大學(xué)生參與高校圖書館管理工作的探討

張興平 周龍嬌

摘要：大學(xué)生管理員是圖書館管理隊伍中的一支新生力量，它架起了圖書館與讀者溝通的橋梁。本文闡述了大學(xué)生參與圖書館管理的意義，對管理工作提出了建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生管理員 崗前培訓(xùn) 績效評價

隨著教育部招生規(guī)模的擴大，高校大學(xué)生的數(shù)量大幅增加，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，高校對人才培養(yǎng)的要求也在不斷提高，從以前的以應(yīng)試教育為主轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晫W(xué)生的素質(zhì)教育，將學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體、美全面發(fā)展的四有人才。這就要求大學(xué)生在校期間不僅要學(xué)好專業(yè)知識，將來走入社會有一技之長，同時還要博覽群書，形成正確的價值導(dǎo)向和掌握必要的生活技能，以提升自己的內(nèi)在素質(zhì)。高校圖書館收藏了豐富的館藏資源，是學(xué)生課堂之外的主要學(xué)習(xí)場所。為了適應(yīng)新時代的人才培養(yǎng)要求，高校圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，面對如此龐大的工作量，圖書館的人力資源顯得嚴(yán)重不足，館員在為讀者服務(wù)的過程中往往力不從心，讓大學(xué)生參與圖書館的日常管理工作，可以有效解決圖書館人力資源不足的問題，讓館員從繁瑣的日常事務(wù)中解放出來，為讀者提供更深層次的服務(wù)。

一、大學(xué)生參與圖書館管理的意義

1.充當(dāng)圖書館與讀者之間溝通的橋梁

大學(xué)生是高校圖書館讀者群的主體，學(xué)生管理員了解學(xué)生讀者的閱讀心理、閱讀需求及閱讀規(guī)律。廣大學(xué)生讀者覺得和圖書館員有一定距離，他們在使用圖書館的過程中不愿意和館員進行溝通和交流，而大學(xué)生參與圖書館的管理，他們本來就是廣大讀者群中的一員，年齡相近，有共同的需求，廣大讀者在使用圖書館的過程中更愿意和大學(xué)生管理員進行交流。這樣，一方面，大學(xué)生管理員能收集到廣大讀者的意見，并把這些意見及時提交給圖書管理員，圖書館根據(jù)讀者的意見和需求，及時調(diào)整工作方案，以便更好的滿足讀者。另一方面，大學(xué)生讀者也會將圖書館的規(guī)章制度、圖書館的服務(wù)、圖書館對讀者的要求及時傳達給廣大讀者，使讀者對圖書館的工作更加理解和支持，自覺遵守規(guī)章制度，爭做文明讀者。這樣，通過大學(xué)生管理員在圖書館與讀者之間進行雙向溝通，使圖書館與讀者之間關(guān)系更加和諧，共同推進文明圖書館的建設(shè)。

2.緩解圖書館人力資源不足的壓力，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著高校招生規(guī)模的擴大，圖書館接待讀者數(shù)量明顯增加，而隨著社會對人才培養(yǎng)要求的提高，讀者對圖書館提供的服務(wù)也提出了新的要求。比如要求延長開館時間，加大新書投入，提供深層次的服務(wù)，以滿足個性化的需求。而圖書館工作人員有限，因此提供的服務(wù)有限，這就產(chǎn)生了讀者需求與圖書館服務(wù)之間的矛盾。大學(xué)生參與圖書館管理工作，有效地解決了圖書館人力資源不足的問題。圖書館可以將日常的事務(wù)性工作交給大學(xué)生來做，圖書館員就可以抽出更多的時間和精力拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供個性化、深層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.有利于大學(xué)生自身的發(fā)展

大學(xué)生參與圖書館管理工作，掌握了圖書館的基本業(yè)務(wù)知識，懂得了如何更好地利用圖書館的信息資源，以提高自身的信息素養(yǎng)；以勤工助學(xué)的方式參與圖書館的管理，獲得一定的經(jīng)濟報酬，減輕他們的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)；同時參與圖書館管理工作，為他們提供了一個鍛煉和展示自己的平臺，增加他們的實踐經(jīng)驗，為以后走入社會打下良好的基礎(chǔ)。

二、對大學(xué)生參與圖書館管理的建議

1.大學(xué)生管理員的招募

大學(xué)生管理員的招募是高校圖書館管理工作的重要一環(huán)，人員素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，因此把好選人關(guān)特別重要。圖書館要擬定出招募條件，將招募信息通過校園網(wǎng)、圖書館主頁與宣傳欄等多種方式在大學(xué)生中進行宣傳，大學(xué)生采取自愿報名的方式參加。圖書館要對符合條件的大學(xué)生進行篩選，擇優(yōu)錄取，將那些真正熱愛圖書館工作，具有一定溝通和組織能力，能吃苦耐勞的學(xué)生納入圖書館管理隊伍。招募過程中要根據(jù)招聘崗位的性質(zhì)特點，盡量招聘專業(yè)對口的大學(xué)生管理員，比如采編部招聘圖書館學(xué)專業(yè)的學(xué)生，技術(shù)部招聘計算機專業(yè)或計算機功底好的學(xué)生，這些學(xué)生本身就具備了該崗位的基礎(chǔ)知識，有利于提高工作效率。

2.重視崗前培訓(xùn)

圖書館是大學(xué)生課外獲取知識的重要途經(jīng)，必須保證服務(wù)質(zhì)量以達到資源的有效利用，因此要對學(xué)生管理員進行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括基本素質(zhì)與基本技能的培訓(xùn)，基本素質(zhì)培訓(xùn)主要著重于大學(xué)生的工作責(zé)任感和道德素質(zhì)，培養(yǎng)他們的時間觀念和工作責(zé)任心，養(yǎng)成敬業(yè)、奉獻的良好品質(zhì)，基本技能的培訓(xùn)包括基本技術(shù)、基本能力、基本方法的培訓(xùn)。如圖書的分類排序方法，中圖法的相關(guān)知識，二三次文獻的加工方法，電子資源的檢索方法與技巧，圖書館的業(yè)務(wù)工作流程等。大學(xué)生管理員只有充分掌握圖書館的業(yè)務(wù)，才能提供出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.建立科學(xué)合理的績效評價體系

對大學(xué)生的管理工作建立科學(xué)合理的績效評價體系，幫助他們找出工作中存在的優(yōu)點和不足，以達到有效的激勵作用。

（1）科學(xué)的評價體系。評價體系必須結(jié)合大學(xué)生管理者和圖書館實際工作情況制定，由圖書館管理員負(fù)責(zé)考核，考核指標(biāo)包括基礎(chǔ)考核和業(yè)務(wù)考核。基礎(chǔ)考核包括大學(xué)生自覺遵守圖書館管理制度，比如是否按時上下班，是否保質(zhì)保量完成學(xué)期工作量，對圖書館工作的責(zé)任心和熱情度；業(yè)務(wù)考核包括他們對圖書館業(yè)務(wù)知識的掌握和利用情況，如中圖法的基本知識，二三次文獻的加工方法和掌握情況，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段服務(wù)讀者的情況，效果如何。結(jié)合以上兩方面客觀公正的評出優(yōu)秀大學(xué)生管理員，激勵他們不斷地提高工作質(zhì)量。

（2）有效的激勵方法。有效的激勵方法對大學(xué)生管理員非常重要，對評得優(yōu)秀的大學(xué)生管理員的激勵采用物質(zhì)獎勵與精神鼓勵并行的方式進行。物質(zhì)獎勵包括給予他們一定的經(jīng)濟補助，發(fā)放優(yōu)秀大學(xué)生管理員借書卡，這些借書卡的借書數(shù)量和借書時間都比普通借書卡放得要寬；精神鼓勵包括頒發(fā)優(yōu)秀大學(xué)生管理員證書，并將此項獎勵記入大學(xué)生管理員的個人檔案，將評選的大學(xué)生管理員在圖書館的主頁和宣傳欄進行公示和宣傳，對他們的工作給予充分的肯定。通過以上激勵方式，讓大學(xué)生管理員更加全面地了解自身的價值，以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入到工作中，提高圖書館的服務(wù)工作質(zhì)量。

三、結(jié)束語

大學(xué)生參與高校圖書館管理是高校圖書館管理過程中的一項重要舉措，不僅有利于緩解高校圖書館人力資源不足的問題，而且也給大學(xué)生提供了社會實踐的平臺，培養(yǎng)了他們的合作意識和服務(wù)意識，增強他們的社會責(zé)任感。高校圖書館要對大學(xué)生管理員進行科學(xué)的管理和正確的引導(dǎo)，將大學(xué)生吸引到圖書館的管理工作中來。逐步構(gòu)建大學(xué)生和管理員共同管理圖書館、共同建設(shè)圖書館、互利共贏的發(fā)展道路。

參考文獻

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