哈爾濱節(jié)慶旅游發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

楊銘鐸+張新

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，節(jié)慶旅游逐漸發(fā)展成為受人們喜愛(ài)的旅游形式。本文對(duì)目前哈爾濱節(jié)慶旅游發(fā)展存在的參與性和互動(dòng)性不足、品牌知名度較低、缺少特色紀(jì)念品 、市民參與度不高、缺乏專(zhuān)業(yè)的人員的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并從加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加大宣傳力低、構(gòu)建品牌優(yōu)勢(shì)等方面為哈爾濱節(jié)慶旅游的發(fā)展提出了對(duì)策建議。

哈爾濱擁有豐富的自然及人文旅游資源，這位哈爾濱節(jié)慶旅游的發(fā)展提供了有力保障。近年來(lái)，哈爾濱的節(jié)慶旅游發(fā)展迅速，其中，中國(guó)·哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)、中國(guó)·哈爾濱國(guó)際滑雪節(jié)、中國(guó)·哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)、中國(guó)·哈爾濱之夏音樂(lè)會(huì)等重大旅游節(jié)慶活動(dòng)在國(guó)內(nèi)影響力不斷提升，其發(fā)展過(guò)程中仍存在較多的問(wèn)題。

一、哈爾濱節(jié)慶旅游發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）市民參與度低

只有群眾積極參與的節(jié)慶活動(dòng)才是真正意義上的節(jié)慶旅游項(xiàng)目，才能使節(jié)慶旅游成為真正的旅游的節(jié)日、體驗(yàn)的樂(lè)園。近幾年，哈爾濱本地市民對(duì)冰雪活動(dòng)、冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪旅游參與度過(guò)低的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。據(jù)調(diào)查，太陽(yáng)島雪博會(huì)期間，本地市民與外地游客比例約為3：7；冰雪大世界開(kāi)辦期間，本地市民與外地游客比例為1：3；而在亞布力滑雪場(chǎng)，本地市民與外地游客的比例更是下降為2：8左右。哈爾濱市民對(duì)本地節(jié)慶活動(dòng)的參與性和互動(dòng)性過(guò)低的問(wèn)題已經(jīng)在一定程度上影響了外界游客對(duì)于哈爾濱旅游節(jié)慶的關(guān)注和興趣，這就潛在地減少了哈爾濱節(jié)慶旅游的客源。

（二）文化內(nèi)涵缺失

節(jié)慶旅游必須以一定的文化為依托，只有注入了文化內(nèi)涵的節(jié)慶旅游才具有長(zhǎng)久的生命力。哈爾濱作為文化名稱(chēng)，擁有豐富的文化旅游資源，如冰雪文化、歐陸文化、音樂(lè)文化、紅色文化等，但是，目前哈爾濱舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)雖然打著冰雪或是音樂(lè)等文化旅游資源的旗號(hào)，卻更加注重對(duì)商業(yè)利益的追求，而忽視了真正的文化內(nèi)涵，冰雪大世界高額的票價(jià)便是最好的說(shuō)明。另一方面，對(duì)于金源文化及紅色文化等的節(jié)慶活動(dòng)的開(kāi)發(fā)層次仍較低，沒(méi)有充分挖掘出其文化底蘊(yùn)。

（三）品牌知名度較低

哈爾濱的旅游節(jié)慶活動(dòng)因創(chuàng)辦和延續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏深厚的文化內(nèi)涵，沒(méi)有注重品牌建設(shè)，規(guī)模小，對(duì)外界的吸引力較小，影響小，旅游節(jié)慶在主要客源市場(chǎng)上知名度較低，具有一定國(guó)際化水平的品牌節(jié)慶活動(dòng)更不多見(jiàn)。除了哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)、哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)和哈爾濱之夏音樂(lè)會(huì)等知名的旅游節(jié)慶之外，其它旅游節(jié)慶，如金源文化節(jié)、哈爾濱園藝節(jié)等都不為外界所知，甚至本地居民也有很多不了解的。另外，通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，目前哈爾濱的旅游節(jié)慶舉辦超過(guò)20屆的只有四個(gè)，其余的多數(shù)都在十屆以下。這說(shuō)明了，目前哈爾濱的節(jié)慶旅游發(fā)展還處于初級(jí)階段，其品牌的知名度較低。

（四）缺少特色紀(jì)念品

國(guó)外的節(jié)慶旅游活動(dòng)紀(jì)念品體系鮮明，品類(lèi)豐富，在形式上包括吉祥物、特色紀(jì)念品、特色裝飾品等，在內(nèi)容上較為深刻地反映了節(jié)慶旅游活動(dòng)的文化內(nèi)涵，就旅游紀(jì)念本身而言，已經(jīng)成為節(jié)慶旅游的重要組成部分。而哈爾濱的旅游節(jié)慶活動(dòng)，在紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)上水平依舊較低，不僅品類(lèi)缺乏特色，且價(jià)格較高，做工不夠精細(xì)，真正能夠反映旅游節(jié)慶活動(dòng)文化內(nèi)涵的紀(jì)念品為數(shù)不多，只能作為旅游節(jié)慶活動(dòng)的一種點(diǎn)綴，有的紀(jì)念品甚至在一定程度上會(huì)影響游客對(duì)于整個(gè)旅游節(jié)慶活動(dòng)的印象。

（五）缺乏專(zhuān)業(yè)的人員

現(xiàn)在，哈爾濱大多數(shù)節(jié)慶活動(dòng)都是政府主辦的，只有極少數(shù)企業(yè)參與到了節(jié)慶的承辦中。政府統(tǒng)一講節(jié)慶活動(dòng)各方面的工作分配到各個(gè)部門(mén)，而早這些部門(mén)當(dāng)中極少有旅游專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員或者對(duì)節(jié)慶活動(dòng)有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，而且部門(mén)都有各自的日常工作，可能無(wú)暇顧及節(jié)慶工作的進(jìn)展，從而導(dǎo)致工作質(zhì)量較差，這就使哈爾濱旅游節(jié)慶工作的開(kāi)展缺乏統(tǒng)一有序的工作程序和的規(guī)范性，這就影響節(jié)慶旅游的順利開(kāi)展。

二、哈爾濱節(jié)慶旅游發(fā)展對(duì)策

（一）完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化城市環(huán)境

節(jié)慶旅游的成功舉行離不開(kāi)完善的基礎(chǔ)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)的城市環(huán)境的配合，在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六方面都是游客感到滿意。首先，完善城市交通，加強(qiáng)節(jié)慶旅游景區(qū)與市內(nèi)各地區(qū)的乃至各縣區(qū)的直達(dá)性，如開(kāi)通直達(dá)景區(qū)的專(zhuān)線，提高節(jié)慶旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。第二，對(duì)城市餐飲及住宿進(jìn)行統(tǒng)一管理規(guī)劃，提升飯店其服務(wù)水平和菜品質(zhì)量，保障收費(fèi)的合理性。同時(shí)，旅游餐飲一定要突出城市特色，如舉辦主題鮮明的節(jié)慶旅游美食節(jié)，形成哈爾濱美食節(jié)慶系列活動(dòng)。第三，旅行社的線路設(shè)計(jì)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于哈爾濱節(jié)慶旅游的發(fā)展至關(guān)重要，因此，旅行社要根據(jù)節(jié)慶旅游資源的分情況布，設(shè)計(jì)科學(xué)、合理且富有哈爾濱特色的節(jié)慶旅游產(chǎn)品和旅游線路。

（二）加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)，擴(kuò)大影響力

促銷(xiāo)對(duì)于旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著重要的作用，而節(jié)慶旅游的活動(dòng)時(shí)間較短，對(duì)游客的參與性要求較高，因此說(shuō)，宣傳促銷(xiāo)對(duì)節(jié)慶旅游的意義重大。

1、要利用多種渠道進(jìn)行節(jié)慶旅游相關(guān)信息的傳播，如廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、影視等各種形式的媒體，以多樣化的表現(xiàn)方式傳播節(jié)慶旅游形象，提升公眾對(duì)節(jié)慶旅游的關(guān)注度及節(jié)慶旅游的影響力。

2、要采取分時(shí)段的促銷(xiāo)模式，在在節(jié)慶旅游的準(zhǔn)備前期、中期、前夕以舉辦過(guò)程中分別采取不同的宣傳手法，增強(qiáng)人們對(duì)節(jié)慶旅游的好奇心。

3、實(shí)行聯(lián)合宣傳，在旅游節(jié)慶開(kāi)展期間，應(yīng)注意區(qū)域合作和國(guó)際交流。哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)以及中俄博覽會(huì)就可充分實(shí)現(xiàn)區(qū)域合作和國(guó)際交流，在活動(dòng)期間充分展示哈爾濱的優(yōu)勢(shì)資源和文化內(nèi)涵，從而擴(kuò)大哈爾濱在國(guó)內(nèi)乃至世界上的影響力。

（三）推廣節(jié)慶旅游，構(gòu)建品牌效應(yīng)

品牌效應(yīng)對(duì)旅游者的吸引力是巨大的，樹(shù)立品牌意識(shí)，提升知名度才是哈爾濱節(jié)慶旅游發(fā)展的唯一出路。

1、政府應(yīng)給予旅游主辦方充分的資金以及政策支持，使其能夠充分的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行品牌構(gòu)建。

2、獨(dú)特性是品牌構(gòu)建的關(guān)鍵點(diǎn)，活動(dòng)的主辦方應(yīng)注重對(duì)哈爾濱特有的節(jié)慶旅游資源的開(kāi)發(fā)，突出地方特色。

3、哈爾濱節(jié)慶旅游品牌效應(yīng)的構(gòu)建關(guān)鍵在于對(duì)文化內(nèi)涵的挖掘和探索，在節(jié)慶旅游的舉辦過(guò)程中向旅游者傳輸這種文化，加深旅游者對(duì)這一文化內(nèi)涵的理解。如2016屆哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)以“舉杯松花江畔，醉美冰城夏都”為主題便充分體現(xiàn)了地方特色，有助于哈爾濱節(jié)慶旅游品牌效應(yīng)的構(gòu)建。

（四）提高民眾的參與性和互動(dòng)性

參與性強(qiáng)是節(jié)慶旅游最為顯著的特征，主要包括外來(lái)游客及本地居民的參與性。哈爾濱節(jié)慶旅游的開(kāi)展應(yīng)充分提高民眾的參與度，使節(jié)慶活動(dòng)不僅能提升哈爾濱的旅游形象，加深外地旅游者對(duì)哈爾濱文化內(nèi)涵的理解，同時(shí)能夠?yàn)楸镜鼐用駧?lái)收益。提高外來(lái)游客的參與度主要應(yīng)從節(jié)慶旅游景區(qū)的著手，如加強(qiáng)節(jié)慶活動(dòng)的宣傳、增加體驗(yàn)性的娛樂(lè)活動(dòng)等；而增加本地居民的參與性可通過(guò)舉辦全民性活動(dòng)，如徒步旅行，來(lái)增強(qiáng)市民的凝聚力，還可從景區(qū)門(mén)票價(jià)格著手，如為本地居民制定優(yōu)惠門(mén)票、套票等。

（五）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)及培訓(xùn)

專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員能夠使節(jié)慶旅游的開(kāi)展更加順利，提升節(jié)慶旅游的質(zhì)量及游客滿意度。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)主要應(yīng)從哈爾濱不同層次旅游院校著手，各院校可根據(jù)自身實(shí)力設(shè)置節(jié)慶旅游及會(huì)展旅游專(zhuān)業(yè)或在旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置中增加節(jié)慶旅游管理的相關(guān)課程，并使課堂的理論教學(xué)與實(shí)地實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，全面提升學(xué)生能力。專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)則主要由旅游管理部門(mén)及旅游企業(yè)負(fù)責(zé)，如通過(guò)舉辦研討班、定期培訓(xùn)班等方式。通過(guò)有效培訓(xùn)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)其職業(yè)責(zé)任感并通過(guò)他們高質(zhì)量、高水平的節(jié)慶旅游服務(wù)，提升游客滿意度，擴(kuò)大哈爾濱節(jié)慶文化內(nèi)涵及知名度，樹(shù)立哈爾濱的嶄新旅游形象。

三、結(jié)論

通過(guò)對(duì)目前哈爾濱節(jié)慶旅游發(fā)展存在問(wèn)題分析，了解了哈爾濱節(jié)慶旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，并從完善基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)、構(gòu)建品牌效應(yīng)、提高民眾的參與性和互動(dòng)性、促進(jìn)節(jié)慶旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)及加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)及培訓(xùn)等方面提出了對(duì)策建議，能夠?yàn)槁糜喂芾聿块T(mén)及旅游企業(yè)做出決策提供了相應(yīng)的借鑒。