探討企業(yè)基層單位績效考核的困境及對策

程冬梅

摘要：在企業(yè)的發(fā)展中，績效考核是一個非常重要的手段，在企業(yè)的發(fā)展中占有越來越重要的位置，更是基層單位的重要組成部分。企業(yè)的發(fā)展，需要人的作用，需要人才的支撐。在企業(yè)的發(fā)展中，需要合理的用人，并且采取公平競爭的方式，調(diào)動員工工作的積極性。但是在基層單位的考核中，會出現(xiàn)許多的問題，影響考核效果。本文將從企業(yè)基層單位績效考核的重要性出發(fā)，探討考核中存在的問題與困境，并且從困境的原因出發(fā)，思考解決這些困境的對策，使企業(yè)基層單位的績效考核真實有效，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)基層單位；績效考核；困境對策

所謂的績效考核，就是企業(yè)在自身的發(fā)展中年，為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，采取一定的方式方法、制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展全部基層人員的工作能力、態(tài)度、業(yè)績以及思想水平、職業(yè)道德等進(jìn)行評價?？冃Э己擞欣谕诰騿T工的工作潛能，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)。績效考核是績效管理的重要組成部分，其實施的有效性與單位的發(fā)展有直接的關(guān)系?？冃Э己擞欣谔嵘毠さ穆殬I(yè)技能，有利于推動單位的良性發(fā)展，但是如果績效考核是不科學(xué)不合理的，那么不僅不會起到激勵的效果，反而會使員工之間的關(guān)系變得更加緊張，團(tuán)隊合作遭到破壞，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益下滑等等，這時績效考核反而成為絆腳石。因此，在績效考核中，要最大限度的消除其中的消極因素，發(fā)揮其積極的作用。本文將就這些問題展開探討。

一、企業(yè)基層單位績效考核面臨的主要困境

（一）對績效考核的認(rèn)識片面

企業(yè)的績效考核一般是由人力資源部門負(fù)責(zé)的，但是也是需要其他部門的配合與協(xié)助，但是許多的企業(yè)基層，考核成為了人力資源的專職工作，與其他單位部門配合的比較少，缺乏良好的溝通，沒有全面的開展績效考核的制度。而且，企業(yè)基層單位對績效考核的認(rèn)識不足，過于片面，缺乏科學(xué)合理的考核制度，認(rèn)為考核只是獎勵與懲罰，員工對企業(yè)績效考核缺乏準(zhǔn)確的科學(xué)合理的認(rèn)識?？冃Э己说闹饕康脑谟谝l(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時的給與解決的措施，提高員工的工作質(zhì)量，不是人們普遍的認(rèn)為績效好就獎賞，績效不好就懲罰，這些認(rèn)識都是片面的，不充足的，是不利于績效考核深入進(jìn)行的。

（二）考核的過程及目的都不夠明確

在績效考核實際的實施過程中，很多人只是注重考核的結(jié)果，往往忽視考核其實是一個比較復(fù)雜的過程。將考核的過程與考核的目的這兩個概念混淆起來，具體來說就是在考核的過程中，考核者對于出現(xiàn)的問題沒有按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的進(jìn)行評分，考核的記錄出現(xiàn)偏差，對員工來說也不公平。值得注意的是，考核的結(jié)果與員工的經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)，在考核的時候，被考核的員工認(rèn)為考核就等于扣錢，對考核產(chǎn)生極大的抵觸情緒，不愿意好好的配合，考核者很難將員工的問題分析出來，最終影響到考核的結(jié)果，出現(xiàn)這些問題的主要原因就是考核者的專業(yè)知識不到位，員工對考核的認(rèn)識不明確，績效考核缺乏應(yīng)有的宣傳與推廣，使績效考核失去了原有的意義。

（三）績效考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的不夠科學(xué)

績效考核是企業(yè)人力資源管理部門的重要工作，對企業(yè)發(fā)展具有重要的意義，若想提高績效考核的實效性，就要制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，但是當(dāng)前企業(yè)基層單位績效考核的過程中，考核標(biāo)準(zhǔn)存在一些問題，一些考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的模糊與籠統(tǒng)，工作人員很難進(jìn)行具體的操作?？己藰?biāo)準(zhǔn)的不具體會直接影響到考核的結(jié)果，考核的標(biāo)準(zhǔn)必須是嚴(yán)格的，是能夠嚴(yán)格實施的?？己藰?biāo)準(zhǔn)如果具有彈性，在考核的時候，員工會因為多扣一分、少扣一分而和考核者討價還價，考核者不勝其擾，一般都會依從被考核者的要求，這樣最后的成績失去了真實的意義，管理層沒有辦法給與正常的合理的判斷，考核失去了實質(zhì)的意義。

（四）考核者自身的素質(zhì)影響考核效果，考核者之間的個人特質(zhì)存在差異

參與績效考核的工作人員有很多，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。因此，在實際的考核工作中，對標(biāo)準(zhǔn)的事項往往存在一些偏差，同時，考核者的個人素質(zhì)存在差異，個人的特質(zhì)不同，對待績效考核的態(tài)度有所不同。很多考核者與某一個員工比較好、或者是與另一個員工有親屬關(guān)系，這些情感因素都會導(dǎo)致在考核中不按照標(biāo)準(zhǔn)扣分，有的考核者甚至在考核中依據(jù)自己平時與這個員工關(guān)系的好與壞，對某個員工是否有良好的印象為考核的依據(jù)，這樣考核的結(jié)果就會顯失公平。有的考核者自身的綜合素質(zhì)也與考核的要求不一致，沒有辦法得出真實的結(jié)果，考核的質(zhì)量被大打折扣?？己苏哂袝r候還存在一種錯誤的思想，認(rèn)為考核結(jié)束了，什么事情都沒有了，對考核中考核自身存在的問題以及員工工作中的問題監(jiān)督力度不夠，考核的后續(xù)作用沒有得到有效的發(fā)揮，上層管理者也沒有辦法做出準(zhǔn)確的判斷，個人的發(fā)展能力受到制約，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也受到阻礙。

二、解決績效考核中問題的對策分析

績效考核的工作需要根據(jù)單位的實際情況進(jìn)行嘗試與摸索，不斷對考核的方式方法進(jìn)行完善，在完善的過程中，還存在著許多的不足，為了解決上述問題，對員工進(jìn)行公平、公正、科學(xué)、合理的評價，需要采取有效的手段與措施。筆者根據(jù)自己工作的實際情況，為了促進(jìn)績效考核工作不斷地改進(jìn)與完善，認(rèn)為按照以下幾點措施進(jìn)行改革。

（一）明確考核的目的，加強(qiáng)思想認(rèn)識

在企業(yè)基層單位績效考核中，要對考核者進(jìn)行培訓(xùn)，使其明確考核的專業(yè)知識以及基本理論，對員工進(jìn)行思想上的訓(xùn)練，從領(lǐng)導(dǎo)到員工要對考核有正確的看法，淡化考核的管理性目的，盡量強(qiáng)調(diào)考核促進(jìn)員工發(fā)展的目的，使考核者與員工都明白，考核不是為了加分、扣分，不是為了扣員工的錢，而是以考核為基本的手段，切切實實的找到員工在工作中的不足，及時的發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問題并且監(jiān)督解決，保證各項工作都平穩(wěn)的發(fā)展，提升員工的工作積極性。同時，考核者的思想政治水平也需要不斷的提升，提升考核者的責(zé)任感與責(zé)任意識，在考核中要統(tǒng)一思想，減少在考核中的情感因素、個人好惡對考核的影響，使考核結(jié)果更真實可靠，更有利于員工自身的發(fā)展以及企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，為企業(yè)下一步的發(fā)展提供真實的、可靠的依據(jù)。

（二）績效考核需要制定科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)，完善考核的相關(guān)制度

績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)開展績效工作的依據(jù)，具有非常重要的意義。在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)的時候，要根據(jù)員工的情況、結(jié)合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，保證標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性與合理性。例如在考核工作業(yè)績的時候，要制定工作質(zhì)量、工作數(shù)量、安全生產(chǎn)等指標(biāo)；在評價員工的工作能力的時候需要制定專業(yè)知識、工作能力、專業(yè)技能等方面的標(biāo)準(zhǔn)；在考察工作態(tài)度的時候，需要強(qiáng)調(diào)員工工作中的責(zé)任感、態(tài)度、團(tuán)隊合作精神、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神以及職業(yè)道德等。因此，在基層的考核工作中，要建立科學(xué)合理的評價標(biāo)準(zhǔn)。

（三）注重考核的反饋結(jié)果

企業(yè)基層單位在考核中，不要在考核結(jié)束之后就不了了之，需要注重對評價結(jié)果的反饋，將這些考核結(jié)果，不論是好與壞，都要反饋給員工，幫助員工改正自身的缺點，更好地?fù)P長避短，企業(yè)要根據(jù)考核的反饋結(jié)果，建立一定的激勵機(jī)制，實施科學(xué)合理的薪酬制度，調(diào)動員工工作的積極性與主動性，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此在企業(yè)的績效考核工作中，不僅僅注重考核，還要注重考核的結(jié)果，以及結(jié)果的反饋，這一部分的工作常常被忽略，但是其實這部分的工作也具有重要的意義，考核者要給予其高度的重視。

總而言之，企業(yè)基層單位的績效考核工作具有重要的意義，雖然在績效考核工作過程中還存在一些問題，相關(guān)的工作者也要不斷的進(jìn)行實踐與探索，思索解決這些問題的主要原因，提高績效工作的實效性。（作者單位：金堆城鉬業(yè)集團(tuán)有限公司）

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