市場經(jīng)濟環(huán)境下用電檢查管理模式分析

李德銘

（國網(wǎng)安徽省金寨供電有限責(zé)任公司 安徽六安 237300）

市場經(jīng)濟環(huán)境下用電檢查管理模式分析

李德銘

（國網(wǎng)安徽省金寨供電有限責(zé)任公司 安徽六安 237300）

隨著當(dāng)前經(jīng)濟的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的用電安全檢查是保障供電公司與用戶之間進行良好溝通的重要保障，用電檢查是保障用電安全的一項重要工作，為電網(wǎng)的穩(wěn)定運行提供基礎(chǔ)性的保障，對供電企業(yè)的用電安全具有重要的意義。本文主要針對市場經(jīng)濟環(huán)境下的用電檢查管理模式進行深入的分析，首先對用電檢查進行了概述，并對其中存在的問題進行分析，并針對存在的問題提出了有效的策略。

市場經(jīng)濟；用電檢查；管理模式；分析

前言

用電檢查是用電企業(yè)對用戶提供服務(wù)的有效手段，成為用電企業(yè)和客戶之間進行良好溝通的重要方式。隨著電力改革的不斷深入，用電檢查內(nèi)容覆蓋了用電業(yè)務(wù)的全過程，但由于當(dāng)前的用電安全問題不斷出現(xiàn)，國家開始加強對用電行業(yè)的監(jiān)管力度，使用電企業(yè)的工作性質(zhì)發(fā)生了重大的改變，對用電檢查的工作方式進行有效的調(diào)整是供電企業(yè)當(dāng)前面臨的重要問題。

1 用電檢查概述

1.1 用電檢查的概念

用電檢查主要是針對用電企業(yè)在日常的供電過程中，為了避免用戶在供電時發(fā)生的故障情況，對電路系統(tǒng)進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)的過程，有效的保障了電力企業(yè)的安全、經(jīng)濟、合理的用電行為，為人們的生活和工作提供了可靠的用電需求。

1.2 用電檢查的內(nèi)容

1.2.1 用電設(shè)備檢查

用電設(shè)備檢查主要是檢查人員為了保障用電設(shè)備的安全運行，所以檢查管理人員必須要對用電設(shè)備進行定期性的檢查，排查供電系統(tǒng)中的供電、配電和送電等設(shè)備，能夠盡早的對用電設(shè)備中的故障進行排查，排查存在的安全隱患和使用故障等因素，相關(guān)技術(shù)人員通過對系統(tǒng)設(shè)備的整改，以便督促電力用戶對使用中的設(shè)備進行及時的更換，有效的保證用電的安全。

1.2.2 用電狀況檢查

設(shè)備檢查人員應(yīng)該針對當(dāng)前出現(xiàn)的用電安全問題進行系統(tǒng)的分析，以便防止由于不法分子的電力偷竊行為而造成的非法用電和不合理用電現(xiàn)象的產(chǎn)生，所以應(yīng)該對電力線路做好系統(tǒng)的優(yōu)化，以便保證用電的安全和電力系統(tǒng)的暢通，對用電監(jiān)控設(shè)備和用電表進行針對性的檢查，找出設(shè)備故障存在的原因，促進供電企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

1.2.3 用電服務(wù)工作

用電檢查人員應(yīng)該具有高強的服務(wù)職能，對電力用戶的供電行為進行積極的檢查，進行上門服務(wù)工作，指導(dǎo)用戶進行安全用電。用電服務(wù)體現(xiàn)的最重要方式就是實行季節(jié)性或是定期的檢查，對用電安全開展合理有效的宣傳，為供電用戶提供便利，幫助用戶充分了解由于不良用電行為所引發(fā)的后果[1]（如圖1）。

2 用電檢查管理現(xiàn)狀分析

2.1 管理手段缺失

隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)的電力安全管理工作不斷得到深入，并且管理形式呈現(xiàn)出逐漸淡化的過程，甚至出現(xiàn)有許多企業(yè)沒有相關(guān)管理部門的情況，導(dǎo)致用電檢查措施不能得到良好的實現(xiàn)，不能滿足用戶的用電安全需求，極易發(fā)生用電安全事故現(xiàn)象的發(fā)生，影響了整個電網(wǎng)的安全運行，導(dǎo)致供電企業(yè)的效益直接受到影響。

圖1 用電檢查內(nèi)容流程圖

2.2 電網(wǎng)維護不足

對供電企業(yè)的用電安全進行維護是供電企業(yè)的重要任務(wù)，需要用戶之間進行良好的配合，共同來保障供電企業(yè)的安全穩(wěn)定運行。但是從當(dāng)前的電網(wǎng)運行狀態(tài)來看，對電網(wǎng)的檢查力度不夠，經(jīng)常出現(xiàn)用電檢查管理方面的問題，檢查人員由于自身掌握的專業(yè)技術(shù)能力不足，不能實現(xiàn)對電網(wǎng)的維護工作，甚至有些行為已經(jīng)超出了電網(wǎng)運行維護的范圍，對電網(wǎng)的正常運行造成了極大的困擾，并且出現(xiàn)竊電問題，使電網(wǎng)的正常運行工作難以得到良好的實現(xiàn)，電網(wǎng)維護工作不能做到有效的運行，對電網(wǎng)為人民服務(wù)的行為造成了消極的影響。

2.3 供電服務(wù)存在矛盾

要想更好的解決用電設(shè)備出現(xiàn)的問題，必須要加強電網(wǎng)維護人員的用電檢查，對用電檢查人員有著較高的要求。但是從當(dāng)前的電能檢查情況可以看出，用電檢查人員的服務(wù)意識還有待增強，用戶的需求常與服務(wù)人員的工作發(fā)生極大的矛盾，兩者不能實現(xiàn)統(tǒng)一。在這種情況下，就會導(dǎo)致用電檢查工作無法順利的開展下去，供電企業(yè)的供電行為難以滿足用戶的用電需求，用電安全也難以得到保證，但如果能夠確保用戶用電需求，又會導(dǎo)致供電工作出現(xiàn)一定的困難，無法實現(xiàn)兩者的統(tǒng)一[2]。

3 解決用電檢查管理的策略

3.1 完善客戶信息數(shù)據(jù)庫

在對電力系統(tǒng)進行用電檢查的過程中，由于客戶的資料較多，沒有對客戶資料進行系統(tǒng)的整理，客戶的個人情況容易發(fā)生變化，對客戶資料沒有實現(xiàn)及時的更新，導(dǎo)致和實際的用電情況出現(xiàn)極大的反差，對用電檢查工作帶來了極大的影響。針對此現(xiàn)象，應(yīng)該對客戶信息數(shù)據(jù)庫進行不斷的更新，為廣大客戶提供良好的服務(wù)意識，對客戶資料進行整理時應(yīng)該注意，對重要客戶和普通客戶進行有效的劃分，通過資料的記載能夠快速的進行客戶信息的查找，對客戶信息進行系統(tǒng)的完善工作，構(gòu)建客戶信息資源庫。對客戶的信息需求采取搜集和整體的方式進行統(tǒng)計，結(jié)合實際的情況進行系統(tǒng)軟件的編制和整理，從而來滿足現(xiàn)代化用電檢查的需求。針對用戶的基礎(chǔ)資料信息，對客戶信息進行系統(tǒng)的分析，尤其是針對大客戶，要成為重點管理對象，從而實現(xiàn)對客戶的動態(tài)管理，建立節(jié)約用電和計劃用電的方案，對客戶的用電情況做好深入的理解，并實行全程跟蹤管理，促進用電檢查有效性的實現(xiàn)（如圖2）。

3.2 提高用電檢查的水平

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化的用電檢查水平已經(jīng)成為電力企業(yè)用電水平的重要標(biāo)志，因此，提高供電企業(yè)的用電檢查水平成為用電管理的重要標(biāo)志之一，用電檢查水平的信息化技術(shù)管理水平，能夠促進電力企業(yè)用電檢查效率的提高。所以應(yīng)該針對當(dāng)前的用電狀況，制定恰當(dāng)?shù)挠秒姍z查規(guī)范，開發(fā)用電檢查信息化管理系統(tǒng)。通過對科學(xué)技術(shù)的不斷運用，不僅能夠更加方便的進行用戶檔案的查詢，還能對歷史時期的用電檢查信息進行系統(tǒng)的分析，分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因和數(shù)據(jù)動態(tài)的變化情況，給供電企業(yè)提供有力的依據(jù)，方便用電檢查人員對各項信息數(shù)據(jù)進行分類匯總，檢查計劃的制定，對提高用電檢查水平和電力企業(yè)的安全穩(wěn)定發(fā)展都具有重要的作用。

圖2 電力系統(tǒng)模塊圖

3.3 提高用戶的用電功率因數(shù)

用戶的用電功率因數(shù)對用電設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)起到了重要的作用，不僅能夠有效的發(fā)揮用電設(shè)備的生產(chǎn)力，并且還能減少由于線損造成的用電故障，促進用電設(shè)備工作效率的提升。提高用戶用電功率的因數(shù)主要包括以下兩個方面：①進行自然功率因數(shù)的提升，通過對供電用戶用電情況的分析可知，當(dāng)前的用戶供電設(shè)備自然因數(shù)呈現(xiàn)出較低的狀態(tài)，應(yīng)該對自然因數(shù)進行合理的調(diào)整，主要從供電設(shè)備的運行狀況入手，對運行中的信息數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的分析，找出造成運行自然因數(shù)較低狀況的原因，并針對原因進行總結(jié)，建立完善的配套解決措施。②對電力企業(yè)進行加裝無功補償裝置，用戶通過用電的具體情況在供電設(shè)備上安裝自動投切裝置，對供電設(shè)備的自然功率因數(shù)進行有效的調(diào)節(jié)，確保無功補償裝置能夠在低壓的狀態(tài)下進行良好的運行，促進供電設(shè)備正常的運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮無功補償裝置的作用，使功率因數(shù)能夠保持最佳的數(shù)值，確保檢查人員能夠?qū)╇娫O(shè)備進行有效的檢查，確保供電的安全，為用戶提供穩(wěn)定的電能[3]。

4 結(jié)論

隨著市場經(jīng)濟的不斷轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)的用電檢查方式也正不斷的更新，所以在新的市場環(huán)境下，必須要結(jié)合當(dāng)前電力企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r，加強電力檢查工作的力度，運用有效的方法是進行用電檢查，提高用電檢查的質(zhì)量和效率，做好對用電檢查管理模式的宣傳力度，實行有效的檢查措施，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進電力企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

[1]王光輝.基于GPRS的用電檢查管理與現(xiàn)場實時服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].電子科技大學(xué)，2013.

[2]陳宜東.節(jié)能時代背景下的用電檢查管理模式探討[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2015，36：83～84.

[3]李建明.淺談供電企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略[J].電子世界，2013，16：196.

TM73

A

1004-7344（2016）01-0070-02

2015-12-25

李德銘（1971-），男，技師，大專，主要從事用電檢查等工作。