如何創(chuàng)新人才管理機(jī)制

劉海波 李曉梅 王春艷

【摘要】人才管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。結(jié)合本人工作實(shí)際，本文就人才培育和人才激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新，提出一些建議。

【關(guān)鍵詞】人才培育；人才激勵(lì)；機(jī)制；創(chuàng)新

一、人才培育機(jī)制創(chuàng)新

（一）改變?nèi)瞬旁u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造人才脫穎而出的氛圍。用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量人才是做好人才管理的首要問(wèn)題。在全國(guó)人才工作會(huì)議上，給了人才標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)明確的定義：一是有知識(shí)、有能力；二是能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)；三是在政治、精神、物質(zhì)三個(gè)文明建設(shè)中作出貢獻(xiàn)。學(xué)歷不等于能力，因此，即便是北大、清華的高材生，但若無(wú)所事事，就不能說(shuō)是人才了。一切具備先進(jìn)理念和創(chuàng)造能力，能夠創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值的人都是人才，品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新等才是人才的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。人才不僅是工程技術(shù)人員，還應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員和熟練的技術(shù)工人。一個(gè)人的創(chuàng)新能力與其觀念素質(zhì)是息息相關(guān)的，一個(gè)觀念保守因循守舊的人決不會(huì)有多大的創(chuàng)新能量。只有那種敢于打破常規(guī)、大膽想象和突破的人才，才具備創(chuàng)造潛能和應(yīng)用前景，他們創(chuàng)造的財(cái)富和成就是重復(fù)性勞動(dòng)不可比擬的。一個(gè)單位要通過(guò)各種方式培養(yǎng)和造就具有敏銳的創(chuàng)新意識(shí)、懂技術(shù)、會(huì)管理、敬業(yè)精神強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者；要造就年富力強(qiáng)、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)而又德才兼?zhèn)涞目萍既瞬拧?/p>

（二）制定人才計(jì)劃，適時(shí)獲得適才。凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。人才計(jì)劃，就是在對(duì)單位目前和將來(lái)一定時(shí)期所需的人才數(shù)量、類(lèi)型，以及獲得所需人才可能性進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出單位可以適時(shí)獲得所需人才的規(guī)劃。各單位之間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使得人才資源趨于相對(duì)或絕對(duì)短缺。同時(shí)，從單位認(rèn)識(shí)到需要某一方面的人才到真正獲得這方面的人才往往需要一段時(shí)間。因此，有必要制定人才計(jì)劃，根據(jù)單位發(fā)展目標(biāo)和對(duì)人才的需求狀況，制定本單位可能提供人才的安排和使用計(jì)劃，擬定人才招聘計(jì)劃。良好的人才計(jì)劃不僅能夠保證適才適能，避免出現(xiàn)能力不足或能力過(guò)剩、人才浪費(fèi)現(xiàn)象，還能使每個(gè)人既能勝任現(xiàn)有工作，又能充分發(fā)揮內(nèi)在潛力。

（三）嚴(yán)格選聘人才，把好進(jìn)人關(guān)。在人才的配置過(guò)程中，無(wú)論這些人員是來(lái)自單位內(nèi)部還是外部，都要經(jīng)過(guò)一定的挑選，這不但是因?yàn)閯?chuàng)新的不同角色要保持適當(dāng)?shù)谋壤?，更關(guān)鍵的是要考察本身的品質(zhì)、素質(zhì)、技能和知識(shí)水平能否勝任創(chuàng)新工作。美國(guó)杜邦公司的科研和工程技術(shù)人員，一般從美國(guó)的名牌大學(xué)錄用，對(duì)人員的使用采取雙向選擇，一般不勉強(qiáng)員工從事他們不感興趣的工作；世界第一大材料制造企業(yè)Ray Chem公司30%員工擁有博士學(xué)位，其CEO P.M.Cood曾說(shuō)他花在招聘、面試和培訓(xùn)人才的時(shí)間要占10%，對(duì)于技術(shù)職位的候選人來(lái)說(shuō)，甚至需要通過(guò)10輪面試。美國(guó)微軟公司的面試招聘極為嚴(yán)格，應(yīng)試者需要通過(guò)層層關(guān)卡，接受5至6位考官的提問(wèn)，每次提問(wèn)大約1小時(shí)，中午考官還要利用與應(yīng)試者共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行再觀察，以利于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造型人才。

（四）加強(qiáng)單位內(nèi)部培訓(xùn)，提高現(xiàn)有人員素質(zhì)。目前我們的單位，無(wú)論從名氣、資金實(shí)力等方面都無(wú)法像微軟那樣提供優(yōu)厚的條件吸引到更多的頂尖人才，但可以立足自身，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，建立起全員培訓(xùn)體系，使全體職員都有不斷再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并把職員個(gè)人的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織整體的學(xué)習(xí)。還可利用高校的人才培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，以開(kāi)辦研修班的形式對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，更新他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使他們具有敏銳的觀察力，準(zhǔn)確的判斷力和學(xué)習(xí)能力，提高他們的技術(shù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力。真正做到人盡其才，才盡其用。

（五）加強(qiáng)單位文化建設(shè)，為人才提供良好環(huán)境。單位文化是單位在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有的價(jià)值觀、管理理念和工作作風(fēng)。單位文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重人才，相信人才，以單位共有的價(jià)值觀念為尺度，最大限度地激發(fā)人才的積極性和創(chuàng)造性。要使人才脫穎而出，首先就要為人才創(chuàng)造一個(gè)脫穎而出的環(huán)境。微軟的薪酬并不是特別高，但為個(gè)人施展才華和實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就與價(jià)值，盡量創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與工作氣氛及更多的機(jī)會(huì)。在微軟工作時(shí)間完全是靈活機(jī)動(dòng)的，但由于研究電腦的強(qiáng)烈欲望和始終如一的不斷創(chuàng)新追求的驅(qū)動(dòng)，明顯體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)烈的技術(shù)創(chuàng)新的壓力。

二、人才激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新

激勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。激勵(lì)在單位管理中具有多方面的重要功能，不僅有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，增強(qiáng)單位凝聚力，而且有助于將人員的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)單位目標(biāo)的軌道上。行為科學(xué)研究表明：人才的需要是多方面的，多種需要在人才的需要體系中處于不同的層次地位，人才個(gè)體之間在需要結(jié)構(gòu)、個(gè)性特征、能力素質(zhì)等方面都存在不同程度的差異。因此，在建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同對(duì)象和環(huán)境，采取相應(yīng)的激勵(lì)方法和手段，以求達(dá)到最佳的激勵(lì)效果。對(duì)人才的激勵(lì)可以分成下面三個(gè)部分：

（一）科學(xué)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬體系，充分發(fā)揮獎(jiǎng)酬的積極作用。多數(shù)單位認(rèn)為留不住人才的原因是工資待遇不高。獎(jiǎng)酬作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在單位人力資源管理中處于核心地位，它能夠通過(guò)評(píng)價(jià)鑒定人員工作表現(xiàn)及其成果，并給予相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)達(dá)到激勵(lì)人員積極性的目的。獎(jiǎng)酬的內(nèi)容包括工資、獎(jiǎng)金、提升、表?yè)P(yáng)、福利、社會(huì)地位等，它是人才自身價(jià)值得以體現(xiàn)的最直接表現(xiàn)，也是人才創(chuàng)造更大價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ)，在人才建設(shè)中發(fā)揮著重大作用。單位應(yīng)當(dāng)重視獎(jiǎng)酬在調(diào)動(dòng)人才積極性方面的正面作用，在建立獎(jiǎng)酬體系中做到：1.堅(jiān)持公正合理，將獎(jiǎng)酬的多少與人員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)大小緊密結(jié)合起來(lái)；2.重視精神獎(jiǎng)勵(lì)作用，多角度滿(mǎn)足人員多種需求；3.橫向可比，本單位的獎(jiǎng)酬與同地區(qū)、同類(lèi)型其他單位相比不能過(guò)少，單位內(nèi)部各類(lèi)人員的獎(jiǎng)酬也要合理；4.獎(jiǎng)酬形式要能滿(mǎn)足人員不同要求。

（二）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合。這是傳統(tǒng)而有效的激勵(lì)方式。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)各類(lèi)人才給予一定物質(zhì)報(bào)酬的獎(jiǎng)勵(lì)方式，通常包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品、創(chuàng)新收益中提成、加薪、免費(fèi)旅游或療養(yǎng)等，這是比較常見(jiàn)的激勵(lì)方式。精神獎(jiǎng)勵(lì)，是指授予有成就的人才各種榮譽(yù)，使其得到單位和社會(huì)的承認(rèn)及尊敬的獎(jiǎng)勵(lì)方式，包括榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、評(píng)先、職稱(chēng)晉升、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、出國(guó)進(jìn)修、單位資助參加學(xué)術(shù)會(huì)議等。在現(xiàn)代社會(huì)里，人才需要較高層次的滿(mǎn)足，需要工作、精神文化、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，但是也同樣需要注重物質(zhì)利益的實(shí)現(xiàn)。

（三）給人才提供充分的創(chuàng)新空間。這對(duì)人才來(lái)說(shuō)是最重要的激勵(lì)，它具體是指以多種方式向人才提供更多的發(fā)明創(chuàng)造的自由，包括從事研究的自由。在一定程度內(nèi)失敗的自由，展示研究成果的自由，以及提出創(chuàng)新思想的自由?；萜展驹试S研究人員用10%的時(shí)間從事自己研究，而且全公司實(shí)驗(yàn)室24小時(shí)開(kāi)放，對(duì)于取得了重大創(chuàng)新成果的人員，則在更大范圍內(nèi)鼓勵(lì)他們繼續(xù)自己感興趣的研究；雅虎公司每天要求員工對(duì)自己的企業(yè)“吹毛求疵”；吉列公司積極吸收建議，不斷推出創(chuàng)新型剃須刀，哪怕最初賠錢(qián)也堅(jiān)持這樣做。擴(kuò)大創(chuàng)新空間還體現(xiàn)在單位對(duì)創(chuàng)新失敗的寬容，要使人才意識(shí)到失敗僅僅是創(chuàng)新的正常代價(jià)，從而消除對(duì)失敗的恐懼感。正如美國(guó)3M公司所提出的：“為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須與無(wú)數(shù)個(gè)青蛙接吻”。如果你的創(chuàng)新失敗了，那也沒(méi)關(guān)系，不會(huì)因此而遭到冷嘲熱諷，公司依然會(huì)相信你，支持你。

（四）建立和實(shí)施多軌道、多層次的提升、激勵(lì)機(jī)制。單位常常會(huì)面臨提升科技人員的兩難問(wèn)題，因?yàn)槿绻蜒芯颗c技術(shù)人員提升為管理人員，單位可能得到一個(gè)普通的管理人員而失去了素質(zhì)很高的研究與開(kāi)發(fā)人員；如不提升可能又會(huì)壓抑人才的積極性。為了解決這一難題，目前西方企業(yè)普遍實(shí)行了雙軌制職務(wù)提升制度。在雙軌制職位體系中，人才既可以沿著技術(shù)管理軌道晉升，也可以沿著技術(shù)專(zhuān)家軌道升遷，兩條軌道的報(bào)酬、地位及影響等方面完全是對(duì)等的。聯(lián)想集團(tuán)的多層次、多渠道激勵(lì)機(jī)制也可以給我們很多啟示，聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為激勵(lì)只沿著一條軌道一定會(huì)擁擠不堪，一定要激勵(lì)多條軌道，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作，例如讓有突出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員和銷(xiāo)售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值。單位創(chuàng)新能力高低在很大程度上體現(xiàn)了人才的利用程度及效率。單位只有做到適才適能、人盡其才，才會(huì)永遠(yuǎn)充滿(mǎn)創(chuàng)新的活力。

作者簡(jiǎn)介

劉海波：65043部隊(duì)，男；李曉梅：65043部隊(duì)，女；王春艷：防化學(xué)院計(jì)算機(jī)教研室，講師，碩研。