淺談城市公交企業(yè)管理的信息化

肖濤

摘 要：進入21世紀后，科技國際共享化的發(fā)展和信息技術產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展使企業(yè)之間的競爭更加激烈，企業(yè)管理的信息化將會是企業(yè)發(fā)展的一個重要方向。面臨外部財政政策的變化，如何最大限度的利用信息技術實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化，大大提高企業(yè)的管理效能，降低企業(yè)的成本，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的同步提升，是城市公交企業(yè)面臨的共同問題。

關鍵詞：信息化；標準化；管理效能

從1946年世界上第一臺計算機問世開始，電子信息技術就開啟了高速發(fā)展的步伐，現(xiàn)代電子信息技術已經(jīng)開始了對于企業(yè)管理的滲透，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給電子商務搭建了一個碩大的發(fā)展平臺。通過這個平臺，電子信息技術拓寬了企業(yè)管理的時空范圍。

一、企業(yè)管理信息化的理解

企業(yè)管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代電子信息技術，充分開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的所有可以利用的各種信息來做出決策，從而增加運行效率，提高企業(yè)的競爭力的過程。

企業(yè)管理信息化是現(xiàn)代電子信息技術發(fā)展的新產(chǎn)物，企業(yè)應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡資源，建立一個適合自己企業(yè)發(fā)展的管理的信息系統(tǒng)，使企業(yè)的各個部門和顧客之間成為一個整體協(xié)調(diào)運作的系統(tǒng)，這也是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

企業(yè)管理信息化的實質(zhì)是一個運用電子信息技術進行信息開發(fā)和管理的過程，并不是簡單的購買幾套計算機然后搭建一個局域網(wǎng)實現(xiàn)信息自主管理的形式。很多企業(yè)對于管理信息化就是停留在這個形式上，從而導致花費了大量的財力、物力也沒有達到預期的效果。

現(xiàn)在的企業(yè)管理信息化大致可分為三個階段。第一個階段是在企業(yè)的生產(chǎn)和服務層面實現(xiàn)自動化。通過對電子信息技術的運用，達到生產(chǎn)和服務自主化運作，減少人力的投入。第二個階段是企業(yè)各項數(shù)據(jù)的自動化獲取和信息化管理。對于企業(yè)的各項數(shù)據(jù)都可以通過電子信息技術進行收集、分析，然后生成固定的數(shù)據(jù)進行存儲。第三個階段是做出適合企業(yè)使用的MRP、ERP、CIMS和OA等系統(tǒng)，用來輔助管理。

二、城市公交企業(yè)推行企業(yè)管理信息化的意義

（一）有利于提高企業(yè)的核心競爭力

城市公交企業(yè)是涉及國計民生的基礎型企業(yè)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分散，點多、線長、面廣，流動分散不易管理，通過推行企業(yè)管理信息化，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，結(jié)合企業(yè)的自身發(fā)展情況，研發(fā)推行適合企業(yè)管理的信息化系統(tǒng)，才能充分發(fā)展企業(yè)的現(xiàn)有運力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效率，增強企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)由勞動密集型向技術型、創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變，保證企業(yè)的健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）有利于企業(yè)進行精細化管理

精細化管理的本質(zhì)是對企業(yè)戰(zhàn)略和目標分解細化和落實的過程，是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有效貫徹到每一個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的過程，對企業(yè)整體執(zhí)行力的提升具有重要作用。就目前來看，部分公交企業(yè)存在組織架構(gòu)和職能定位不夠清晰合理，存在這交叉管理和管理盲點現(xiàn)象，管理效率也較為低下。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為公交企業(yè)進行精細化管理奠定了堅實的基礎。公交企業(yè)推行管理信息化可以有效解決點多面廣分散、管理難度大的問題，實現(xiàn)企業(yè)的精細化管理，有效提高企業(yè)運營能力。

（三）有利于促進企業(yè)更好的履行社會責任

當前是我國全面落實科學發(fā)展觀、加強社會主義和諧社會建設的重要歷史時期。公交企業(yè)作為公益性企業(yè)，樹立正確的企業(yè)社會責任觀，大力推進企業(yè)社會責任實踐，促進和諧社會經(jīng)濟的發(fā)展，是企業(yè)必須面臨的一個新課題。推行企業(yè)管理信息化，普及推廣互聯(lián)網(wǎng)和各種軟硬件的應用，建立信息化的運營管理和服務平臺，豐富互聯(lián)網(wǎng)多媒體信息的服務內(nèi)容，滿足廣大乘客的出行需求，更好的履行社會責任。

三、城市公交企業(yè)推行企業(yè)管理信息化的關鍵因素

（一）領導參與

一個企業(yè)的管理方式是由高層領導決定的。要實行一種新的管理模式首先要通過高層領導的決策，尤其是在城市公交企業(yè)，領導參與對于推行企業(yè)管理信息化至關重要。公交企業(yè)的企業(yè)規(guī)模往往比較大，企業(yè)內(nèi)部實行多級管理，由企業(yè)高層領導推行并參與企業(yè)管理信息化，能夠有效的在企業(yè)內(nèi)部自上而下全面實行，為新管理模式的推進提供強大的助推力。

（二）建立符合企業(yè)管理的信息系統(tǒng)

企業(yè)管理信息化需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和管理現(xiàn)狀確定企業(yè)管理信息化的領域和范圍，結(jié)合企業(yè)的自身情況建立符合企業(yè)管理的信息系統(tǒng)，組織實施管理信息化的推廣。對公交企業(yè)來說，影響比較深遠的管理模塊主要包括：運營方式、調(diào)度管理、乘客服務、安全管理、物資供應管理等。以上述模塊為切入點，將信息網(wǎng)絡技術與企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合，只有建立適合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng)，才能充分解決公交企業(yè)點多面廣分散管理難度大的問題，充分發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有運力，有效提高企業(yè)的運營管理能力。

（三）溝通和協(xié)調(diào)

企業(yè)管理信息化是不是一個部門的項目，而是企業(yè)內(nèi)部整體協(xié)同進行的一個項目，在公交企業(yè)中，上有集團公司，分公司等，下有車隊、保修廠、場站等，在這樣一個多層級管理的企業(yè)中推行管理信息化，必須及時進行溝通和協(xié)調(diào)，對企業(yè)的業(yè)務管理流程進行整合，并將流程固化在管理系統(tǒng)中，通過溝通和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)企業(yè)上下級之間、部門之間業(yè)務流程的緊密銜接，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的全面共享，推動企業(yè)信息化管理的良好實現(xiàn)。

四、總結(jié)

在科學技術高速發(fā)展的信息時代，一個企業(yè)要想適應時代的發(fā)展，管理信息化是必需的手段。城市公交企業(yè)只有順應互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，積極加以借鑒、吸收和應用，才能不斷提高企業(yè)自身的信息化建設水平，在公益性和經(jīng)濟效益之間找到平衡點，增強企業(yè)的競爭力和生存力，保證企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]陳世遠.企業(yè)管理現(xiàn)代化若干問題[J].經(jīng)濟師，2007（04）.195.

[2]陳雪飛.電子商務[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2007.

[3]劉豐銜.企業(yè)管理信息化問題研究[J].管理觀察，2015（06）.2.

[4]董偉.企業(yè)管理信息化問題研究[J].東方企業(yè)文化，2015（08）.1.

[5]趙小男.企業(yè)管理信息化存在的問題及改進措施研究[J].科技經(jīng)濟市場，2015（06）.1.