移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在汽車露營(yíng)旅游項(xiàng)目中的應(yīng)用

文｜中國(guó)中鐵武漢電氣化局集團(tuán)有限公司 廖黎明 李兵 馮小鵬 汪新雷

1 移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通技術(shù)

1.1 現(xiàn)狀

移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通(MobileInternet，簡(jiǎn)稱MI)：借助智能移動(dòng)終端，利用移動(dòng)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，包含終端／設(shè)備層、接入／網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用／業(yè)務(wù)層三個(gè)層面，其中：

（1）終端／設(shè)備層包括手機(jī)、電腦等；

（2）接入／網(wǎng)絡(luò)層包括操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)和安全軟件等；

（3）應(yīng)用／業(yè)務(wù)層包括娛樂(lè)休閑類、工具媒體類、商務(wù)財(cái)經(jīng)類等不同應(yīng)用與服務(wù)。

移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通技術(shù)使人們具備了在移動(dòng)過(guò)程中方便地獲取各種類型信息和服務(wù)，大量新的需求也由此產(chǎn)生。

1.2 特點(diǎn)

作為新一代人們認(rèn)識(shí)外界的通道，移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通具有以下特點(diǎn)：

（1）便捷性。隨著WiFi、4G等的普及和全面覆蓋，使得移動(dòng)終端具有幾乎不受地域限制，隨時(shí)隨地方便、快捷聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的特性。

（2）定位功能。不管是通過(guò)基站定位、GPS定位還是混合定位，手機(jī)終端都可以獲取使用者的位置，做到準(zhǔn)確定位。

（3）時(shí)效性。移動(dòng)設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)有效接受和處理信息，不用擔(dān)心有任何重要文件、信息被錯(cuò)過(guò)了，方便快捷。

（4）感官性。不僅僅是體現(xiàn)在移動(dòng)終端屏幕的觸摸感覺(jué)上，更重要的是體現(xiàn)在拍照、攝影、視頻等視覺(jué)上的真實(shí)感官感應(yīng)。

1.3 應(yīng)用

移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通目前的應(yīng)用類型主要包括：

(1)資訊提供：如新聞、企業(yè)產(chǎn)品介紹、生活知識(shí)搜索、環(huán)境信息等；

(2)娛樂(lè)軟件：如網(wǎng)絡(luò)游戲、棋牌、音樂(lè)、電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)視頻等；

(3)交流溝通：如微信、QQ、郵件等；

(4)電子商務(wù)：如移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、快遞業(yè)務(wù)等；

(5)位置信息：如手機(jī)地圖、區(qū)域交通、出行導(dǎo)航等。

1.4 趨勢(shì)

目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正飛速發(fā)展，未來(lái)也將有更多具有創(chuàng)意和實(shí)用性的應(yīng)用出現(xiàn)，當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在汽車露營(yíng)中的初步應(yīng)用就是這種趨勢(shì)的一種良好表現(xiàn)形式。

2 露營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀

2.1 現(xiàn)狀

旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是從被動(dòng)游向自主游的方向變化，隨著自駕游在我國(guó)的熱度逐漸升溫，露營(yíng)旅游一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)模式在中國(guó)迅速得到重視，并將帶動(dòng)餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、服飾業(yè)、景區(qū)旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)形式，按現(xiàn)行政府指導(dǎo)意見(jiàn)，露營(yíng)旅游已納入國(guó)家鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)目錄中。

汽車營(yíng)地按照主要服務(wù)對(duì)象可分為自駕車營(yíng)地與房車營(yíng)地。關(guān)于露營(yíng)地旅游管理，主要是對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理，包括營(yíng)地雇員、租客（經(jīng)營(yíng)者）、營(yíng)地所有人等。

2.2 需求

露營(yíng)旅游更適合游牧民族文化，因此在西方很受歡迎，而在我國(guó)目前還需要有更多的宣傳策劃，營(yíng)銷策劃及使用的宣傳手段將決定了露營(yíng)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展速度。

露營(yíng)能給我們的生活帶來(lái)很多的好處，包括：

(1)回歸自然。新鮮的空氣和源于大自然的天籟之音對(duì)身體極其有益。早上起床后在清新涼爽的微風(fēng)中漫步，開(kāi)始美好的一天，喚醒對(duì)周圍環(huán)境的感知，有助于緩解因快節(jié)奏都市生活而繃緊的神經(jīng)。

(2)遠(yuǎn)離電磁輻射。露營(yíng)讓我們暫別看似生活中必不可少的電子產(chǎn)品，享受幸福的家庭生活。將電子產(chǎn)品留在家中，不僅能讓眼睛和手指休息，還可讓我們有更多時(shí)間真正享受天倫同樂(lè)。

(3) 親子教育，促進(jìn)情感交流。家長(zhǎng)可在露營(yíng)過(guò)程中教育孩子平時(shí)沒(méi)機(jī)會(huì)教的東西。父親可以教兒子生存技巧，孩子們眼中流露中對(duì)父親的欽佩；母親可以教導(dǎo)女兒在森林的生存之道。孩子們也有機(jī)會(huì)了解自己父母是多才多藝的。露營(yíng)使孩子們相信我們會(huì)真誠(chéng)地為他們著想。

(4)樹(shù)立環(huán)保意識(shí).露營(yíng)的時(shí)候，可以親身體會(huì)環(huán)保生活。同時(shí)還可以呼吸清新的空氣和品嘗潔凈的水，一起觀察森林里動(dòng)物的生活方式。有助于體驗(yàn)看得見(jiàn)摸得著的大自然，目睹污染對(duì)樹(shù)林的影響

(5)培養(yǎng)健康生活方式。通過(guò)汽車露營(yíng)，與大自然親密接觸，可以愉悅心情、陶冶情操，使人保持積極健康向上的心態(tài)，從而提高自信心和錘煉正確的價(jià)值觀，養(yǎng)成良好健康的生活方式。

2.3 關(guān)注的事項(xiàng)

相比較常規(guī)旅游而言，露營(yíng)旅游的自主性樂(lè)趣換來(lái)的是一定的危險(xiǎn)性，如何在保證絕對(duì)安全的前提下滿足游客對(duì)露營(yíng)的體驗(yàn)，是重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，其中包括：

（1）安全性。露營(yíng)包含了自駕游和野外露宿的特點(diǎn)，更接近自然，對(duì)車輛性能的保障、防范野生動(dòng)物及人為的盜搶侵略、自然災(zāi)禍的預(yù)警、各種處理預(yù)案的制定和演練、信息溝通的通暢等都要考慮周到；

（2）舒適性。野外旅游對(duì)體能的損耗較大，需要對(duì)生活設(shè)施有充分的保障，包括防蚊蟲(chóng)、食品建康、藥物準(zhǔn)備等；

（3）便捷性。對(duì)于租車著來(lái)說(shuō)，在區(qū)域中參加露營(yíng)旅游是單向駕車行為，因此提供異地還車即是必須的一項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)景點(diǎn)門票、進(jìn)餐、購(gòu)物等，通過(guò)提供快捷支付、網(wǎng)上郵寄等服務(wù)，將會(huì)大大減少排隊(duì)時(shí)間；

（4）生活保障。人和車都是需要消耗能量的，因此需要在營(yíng)地建設(shè)加油、水源、食物、百貨、車輛維護(hù)、金融服務(wù)等設(shè)施。

3 移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通+汽車露營(yíng)旅游

在汽車露營(yíng)運(yùn)營(yíng)中，信息化是不可或缺的一部分，通過(guò)最先進(jìn)的移動(dòng)通訊、大數(shù)據(jù)、信息處理、定位、監(jiān)控等多項(xiàng)技術(shù)的整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游過(guò)程的全方位管理，以保證高效、安全的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。

3.1 露營(yíng)旅游平臺(tái)架構(gòu)

3.2 露營(yíng)旅游中的業(yè)務(wù)關(guān)系

3.3 露營(yíng)旅游中的應(yīng)用集成

3.4 為游客提供的服務(wù)

3.4.1 接入信息化平臺(tái)

3.4.2 信息提前感知

游客在未到達(dá)景區(qū)之前就可以通過(guò)Internet實(shí)時(shí)看到景區(qū)的景色、天氣和人流情況。 可觀看景區(qū)的視頻介紹，觀看景區(qū)不同季節(jié)時(shí)間的風(fēng)景視頻能起到很好的景區(qū)宣傳效果，對(duì)用戶的沖擊力遠(yuǎn)勝文字。支持大流量、大并發(fā)量、高分辨率的視頻圖像展現(xiàn)。

3.4.3 自助導(dǎo)游

游客通過(guò)下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端或自助導(dǎo)覽軟件，為自駕汽車提高導(dǎo)航服務(wù)，主要原理是:根據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商提供的LBS服務(wù)接口為用戶提供定位、導(dǎo)航功能，自動(dòng)為用戶生成最佳的旅游行線路，并實(shí)時(shí)記錄用戶軌跡，并且可以根據(jù)用戶所處位置自動(dòng)的播報(bào)相關(guān)的景點(diǎn)信息。此外，也能提供與GPS相結(jié)合的報(bào)警服務(wù)。

3.4.4 掌握實(shí)時(shí)信息

重要的實(shí)時(shí)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間提供給游客，游客可以根據(jù)實(shí)時(shí)信息對(duì)自己的行程作出及時(shí)的調(diào)整，無(wú)微不至的服務(wù)讓游客賓至如歸。

3.4.5 主要功能

在汽車露營(yíng)旅游項(xiàng)目中，通過(guò)移動(dòng)終端，將向游客提供如下信息：

（1）車載及營(yíng)地WIFI服務(wù)。降低游客的網(wǎng)絡(luò)成本；

（2）查詢旅游資源情況。游客可查詢到各景區(qū)的人員數(shù)量、賓館入住率、天氣預(yù)報(bào)等與出行旅游相關(guān)的信息，以滿足出行前的行動(dòng)決策；

（3）預(yù)訂行程服務(wù)。游客可根據(jù)自己的條件及人數(shù)狀況，并結(jié)合旅游區(qū)提供的服務(wù)內(nèi)容，選擇合適的產(chǎn)品（如車、房、餐、門票、接送、導(dǎo)游等），并提前完成行程預(yù)約；

（3）景點(diǎn)管理。景點(diǎn)的自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情、文物的歷史等，實(shí)現(xiàn)電子導(dǎo)游功能，并實(shí)現(xiàn)電子門票管理；

（4）定位跟蹤。提供周邊介紹、找人（車）服務(wù)、醫(yī)療求助、公共交通、路線導(dǎo)航等服務(wù)；

（5）時(shí)時(shí)通訊。除實(shí)現(xiàn)文字信息及圖片交流外，還可實(shí)現(xiàn)對(duì)講機(jī)功能，方便旅行過(guò)程中各種情況的及時(shí)互通；

（6）遠(yuǎn)程視頻?？呻S時(shí)采集來(lái)自營(yíng)地的視頻監(jiān)控信息，真實(shí)地了解當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境狀態(tài)。

（7）金融服務(wù)。通過(guò)手機(jī)錢包功能，實(shí)現(xiàn)各種費(fèi)用的電子支付，以減少攜帶現(xiàn)金導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；

（8）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?？呻S時(shí)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)或O2O平臺(tái)購(gòu)買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，并完成物流運(yùn)輸；

（9）投訴報(bào)警?？呻S時(shí)或事后對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，或認(rèn)為必要時(shí)可向公安機(jī)構(gòu)報(bào)警。

3.5 為政府提供的服務(wù)

3.5.1 旅游門戶

3.5.2 誠(chéng)信平臺(tái)

建立旅行社誠(chéng)信信息＋從業(yè)人員誠(chéng)信信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和旅游服務(wù)熱線為用戶提供方便快捷的旅游誠(chéng)信信息服務(wù)和投訴服務(wù)。

3.5.3 數(shù)據(jù)分析

利用運(yùn)營(yíng)商在旅游景區(qū)的基站信息，實(shí)時(shí)采集接口信息數(shù)據(jù)，科學(xué)、及時(shí)的分析景區(qū)內(nèi)本網(wǎng)當(dāng)前用戶人數(shù)及旅游總數(shù)，景區(qū)內(nèi)布置的傳感裝置和攝像裝置，可以做為游客人數(shù)分析的補(bǔ)充，通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)一步分析其來(lái)源地等相關(guān)情況和比例系數(shù)反推旅游景點(diǎn)用戶總數(shù)，優(yōu)化景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)的資源配置，達(dá)到效益最大化提升景區(qū)內(nèi)對(duì)于突發(fā)事故的應(yīng)急能力提升景區(qū)的服務(wù)口碑。

3.5.4 協(xié)同辦公

高效的業(yè)務(wù)審批流程管理，即時(shí)、快捷的郵件系統(tǒng)為移動(dòng)辦公領(lǐng)導(dǎo)查詢公文管理郵件，管理公共信息協(xié)同工作及時(shí)查看需要的報(bào)表、統(tǒng)計(jì)信息。

3.6 為企業(yè)提供的服務(wù)

3.6.1 會(huì)員管理

在線查看統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行決策，通過(guò)有線接入、無(wú)線接入，執(zhí)行優(yōu)惠促銷。

3.6.2 廣告營(yíng)銷

3.6.3 導(dǎo)游助手

3.6.4 電子商務(wù)

①B2B2C電商平臺(tái)

景區(qū)、商家、游客、B2C、B2B、B2C。

②智慧交通

3.6.5 酒店管理

3.6.6 安全監(jiān)控

安防監(jiān)控中心人員通過(guò)監(jiān)控中心的專業(yè)的視頻分析處理技術(shù)，對(duì)海量的視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選和過(guò)濾實(shí)時(shí)圖像遠(yuǎn)程觀看，及時(shí)了解景區(qū)任意地區(qū)的安全情況可控制畫(huà)面放大縮小，鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)歷史錄像隨時(shí)調(diào)用、定格抓拍畫(huà)面遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)，與監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)對(duì)講，巡邏人員可隨時(shí)隨地用手機(jī)移動(dòng)監(jiān)控。

3.6.7 景區(qū)管理

可實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理、考勤管理、移動(dòng)辦公的需求。

3.6.8 電子票務(wù)

旅游信息發(fā)布：

3.6.9 智能停車

自動(dòng)識(shí)別車牌號(hào)碼： 實(shí)現(xiàn)收費(fèi)自動(dòng)管理。車輛出入時(shí)車牌比對(duì)，確保車輛安全。與公安系統(tǒng)連接，確保車輛安全，發(fā)現(xiàn)報(bào)案車輛自動(dòng)報(bào)警車輛逆行告警，并聯(lián)動(dòng)出入口攝像機(jī)進(jìn)行拍照、記錄道路擁堵，提示IP網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)開(kāi)放路段主要路口、停車場(chǎng)入口道路、停車場(chǎng)監(jiān)控中心主要道路、實(shí)時(shí)監(jiān)控車流數(shù)量、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)景區(qū)主入口、指示每個(gè)停車場(chǎng)的位置和空余車位停車場(chǎng)內(nèi)各路口，對(duì)無(wú)預(yù)約車位的車輛指示空余車位的方向。

4 結(jié)束語(yǔ)

汽車露營(yíng)項(xiàng)目采用OMO（線上+移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通+線下）經(jīng)營(yíng)模式。積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，形成旅游業(yè)新生態(tài)圈，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”跨產(chǎn)業(yè)融合， 通過(guò)與景區(qū)的多元深度合作，建設(shè)完善成熟的營(yíng)地，豐富景區(qū)旅游項(xiàng)目，共同留住旅游者，讓景區(qū)服務(wù)與配套設(shè)施互相促進(jìn)，形成良性循環(huán)資源互補(bǔ)，達(dá)到景區(qū)與露營(yíng)的雙贏，從而促進(jìn)汽車露營(yíng)項(xiàng)目在全國(guó)范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展和為建筑企業(yè)發(fā)展指明了新的方向。