利用微信公眾平臺開展大學(xué)生思想政治教育效果調(diào)研

王櫻潔

手機互聯(lián)網(wǎng)的普及和廣泛運用帶來了信息傳播的巨大變革，也為大學(xué)生思想政治教育工作的開展拓寬了工作思路?！拔⑿拧避浖a(chǎn)生于2011年，并于2012-2013年前后迅速推廣，如今，高校學(xué)生中已經(jīng)逐漸形成了“以微信為主、微博為輔”的手機新媒體使用習(xí)慣。利用微信公眾平臺開展大學(xué)生思想政治教育，已成為思想政治工作發(fā)展的必然趨勢。本課題以天津商業(yè)大學(xué)團委的微信公眾號“今日天商”為研究對象，研究微信公號在大學(xué)生中的影響力，探索出微信公眾平臺與大學(xué)生思想政治教育工作的關(guān)系。

一、研究綜述

關(guān)于微信與大學(xué)生思想政治教育相關(guān)的學(xué)術(shù)研究集中出現(xiàn)于2013年-2014年，其中以期刊較多，專著較少。學(xué)者普遍認為，互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的發(fā)展給大學(xué)生思想政治教育帶來了難得的機遇，有利于提高思想政治教育效果實效性，有利于思想政治教育手段創(chuàng)新性，便于加強與受教育者之間的溝通。學(xué)者也提出，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的廣域性，給思想政治教育帶來了挑戰(zhàn)。彭偉指出，網(wǎng)絡(luò)信息的龐雜性和迷惑性渙散了大學(xué)生的主流意識形態(tài)，對學(xué)生正在形成中的世界觀、價值觀產(chǎn)生了不良影響，容易導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生反現(xiàn)實的叛逆行為，沖擊大學(xué)生的判斷能力、道德觀念、政治信仰；同時，網(wǎng)絡(luò)的隱匿性和虛擬性可能導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生多重人格，不利于學(xué)生身心健康。

為了順應(yīng)微博、微信占主體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，學(xué)者們提出高校思想政治教育必須創(chuàng)新工作方式和方法。張明明提出，要抓住微博、微信給大學(xué)生思想政治工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)，豐富思想政治教育的內(nèi)容與形式，提高思想政治教育的針對性與實效性，開辟思想政治教育新平臺。同時也要加強宣傳陣地建設(shè)，以高校為主體建立微博、微信平臺，創(chuàng)新思想政治教育實踐，同時加強大學(xué)生媒介素質(zhì)教育，幫助學(xué)生培養(yǎng)判斷、評估媒體信息的能力。

現(xiàn)有研究大多圍繞以微信為平臺開展大學(xué)生思想政治教育的必要性分析，或廣泛地研究利用微信開展大學(xué)生思想政治教育的方法，實證型、案例分析型研究較少。王辰在《基于微信的大學(xué)生思想政治教育方法研究》一文中提出了兩個發(fā)展方向，即拓展微信與不同的教學(xué)資源融合方式和拓展微信新媒體網(wǎng)絡(luò)媒體教育功能，列舉了組織群討論、結(jié)合社會熱點引導(dǎo)等工作方式，具有一定的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。然而，隨著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗越來越豐富，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容制作和推廣方式越來越不適于當(dāng)代大學(xué)生的思想政治教育現(xiàn)狀，形式多樣的微信公眾號層出不窮，官方平臺影響力式微、正能量文章點擊率低等現(xiàn)象越來越廣泛，迫切需要對線上思想政治教育的內(nèi)容與傳播方式進行改革與創(chuàng)新。目前關(guān)于微信與大學(xué)生思想政治教育的研究中，鮮有關(guān)于思想政治教育網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容創(chuàng)作與推廣方式的研究，而此類研究正是工作在思想政治教育前沿的大學(xué)生思想政治教育教師最需要的成果，對大學(xué)生思想引領(lǐng)的宣傳工作具有直接的指導(dǎo)意義。

二、微信公眾平臺的特點

微信公眾平臺于2012年08月23日正式上線，2013年8月5日升級版本，同時微信公眾平臺也做了大幅調(diào)整，微信公眾賬號被分成訂閱號和服務(wù)號，適合高校機構(gòu)申請的是訂閱號，每天可向所有訂閱用戶推送一條多圖文或單圖文信息。

據(jù)騰訊公司2015年第一季度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，微信軟件的活躍賬戶已達到5.49億，覆蓋90%以上的智能手機。在微信的用戶群體中，18-25歲的用戶占總用戶的45.2%，將近2.5億人，這個年齡段覆蓋了所有大學(xué)生群體。盡管沒有大學(xué)生使用微信情況的統(tǒng)計數(shù)字，但從以上數(shù)字我們不難推斷，大學(xué)生中的絕大部分有使用微信的習(xí)慣。

微信公眾平臺是微信的主要功能之一，80%的微信用戶關(guān)注了微信訂閱號，用戶關(guān)注公眾號主要目的是獲取資訊占41.1%，其次是方便生活36.9%和學(xué)習(xí)知識13.7%。微信公眾平臺之所以能夠在兩三年的時間迅速推廣開來，較大程度地依仗著微信的用戶覆蓋率和使用率。憑借著微信好友間的推薦和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)兩種方式，微信公眾平臺所推送的單條圖文內(nèi)容能夠?qū)崿F(xiàn)飛速擴散，達到傳播目的。同時，微信公眾平臺的火爆也鞏固了微信的地位。

微信公眾平臺訂閱號主要有四種功能。①群發(fā)推送：公眾號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容；②自動回復(fù)：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動向公號獲取常規(guī)消息；③1對1交流：公號針對用戶的特殊疑問，為用戶提供1對1的對話解答服務(wù)。④拓展功能：自行撰寫系統(tǒng)，用戶可以參與線上投票、調(diào)研等活動。這四種功能在高校運行微信公眾平臺的過程中都發(fā)揮著重要作用。

三、大學(xué)生使用微信公眾平臺情況——基于天津商業(yè)大學(xué)《大學(xué)生微信公眾平臺使用情況與偏好調(diào)查》

“今日天商”微信公眾平臺成立于2013年3月，是天津市高校中成立較早的微信官方賬號，由天津商業(yè)大學(xué)團委指導(dǎo)，在校大學(xué)生團隊參與運營，每周發(fā)送5-6條推送。經(jīng)過三年的發(fā)展，平臺擁有穩(wěn)定粉絲30000人（截至2016年1月），粉絲數(shù)已超過在校生總?cè)藬?shù)。在天津市高校中，“今日天商”是運營情況穩(wěn)定、影響力較大的高校共青團微信平臺，在團市委每周公布的“團屬微信公眾號影響力排行榜”里始終位于前列，是具有代表性的官方平臺。

2016年1月，天津商業(yè)大學(xué)團委在今日天商微信平臺上開展了《大學(xué)生微信公眾平臺使用情況調(diào)查》，由于調(diào)研啟動時間接近寒假，因此以線上調(diào)研為主，未能同期開展紙質(zhì)調(diào)研。本次問卷針對微信公眾平臺的用戶使用習(xí)慣、閱讀偏好進行調(diào)研。本次調(diào)研有300余名同學(xué)參與，符合社會學(xué)調(diào)研樣本數(shù)量要求。

1.學(xué)生基本情況

（1）參與本次調(diào)研的同學(xué)以本科生為主，其中大一、大二年級學(xué)生居多，文科生與理科生人數(shù)幾乎持平，理科生稍多。

（2）閱讀習(xí)慣。42%的學(xué)生習(xí)慣于電子閱讀，58%的學(xué)生仍偏愛紙質(zhì)書閱讀。

（3）獲取資訊途徑。最受學(xué)生歡迎的資訊提供平臺依次是百度、朋友圈、微博，占比均在58%以上，其次是知乎和報紙雜志，占比約23%?？梢娕笥讶χ械母黝愘Y訊鏈接分享是大學(xué)生獲取資訊的重要途徑。

（4）是否關(guān)注微信公眾平臺。90%上的同學(xué)關(guān)注至少一個微信公眾平臺。

2.關(guān)于微信公眾平臺的內(nèi)容

（1）“對公眾平臺注重那些方面”這個問題中，60%以上的同學(xué)選擇了趣味性和實用性，52%的同學(xué)選擇了時效性，20%的同學(xué)選擇了互動性。說明同學(xué)們?nèi)韵Ｍ@微信公號能夠提供更多的“干貨”。

（2）最感興趣的內(nèi)容里，校園動態(tài)與校園通知兩個選項高居榜首，占60%，其次是生活貼士與學(xué)習(xí)服務(wù)，約占35%；另外還有27%的同學(xué)選擇了心靈雞湯類。

（3）關(guān)于微信公眾平臺的風(fēng)格，同學(xué)們的偏好比較分散，相對比較集中的是“可愛接地氣”、“文藝小清新”兩種類型，說明學(xué)生可以接受表現(xiàn)形式多樣的語言風(fēng)格，相對更偏好閱讀同齡人話語體系的文字。

（4）關(guān)于內(nèi)容的表現(xiàn)形式，68%的同學(xué)傾向圖文結(jié)合的表現(xiàn)形式，23%的同學(xué)希望結(jié)合視頻和音頻。

3.關(guān)于推送管理

（1）關(guān)于推送信息數(shù)量，絕大部分同學(xué)認為每次推送3-4條是最適宜的。

（2）關(guān)于最受歡迎的推送時間段，排在第一位的是18點一21點，其次是21-24點，說明大部分學(xué)生習(xí)慣在結(jié)束一整天的學(xué)習(xí)后閱讀微信平臺的內(nèi)容。

4.對“今日天商”的認識

（1）關(guān)注途徑。排名第一的關(guān)注途徑是“老師、同學(xué)推薦”，其次是通過參與投票、搶票等活動關(guān)注，再次是通過朋友圈了解關(guān)注。

（2）是否對“今日天商”的內(nèi)容感興趣？81%的同學(xué)表示對該平臺推送的部分內(nèi)容感興趣。

（3）閱讀頻率。40%的同學(xué)每一兩天閱讀一次，40%的同學(xué)幾周閱讀一次，10%的同學(xué)每天閱讀，10%的同學(xué)從不閱讀。

（4）是否會評論或點贊。67%的同學(xué)表示偶爾會評論或點贊，另有23%的同學(xué)表示從來不會參與評論或點贊。

（5）附屬功能了解程度。今日天商提供了“快遞查詢”、“校歷查詢”等多種功能，所有功能都為同學(xué)們所熟悉，其中使用率最高的是“校園攻略”、“校歷查詢”、“四六級相關(guān)”、“校園電影院影訊查詢”四類功能。

（6）“今日天商與其他平臺相比，有什么獨特的吸引力？”這道多選題的選項中，“資訊符合需要”是同學(xué)們首選的選項。

（7）“畢業(yè)后是否還會繼續(xù)關(guān)注”，65%的同學(xué)選擇畢業(yè)后會繼續(xù)關(guān)注。

四、微信公眾平臺與大學(xué)生思想政治教育的關(guān)系

根據(jù)調(diào)研結(jié)果可知，在微信廣泛覆蓋大學(xué)群體的情況下，使用微信公眾平臺，能夠在一定程度上促進對大學(xué)生思想政治的教育。微信公眾平臺已經(jīng)在大學(xué)生日常生活中占有重要一席，同學(xué)們在閱讀朋友圈的過程中經(jīng)常閱讀微信公眾平臺發(fā)布的內(nèi)容。微信公眾平臺的發(fā)展幫助大學(xué)，增加信息來源、拓寬信息渠道、關(guān)注時事政治、增強社會責(zé)任感，并且能夠滿足高校大學(xué)生個性發(fā)展、情感心理的需要。

但隨著自媒體的爆發(fā)性增長，出現(xiàn)在微信朋友圈中各式各樣的文章質(zhì)量參差不齊，有些文章歪曲事實、立場不正確，有些文章傳遞消極的思想，這些內(nèi)容對大學(xué)生的思想政治教育工作勢必產(chǎn)生不良影響。因此，高校思想政治工作必須要拓展到微信公眾平臺的領(lǐng)域，才能幫助大學(xué)擺脫自媒體時代對個人成長帶來的不良影響，才能使我們的思想政治引領(lǐng)工作、使我們的社會主義核心價值觀的播種與傳播工作有的放矢。

調(diào)研顯示，大部分大學(xué)生已養(yǎng)成了閱讀微信公眾平臺內(nèi)容的習(xí)慣，但更傾向于點擊那些“與自己有關(guān)”的鏈接，校園動態(tài)、通知、學(xué)習(xí)服務(wù)等等。而如何將思想政治教育的內(nèi)容通過微信公眾平臺傳播到大學(xué)生中去，吸引學(xué)生將鏈接打開、閱讀內(nèi)容、強化認同是值得工作在一線的思想政治工作者思考和研究研究的重要課題。