安保國(guó)

摘 要：習(xí)總書記強(qiáng)調(diào)中國(guó)傳統(tǒng)文化是中華民族的“根”與“魂”，中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的各個(gè)組成部分都可以從中國(guó)傳統(tǒng)文化中找到解決措施，同樣中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)也會(huì)有不可估量的作用，本文以浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奧康”）為例，分析中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的影響，為奧康充分挖掘中國(guó)傳統(tǒng)文化的合理內(nèi)涵，促使其企業(yè)文化的建設(shè)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化；企業(yè)文化；奧康

中圖分類號(hào)： G124 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）23-7-3

0 引言

越來越多人意識(shí)到在未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中文化所起到的關(guān)鍵作用。文化優(yōu)勢(shì)注定成為一企業(yè)最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。一個(gè)不重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)是不會(huì)走太遠(yuǎn)的。

“仁、義、禮、智、信”五常是儒家人倫的最高境界，“仁”是仁愛，是以和諧和人本為目的的仁愛；“義”是講義氣，即責(zé)任；“禮”是禮貌，以禮相待周圍的人與物，也是為了社會(huì)和諧；“智”是智慧，學(xué)知識(shí)將創(chuàng)新即為智慧；“信”是信用，誠(chéng)信。

奧康從五常出發(fā)吸取其核心內(nèi)涵促成以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、人本、和諧”為核心價(jià)值觀的奧康企業(yè)文化，為奧康管理水平的提升以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展提供智力支持，使奧康得到廣泛認(rèn)可，奧康也成為溫商樣本，浙江民營(yíng)企業(yè)先鋒。

1 誠(chéng)信，讓奧康有底氣

君子愛財(cái)，取之有道。誠(chéng)信一直以來就是中國(guó)傳統(tǒng)文化中最為核心的要素，更有學(xué)者將誠(chéng)信看作人與動(dòng)物相區(qū)別的標(biāo)志，一個(gè)不講誠(chéng)信的人終成為失人性的禽獸。

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信更是被看作一名企業(yè)真正的名片，是一企業(yè)的立身之本、可靠之基、發(fā)展之寶。

因?yàn)檎\(chéng)信，讓奧康從1988年的奧林鞋廠到今日的奧康國(guó)際，因?yàn)檎\(chéng)信，讓奧康在這條國(guó)際之路上走的更有底氣。

1.1 奧康對(duì)顧客誠(chéng)信

君王統(tǒng)治得民心者的天下，而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，得客戶者得天下。顧客是上帝，顧客是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的晴雨表。這種誠(chéng)待顧客始終不變，古有“童叟無欺”現(xiàn)有奧康對(duì)每位顧客負(fù)責(zé)的信條。

奧康不止一次的剪鞋經(jīng)歷足以說明奧康對(duì)顧客的誠(chéng)信。像奧康總裁王振滔先生所說：剪掉鞋子，損失的只是幾個(gè)錢，但我們奧康不缺錢，對(duì)于奧康來說，最值錢的是消費(fèi)者（顧客）的信任，是奧康這個(gè)品牌。欺騙消費(fèi)者其實(shí)就是欺騙自己，我們絕不能做殺雞取卵的事。秉持對(duì)顧客誠(chéng)信就是對(duì)奧康負(fù)責(zé)的，奧康注定不凡。

1.2 奧康對(duì)股東、員工誠(chéng)信

顧客影響一個(gè)企業(yè)的成敗，股東、員工對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展同樣重要。

首先企業(yè)的所有產(chǎn)品以及服務(wù)都出自于員工之手，企業(yè)的素養(yǎng)寓于員工素養(yǎng)當(dāng)中，一個(gè)對(duì)員工不講誠(chéng)信的企業(yè)得到的將是員工同樣或者更大程度的不誠(chéng)信報(bào)復(fù)。

其次，股東是企業(yè)的有形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的后備軍，沒有股東，何來企業(yè)。

一個(gè)合格的股東不會(huì)將資產(chǎn)投入到一個(gè)不講誠(chéng)信的企業(yè)當(dāng)中的。“君為臣綱”是說做上層領(lǐng)導(dǎo)的要為自己的下屬做榜樣，這也是奧康上層的行為準(zhǔn)則，將傳統(tǒng)的誠(chéng)信理念內(nèi)化于心，修身養(yǎng)性，而后外化于行，上行下效，形成一派誠(chéng)信氛圍，助力百年奧康。

1.3 奧康對(duì)政府、社會(huì)誠(chéng)信

一個(gè)企業(yè)的成功運(yùn)營(yíng)，政府的支持，社會(huì)的保障同樣不可或缺。諸如奧康一類的溫州民營(yíng)企業(yè)搭乘改革開放之船，成就今日偉績(jī)。一個(gè)對(duì)政府、對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的企業(yè)必將得到政府和社會(huì)的幫扶。

1987年8月的杭州武林門事件如此醒目，5000多雙從各地繳獲的假冒偽劣的皮鞋被一把大火全部燒毀。這次事件著實(shí)給溫州政府一個(gè)響亮的耳光，一度將溫州鞋市推向低谷。這次事件是危機(jī)更是轉(zhuǎn)機(jī)，從此，包括奧康在內(nèi)的溫州商人走上重建誠(chéng)信之路，12年一個(gè)輪回，1999年的12月15日的武林廣場(chǎng)，又燃起一把大火，奧康總裁王振滔將2000多雙劣質(zhì)“溫州”鞋全部燒毀，上一次別人燒了溫州的劣質(zhì)鞋，這一次溫州燒了別人假冒溫州的劣質(zhì)鞋。這把火燒出了溫州誠(chéng)信，燒出了溫州政府尊嚴(yán)，燒出了溫州質(zhì)量。2007年王振滔先生再次在杭州武林門點(diǎn)燃火把，這次不是燒，是重燃誠(chéng)信之火，這把誠(chéng)信之火是奧康對(duì)于整個(gè)社會(huì)的回饋。

不僅顧客是上帝，一切影響企業(yè)發(fā)展壯大的因素都可視為企業(yè)的上帝，滿足每一位上帝的當(dāng)下和未來的需求，是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。奧康堅(jiān)持對(duì)影響奧康發(fā)展的顧客、員工、股東、社會(huì)、政府誠(chéng)信，并且這是每個(gè)奧康人都在努力的事情，這種努力已經(jīng)看到結(jié)果。誠(chéng)信已然成為奧康走上國(guó)際市場(chǎng)的最大的王牌，因?yàn)檎\(chéng)信也讓奧康成為行業(yè)大亨。正如奧康總裁所說“人若不講信用，在社會(huì)上就無立足之地，什么事情也做不成”。同樣一個(gè)企業(yè)也是如此。

2 創(chuàng)新，讓奧康走的遠(yuǎn)

“茍日新，又日新，日日新”。事事創(chuàng)新，時(shí)時(shí)創(chuàng)新。習(xí)總書記看來“溫州這個(gè)金子招牌，是創(chuàng)新的結(jié)果，并以創(chuàng)新為最大內(nèi)涵。失去了創(chuàng)新，溫州也就失去了特色與活力”①溫州是創(chuàng)新的結(jié)果，奧康的鳳凰涅槃同樣是創(chuàng)新的結(jié)果，創(chuàng)新成為奧康人不斷進(jìn)步的基石，成為奧康事業(yè)前進(jìn)的不竭動(dòng)力。因?yàn)閯?chuàng)新，讓奧康在國(guó)際道路上走的更遠(yuǎn)。

2.1 堅(jiān)持觀念創(chuàng)新

“思路決定出路，觀念決定行動(dòng)”，觀念創(chuàng)新，是奧康立足于全球化背景下做出的必然選擇。在觀念創(chuàng)新的指導(dǎo)下，奧康人認(rèn)識(shí)到知識(shí)無價(jià)，力推學(xué)習(xí)型奧康的建立，培養(yǎng)全方位的人才是奧康一直在努力做的。

奧康針對(duì)不同崗位的工作要求，適時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。上至高層下至普通員工在做好本職工作同時(shí)，要接受不少于40小時(shí)的學(xué)習(xí)。奧康大學(xué)里設(shè)有專門團(tuán)隊(duì)，致力于每位的員工崗前培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)，在職培訓(xùn)和選拔培訓(xùn)。學(xué)習(xí)型奧康的建立無疑為國(guó)際舞臺(tái)的奧康打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，教育終身化、工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)化，讓員工在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)工作，使得奧康人受到奧康企業(yè)文化潛移默化的影響，強(qiáng)化了員工對(duì)奧康文化的認(rèn)同，形成一致的話術(shù)，為奧康發(fā)展提供更大的精神動(dòng)力。

2.2 主張管理創(chuàng)新

首先，過程決定結(jié)果，管理創(chuàng)新要求企業(yè)上層將管理的視角轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)過程當(dāng)中。而在生產(chǎn)過程中不僅注重產(chǎn)品，更要注重對(duì)人的管理。奧康獨(dú)特的員工績(jī)效管理系統(tǒng)、員工激勵(lì)體系、大學(xué)培訓(xùn)體系、職業(yè)生涯發(fā)展通道等方面的創(chuàng)新，顯而易見，奧康的這些管理方法全是圍繞著“人”展開的，成為新一代民營(yíng)企業(yè)管理的典范。

其次，奧康有力地打破過去傳統(tǒng)自給自足的小生產(chǎn)的觀念以及粗放的管理方式，打破家族管理的模式，向現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)軍。遵從墨子“尚賢”主張，廣招人才，不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。融合家族系統(tǒng)與企業(yè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)奧康的長(zhǎng)青發(fā)展。

2.3 主推營(yíng)銷創(chuàng)新

營(yíng)銷創(chuàng)新是奧康走向巔峰的關(guān)鍵因素。營(yíng)銷即銷售，是影響企業(yè)生存的又一關(guān)鍵因素。奧康總裁王振滔與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷模式，成為奧康一道亮麗的風(fēng)景線。

首先營(yíng)銷模式創(chuàng)新，締造連鎖王國(guó)。由最初的廠商分離到自創(chuàng)門面的廠商聯(lián)合實(shí)現(xiàn)了奧康生產(chǎn)與銷售的華麗融合，廠商的簡(jiǎn)單聯(lián)合并不能達(dá)到要求，繼而推出連鎖專賣?！坝幸惶炷苡H自登上月球，看到地球上各種膚色的穿著奧康鞋走來走去”這不光是奧康總裁的夢(mèng)想，更是所有奧康人的目標(biāo)。

其次多品牌經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。品牌經(jīng)營(yíng)，為奧康新發(fā)展奠基。品牌是零售商的制勝法寶，奧康緊緊圍繞不同消費(fèi)群體的獨(dú)特需求，實(shí)施多品牌錯(cuò)位營(yíng)銷，通過差異化的品牌營(yíng)銷，滿足市場(chǎng)多元需求。

最后營(yíng)銷渠道創(chuàng)新，引領(lǐng)消費(fèi)潮流。線上線下同時(shí)發(fā)力，互聯(lián)網(wǎng)加奧康，讓消費(fèi)者不僅在網(wǎng)上能看到奧康產(chǎn)品，而且能買到奧康皮具，當(dāng)然最主要的是會(huì)果斷選擇奧康。讓顧客“看到、買到、選擇”奧康產(chǎn)品這是奧康人在不斷努力的。

沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。追求創(chuàng)新成為奧康人的常態(tài)，也正是創(chuàng)新讓奧康人一直走在同行人的前面，特別是奧康與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷模式被業(yè)界奉為圭臭而不斷被復(fù)制，不過讓奧康人自豪的是他們所研制的一切都未被別人超越。

3 人本，讓奧康走得穩(wěn)

中國(guó)傳統(tǒng)文文化中“民貴君輕”，“君可載舟亦可覆舟”等民本思想不僅為習(xí)總書記治國(guó)理政提出了要求，而且對(duì)企業(yè)文化提供借鑒，在此基礎(chǔ)上形成的以人為本成為奧康成功的關(guān)鍵。人本文化下的奧康把面向員工、尊重員工、關(guān)心員工放在管理首位，奧康上層將“仁愛”之心貫穿管理始終，立志成為員工的知心人、貼心人。

3.1 尊重員工

員工與企業(yè)是企業(yè)各種關(guān)系中最基本的關(guān)系?！叭蕫塾^”主張上層領(lǐng)導(dǎo)不僅用制度規(guī)則管理員工，更要用德。孟子的仁政思想強(qiáng)調(diào)君主“為政以德”，德是一君主實(shí)現(xiàn)國(guó)家長(zhǎng)治的關(guān)鍵，也是一企業(yè)良性運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。奧康堅(jiān)持“員工并非打工仔，同是奧康一家人”，以“仁愛”對(duì)待每一位員工，充分尊重員工。

首先充分尊重員工個(gè)人價(jià)值。相信“引進(jìn)一個(gè)人，繁榮一座城”。崗前心理測(cè)試，幫助員工確定興趣、價(jià)值觀以及行為取向，指導(dǎo)員工思考當(dāng)前所處職業(yè)生涯的位置，制定出未來的的發(fā)展計(jì)劃，充分考量員工個(gè)人的學(xué)科背景以及所具有的專業(yè)素養(yǎng)，量體裁衣，盡量讓每位員工在適合的崗位中助力奧康的發(fā)展。

其次尊重員工的勞動(dòng)成果。為充分發(fā)揮每位奧康人的積極性，奧康設(shè)立“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工出主意，想點(diǎn)子。這是王振滔最重視的一項(xiàng)工作，每每有員工就公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理建言獻(xiàn)策，總裁再忙都會(huì)認(rèn)真聽取?！敖瘘c(diǎn)子”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不僅提升了普通員工全面參與企業(yè)的積極性，同時(shí)也為奧康后續(xù)發(fā)展提供后備力量。而員工的任何一條建議，只要有價(jià)值，哪怕是潛在的價(jià)值，奧康都會(huì)予以獎(jiǎng)勵(lì)，少則數(shù)十元，多則數(shù)百元、上萬元。

3.2 關(guān)愛員工

“仁愛觀”下的奧康不僅為員工提供優(yōu)厚的工資待遇，而且還給予員工家人般的關(guān)愛，充分考慮和滿足員工的切身利益。

首先奧康為員工營(yíng)造一種充滿“愛”的工作環(huán)境，提出奧康員工安居工程，建立高檔員工生活小區(qū)，配套的休閑娛樂設(shè)施，切實(shí)為奧康員工營(yíng)造一個(gè)安居樂業(yè)的良好環(huán)境，使廣大員工在奧康生活、工作的安心、開心、放心。

其次，吸收中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精華，奧康不僅考慮員工個(gè)人，而且將奧康關(guān)愛深入到每個(gè)員工的家庭，推出“職工子女教育計(jì)劃”，為員工子女舉辦夏令營(yíng)、發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金，將一年一度的“職工子女教育計(jì)劃”落實(shí)到具體的行動(dòng)上。奧康的這一簡(jiǎn)單的行為讓員工在安心打工的同時(shí)，又可以幫助其子女健康成長(zhǎng)，讓員工明顯感到企業(yè)的愛心和關(guān)懷，增強(qiáng)員工積極性。而奧康收獲的則是職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和工作效率的提高。可以肯定，像奧康這樣在大力提倡人性化關(guān)懷的大背景下，將關(guān)愛員工的觸角延伸得更廣，從關(guān)愛員工，到關(guān)愛員工的下一代，甚至父母長(zhǎng)輩，溫情的員工關(guān)愛將會(huì)使奧康更出色。

奧康以“仁愛”為核心的人本文化，是想盡辦法讓員工幸福的文化，這種文化也成為奧康最獨(dú)特的金字招牌，堅(jiān)持權(quán)為員工所用，利為員工所謀，情為員工所系的管理理念，處處為員工著想，即使奧康不能為你提供一輩子的工作崗位，但能培養(yǎng)受益一生的優(yōu)良習(xí)慣。這種人本文化讓奧康的國(guó)際之路走的更穩(wěn)。

4 和諧，讓奧康更出色

主張人性本善的孟子一句“天時(shí)不如地利，地利不如人和”道出了萬事取勝的關(guān)鍵在人心的和諧。社會(huì)主義和諧社會(huì)強(qiáng)調(diào)人與自然、人與人、人與社會(huì)的包容互進(jìn)，和諧是美的一種形態(tài)，這種美已經(jīng)滲透到生活的方方面面。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，和諧的企業(yè)文化以及管理理念可以凝聚人心、團(tuán)結(jié)力量，成就一番偉業(yè)。奧康將打造和諧的企業(yè)文化作為自己制勝的又一法寶。對(duì)內(nèi)建設(shè)和諧的工作與生活環(huán)境，對(duì)外建立和諧的合作和發(fā)展平臺(tái)。

4.1 對(duì)內(nèi)打造和諧的生活工作環(huán)境

生活工作環(huán)境的和諧，是奧康員工得以安心工作的開始。奧康人不斷強(qiáng)化構(gòu)建和諧企業(yè)的工作力度，努力打造一個(gè)和諧奧康。

首先，健全奧康各項(xiàng)制度?！盁o規(guī)矩不成方圓”，制度是公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)生活的基本準(zhǔn)則，同樣和諧生活工作環(huán)境的建立離不開相應(yīng)的制度措施。用制度來調(diào)節(jié)員工生產(chǎn)、生活，是奧康打造和諧文化的第一步，在全面依法治國(guó)的戰(zhàn)略布局下，奧康先后完善了《奧康集團(tuán)崗位說明書》、《奧康集團(tuán)職工勞動(dòng)防護(hù)用品標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法》、《奧康集團(tuán)終端手冊(cè)》等100多項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)這一行為為和諧奧康奠定基礎(chǔ)。

其次，組織多元的文化活動(dòng)。奧康的和諧發(fā)展離不開全體奧康人的努力和擁護(hù)，為將和諧的企業(yè)文化落地，奧康通過“一路行走 一路感恩”迎中秋慶國(guó)慶功勛員工晚會(huì)和“為了奧康月更圓”演講比賽等一系列活動(dòng)將和諧理念融入其中，強(qiáng)化員工和諧共處的意識(shí)，在精神層面實(shí)現(xiàn)奧康和諧。

最后，高度重視環(huán)境保護(hù)工作。對(duì)環(huán)境的高度重視讓奧康在實(shí)現(xiàn)人與人和諧的同時(shí)，了人與自然的融合。奧康投入大量經(jīng)費(fèi)對(duì)廠容廠貌進(jìn)行綠化、美化整治工作，廠房?jī)?nèi)的“水幕簾”廠區(qū)、住宅區(qū)的大面積綠化，已達(dá)國(guó)家園林化工廠的標(biāo)準(zhǔn)，可稱為“花園式工廠”。每到春夏之際，廠區(qū)、生活小區(qū)處處綠樹成蔭，鳥語花香，人與自然和諧一體。

4.2 對(duì)外助力社會(huì)主義和諧社會(huì)

誠(chéng)信友愛是社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本要求。奧康集團(tuán)不僅為員工打造一片和諧友愛的環(huán)境，而且將愛心拓展到社會(huì)，將視角投入到需要幫助的群體身上。

奧康將“為人類進(jìn)步而服務(wù)”作為企業(yè)使命，在這一使命的助推下成立王振滔慈善基金會(huì)，奧康總裁王振滔做到了“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼?！边@是一種大愛，他所成立的王振滔慈善基金會(huì)是新中國(guó)歷史上第一個(gè)以民營(yíng)企業(yè)家名字命名的個(gè)人非公募慈善基金，將“宣傳慈善事業(yè)，向社會(huì)貧困群體提供幫助，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)慈善事業(yè)做出貢獻(xiàn)的人才”作為慈善基金會(huì)的宗旨，“承諾一生，成就偉大夢(mèng)想”成為王振滔慈善基金會(huì)的理念。

這個(gè)基金會(huì)不僅具有的獨(dú)特的募資方式，平等互助慈善理念的“中國(guó)式”傳承，讓慈善基金變成“種子基金”，使資助大學(xué)生的數(shù)量呈幾何級(jí)數(shù)擴(kuò)散倍增。目前，王振滔慈善基金成立10年，已有上千名學(xué)生受益。盡管因?yàn)闀r(shí)間周期，還沒有成批畢業(yè)的大學(xué)生開始愛心接力，但此前曾接受王振滔資助的，畢業(yè)于寧波大學(xué)的溫嶺市人民法院新河法庭實(shí)習(xí)法官小陳已開始用自己的工作所得資助貧困學(xué)生，成為王振滔慈善基金會(huì)愛心接力的第一位愛心天使。相信這顆“種子基金”會(huì)永遠(yuǎn)傳承。

“幸福奧康，善行天下”的奧康已奏響和諧的樂章，為實(shí)現(xiàn)“百年奧康，全球品牌”的企業(yè)愿景注入了強(qiáng)大的精神力量。在對(duì)內(nèi)建設(shè)和諧的工作與生活環(huán)境，對(duì)外建立和諧的合作和發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)和諧做貢獻(xiàn)的這條和諧之路上奧康已取得顯著的成績(jī)，但打造奧康特色的和諧企業(yè)文化依然還有很長(zhǎng)的路要走。

注 釋

①習(xí)近平.《干在實(shí)處，走在前列》，北京：中共中央出版社2006年第489頁(yè)

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 習(xí)近平.干在實(shí)處 走在前列[M].北京：中共中央黨校出版社，2006.

[2] 段俊平.傳統(tǒng)的力量：解碼中國(guó)化企業(yè)文化管理[M].北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2014.

[3] ?；蹮?，等.企業(yè)文化管理：中國(guó)企業(yè)進(jìn)化之道[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

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[8] 李秀菊.主體誠(chéng)信價(jià)值的確立和服務(wù)文化建設(shè)[J].毛澤東鄧小平理論研究，2004（11）.

[9] 奧康：鳳凰浴火的溫商樣本[N].溫州日?qǐng)?bào)，2015-12-18.

[10] 奧康：一個(gè)活力和諧的企業(yè)[EB/OL]. http：//fuit.sonhoo.com/info/250390.html.

[11] 客戶 股東 員工[EB/OL].https：//www.douban.com/group/topic/64340517/？type=like.

[12] 走進(jìn)民企：五方面解讀奧康15年快速發(fā)展不解之謎[EB/OL]. http：//news.sohu.com/01/20/news209692001.shtml.

[13] 解析奧康的7S管理模式[EB/OL]. http：//btdcw.com/btd_3wzu39pqcw44p5c1brit_1.html.

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