印象進行考核和獎懲，難免出現(xiàn)在管理中時緊時松、時寬時嚴的現(xiàn)象，并很容易挫傷員工的積極性。按照統(tǒng)一的規(guī)范進行嚴格管理，人和人之間可以公正比較、平等競爭。再次，實行規(guī)范化管理是提高員工總體素質(zhì)的客觀要求。規(guī)范使員工明確學校對自己的要求，有了努力的標準，必然能逐步提高自己的素質(zhì)；員工還可以對照規(guī)范進行自我管理。因為規(guī)范是在系統(tǒng)原則下設(shè)計出來的，管理人員依據(jù)規(guī)范進行管理，也能提高立足本職、縱觀全局的管理水平。最后，后勤工作的工作對象既有人又有物，只有規(guī)范化管理，才能讓一切井然有序。例如：進一步規(guī)范、完善日常管理、維修制度。制定水電管理、綜合修繕部職員工作職責。制定教學日常維修申報表、維修派工表等。這一切看似小事，卻能夠保障在有狀況發(fā)生時迅速處理，不產(chǎn)生拖拉扯皮現(xiàn)象。[3]

三、創(chuàng)新個人成長環(huán)境，鼓勵學習，支持個性化發(fā)展

在這個與時俱進的時代里，工作的創(chuàng)新來自于人的思想創(chuàng)新，人的思想創(chuàng)新則來自及時更新知識，因此學習是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)。后勤工作由于頭緒多，事物雜，就要求后勤工作人員必須是多面手，在每一面還必須是能手，如果只滿足于以往的經(jīng)驗，用老辦法應(yīng)對新問題，必定會處處掣肘。因此，校舍維修人員要有電腦維修、印刷機械維修等知識；食堂工作人員也不能僅僅滿足于會炒菜，還要學會使用蒸飯機械、榨汁機械、豆?jié){機械等等；財務(wù)工作人員也要學會電腦制表，網(wǎng)上傳送文件；后勤管理人員也要精通無紙化辦公，管理藝術(shù)和規(guī)范；就連普通的衛(wèi)生工作人員也要學會使用新的工具和藥品。只有每個人得到長足發(fā)展，整個后勤工作才有創(chuàng)新的潛力和動力。[4]

四、應(yīng)對突發(fā)事件的方式創(chuàng)新，增強對突發(fā)事件的預(yù)案工作

后勤工作的特色之一就是突發(fā)事件多，可能正上課時電閘跳閘，可能老師辦公室的暖氣管突然破裂，可能周末哪個水管斷裂使幾間專用教室被淹，可能哪種辦公用品忽然使用量上升導(dǎo)致領(lǐng)發(fā)斷檔，這些都是在計劃安排以外難以預(yù)測發(fā)生時間和程度的事情，卻隨時可能發(fā)生。不僅如此，由于后勤工作與社會各界、主管各部門工作的千絲萬縷的聯(lián)系，更有難以預(yù)測的形形色色的事件會突然發(fā)生。[5]

對突發(fā)事件雖然無法預(yù)測，但還是可以通過制定詳盡預(yù)案落實到責任人的方法加以預(yù)防。例如可將突發(fā)事件預(yù)先歸類：安全方面，包括人身安全、財物安全等等，迎檢方面，包括常規(guī)檢查和突擊檢查等等，日常維修，包括學校桌椅、電暖等等，每件事專人負責，定下規(guī)章制度，懸掛公示，定期對這些臨時性計劃進行修改和對責任人進行培訓，以防萬一。

任何疏忽大意，都可能對學校的財產(chǎn)造成損失，在工作中后勤處的成員應(yīng)樹立安全意識，避免事發(fā)后緊張，必須事發(fā)前準備，杜絕事故的發(fā)生。

參考文獻：

[1]晁愛麗. 高校節(jié)約型校園建設(shè)芻議[J]. 淮南師范學院學報. 2012（03）

[2]沈積雄. 高校后勤管理社會化改革中存在的問題與對策[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2012（06）

[3]常秀鵬. 高等學校后勤管理與運行的科學模式[J]. 河北學刊. 2012（01）

[4]邱培彪. 淺析高校后勤服務(wù)育人有效性增強的途徑[J]. 黑龍江教育學院學報. 2013（04）

[5]張慶. 高職院校后勤管理存在的問題及改進措施探析[J]. 佳木斯教育學院學報 2013（05）

[6]古德文. 以“服務(wù)”為宗旨 全面提升學校總務(wù)后勤精細化管理質(zhì)量[J]. 科學大眾（科學教育） 2013（06）