行走的魚
傳統(tǒng)操辦婚禮,一家家逛影樓,一處處訂酒店,疲累不堪不說,費(fèi)用不透明,商家的服務(wù)和質(zhì)量也難以確定。在廣州,韓匯聰創(chuàng)立的“結(jié)婚說”, 圍繞用戶核心需求,探索出眾籌婚禮、結(jié)婚信貸等服務(wù)模式,聚集起眾多司儀、攝影師和化妝師,將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)放在平臺(tái)上,用戶只須在平臺(tái)上描述自己的需求,就會(huì)有人“搶單”一手包辦,讓繁瑣的婚禮變得簡潔完美。
籌辦婚禮,還在找婚慶公司?
出生于1987年的韓匯聰是廣東潮州人,2007年9月就讀于華南師范大學(xué)。在校期間,他表現(xiàn)足夠優(yōu)秀,年級(jí)學(xué)生帶頭人,連續(xù)兩年拿到最高獎(jiǎng)學(xué)金,創(chuàng)辦友堅(jiān)工作室,整合高校贊助活動(dòng)業(yè)務(wù),范圍覆蓋11所高校。
大學(xué)畢業(yè)后,韓匯聰進(jìn)入廣州叁川傳媒廣告有限公司,專門為新人拍攝婚前微電影。韓匯聰這人特別豪爽,當(dāng)跟某對新人聊得投機(jī),頭腦一發(fā)熱,不賺錢就幫人家拍了,但一些客戶依然覺得價(jià)格不便宜,原因在于團(tuán)隊(duì)的服務(wù)費(fèi)、場地費(fèi)、營銷費(fèi)等太高。每當(dāng)這時(shí),韓匯聰就想,有沒有什么辦法協(xié)助商家降低成本,讓利消費(fèi)者?
2014年5月,韓匯聰參與好朋友的婚禮籌備,他具體負(fù)責(zé)聯(lián)系婚慶公司拍攝婚紗照、策劃婚禮慶典。接受“任務(wù)”后,韓匯聰十分慎重,就像自己結(jié)婚一樣。他不辭辛勞四處奔波,又找朋友咨詢,最終選定一家婚慶公司。
韓匯聰本以為一切辦妥,不承想遇到的是一家極不專業(yè)的婚慶公司,不僅婚紗照拍的效果差,策劃的婚禮慶典現(xiàn)場也難以讓人滿意。如此一來,花錢不說,還耽誤朋友的頭等大事?;榧喺罩匦屡膯??慶典現(xiàn)場再重新策劃嗎?都不可能。韓匯聰為此自責(zé)很長時(shí)間,那個(gè)痛心無法用言語表達(dá)。
這件事加上之前婚前微電影的拍攝經(jīng)歷,讓韓匯聰意識(shí)到婚慶市場的混亂,他專門進(jìn)行一番調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn),婚禮消費(fèi)大多受制于婚慶公司,消費(fèi)者面對的是信息不對稱、價(jià)格不透明、捆綁消費(fèi)和濫竽充數(shù)的“一條龍服務(wù)”。叫苦的還不止消費(fèi)者,婚慶行業(yè)80%的從業(yè)人員屬于自由工作者,當(dāng)業(yè)務(wù)上門時(shí),臨時(shí)組織人員完成項(xiàng)目,造成服務(wù)不專業(yè)、水平參差不齊、從業(yè)人員收入偏低的狀況。
這一發(fā)現(xiàn)讓一直在尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的韓匯聰產(chǎn)生進(jìn)軍婚慶行業(yè)的想法。對此,有朋友提出結(jié)婚是單頻消費(fèi),難有作為。韓匯聰不這樣看,他說結(jié)婚雖然是低頻行業(yè),但結(jié)婚領(lǐng)域可以提供的服務(wù)不一定是低頻。例如你喜歡的攝影師,拍完婚紗照,還有寶寶照、全家福、壽宴照、成人禮照、生日寫真照等等服務(wù)。一旦用戶找到一位滿意的“合伙人”,就會(huì)愿意一直合作下去,單頻就會(huì)變成高頻。
優(yōu)配手藝人,從求婚儀式開始
經(jīng)過精心籌劃和準(zhǔn)備,2015年3月,韓匯聰與幾位合伙人一道,創(chuàng)建“結(jié)婚說”一站式020信息服務(wù)平臺(tái)。兩個(gè)月后,結(jié)婚說APP正式上線,設(shè)置有婚嫁服務(wù)、社交等一些板塊?;榧薹?wù)分為策劃師、花藝師等個(gè)人需求和婚宴、婚旅等商家需求,社交板塊則包含說結(jié)婚、婚享活動(dòng)等。
按照韓匯聰?shù)脑O(shè)想,平臺(tái)主要有3個(gè)入口——婚宴、婚紗攝影和鉆石銷售。試運(yùn)營后,韓匯聰發(fā)現(xiàn)婚紗攝影是最大需求,新人從婚紗攝影開始,逐漸走進(jìn)其他服務(wù)。所以,吸引優(yōu)秀攝影師入駐平臺(tái)就成為關(guān)鍵。
為此,韓匯聰特意在平臺(tái)上單獨(dú)設(shè)計(jì)一個(gè)模塊,邀請一些攝影師將自己拍攝的婚紗照在上面進(jìn)行展示,并設(shè)置意見反饋功能,有結(jié)婚需求的用戶可以根據(jù)攝影師展示的作品風(fēng)格,以及口碑來決定選用哪位攝影師。
大多情況下,攝影師依附影樓、婚慶公司被動(dòng)服務(wù),結(jié)婚說此舉讓攝影師完成角色轉(zhuǎn)換,轉(zhuǎn)變成為攝影商家進(jìn)行服務(wù)營銷的重要環(huán)節(jié)。這樣,攝影師不僅可以打造個(gè)人品牌,建立起自己忠實(shí)的粉絲群,而且通過客戶反饋曬單——如朋友圈、微博等平臺(tái),積累信譽(yù)口碑,擴(kuò)大影響力,獲得存在感。
舉措很快收到效果,除吸引大批攝影師、化妝師入駐平臺(tái)外,2096個(gè)商戶也注冊結(jié)婚說平臺(tái)開展婚慶服務(wù)。接著,韓匯聰花費(fèi)大量的時(shí)間,對入駐平臺(tái)的從業(yè)者進(jìn)行分類和歸類,包括化妝師擅長什么風(fēng)格,是文藝范的還是端莊類的,主攻明星氣質(zhì)還是淑女妝,然后將他們的服務(wù)價(jià)格一一列出,放在平臺(tái)上,用戶點(diǎn)開APP界面就會(huì)一目了然,根據(jù)自己的需要自由選擇。
這一模式使從業(yè)者不再受制于婚慶公司,并省掉中間環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者和從業(yè)者實(shí)現(xiàn)無縫對接,不僅大大節(jié)約人力成本,降低服務(wù)價(jià)格,而且交易過程簡易便捷,公開透明,贏得消費(fèi)者和從業(yè)者的信賴和歡迎。
為擴(kuò)大結(jié)婚說的影響力,韓匯聰線上線下一起發(fā)力。線上全力聚集從業(yè)者,線下策劃了一次“百萬求婚行動(dòng)?!?/p>
2015年7月8日下午,廣州5A級(jí)景區(qū)百萬葵園內(nèi)人潮涌動(dòng),花之戀五星酒店前的6D燈光花園冉冉升起一個(gè)五彩斑斕的熱氣球,簇?fù)碓谄卟驶ㄌ镏械挠慰蛡冋谝娮C一個(gè)爛漫夏日愛情盛典——知名音樂人江崢向《快樂女生》西安唱區(qū)參賽選手、“拉芳女孩”顏雨蛟浪漫求婚。除眾多明星外、藝人到現(xiàn)場祝福外,還有30多家媒體前來參與見證。
求婚的男主角江崢是韓匯聰?shù)暮门笥?,一次偶然的機(jī)會(huì),韓匯聰知道了江崢和顏雨蛟的故事,被倆人的真情深深觸動(dòng),決定全力支持江崢完成求婚儀式。于是結(jié)婚說動(dòng)員整個(gè)團(tuán)隊(duì),集中起優(yōu)秀的策劃師、攝影師、化妝師,聯(lián)合葵園各部門,前后籌備將近一個(gè)月,不惜花費(fèi)巨資,圓滿地幫助顏雨蛟圓了兒時(shí)的夢想。
在婚典現(xiàn)場,有記者問韓匯聰花那么多資金和精力,舉辦這樣的求婚儀式是否有意義,韓匯聰說:“結(jié)婚說經(jīng)營的是幸福的事業(yè),而幸福是從求婚儀式開始,花多少錢都是值得的?!?/p>
來“結(jié)婚說”,大家?guī)湍慊I辦婚禮
如今,婚慶行業(yè)從業(yè)者眾多,如何才能更具競爭力?2015年11月,結(jié)婚說探索推出“眾籌婚禮”服務(wù)模式。結(jié)婚說APP增設(shè)婚紗租賃、婚禮眾籌模塊,新人既可以在平臺(tái)上發(fā)起婚禮用品眾籌,讓親友們送上祝福心意;也可以在婚禮后將婚紗放在平臺(tái)上轉(zhuǎn)租,其他用戶以低于市場價(jià)格獲取婚紗使用權(quán),盤活閑置資源賺取收益。
85后新郎小蔣,在結(jié)婚說平臺(tái)上發(fā)起“一個(gè)小屌絲的婚禮:祝愿我們的愛情長久”的眾籌,在項(xiàng)目詳情中他講述了自己與女朋友的愛情故事,并曬出結(jié)婚證和照片。參與眾籌者,不同的支持額度有相應(yīng)的回報(bào):最低29元起籌,可獲得新人郵寄的喜糖一份;499元可以參加宴會(huì),還可以成為婚宴義工;999元除享受499元回報(bào)外,新人在婚宴結(jié)束后再舉行一次小型的答謝宴,并外加歌迷KTV嗨唱2小時(shí)。
眾籌倡議發(fā)出后,小蔣收到來自各地人們的“賀禮”,有認(rèn)識(shí)的,也有不認(rèn)識(shí)的,有人還送來自己親手制作的精美賀卡。禮金雖然大多是29元的檔次,但滿滿的祝福,足以讓新婚的小蔣夫婦心里感受到濃濃的暖意。
另一位新郎小方的婚禮眾籌更有意思,他在平臺(tái)上列出一個(gè)清單,上面是一些他需要、但又不是特別貴重的物品,親戚朋友可以各自挑選一樣作為他的結(jié)婚禮物,金額稍大的可以幾個(gè)要好的朋友一起負(fù)擔(dān)。
生活中婚禮習(xí)俗禮金必不可少,這種借助眾籌,將禮金紅包現(xiàn)金轉(zhuǎn)化為物品的眾籌形式,增加了互動(dòng)性,親友在新人的婚禮籌備中,參與感十足。推出之后深受新婚夫婦的歡迎,前來參與婚禮眾籌者絡(luò)繹不絕。
結(jié)婚說不僅眾籌錢,還眾籌點(diǎn)子。2016年1月,結(jié)婚說應(yīng)一對新人的請求,為他們進(jìn)行婚慶方案眾籌。啟事發(fā)出沒幾天,就收到30多份婚慶方案,參與策劃的既有專業(yè)團(tuán)隊(duì),也有資深婚禮策劃師,還有熱心觀眾。結(jié)婚說邀請策劃師跟那對新人一起,對收到的方案進(jìn)行評選和擇優(yōu),新人十分滿意。
結(jié)婚說的探索沒有停止,2016年2月,結(jié)婚說又與廣發(fā)銀行合作,推出“結(jié)婚說消費(fèi)貸”,新婚夫婦可以通過結(jié)婚說申請貸款,最高可獲得30萬元。
小方夫婦是一對新人,兩人正在為結(jié)婚籌款而發(fā)愁,當(dāng)?shù)弥Y(jié)婚說有這一項(xiàng)業(yè)務(wù)后,馬上提出了申請,不到一周就拿到了貸款。小方說,“結(jié)婚說消費(fèi)貸”真的是如虎添翼,如同給幸福插上了翅膀。
截止2016年2月,結(jié)婚說終端注冊用戶已達(dá)13萬人,注冊商戶1 萬多人,類別包括婚禮策劃師、花藝師、化妝師、錄像師、攝影師、司機(jī)、藝人、主持人等個(gè)人商戶和婚紗機(jī)構(gòu)、旅拍機(jī)構(gòu)等公司機(jī)構(gòu)商戶,平臺(tái)交易額突破210萬元。與此同時(shí),結(jié)婚說獲得了雷雨資本180萬元天使投資。
目前,結(jié)婚說已經(jīng)與廣州民政局、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、廣州紅娘和廣東婚慶協(xié)會(huì)等開展合作,全力為消費(fèi)者精確匹配服務(wù)商家。韓匯聰表示,獲得天使投資后,將繼續(xù)探索圍繞專屬消費(fèi)顧問、眾籌婚禮、結(jié)婚信貸等創(chuàng)新模式,不斷拓展業(yè)務(wù),重塑婚禮消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈條,為幸福甜蜜的事業(yè)書寫更加完美的圖畫。