讓人民用微信評“官”

“我給佛山市直單位政風行風投一票”，幾個月前，佛山的朋友圈被這樣一條微信刷屏。

日前，佛山市直屬機關(guān)工委通報了2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”佛山市直民主評議政風行風（以下簡稱“行評”）情況。據(jù)統(tǒng)計，本輪行評的線上點擊量及投票人次均創(chuàng)歷史新高。

試水微信測評：市民參與度創(chuàng)新高

從去年7月至12月，佛山市直屬機關(guān)工委牽頭多個部門，對佛山市發(fā)改局等28個市直行政單位、8家醫(yī)院開展了“互聯(lián)網(wǎng)+”社會滿意度常態(tài)化測評和重點評議。其中，微信測評為首次采用。

依托新媒體平臺，佛山市直屬機關(guān)工委開發(fā)了微網(wǎng)頁和“市民之窗”公共服務(wù)自助終端機測評端口。市民既可以通過手機微信進行投票，也可以通過手機瀏覽“廉潔佛山”微信公眾號相關(guān)資訊。市民只要在微信打開評議活動的鏈接，在手機上一點，就能給參評單位投票。據(jù)統(tǒng)計，微信共錄得問卷數(shù)34273份，36240人次參與分享。“市民之窗”公共服務(wù)自助終端機評議投票端口覆蓋全市五區(qū)。

這也豐富了評議方式。根據(jù)部署，此次8家醫(yī)療單位共接受電視網(wǎng)絡(luò)測評、互聯(lián)網(wǎng)滿意度測評、微信測評、“市民之窗”公共服務(wù)端口測評、行評團網(wǎng)評、第三方機構(gòu)滿意度測評、民生直通車熱線滿意度測評7種方式的重點評議。

“這輪行評有35萬人次瀏覽量，有9.2萬人次在線上投票，其中，微信測評引發(fā)全城轉(zhuǎn)發(fā)，創(chuàng)歷史新高?！边@項活動的負責人欣喜地介紹，對這樣的結(jié)果始料未及。

“廉潔從醫(yī)”大比拼：多招狠剎“收紅包”之風

“全媒體”上陣引發(fā)的全城關(guān)注，也帶來了一些“化學(xué)化應(yīng)”。

36家參評單位為吸引市民投票，更加聚焦完善窗口日常服務(wù)，及時受理解決市民辦事的訴求，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。從重點評議的醫(yī)療行業(yè)來看，8家醫(yī)院全部實現(xiàn)電話、網(wǎng)上或微信預(yù)約掛號服務(wù)，大大縮短患者候診時間?！拔覀兪謽芬饪吹?，8家醫(yī)院積極開展服務(wù)提升和廉潔從醫(yī)的大比拼?！币陨县撠熑酥赋觯u議并非為評而評，最終目的是讓老百姓受惠。

行評期間，佛山市一醫(yī)院推出首個CT、MR結(jié)果自助打印機、自助發(fā)藥機；市二醫(yī)院專門成立服務(wù)機構(gòu)，為50例白內(nèi)障患者進行免費治療；市中醫(yī)院建成首家大型煎藥中心，提供中藥飲片代煎和送藥上門（一定距離內(nèi)免費）服務(wù)。

各醫(yī)院針對醫(yī)療行業(yè)存在的醫(yī)藥回扣、“大處方”、收受紅包等群眾反映強烈的行業(yè)不正之風問題，切實予以整改。比如，佛山市第一人民醫(yī)院強化廉潔承諾，與住院患者簽訂《廉潔行醫(yī)“雙承諾”協(xié)議書》7萬份，全院拒收紅包604人次共40.6萬元。市四醫(yī)院醫(yī)護人員若遇硬塞紅包的情況，采取將紅包如數(shù)替病人轉(zhuǎn)成住院押金抵消部分醫(yī)藥費的辦法，有效壓制了收紅包的風氣。

線上線下聯(lián)動：去年推動解決2000多個問題

目前，本輪行評結(jié)果已在佛山市直民主評議政風行風工作平臺公布。

結(jié)果顯示，在常態(tài)評議單位中，滿意度排前兩位的是佛山出入境檢驗檢疫局、佛山市發(fā)改局。在重點評議單位的醫(yī)療行業(yè)中，佛山市一醫(yī)院、市婦幼保健院滿意度最高。

為推動“線上線下”聯(lián)動，去年有45個市政府職能部門和120名公共服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負責人上線，收到群眾反映問題2000多個，回復(fù)、解決率為100%。

“佛山人口約800萬，這輪評議市民的參與度雖然較高，但占比依然很低。今后，群眾參與評議的渠道還將繼續(xù)拓寬，也將更便捷?！毕嚓P(guān)負責人指出，今年將加強與五區(qū)評議辦的溝通聯(lián)動，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的升級，使市、區(qū)信息更好地互聯(lián)互通。