大學(xué)生微閱讀現(xiàn)狀與高校圖書館生態(tài)服務(wù)協(xié)同研究*

于慧

（重慶文理學(xué)院圖書館，重慶 402160）

大學(xué)生微閱讀現(xiàn)狀與高校圖書館生態(tài)服務(wù)協(xié)同研究*

于慧

（重慶文理學(xué)院圖書館，重慶 402160）

調(diào)查了大學(xué)生微閱讀現(xiàn)狀，分析了大學(xué)生微閱讀存在的問(wèn)題；構(gòu)建了高校圖書館生態(tài)服務(wù)模型，分析了其運(yùn)行機(jī)制，闡述了大學(xué)生微閱讀與高校圖書館生態(tài)服務(wù)協(xié)同對(duì)策。

微閱讀高校圖書館生態(tài)服務(wù)

微閱讀，也稱破碎化閱讀、片段閱讀、淺閱讀等，是指讀者借助移動(dòng)電子平臺(tái)，利用零碎時(shí)間進(jìn)行短時(shí)閱讀的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，高校大學(xué)生普遍存在不同程度的微閱讀沉迷問(wèn)題，且大學(xué)生學(xué)歷越低、年齡越小，沉迷程度越高[1]。

大量文獻(xiàn)研究也表明，微閱讀已成為大學(xué)生獲取知識(shí)、利用破碎時(shí)間的主流方式[2]。在這種情況下，如何引導(dǎo)大學(xué)生利用好微閱讀已成為高校圖書館必須面對(duì)的問(wèn)題。然而，目前高校圖書館應(yīng)對(duì)大學(xué)生微閱讀需求的服務(wù)策略還相對(duì)滯后，還不能完全滿足大學(xué)生微閱讀的實(shí)際需求。“生態(tài)”已成為新時(shí)代的重要議題，黨的十八大報(bào)告明確提出：要將生態(tài)建設(shè)放在突出地位并將其納入總體建設(shè)布局。隨著社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜化、知識(shí)傳播途徑的多元化以及知識(shí)更新周期的短期化，將生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)理念引入高校圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)已成為新型圖書館建設(shè)的重要途徑[3-5]。

筆者以重慶文理學(xué)院為例，以問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)大學(xué)生的微閱讀現(xiàn)狀做了調(diào)研，同時(shí)借助生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)理論，建立了高校圖書館生態(tài)服務(wù)模型，分析了高校圖書館做好大學(xué)生微閱讀需求服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略，以期為高校圖書館讀者服務(wù)工作的更好發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。（31%）、大三（24）、大四（18%）4個(gè)年級(jí)，專業(yè)涵蓋環(huán)境科學(xué)（19%）、化學(xué)工程與工藝（15%）、化學(xué)師范（18%）、制藥工程（18%）、高分子材料工程（16%）、金屬材料工程（14%）等6個(gè)本科專業(yè)，獲取的樣本具有一定的代表性。

1.2問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

（1）大學(xué)生微閱讀現(xiàn)狀分析

圖1a顯示了大學(xué)生的主要微閱讀方式，表明手機(jī)是目前大學(xué)生最突出的微閱讀方式（占調(diào)查總樣本的41%），其次為筆記本電腦（占調(diào)查總樣本的29%）。值得注意的是，紙質(zhì)書仍然是目前大學(xué)生微閱讀的重要方式之一。圖2b顯示了大學(xué)生利用智能工具進(jìn)行微閱讀的主要內(nèi)容，看電影/比賽/聽歌等是目前大學(xué)生最主要的微閱讀內(nèi)容（占調(diào)查總樣本的27%），其次為聊天交友（占調(diào)查總樣本的16%），真正登錄高校圖書館網(wǎng)頁(yè)查閱資料的僅占調(diào)查總樣本的13%。

1　大學(xué)生微閱讀現(xiàn)狀調(diào)查

圖1　大學(xué)生微閱讀方式/內(nèi)容

1.1問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)

問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)主要圍繞大學(xué)生微閱讀目的、內(nèi)容、頻率、是否閱讀館藏資源、障礙因素等幾個(gè)方面展開，旨在了解大學(xué)生微閱讀需求與高校圖書館微閱讀服務(wù)之間的協(xié)同狀態(tài)，為兩者的無(wú)縫鏈接提供參考。調(diào)查實(shí)施時(shí)間在2015年12月份，調(diào)查對(duì)象為重慶文理學(xué)院在校本科學(xué)生，采用在線發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷相結(jié)合的方式征集樣本數(shù)據(jù)。共回收問(wèn)卷523份，有效樣本510份，學(xué)生性別（男生占52.1%，女生占47.9%）基本均衡，年級(jí)涵蓋大一（27%）、大二

（2）大學(xué)生利用微閱讀工具進(jìn)入高校圖書館查閱資料意愿調(diào)查

為了解大學(xué)生利用微閱讀工具進(jìn)入高校圖書館網(wǎng)頁(yè)查閱資料的意識(shí)，筆者從登錄條件和主觀意志兩方面進(jìn)行了調(diào)查（如圖2所示）。圖2a表明，大學(xué)生不愿意利用移動(dòng)平臺(tái)登錄高校圖書館網(wǎng)頁(yè)查閱資料主要是因?yàn)樵L問(wèn)流量資費(fèi)高（占調(diào)查人群的45%）和網(wǎng)速慢（占調(diào)查人群的36%）；大學(xué)生之所以利用微閱讀平臺(tái)登錄高校圖書館網(wǎng)頁(yè)頻率低，主要原因依次是不知道鏈接接口（占調(diào)查人群的25%）、紙質(zhì)資料更適合（占調(diào)查人群的20%）、不知道如何查找自己所需要的信息（占調(diào)查人群的15%）、連接不暢（占調(diào)查人群的15%）。

圖2　大學(xué)生登錄高校圖書館網(wǎng)頁(yè)查閱資料主觀意愿調(diào)查

（3）大學(xué)生登錄高校圖書館意愿調(diào)查

為了解大學(xué)生的主動(dòng)登陸意愿，我們?cè)诩僭O(shè)登錄障礙得以解決的前提下，來(lái)看大學(xué)生的主觀登錄意愿。由圖3可知，選擇個(gè)人興趣主動(dòng)登錄的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的53%（圖3a），選擇多光顧多瀏覽的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的51%（圖3b），這說(shuō)明大學(xué)生借助微閱讀平臺(tái)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還是存在的。

圖3　解決主要障礙后大學(xué)生登錄高校圖書館意愿調(diào)查

2　高校圖書館生態(tài)服務(wù)模型

2.1高校圖書館生態(tài)服務(wù)模型構(gòu)建

生態(tài)系統(tǒng)由生產(chǎn)者、消費(fèi)者和分解者三部分組成，生產(chǎn)者在生態(tài)系統(tǒng)中起基礎(chǔ)性作用，負(fù)責(zé)完成環(huán)境能量的同化，為消費(fèi)者提供棲息、繁殖的場(chǎng)所，維系著整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定，是生態(tài)系統(tǒng)的主要成分；分解者負(fù)責(zé)將生態(tài)系統(tǒng)中消費(fèi)者/生產(chǎn)者代謝的各種無(wú)生命物質(zhì)分解成水、二氧化碳、銨鹽等可以被生產(chǎn)者重新利用的物質(zhì)，完成物質(zhì)的循環(huán)，充當(dāng)消費(fèi)者與生產(chǎn)者聯(lián)系的橋梁作用；消費(fèi)者范圍較廣，通過(guò)捕食和寄生關(guān)系消費(fèi)生產(chǎn)者同化的能量，數(shù)量眾多的消費(fèi)者在生態(tài)系統(tǒng)中起加快能量流動(dòng)和物質(zhì)循環(huán)的作用。同時(shí)，生態(tài)系統(tǒng)要受到外界環(huán)境的影響，當(dāng)外界環(huán)境的生態(tài)因子發(fā)生變化時(shí)（如溫度、光照、降雨等），生態(tài)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)響應(yīng)，并在外界環(huán)境的影響下達(dá)到新的動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)。

筆者在傳統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上構(gòu)建了新型高校圖書館生態(tài)服務(wù)模型（如圖4所示）。該模型分為外部環(huán)境和生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)兩部分。外部環(huán)境指社會(huì)因素、科技因素、經(jīng)濟(jì)因素、文化因素等相對(duì)于生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)之外的客觀存在。生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)由消費(fèi)者、分解者、生產(chǎn)者三部分組成；消費(fèi)者以在校大學(xué)生為主體，充當(dāng)被服務(wù)的角色，消費(fèi)高校圖書館提供的各種服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，消費(fèi)者的需求又隨著外部環(huán)境的變化而產(chǎn)生新的需求；分解者由高校圖書館有關(guān)部門承擔(dān)（如采供科、編目科、后勤科等），負(fù)責(zé)銜接、梳理消費(fèi)者需求，將消費(fèi)者需求逐一分解落實(shí)，并內(nèi)化成高校圖書館的系列軟硬件條件，如高校圖書館規(guī)章制度、管理理念、技術(shù)手段、館藏資源結(jié)構(gòu)及館藏量、宣傳及服務(wù)方式等；生產(chǎn)者也由高校圖書館有關(guān)部門負(fù)責(zé)（如閱覽室、外借室等），負(fù)責(zé)將分解者傳遞的信息進(jìn)一步梳理，采取新的技術(shù)手段外化形成新的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)模式，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷更新的需求方式和需求內(nèi)容。外部環(huán)境變化會(huì)影響生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的平衡點(diǎn)，但由于生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)開放性運(yùn)行的特點(diǎn)，其能夠在掌握外部環(huán)境變化規(guī)律的基礎(chǔ)上自我調(diào)節(jié)到新的動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)。

圖4　高校圖書館生態(tài)服務(wù)模型

2.2高校圖書館生態(tài)服務(wù)模型運(yùn)行原理

2.2.1多樣性原理

多樣性是生態(tài)系統(tǒng)的固有特征之一。多樣性越豐富，生態(tài)系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)能力及抵抗外界沖擊能力就越強(qiáng)，生態(tài)系統(tǒng)也就越穩(wěn)定。高校圖書館生態(tài)服務(wù)模型具備多樣性特征。首先，消費(fèi)者的需求多樣性。盡管高校圖書館主要服務(wù)對(duì)象為在校大學(xué)生，但在現(xiàn)代科技的沖擊下，高校大學(xué)生的知識(shí)需求變得豐富多彩，他們不僅獲取知識(shí)的渠道多樣化，而且獲取知識(shí)的內(nèi)容也多元化。為達(dá)到同一求知目的，他們采取的求知手段也是多樣性的。其次，分解者分解需求多元性。完成分解需求的職能部門多樣化。高校圖書館后勤部門可以接收消費(fèi)者對(duì)高校圖書館硬件設(shè)施的需求，并逐一分解到具體的高校圖書館設(shè)施上；高校圖書館編目部門可以根據(jù)消費(fèi)者需求將館藏資源進(jìn)一步整理成消費(fèi)者便于接受的形式；采供部門可以將消費(fèi)者的需求體現(xiàn)在采供內(nèi)容的調(diào)整上。再次，生產(chǎn)者產(chǎn)生的服務(wù)形式多元化。高校圖書館閱覽室、外借室可以提供多元化的借閱形式，可以采用傳統(tǒng)紙質(zhì)書刊借閱，也可以利用微信平臺(tái)通過(guò)掃描二維碼的形式進(jìn)行電子借閱；此外，生產(chǎn)者還可以將具體服務(wù)內(nèi)容開發(fā)成服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)制度、服務(wù)理念等。

2.2.2生態(tài)位原理

生態(tài)位是指在生態(tài)群落中，一個(gè)物種和其他物種相關(guān)聯(lián)的特定的功能位置、空間位置和時(shí)間位置，是一個(gè)物種所處的環(huán)境及其本身生活習(xí)性的總稱[6]。夏友根等學(xué)者認(rèn)為，圖書館生態(tài)位是環(huán)境與圖書館之間的一種關(guān)系定位，這種定位是圖書館與環(huán)境互動(dòng)后所達(dá)到的平衡狀態(tài)，并通過(guò)圖書館與環(huán)境之間的資源和需求狀況表現(xiàn)出來(lái)[7]。王雯認(rèn)為，圖書館生態(tài)位是圖書館與環(huán)境之間的一種互動(dòng)關(guān)系狀態(tài)[8]。筆者所提出的高校圖書館生態(tài)服務(wù)模型（圖4）中，大學(xué)生和高校圖書館互為生產(chǎn)者和消費(fèi)者，一方面，大學(xué)生是高校圖書館服務(wù)需求的生產(chǎn)者，高校圖書館消費(fèi)大學(xué)生產(chǎn)生的需求；另一方面，高校圖書館又是服務(wù)的生產(chǎn)者，由大學(xué)生消費(fèi)高校圖書館提供的服務(wù)；筆者所提出的高校圖書館生態(tài)位也就是在高校環(huán)境條件下，高校圖書館服務(wù)和大學(xué)生需求之間的互動(dòng)平衡關(guān)系。在這種動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系中，一方面大學(xué)生的服務(wù)需求是多方面的，且隨著環(huán)境的變化不斷產(chǎn)生新的需求，有些學(xué)生個(gè)人素質(zhì)較好，能有大量消費(fèi)高校圖書館提供的各種服務(wù)，占有的高校圖書館資源較多，則其在高校圖書館服務(wù)與大學(xué)生需求之間的互動(dòng)平衡關(guān)系中所處的生態(tài)位相對(duì)較寬，生態(tài)位也能相應(yīng)得到進(jìn)一步拓展；反之，對(duì)于高校圖書館服務(wù)利用程度較低的學(xué)生則生態(tài)位相對(duì)較窄，長(zhǎng)此以往，其生態(tài)位反而日趨壓縮。另一方面，高校圖書館服務(wù)有限性與大學(xué)生需求無(wú)限性之間的矛盾長(zhǎng)期存在，高校圖書館在這種動(dòng)態(tài)關(guān)系中如何提高自身生態(tài)位始終是不斷探索的話題，圖書館可以通過(guò)自身的建設(shè)不斷提高自身生態(tài)位寬度，如改善高校圖書館硬件條件，吸引大學(xué)生到高校圖書館查閱資料；優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍，提高服務(wù)效率；提高信息化服務(wù)程度，降低大學(xué)生查閱資料能量閾值等。

2.2.3動(dòng)態(tài)平衡原理

高校圖書館生態(tài)服務(wù)模型（圖4）的運(yùn)行是開放的、動(dòng)態(tài)的。受外界環(huán)境的影響，大學(xué)生知識(shí)需求與高校圖書館服務(wù)之間的平衡點(diǎn)總是在不斷波動(dòng)，不斷平衡，通過(guò)否定之否定的動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷提升高校圖書館生態(tài)服務(wù)和大學(xué)生需求之間的和諧程度。毛剛研究認(rèn)為，用戶需求與高校圖書館服務(wù)能力平衡有3個(gè)層次的含義：①高校圖書館生態(tài)服務(wù)水平必須能夠滿足用戶需求；②高校圖書館生態(tài)服務(wù)能力必須與用戶能力相適應(yīng)，高校圖書館服務(wù)能力應(yīng)稍強(qiáng)于用戶能力，否則會(huì)導(dǎo)致已有用戶或潛在用戶不使用高校圖書館的服務(wù)，轉(zhuǎn)而選擇其他服務(wù)媒介；③用戶需求與高校圖書館服務(wù)是協(xié)同發(fā)展、共同進(jìn)步的，用戶進(jìn)步以及用戶需求的進(jìn)步會(huì)升級(jí)刺激高校圖書館不斷提升自己的服務(wù)水平[9]。

3　高校圖書館生態(tài)服務(wù)模型與大學(xué)生微閱讀協(xié)同

從調(diào)查結(jié)果看，盡管微閱讀已成為大學(xué)生獲取知識(shí)的主流方式，但大學(xué)生利用高校圖書館服務(wù)獲取知識(shí)的情況并不樂觀。一方面，大學(xué)生利用微閱讀平臺(tái)（手機(jī)、筆記本等）進(jìn)行知識(shí)資訊的活動(dòng)較低；另一方面，盡管大學(xué)生有較強(qiáng)的消費(fèi)高校圖書館資源的意愿，但受高校圖書館的服務(wù)條件等因素限制，導(dǎo)致他們利用高校圖書館資料的主動(dòng)性大大降低。因此，必須采取措施，使得大學(xué)生需求與高校圖書館服務(wù)協(xié)同起來(lái)。

3.1高校圖書館服務(wù)要立足現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念

信息革命帶來(lái)的大學(xué)生微閱讀現(xiàn)象已成為不爭(zhēng)的事實(shí)；生態(tài)概念被進(jìn)一步拓寬，全方位推行生態(tài)建設(shè)也是國(guó)家確定的戰(zhàn)略發(fā)展方式。在這兩種新生事物的催生下，高校圖書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，積極吸納新事物、新理念，及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，做到高校圖書館服務(wù)與需求發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。

3.2提升高校圖書館服務(wù)生態(tài)的多樣性

大學(xué)生通過(guò)微閱讀平臺(tái)進(jìn)行微閱讀的內(nèi)容呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，其涉及知識(shí)獲取、休閑娛樂、聊天交友等各種內(nèi)容。在這種情況下，高校圖書館作為高校知識(shí)傳播的重要媒介，在做好知識(shí)傳播過(guò)濾的條件下，也應(yīng)該打破傳統(tǒng)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)手段，更新服務(wù)模式，根據(jù)大學(xué)生微閱讀特點(diǎn)，推出與之相適應(yīng)的多樣性的服務(wù)產(chǎn)品體系。

3.3科學(xué)定位高校圖書館服務(wù)與大學(xué)生微閱讀需求之間的生態(tài)位

高校圖書館服務(wù)與大學(xué)生微閱讀需求之間是服務(wù)與被服務(wù)、需求與被需求的關(guān)系，在兩者互動(dòng)過(guò)程中，如何找準(zhǔn)高校圖書館自身的生態(tài)位很關(guān)鍵。目前，大學(xué)生獲得知識(shí)服務(wù)的媒介較多，大學(xué)生在兩者之間的生態(tài)位寬度較大，然而，相比之下，高校圖書館的生態(tài)位寬度則顯得很窄，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

①知識(shí)傳播途徑有限。高校圖書館知識(shí)傳播目前主要有紙質(zhì)資料借閱、電子書籍閱讀、科技文獻(xiàn)檢索等，這與可以隨時(shí)隨地獲取服務(wù)的微閱讀相比，其運(yùn)轉(zhuǎn)方式靈活度不夠。②知識(shí)傳播信息化程度滯后。一方面，高校圖書館網(wǎng)頁(yè)登錄往往受限于用戶IP地址；另一方面，即便登錄成功，大學(xué)生也往往因?yàn)榱髁肯拗贫艞壥褂酶咝D書館資源。③知識(shí)內(nèi)容單調(diào)。與豐富多彩的微閱讀內(nèi)容相比，高校圖書館的館藏資源則顯得單調(diào)、滯后。微閱讀可以獲取最新信息，通過(guò)其他網(wǎng)站資源，大學(xué)生也可以同樣獲取高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容，這就要求高校圖書館能夠優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，升級(jí)館藏資源宣傳方式和宣傳力度。④硬件設(shè)施有待進(jìn)一步提升。高校圖書館可以根據(jù)微閱讀特點(diǎn)，增加能夠和大學(xué)生微閱讀方式結(jié)合起來(lái)的硬件設(shè)施，例如，可以多設(shè)置分散式的館藏資源查詢觸摸屏，大學(xué)生掃描二維碼即可獲取館藏資源；升級(jí)服務(wù)器，可承納大流量同時(shí)訪問(wèn)等。⑤服務(wù)隊(duì)伍有待優(yōu)化。新事物的推動(dòng)之根本在于有一支愿意接受新事物的隊(duì)伍，高校圖書館可以通過(guò)職工培訓(xùn)、引進(jìn)高質(zhì)量人才的方式提升服務(wù)隊(duì)伍的自身水平。

3.4協(xié)同發(fā)展高校圖書館生態(tài)服務(wù)水平與大學(xué)生微閱讀需求

快速發(fā)展的大學(xué)生微閱讀現(xiàn)象刺激了高校圖書館服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，信息傳播技術(shù)的進(jìn)步也使得高校圖書館生態(tài)服務(wù)與大學(xué)生微閱讀需求的平衡點(diǎn)進(jìn)一步得到調(diào)整。高校圖書館生態(tài)服務(wù)建設(shè)與大學(xué)生微閱讀需求是相互協(xié)同、和諧發(fā)展的關(guān)系，高校圖書館可以通過(guò)自身軟硬件條件的建設(shè)吸引大學(xué)生通過(guò)微閱讀平臺(tái)利用館藏資源。型，并提出了兩者協(xié)同發(fā)展的幾點(diǎn)措施，這對(duì)于提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)高校圖書館生態(tài)服務(wù)來(lái)說(shuō)，具有重要的參考意義。

4　結(jié)語(yǔ)

高校圖書館是高校知識(shí)傳播極其重要的載體，在現(xiàn)代科技以及新興管理理念的沖擊下，高校圖書館應(yīng)積極吸納新元素，與新需求融合，與新技術(shù)融合，與新理念融合。筆者通過(guò)調(diào)查大學(xué)生的微閱讀現(xiàn)狀，建立了高校圖書館生態(tài)服務(wù)模

[1]張?jiān)?，茆意?大學(xué)生移動(dòng)閱讀沉迷現(xiàn)象與閱讀引導(dǎo)[J].圖書情報(bào)工作，2014（17）：36-40.

[2]張麗敏.高校圖書館如何應(yīng)對(duì)數(shù)字閱讀帶來(lái)的挑戰(zhàn)[J].圖書館工作與研究，2013（9）：123-125.

[3]毛剛，李賀，靖繼鵬.圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)初探[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2013（9）：53-58.

[4] 婁亞莉.面向生態(tài)文明建設(shè)的圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書館學(xué)刊，2015（5）：75-78.

[5]陳燕紅.圖書館系統(tǒng)的生態(tài)流及生態(tài)服務(wù)功能[J].圖書館學(xué)刊，2012（6）：13-14.

[6]翁嬌端.生態(tài)位語(yǔ)境下高校圖書館服務(wù)模式[J].中共福建省委黨校學(xué)報(bào)，2014（11）:129-132.

[7]夏有根，劉劍虹.圖書館生態(tài)位概念及基本原理研究[J].圖書情報(bào)工作，2010（1）：24-28.

[8] 王雯.圖書館生態(tài)位初探[J].現(xiàn)代情報(bào)，2009（6）：28-30，33.

[9]毛剛.圖書館用戶需求生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)研究[D].長(zhǎng)春：吉林

大學(xué)，2013.

于慧女，1982年生。碩士，館員。研究方向：圖書館管理研究。

G252.1

*本文系重慶文理學(xué)院重點(diǎn)項(xiàng)目“微閱讀環(huán)境下圖書館服務(wù)模式探究”（項(xiàng)目編號(hào)：Y2013TS56）成果之一。

（2016-02-26；責(zé)編：楊新寬。）