驅(qū)散醫(yī)患霧霾還需多些“信任字條”

謝曉剛

【適用話題】信任 友善 理解 矛盾 醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系真的到了無可挽救的地步嗎？百度下，處處是充滿血腥的醫(yī)患事件，感覺醫(yī)生不是救死扶傷，患者也不是求醫(yī)解病，倒更像是帶著打斗的鬧劇。而“信任字條”新聞一出，令多少人噓唏不止，暖流似乎如破冰的春天，直逼人的心骨。

輿論的助推，有時(shí)可以讓人心寒至底，有時(shí)又可以讓人溫暖如春。同樣一件事情，橫看成嶺側(cè)成峰。

事實(shí)上，全國各地偶發(fā)的醫(yī)患事件，并不能代替所有，試想一下，全國大大小小，每天發(fā)生的就醫(yī)、就診是個(gè)多么龐大的數(shù)字，這背后又有著多少醫(yī)患和諧的感人事跡在涌動(dòng)？又有多少鮮為人知的故事在上演著？醫(yī)者父母心，自古皆如此。有病求醫(yī)，將生命希望之光寄托于醫(yī)生，絕對(duì)是所有患者共同的心聲，而作為一名醫(yī)生也不會(huì)抱著能醫(yī)不醫(yī)的心態(tài)去為患者看病。事實(shí)上，世界上再發(fā)達(dá)的醫(yī)療技術(shù)，也難免會(huì)有小概率的意外發(fā)生，醫(yī)生不是神，患者的病狀亦是復(fù)雜多變，不確定的因素和無可挽救的病態(tài)，往往就會(huì)將醫(yī)患關(guān)系拖入家屬失去親人的痛苦的旋渦之中。

醫(yī)者仁心，我們經(jīng)常能夠在媒體上看到，有的醫(yī)生從早到晚在手術(shù)臺(tái)前一站就是好幾個(gè)小時(shí)，有的醫(yī)生為了確保手術(shù)成功，竟然跪在手術(shù)臺(tái)前，還有的醫(yī)生極度忙碌勞累，不得不倚靠在過道上喝葡萄糖補(bǔ)充體力……為了確保醫(yī)患之間的和諧，醫(yī)生已經(jīng)邁出了九十九步，剩下那至關(guān)重要的一步，就需要廣大患者勇敢邁出。就如這張“信任字條”，為醫(yī)患關(guān)系的小船揚(yáng)起了前進(jìn)的風(fēng)帆。

事實(shí)上，任何服務(wù)行業(yè)都會(huì)有矛盾的滋生。在滿意與不滿意之間，我們?cè)撊绾螌で笃胶恻c(diǎn)，除了法制的完善和保障，更多的還需要服務(wù)與被服務(wù)雙方的換位思考，多些理解和寬容，就會(huì)多一分和諧與平安。

這張“信任字條”的出現(xiàn)，并不是什么良藥，只是感動(dòng)的一角，但它的出現(xiàn)卻為當(dāng)下緊繃的醫(yī)患關(guān)系做了舒緩按摩，更為那些沉迷于“醫(yī)生有責(zé)”的偏激思維的人潑了盆涼水，讓人回味，更讓人醒悟。“信任字條”透露出來的是一份滿滿的感動(dòng)和對(duì)醫(yī)生的無限信任。有病就醫(yī)，如果帶著無限的質(zhì)疑和仇恨，身體的疾病即使能消除，心病又如何能醫(yī)？

（摘自長江網(wǎng)2016年5月23日）

【素材分析】醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì)，就是人與人之間的關(guān)系。故而，不管采取什么措施構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，最終的落腳點(diǎn)都在于信任感?！靶湃巫謼l”就飽含了患者對(duì)醫(yī)者的信任，這份沉甸甸的信任，不僅是對(duì)醫(yī)者技術(shù)的信任，更是對(duì)醫(yī)者人格的尊重。心懷善意去信任別人，收獲的會(huì)是真誠，缺乏信任的舉動(dòng)，傷害了別人也會(huì)反戈傷到自己。

醫(yī)生這個(gè)職業(yè)擔(dān)負(fù)著救死扶傷的責(zé)任，在社會(huì)關(guān)系中扮演著重要的角色，如果這個(gè)群體失去社會(huì)的信任與尊重，最終受影響的將是全社會(huì)。呼喚信任，實(shí)際上是呼喚這個(gè)社會(huì)回歸到正確、理性的價(jià)值取向中來，這樣，我們的社會(huì)就會(huì)萌生出更多的溫情。